如今，微信用戶已超4億，公共賬號達5000多萬，微信價值和公衆號影響力可想而知。看着微信迅猛發展，筆者發現，這5000多萬公衆賬號的質量參差不齊，如何做一個高大上的微信賬號成了各家品牌和營銷公司絞盡腦汁的事情。網上關於如何運營公衆號的文章多了去了，筆者所要談的是如何培養一個“高大上“的公衆號，讓“他”長一張高富帥的臉！
定位：高富帥的臉
在開始“養“高大上賬號之前，先思考自身實際情況和營銷策略，即用戶通過微信獲得什麼？企業與品牌通過賬號達到什麼目的？大家都知道，微信是私密的社交應用，和微博的媒體屬性不同，微信承擔着互相交流的社交作用，所以筆者建議企業與品牌把微信定位爲互動、服務工具。
定位好後再來看產品用戶羣。據統計，微信用戶主要分佈在一線城市，22-30歲之間用戶比例爲76.1%，25-30歲用戶比例超過50%，最多的用戶職業是白領，超過24.1%，這部分羣體對新概念接受能力強，樂於追求新事物，其家人好友均具有足夠消費能力，是社會主流消費羣體。
因此，高大上賬號爲這樣一羣人提供服務與信息，得展示時尚年輕化的面貌。大家公認比較好的有南方航空、招商銀行、星巴克、杜蕾斯，這幾個賬號無一不透着創意、實用、潮流、便捷等特色。
標準：高大上的氣質
氣質這種東西，不可速成，底蘊很重要。不怕耀眼，就怕平庸；不怕扯淡，就怕平淡。公衆號不僅要看上去高大上，內裏也得高大上一番。以價值爲導向，給用戶提供實用的有價值的內容，並不是一味地從“銷售產品”考慮，是“俘獲人心”的一條捷徑。
說到這裏，除運營專家每次列舉的老掉牙優質賬號外，筆者在自己上百個關注的公衆號中找到一個高大上的服務號可借鑑：FOTILE方太。以下結合此賬號談談高大上的公衆號養成術：
1、突出整體風格，符合品牌調性
一個高大上的微信賬號必然有自己獨特的氣息。對品牌進行擬人化的思考，看它是什麼個性，給用戶留下什麼印象。這和定位的準備工作並不衝突，明晰自己品牌的調性和風格，才能更精準地做好賬號的內在。
方太專注於集成廚房、吸油煙機、燃氣竈具、等多個領域，“專業、高端、負責”是“他”的風格。作爲高端廚電領導者，公衆號設置三大板塊：“方太世界”、“看產品”、“找客服”，從新聞、活動、互動、產品，售前、售後等多方面爲用戶提供信息和幫助。其中，版面呈現高端精緻，豐富具體，如“看產品”板塊，不管新品雲魔方、經典組合產品，還是精選單品，從照片集、產品亮點、技術參數和安裝方法四個方面的介紹讓用戶對產品有全新認識，如此專業負責的態度怎讓人不叫好？
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2、精選優質內容，吸引用戶
一個高大上的賬號一定是一個會製造話題的賬號，不管原創還是素材搬運工，都得是有趣的、好玩的、實用的、有價值、有視覺的內容。要知道，再好吃的爆米花也無法平息看爛片的人的心情，哪怕爆米花是免費送的。
在這一點上，方太的做法是隨機應變，包括一個“美妙”的標題也是吸引用戶的制勝法寶。比如近期“舌尖上的美食”熱播，每集都有一個主題，方太也爲此精選推出“尋找心傳食譜”、“探尋家常菜裏的人生百味”等有價值的優質內容。對筆者這種關注熱點、注重實用性的人來說，自然是願意點擊瀏覽，指不定還能學兩招呢！
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3、開展線上互動，增加用戶活躍度
