單步轉或諮詢

接續坐席後，坐席可以單步轉或諮詢一個VoiceXML編寫的業務

單步轉或諮詢一個VoiceXML腳本時，主叫號碼的格式爲：實際的主叫號碼**隨路數據索引，ZXVXI會根據隨路數據索引向ACD取隨路數據。

本主題包含下列各節：

單步轉

諮詢

相關相互體

單步轉

用戶1呼叫觸發業務腳本1進行排隊接續坐席，接續成功後坐席單步轉到業務2，此時，坐席掛機，用戶1加入到業務2中。

通常業務2是個自動業務，可以使報號業務，也可以是轉接另一個號碼等。

具體事例請參見演練：報號業務

諮詢

用戶1呼叫出發業務腳本1進行排隊接續坐席1，接續成功後坐席1諮詢到業務2，也可以諮詢另外一個坐席2，

諮詢成功時，坐席1把用戶1保持住，並與業務3進行童話，通常業務3是向坐席發送隨路數據；坐席1把用戶1保持住後，也可以與坐席2進行通話。

通話結束後，坐席與業務3或坐席2的連接掛斷，繼續回到與用戶1的通話。

此時，坐席掛機，用戶1加入到業務2中。

坐席諮詢的業務腳本setCalldata.vxml

腳本中的業務流程是，應答後，先取隨路數據，然後設置隨路數據。

<?xml version=“1.0” encoding=“gb2312”?>
<vxml version=“2.0”>
	<var name=“data”/>
	<form>
		<object name=“myAnswer” classid=“method://ngcc/Call/Answer”>
		<filled>
			<if cond=“myAnswe !=‘SUCCESS’ ”>
				<throw event=“exit”/>
			</if>
		</filled>
		</object>

		<object name=“getdata” clasiid=“method://ngcc/CallExtend/OperatorData”>
			<param name=“OperateType” value=“0”/>
			<param name=“DataLen” value=“256”/>
			<param name=“DataInfo” expr=“data”/>
		<filled>
			<log>
				操作隨路數據返回
				<value expr=“data”/>
			</log>
		</filled>
		</object>

		<object name=“test” classid=“method://function/setcalldata”>
			<param name=“callData” value=“US=abcddddddddddd22222222222”/>
		<filled>
			<if cond=“test.result==‘SUCCESS’”>
				<log>發送隨路數據到CTI成功</log>
			</if>
		</filled>
		</object>
		<block>
			<prompt><audio src=“ipfile://wait.wav”/></prompt>
		</block>
	</form>
</vxml>