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一.發到 sina.com 的郵件會被退回
我發到 sina 的郵件會被退回，並提示"remote server said: 553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html";錯誤，怎麼辦？
訪問http://mail.sina.com.cn/FAQ.html我們可以得知，sina進行了helo域驗證。請注意設置郵件系統中的ＨＥＬＯ域，如果按照上述操作後,還是無法發往新浪的郵箱,則有以下幾種可能:
1) MX指向可能有誤,請仔細檢查MX指向是否正確
2) 您的服務器IP地址可能被新浪屏蔽了，您需要與新浪客服聯繫，新浪客服聯繫郵件:[email protected] 新浪客服聯繫電話:010-82624488-5602，與對方聯繫時,請提供您的服務器信息：主機IP/域名/退信內容/發信地址/收信地址/發送時間,以便及時解決您的問題。同時務必留下對方的工號，這樣方便督促解決問題。
http://mail.sina.com.cn/FAQ.html#q3
1.爲什麼新浪服務器會產生553的退信信息?
這是由於郵件發送方服務器的HELO域設置不規範造成的。如果新浪服務器無法對該域進行正確的DNS解析, 將會導致新浪反垃圾系統認爲該服務器是垃圾郵件發送者從而拒收. 不規範的HELO域的示例如下:
HELO office
HELO mailserver
HELO localhost.localdomain
解決方法: 參考本文檔後半部分提供的設置方法，正確設置貴方SMTP服務器的HELO域, 使新浪能過對該域名進行正確的DNS解析
2.SMTP服務器能否設置爲公司內網的域名？
請設置貴公司的服務器對外發送的HELO域爲正確的貴公司域名，否則將因爲和第一條同樣的原因造成新浪拒收。
3.SMTP服務器的HELO域已設置正確，怎麼還產生553的退信信息？
這是由於發郵件服務器在內網的某個網段中。如果郵件經防火牆發送, 而防火牆沒有對郵件的源IP地址進行映射, 新浪的服務器就會認爲防火牆的IP是發件方SMTP服務器的IP地址,而郵件源IP地址與HELO域名MX解析不一致. 這種情況也會使新浪拒收郵件。解決方法: 使HELO後面的域名MX解析爲防火牆的IP地址, 或者使防火牆把經過它的郵件的IP映射爲其真正的IP地址, 即不要改變郵件的源IP地址.
4.SMTP服務器的HELO域能否包含特殊字符？
不可以。如果發郵件服務器的HELO域中包含有無法識別的字符, 就會導致新浪對其DNS解析失敗, 從而拒絕接收其郵件.
包含有無法識別字符的HELO域示例: eev?bj?md02.vatech
5.國外網站應如何正確設置SMTP服務器？
新浪要求所有中國大陸境外的CMTP服務器必須提供反向DNS解析。對於中國境外的CMTP服務器，如果不提供反向DNS解析，新浪將認爲該服務器爲垃圾郵件發送者的服務器並拒收該地址發來的郵件。
解決方法: 註冊SMTP服務器公網IP地址的RDNS服務, 並把它對應的域名寫到服務器的HELO域中.