公衆號雖是B2C模式，但交互方式有所創新和增加，賬號可對用戶發送趣味遊戲、圖文雜誌、語音問候等形式的內容推送，並供用戶分享，增加與品牌互動。在這裏提醒下，某些“討巧“式的集贊送禮活動會適得其反，對品牌影響力是一時的，會使品牌格調看起來比較LOW。
關注了那麼久，每次都能看到方太推出形式多樣的線上活動，獎品設置很是豐厚吸引人。前陣子母親節，方太開展“我的了不起媽媽”母親節系列線上活動，得到很多朋友的參與和好評。最近，“方太世界”板塊推出“微社區“欄目，爲廣大用戶提供了一個分享、吐槽的平臺，玩轉美食世界。
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4、策劃多樣線下活動，促進用戶品牌傾向性
這招很傳統很土，但卻很有效。就像你去超市試吃，原本你並不想買這個產品，試吃了下覺得還不差，就在服務員推薦下扔進購物車（當然產品本身還行）。線下體驗活動也是這個道理，紙上談兵終覺淺，沒使用過產品還是白搭。
方太賬號中，除了常規“烹飪教室”線下報名活動外，“帶着愛出發”、“方太小雨傘自閉症家庭關愛計劃”、“青竹簡國學計劃”、“方太至誠之旅”項目也相當熱門。近期，通過回覆“盛讚如雲“（拍攝合影）、”我爲雲魔方代言“（拍攝視頻），還可參與一系列新活動。
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5、提供貼心服務，提升用戶忠誠度
作爲新技術的微信，企業與品牌能一對一地對用戶提供量身定製的服務，體現在：自定義菜單欄目、設置客服、預訂和售後這些無法被模仿的核心功能。對用戶來說，這種服務便捷又接地氣，動動手指就可解決產品售後問題，很容易產生忠誠度與依賴性。
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方太是傳統製造業和服務業結合體，從送貨、安裝到售後，每個環節都做到讓用戶滿意，深知“用戶體驗”重要性。微信公衆號是這種用戶體驗的一個延伸。方太公衆號在細節處一點都不怠慢，如“找客戶”板塊，設置“預埋煙管”、“我要安裝”、“我要保修”、“常見問題”，及時、專業、用心地提供貼心服務，想用戶所想，爲用戶解決問題，和它的服務宗旨“努力，讓客戶感動”相一致。
定位：高富帥的臉
在開始“養“高大上賬號之前，先思考自身實際情況和營銷策略，即用戶通過微信獲得什麼？企業與品牌通過賬號達到什麼目的？大家都知道，微信是私密的社交應用，和微博的媒體屬性不同，微信承擔着互相交流的社交作用，所以筆者建議企業與品牌把微信定位爲互動、服務工具。
定位好後再來看產品用戶羣。據統計，微信用戶主要分佈在一線城市，22-30歲之間用戶比例爲76.1%，25-30歲用戶比例超過50%，最多的用戶職業是白領，超過24.1%，這部分羣體對新概念接受能力強，樂於追求新事物，其家人好友均具有足夠消費能力，是社會主流消費羣體。
因此，高大上賬號爲這樣一羣人提供服務與信息，得展示時尚年輕化的面貌。大家公認比較好的有南方航空、招商銀行、星巴克、杜蕾斯，這幾個賬號無一不透着創意、實用、潮流、便捷等特色。
標準：高大上的氣質
氣質這種東西，不可速成，底蘊很重要。不怕耀眼，就怕平庸；不怕扯淡，就怕平淡。公衆號不僅要看上去高大上，內裏也得高大上一番。以價值爲導向，給用戶提供實用的有價值的內容，並不是一味地從“銷售產品”考慮，是“俘獲人心”的一條捷徑。
說到這裏，除運營專家每次列舉的老掉牙優質賬號外，筆者在自己上百個關注的公衆號中找到一個高大上的服務號可借鑑：FOTILE方太。以下結合此賬號談談高大上的公衆號養成術：
1、突出整體風格，符合品牌調性
