1、有效的管理者，會爲事情的結果，負起責任。
2、生活中有兩種行動：“ 努力地表現 ” 與 “ 不停地辯解 ”。
3、觀察你自己，別光是觀察市場/管區/辦公室/人手。
二、未能啓發工作人員
1、任何優秀的經理人，都能離開辦公室一整天，不會引發混亂。
2、主管需要感覺處處少不了他們。
3、未能自己訓練員工，提升他們的績效。
4、調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓。
三、只重結果，忽視思想
1、成功者與不成功者之間的差別，就在於前者早已發展出良好的做事習慣。
2、思想在啓發，不在教條。
四、在公司內部形成對立
1、談到自己公司時，只有一個代名詞：“ 我們 ”。
2、“ 你們、他們 ” 會造成疏離感，破壞團結。
3、接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。
五、一視同仁的管理方式
1、一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個人有效。
2、X–Y–Z 理論與 Fidler 的權變觀點。
六、忘了公司的命脈：利潤
1、沒有利潤，即使有最佳產品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。
2、管理有個主要目的：使企業存活下去。
3、財星500大，年年換名。
七、只見問題，不看目標
1、只注意小處或問題，會喪失創造力。
2、很多經理花80%的時間，只創造20%的生產力。
3、別忘記短、中、長期目標。
4、把 “問題” 看做 “機會”。
八、不當老闆，只做哥們兒
1、好兄弟與經理人的成功混合體並不存在。
2、在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作賤自己。
3、跟手下在一起就是專業，就是公事。
九、未能設定標準
1、完善的公司一定會有制定的政策。
2、“標準” 是一種誓約、一種品質要求，使優秀的人引發自尊。
3、追求 “標準” 最後變成一種原動力。
十、縱容能力不足的人
1、管理≠比賽誰最受歡迎。
2、留住拒絕學習的人，對團體有欠公平。
3、怕別人超越自己，只好互相包庇。
4、別在辦公室裏尋求愛，別以爲老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人。
十一、眼中只有超級巨星
1、大部分賺錢的公司都靠中等資質的一羣人，外加少數超級明星。
2、頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩。