6.MS Exchange Server 服務器HELO域的設置方法
具體位置在：
A.Exchange 2000:SERVER---主機名---SMTP---DEFAULT SMTP VIRTUAL---屬性---DELIVERY---ADVANCED---MASQUERADE NAME
B.Exchange 2003:服務器－主機名－協議－SMTP---默認虛擬SMTP服務器---屬性--傳遞－高級－完全限制的域名，如下圖：
7.Notes服務器HELO域的設置方法
具體位置在：服務器---基本---全限定的Internet主機名
8.imail的HELO應該是 localhost 的general面板上的 Host Name
如Host Name這裏是HI.com 那麼imail 所用的就是helo HI.com
另外 Imail管理面板-》服務-》SMTP-》advance->Hello Message->HIi.com 只不過修改是smtp的banner信息
9.MDaemon Server的HELO在Setup－》Primary Domain－》HELO Domain Name中設定。
10Winmail Server的設定：管理工具->系統設置->SMTP設置->基本參數->HELO/EHLO 主機名。可用nslookup命令查找，YourDomain MX preference = 10， mail exchanger =後面的內容即爲正確的HELO/EHLO 主機名。
如滿足以上要求，發到 sina 還是被退回相同的信件，請和 sina 聯繫。聯繫方式如下：
郵箱地址：[email protected] 或 [email protected]
聯繫電話：010-82624488 轉 5602
也可以申請個 sina 的郵箱，郵件系統中遞送失敗後啓用中繼遞送，中繼服務器: smtp.sina.com.cn， 再輸入您在 sina 註冊的用戶名和密碼。
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日前，新浪郵件根據國際通行標準，對新浪郵件的反垃圾策略進行調整。
在此期間，如出現發信到新浪情況異常或收到來自新浪的退信提示，請參考日誌或錯誤代碼，按照RFC標準調整您的發信機制，謝謝您的合作！
首先，請檢查發信服務器的HELO信息是否爲完整的域名，如不是將會被系統默認爲垃圾郵件，相關設置問題可參考系統返回信息和服務器基本
設置的幫助文檔：http://antispam.sina.com.cn/
其次，在發信服務器上做telnet測試，將telnet的結果保存併發送到[email protected]郵箱，同時請附上發送方的服務器IP地址、
域名、單位名稱、聯繫電話、聯絡人等信息，以便進行具體的技術諮詢。
telnet測試格式如下：
telnet sinamx.sina.com.cn 25
220 sinamail.sina.com,cn ESMTP Postfix <Postfix Rulse!>
helo xx.com (您的正確HELO信息)
250 sinamail.sina.com.cn
mail from:<[email protected]>(您的企業郵箱名)
250 ok
rcpt to:<[email protected]>(您的測試郵箱，必須爲新浪郵箱)
250 ok
rcpt to:<[email protected]>(我們的測試郵箱)
250 ok
data
354 請繼續 - go ahead
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: abc
Date: Thu, 18 Mar 2004 14:50:55 +0800
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative
這是一封telnet的測試信件
.（“.”不可忽略）
quit
如果能夠出現220 sina.com ESMTP這條語句，則可判斷您並不是因爲被視爲垃圾郵件而被拒收，且查詢時不在黑名單中。
請注意：如果您使用的是WINDOWS服務器，注意在以上操作的時候不要使用DELETE、後退等鍵修改。如輸入錯誤，請退出並按步驟重新進行telnet測試。
附件一：錯誤代碼的含義及解決辦法
首先，發送方郵件服務器必須嚴格按照RFC821(Simple Mail Transfer Protocol)國際標準，同時要符合RFC1035(Domain names -implementation and specification)國際標準所指定的域名命名法。
其次，因不符合目前新浪的反垃圾策略被拒，得到的錯誤代碼爲以下幾種，請投訴方根據日誌或錯誤代碼進行修改。
如果投訴方是普通用戶，則請投訴方向他的郵件服務提供商提供相關資料，由其管理員進行修改操作。
3.1 錯誤代碼：450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname
錯誤原因：對方服務器未設置反向解析
處理方式：請參考http://www.5dmail.net/html/2006-1-20/2006120225656.htm
3.2 錯誤代碼：450 4.7.1 Helo command rejected: Host not found
錯誤原因：對方服務器在HELO命令中提供的域名不能被解析
處理方式：請檢查其HELO命令提供的域名信息，且保證其符合RFC1035國際標準的規定。
3.3 錯誤代碼：504 5.5.2 Helo command rejected: need fully-qualified hostname
錯誤原因：對方服務器的HELO信息不是完整的域名
處理方式：請對方檢查其HELO命令提供的域名信息，且保證其符合RFC1035國際標準的規定。
3.4 錯誤代碼：501 5.5.2 Helo command rejected: Invalid name
錯誤原因：對方服務器的HELO信息包含非法的字符
處理方式：RFC規定，HELO命令提供的信息不得包含中文字符。
請對方按照RFC1035國際標準規定，對其HELO信息設置進行修改。
3.5 錯誤代碼：554 5.7.1 Recipient address rejected: Dynamic IP
錯誤原因：對方服務器使用動態IP處理方式：請對方查看中華人民共和國信息產業部令第38號《互聯網電子郵件服務管理辦法》中的第四條：第四條 提供互聯網電子郵件服務，應當事先取得增值電信業務經營許可或者依法履行非經營性互聯網信息服務備案手續。未取得增值電信業務經營許可或者未履行非經營性互聯網信息服務備案手續，任何組織或者個人不得在中華人民共和國境內開展互聯網電子郵件服務。
3.6 錯誤代碼：554 5.7.1 Service unavailable; See http://antispam.sina.com.cn/denyip.php?IP=*.*.*.*
錯誤原因：對方服務器IP被國際權威的反垃圾組織列入黑名單處理方式：請對方訪問http://www.dnsstuff.com/tools/ip4r.ch?ip=查詢並申請解封。解封后即恢復正常。
二.發到 tom.com 的郵件會被退回
1.確認您郵件系統使用的域名是合法的，而不是隨意填寫的。