一個高大上的微信賬號必然有自己獨特的氣息。對品牌進行擬人化的思考，看它是什麼個性，給用戶留下什麼印象。這和定位的準備工作並不衝突，明晰自己品牌的調性和風格，才能更精準地做好賬號的內在。
方太專注於集成廚房、吸油煙機、燃氣竈具、等多個領域，“專業、高端、負責”是“他”的風格。作爲高端廚電領導者，公衆號設置三大板塊：“方太世界”、“看產品”、“找客服”，從新聞、活動、互動、產品，售前、售後等多方面爲用戶提供信息和幫助。其中，版面呈現高端精緻，豐富具體，如“看產品”板塊，不管新品雲魔方、經典組合產品，還是精選單品，從照片集、產品亮點、技術參數和安裝方法四個方面的介紹讓用戶對產品有全新認識，如此專業負責的態度怎讓人不叫好？
2、精選優質內容，吸引用戶
一個高大上的賬號一定是一個會製造話題的賬號，不管原創還是素材搬運工，都得是有趣的、好玩的、實用的、有價值、有視覺的內容。要知道，再好吃的爆米花也無法平息看爛片的人的心情，哪怕爆米花是免費送的。
在這一點上，方太的做法是隨機應變，包括一個“美妙”的標題也是吸引用戶的制勝法寶。比如近期“舌尖上的美食”熱播，每集都有一個主題，方太也爲此精選推出“尋找心傳食譜”、“探尋家常菜裏的人生百味”等有價值的優質內容。對筆者這種關注熱點、注重實用性的人來說，自然是願意點擊瀏覽，指不定還能學兩招呢！
3、開展線上互動，增加用戶活躍度
公衆號雖是B2C模式，但交互方式有所創新和增加，賬號可對用戶發送趣味遊戲、圖文雜誌、語音問候等形式的內容推送，並供用戶分享，增加與品牌互動。在這裏提醒下，某些“討巧“式的集贊送禮活動會適得其反，對品牌影響力是一時的，會使品牌格調看起來比較LOW。
關注了那麼久，每次都能看到方太推出形式多樣的線上活動，獎品設置很是豐厚吸引人。前陣子母親節，方太開展“我的了不起媽媽”母親節系列線上活動，得到很多朋友的參與和好評。最近，“方太世界”板塊推出“微社區“欄目，爲廣大用戶提供了一個分享、吐槽的平臺，玩轉美食世界。
4、策劃多樣線下活動，促進用戶品牌傾向性
這招很傳統很土，但卻很有效。就像你去超市試吃，原本你並不想買這個產品，試吃了下覺得還不差，就在服務員推薦下扔進購物車（當然產品本身還行）。線下體驗活動也是這個道理，紙上談兵終覺淺，沒使用過產品還是白搭。
方太賬號中，除了常規“烹飪教室”線下報名活動外，“帶着愛出發”、“方太小雨傘自閉症家庭關愛計劃”、“青竹簡國學計劃”、“方太至誠之旅”項目也相當熱門。近期，通過回覆“盛讚如雲“（拍攝合影）、”我爲雲魔方代言“（拍攝視頻），還可參與一系列新活動。
5、提供貼心服務，提升用戶忠誠度
作爲新技術的微信，企業與品牌能一對一地對用戶提供量身定製的服務，體現在：自定義菜單欄目、設置客服、預訂和售後這些無法被模仿的核心功能。對用戶來說，這種服務便捷又接地氣，動動手指就可解決產品售後問題，很容易產生忠誠度與依賴性。
方太是傳統製造業和服務業結合體，從送貨、安裝到售後，每個環節都做到讓用戶滿意，深知“用戶體驗”重要性。微信公衆號是這種用戶體驗的一個延伸。方太公衆號在細節處一點都不怠慢，如“找客戶”板塊，設置“預埋煙管”、“我要安裝”、“我要保修”、“常見問題”，及時、專業、用心地提供貼心服務，想用戶所想，爲用戶解決問題，和它的服務宗旨“努力，讓客戶感動”相一致。
綜上，微信公衆號怎麼玩取決於企業和品牌的安排。處處留心皆學問，通過以上幾點，多花點心思琢磨琢磨，相信讓你的品牌公衆號高大上並不難。
來源http://tieba.baidu.com/p/3075445407
