淺析網購中的客戶對商品的評論

最近,我需要買一臺筆記本電腦,因此關注了包含京東、蘇寧易購、噹噹、卓越亞馬遜等網購平臺,要說用戶能說出一些心裏話而且不被商家刪帖,真的還要說京東做的比較好。無論是好評、差評、中評,都在網上貼出以利於用戶購買時作參考和做分析。但是大量的閱讀這些所謂已經購買本商品客戶的評論真的頗有感慨,客戶真的需要在這真真假假的評論中去做仔細分析和研究,否則真的太被誤導,以至於無所適從。就目前網購平臺的經常性購物者,的確需要對所購買的物品有着相當的瞭解,否則真的不應該趟這條河。

第一種:賣家自誇型,這種評論一看便知,是賣家寫的,內容一概是好的不得了,性價比高,說不出什麼具體的東西。

第二種:競爭對手的貶低性評論:基本就是這個是垃圾,誰買誰後悔,這樣的話,讓你驚恐。目的是該廠商在這個網購平臺有和這個商品價格、性能一致的商品在出售。

第三種:無知型,例如 無光驅不能安裝系統,mego等類似linux操作系統不好,安裝xp後,硬盤少了。這還用說嗎,品牌機不安裝操作系統,國家讓你賣嗎,linux平臺的分區與windows不一樣,你不把分區改回來,自然硬盤少了很多,這些無知型的評論,有時真的不能算數,看了也是一笑而過。

第四種:假專家型,拿個魯大師測試一下就說了N個性能情況,其實這也是一種無知。如編程的程序員不愛玩電腦,他拿個網上本工作也無問題,真正的電子發燒友,不懂硬件配置那簡直就不可想象。

其實,如果能像中關村那樣,有些專家能不帶偏見,不含利益的去測試,這個參考對客戶來說最重要。

另,要說一下,以筆記本爲例,目前網商拿貨,隨機測試的比例太小,導致國產的一些本本,在流水線上未經仔細測試,其實這也是網購便宜的一個祕密。在實體店,誰買電腦不得當着賣家的面,打開,看看屏幕是否有壞點,所以有些品牌的電腦的某些型號,質檢根本不過關,特別是專門爲網購商家提供的機型更差。

以此看出,在網購商家裏,最需要的是一些獨立的測試公司,爲客戶把關,例如某某測試公司推薦,所推薦內容有,看電影清晰度如何,一般辦公軟件應用如何,對於一些不太懂的網購客戶能夠起到很好的作用。這也意味着有這種商機。希望大家能抓得住。

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