2.確認您的郵件服務器使用的IP地址是固定的，而不是動態的IP地址。
3.正確設置HELO/EHLO 主機名。（方式見Sina部份）（可用nslookup命令查找，YourDomain MX preference = 10， mail exchanger =後面的內容即爲正確的HELO/EHLO 主機名。 ）
4.如滿足以上三點，發送到 TOM.COM 還是被退回相同的信件：
A>請到http://whitelist.mail.tom.com/tom/whitelist/register.html申請加入到TOM.COM的白名單。
B>也可向[email protected]諮詢。
三.發到 aol.com 的郵件會被退回
AOL.COM除了要求您的郵件服務器使用合法的域名，固定公網IP地址，還需要該IP地址能夠作反向解析。但國內要申請作反向解析比較困難，所以我們可以使用中繼服務器轉發，例如：
可以申請個免費郵箱（比如Sina），郵件系統外發遞送 中設置遞送失敗後啓用中繼遞送，中繼服務器: smtp.sina.com.cn， 再輸入您在 sina 註冊的用戶名和密碼
四.發到 163 的郵件會被退回
從2004年3月30日起，@163.com電子郵箱增加HELO檢查。
向163.com信箱投遞信件的發送方服務器必須設置規範的HELO域，即：
與網易服務器 連接的 IP 必須在 HELO 後面跟的域名的 A紀錄和MX紀錄裏面。否則認爲該服務器是垃圾發送者而拒收。
如果您有任何疑問，請聯繫24小時客服電話：020-83568090-4
若你的郵件仍無法到達網易郵箱，並收到退信，請根據退信的返回字段，在下面的表單查詢具體的退信原因。
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退信代碼 |
說 明 |
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554 HL:IHU |
該IP的發送行爲觸犯了網易的服務條款，被臨時掛起。請檢查是否有用戶不正當的發送行爲。 |
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554 HL:IPB |
該IP不在網易允許的發送地址列表裏。 |
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450 HL:MEP |
該IP發送行爲異常，被臨時禁止連接。 |
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450 HL:REP |
該IP發送行爲異常，被臨時禁止連接。 |
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554 HL:ICC |
該IP短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件。 |
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554 HL:IFQ |
該IP短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件。 |
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554 HL:ITC |
該IP短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，被臨時禁止連接。請檢查是否有用戶發送病毒或者垃圾郵件。 |
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554 MI:SPB |
此用戶不在網易允許的發信用戶列表裏。 |
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550 MI:NHD |
HELO命令不允許爲空。 |
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550 MI:IMF |
發信人電子郵件地址不合規範。請參考http://www.rfc-editor.org/關於電子郵件規範的定義。 |
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550 MI:SPF |
發信IP未被髮送域的SPF許可。請參考http://www.openspf.org/關於SPF規範的定義。 |
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450 MI:CEL |
發送行爲異常，該發件人被臨時禁止發信。 |
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450 MI:DMC |
發送行爲異常，該發件人被臨時禁止發信。 |
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450 MI:CCL |
發送行爲異常，該發件人被臨時禁止發信。 |
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554 MI:SFQ |
短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，該發件人被臨時禁止發信。 |
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550 MI:STC |
短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，該發件人被臨時禁止發信。 |
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550 RP:FRL |
禁止發信到非網易用戶。 |
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550 RP:RCL |
羣發收件人數量超過了限額。 |
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550 RP:CEL |
發件人發送行爲異常。 |
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450 RP:DRC |
羣發收件人數量超過了限額。 |
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450 RP:CCL |
發件人發送行爲異常。 |
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550 RP:QRC |
該用戶短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，被臨時禁止發信。 |
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550 RP:TRC |
