挺進下沉市場,京東物流啓動“千縣萬鎮24小時達”時效提速計劃

日前,京東物流正式發起“千縣萬鎮24小時達”時效提速計劃。

一、京東物流“千縣萬鎮24小時達”正當時

在京東物流的這項計劃實施後,廣大鄉鎮、農村等低線市場的消費者,也將像城市用戶一樣,享受到“網購24小時送到家”的優質服務。

事實上,隨着物流基礎設施和互聯網經濟的快速發展,在我國的一二線城市裏,與電子商務同步成長起來的物流服務,早已實現了配送效率的極大提升。早期的“天級”送達,已經快速升級到“小時級”、甚至“分鐘級”的配送。例如,京東物流依託最新物流技術和新零售業態所構建的配送網,早在去年11月份,就實現了倉配一體服務當日達、次日達訂單佔比達90%,京東旗下的“京瞬達”服務,更進一步將配送時效做到分鐘級。

而與一二線城市相比較,我國低線市場的物流服務水平,仍然處於相對落後的狀況。

長期以來,我國物流網絡的整體建設和配置,都是圍繞着大城市爲中心展開的。因此,各大物流企業在布點上均呈現出一二線城市爲主,三四線城市和小縣城、小鄉鎮爲邊緣地帶的特點。在一二線城市,消費者早已享受到上述的“小時級”甚至“分鐘級”配送服務,而在廣大低線市場,由於多數物流企業的輻射半徑有限,用戶不得不被排除在高等級即時配送的服務範圍之外。

這種狀況,導致縣鎮消費者在網購過程中所得到的物流服務體驗,與一二線城市形成了巨大的反差。高等級物流服務的短缺,正在成爲阻礙下沉市場消費升級的巨大鴻溝。正是看到了這個現狀,京東物流及時提出了“千縣萬鎮24小時達”的宏大計劃,以儘快提升下沉市場的物流服務等級。

二、京東物流“千縣萬鎮24小時達”時效提速計劃的意義

衆所周知,在國民經濟體系中,物流是具備基礎性、戰略性、先導性的產業。此前國家多部門出臺政策推進物流基礎設施建設,包括到2022年實現村村通快遞,建制村電商寄遞配送全覆蓋;加快完善縣、鄉、村三級農村物流網絡節點體系,爲實施鄉村振興戰略、打贏脫貧攻堅戰、決勝全面建成小康社會提供更加堅實的運輸服務保障。

在這個大背景下,京東物流提出的“千縣萬鎮24小時達”計劃,是呼應國家當前振興鄉村經濟政策的重大舉措,同時也是京東物流自身提升下沉市場競爭力的必由之路。

普惠性,是京東“千縣萬鎮24小時達”計劃的核心。在過去,物流配送網絡提速效應的受益者,主要集中在一二線大城市中。在互聯網經濟進入“下半場”後,如何將高品質物流服務延伸至鄉鎮,讓底線市場也普遍享受到升級的網購體驗,是京東物流高度關注的問題。

爲此,京東物流進行了各方面的準備。首先,通過大規模的倉儲設施建設,京東物流將商品預先部署到了靠近鄉鎮消費者的位置;同時,藉助京東大數據平臺優勢進行精準備貨,並且依託智能設備實現了商品集散速度的大幅度提升;更重要的是,通過提升供應鏈服務能力,把運力加倍向低線市場傾斜,將這些地區的訂單配送升級爲一日一送、甚至一日兩送,從而顯著改善物流體驗。

 

京東物流在普惠性方面的努力,將使得下沉市場消費者能享受到更高品質的物流服務,可以預見,他們很快就能與一線城市的用戶一樣,享受到手機購物後當天就能送達家中服務品質。

隨着京東物流將“小時級”、甚至“分鐘級”配送服務向“五環外”市場延伸,京東在下沉市場的競爭力也必將進一步得到提升。

從10年前開始,京東就已經在逐步構建覆蓋全國所有縣鎮的物流網絡,這個網絡如今已日益完善。在今年的618期間,京東物流在行業內創造了兩個記錄:首先是超過91%的倉配一體服務訂單實現當日或次日送達;其次是低線城市的業務量同比增速遠超一二線。這說明京東物流的配送效率已經達到行內領先水平。

在普惠性高品質物流服務的支撐下,京東整體的下沉戰略進展順利。截至今年8月,京東幫服務店和京東家電專賣店共覆蓋了2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村,已經覆蓋國內90%以上的鄉村市場。今年“6·18”期間,三線及以下城市成爲消費主力。而且從剛過去的第二季度數據來看,3到6線市場的增速比一二線市場要快得多。物流服務品質的提升,正在爲京東帶來下沉市場新的增長點。

三、京東物流將再次引領電商、物流行業服務升級

京東物流提出的“千縣萬鎮24小時達”計劃,不但讓縣鎮消費者普遍受惠,而且在整個物流行業裏引發了深刻的變化。作爲全球唯一擁有六大物流網絡的智能供應鏈企業,京東物流的一舉一動在全行業都具備標杆效應。通過將普惠性高品質物流服務向低線市場延伸,京東物流在行業內樹立了旗幟,迅速帶動起其他物流企業提升物流效率、更加重視縣鎮市場的新潮流。

順豐、四通一達等物流同行,在京東物流的影響下,也紛紛開始對下沉市場物流服務的升級進行積極部署。例如,順豐近期就明顯加大了“快遞下鄉”的實施力度;而圓通、韻達等同樣也在聚焦下沉市場。這些物流企業不約而同地提出,要大幅度提升低線市場物流服務的時效,把更好的體驗帶給縣鎮消費者。京東物流的普惠性高品質物流服務,正在促進物流行業整體實現服務升級。

京東物流的成功經驗,已經讓整個物流、電商領域都深刻人知道,電商取勝之道的關鍵就是“快”。京東物流所引領的“小時級”、“分鐘級”配送服務,已經成爲京東電商平臺吸引消費者的“王牌”。在京東標杆效應引導下,阿里巴巴、蘇寧等電商巨頭,紛紛加入到這場提升物流服務品質,並將普惠性服務向下沉市場延伸的“比賽”中來。

例如,在京東物流的帶動下,蘇寧也迅速在鄉鎮市場推出了“30分鐘響應、24小時送達”的升級服務。藉助物流品質的提升,蘇寧計劃將安裝、維修、營銷等服務全面覆蓋到全國95%的鄉鎮;另一個電商巨頭阿里巴巴,也在加速向下沉市場延伸。例如,阿里旗下的蜂鳥配送,近期也將強化全國配送網絡從一二線向三四線城鎮的下沉,爭取讓底線市場消費者也享受到“分鐘級”的配送體驗。

在京東物流的引領下,下沉市場與一二線市場之間,在物流配送服務上的鴻溝正在被迅速填平。京東倡導的普惠性高品質物流服務,將成爲電商領域的新常態。

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