該用戶短期內發送了大量信件，超過了網易的限制，被臨時禁止發信。 |
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450 DT:SPM |
發送的郵件內容包含了未被網易許可的信息，或違背了網易的反垃圾服務條款。 |
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550 DT:SPM |
發送的郵件內容包含了未被網易許可的信息，或違背了網易的反垃圾服務條款。 |
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450 DT:RBL |
發信IP位於一個或多個RBL裏。請參考http://www.rbls.org/關於RBL的相關信息。 |
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554 IP in blacklist |
該IP不在網易允許的發送地址列表裏。 |
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552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit |
發送的信件大小超過了網易郵箱允許接收的最大限制。 |
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500 Error: bad syntaxU |
發送的smtp命令語法有誤。 |
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550 Invalid User |
請求的用戶不存在。 |
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550 User in blacklist |
該用戶不被允許給網易用戶發信。 |
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550 User suspended |
請求的用戶處於禁用或者凍結狀態。 |
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451 Requested action aborted: local error in processing |
系統暫時出現故障，請稍後再次嘗試發送。 |
五. 收到退信錯誤提示爲"554 5.7.1 Rejected xxx.xxx.xxx.xxx found in dnsbl.sorbs.net"，怎麼辦？
這是因爲收件人所在的郵件服務器使用RBL過濾垃圾郵件，而您的郵件服務器IP地址在RBL列表中，因此被拒絕了。一般此類的退信會包含一個連接，可以按網站上面的要求來申請把您的郵件服務器IP地址從列表中移除。
六.爲什麼直接發新郵件到 hotmail.com 不成功，而回復 hotmail.com 的郵件可以成功？
解決辦法1：在每一封發往 hotmail.com 郵件的正文中包含：
http://www.hotmail.com
http://g.msn.com
http://explorer.msn.com
以上任一內容時，您發送的郵件纔可以通過 hotmail.com 的過濾。
解決辦法2：只要附帶2k以上的附件，郵件就可以通過 hotmail.com 的過濾。
其它需要檢查的：
１、檢查您的hotmail郵箱選項->防止垃圾郵件->垃圾郵件過濾器：沒有選擇“專用”。
２、檢查您的hotmail郵箱選項->防止垃圾郵件->刪除垃圾郵件：沒有選擇“立即刪除垃圾郵件”。
３、如果您的郵件裏包含了可執行文件，hotmail有可能會限制打開。Hotmail 已經永久地阻止具有潛在不安全因素的附件。
下列擴展名的文件不能附加到郵件中：
.ade
.adp
.asp
.bas
.bat
.chm
.cmd
.com
.cpl
.crt
.exe
.hlp
.hta
.inf
.ins
.isp
.its
.js
.jse
.lnk
.mdb
.mde
.mdt
.mdw
.msc
.msi
.msp
.mst
.pcd
.pif
.reg
.scr
.sct
.shb
.shs
.tmp
.url
.vb
.vbe
.vbs
.vsd
.vsmacros
.vss
.vst
.vsw
.ws
.wsc
.wsf
.wsh
詳細信息可以參考 hotmail受限文件（http://help.msn.com/!data/zh_cn/data/HotmailPIMv10.its51/$content$/PIM_REF_RESTRICTEDATTACHMTS.HTM?H_APP=MSN+Hotmail）。如果要發送這些擴展名附件，建議先壓縮成zip文件。
5、確認郵件大小沒有超過hotmail郵箱大小限制。
6.如果以上方法不可用，請直接使用以下連接填寫反饋，就跟美國方面聯繫了 讓他把你的郵箱域名加入他們的白名單。這個地址是英文的。因爲現在他們僅接受英文提交。你進入這個頁面把該填的都填下，發過去就可以了 。他們處理了以後會給你回信的。
http://support.msn.com/default.aspx?productkey=edfsmsbl&mkt=en-us
如果你讀不懂，不要擔心，下面給出它中文的頁面。但是你不能用來提交問題哦！
http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts
填表時，請注意，你最好使用hotmail的郵箱，作爲微軟給你回覆信件的地址。否則，其他郵箱非常有可能收不到！
在小於5個小時內，HOTMAIL會給你回信的。然後，你再等個2、3小時，你就能發現，你可以給HOTMAIL發郵件了！
七.發給Yahoo的郵件出現＂553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html ＂的退信及處理辦法
*關於發往yahoo中文的郵件問題。請到以下連接提交，yahoo中國將有專人聯繫處理。
http://surveylink.yahoo.com/wix/p3258028.aspx
無法將您的郵件投遞至以下指定地址:
[email protected] :
553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html
see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html （針對退信爲 553 not allowed - VS99-IP1 deferred的錯誤）
網頁概要：
1、Open proxies and open relays
開放代理以及啓用匿名轉發的郵件可能會被YAHOO郵件所拒絕接收
If an IP address is determined to be an open relay or open proxy, Yahoo! reserves the right to reject all SMTP traffic from that IP address for a minimum period of 60 days.
YAHOO方面一般認爲郵件來源IP啓用了open relay or open proxy，將會禁止所有來自於此IP的 SMTP數據流，最少60天
2、open relay（連接地址http://www.abuse.net/relay.html）
檢測郵件系統是否可以使用匿名轉發的功能
（WINWEBMAIL版本里面，建議使用SMTP身份驗證功能，開啓啓用匿名轉發的功能，我測試過，在3.6.3.1版本，以上兩個功能開通的情況下，是可以通過OPEN RELAY的測試的，郵件服務器一般情況不會輕易給人利用成爲垃圾郵件轉發中轉點）
如果得到的測試結果是：
Relay test result
All tests performed, no relays accepted.（證明郵件系統是不存在OPEN RELAY的情況的）
3、Open proxies（http://www.unicom.com/sw/pxytest/ ）
我看了半天還是沒有明白裏面的含義（英文水平有限）
網頁裏面的內容是在LINUX或者UNIX下面進行有關的操作，檢測服務器是否存在成爲代理跳板或作爲代理服務器的問題
估計在WINWEBMAIL的郵件系統下，作爲服務器，大家應該不會使用郵件系統的同時也開放PROXY的服務吧
4、How to remove your server
You should check (and secure) your server for open relays (such as http://www.abuse.net/relay.html) and open proxies (such as http://www.unicom.com/sw/pxytest/ -- these may require installing software on servers outside your network for proper testing). After you are reasonably sure your network is secure, please submit your IP addresses to Yahoo! for retesting
關鍵的一步了：如果是你已經比較確認你的郵件系統沒有開放REPLY以及PROXY的話（當然你的域名設置，郵件MX設置，HELO方面設置需要正確，並沒有進入有關的黑名單的情況下）please submit your IP addresses to Yahoo! for retesting
http://add.yahoo.com/fast/help/us/mail/cgi_retest（這個網頁就是向YAHOO方面申述自己的IP）
1. What is your name? （自己填吧）
Name:
2. What is your email address? （自己
Email address:
For example: [email protected]
3. IPs in the form 255.255.255.255 (separate multiple IP submissions by new lines):
Please check these for open proxies and open relays and ensure they have been removed from all open proxy and open relay DNSbls before resubmitting.
(for example: 255.255.255.255)
輸入需要RETEST的IP地址，例如是61.144.56.101(多個IP的話，需要一個IP地址佔用一行）
4. Indicate the error message(s) you have received. （提交你所收到的錯誤信息）
553 Mail from 61.185.81.172 not allowed - VS99-IP1 deferred - see help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html
5. Optionally, add a comment to your submission.
你需要補充的說明
6. Send the form to us:
點擊“SEND”
Yahoo!, and survey partners working on behalf of Yahoo!, may contact me to participate in customer satisfaction surveys.
（這句弄不懂是什麼意思，接下來估計一段時間以後，對方會發送郵件到你上面填寫的郵件地址，說明有關的情況，或者24小時以後自己做有關的測試，看能否發送郵件到YAHOO.COM）
隔段時間yahoo會有回信（回信內容如下）：
Hello,
Thank you for contacting Yahoo! Customer Care.
We would appreciate it if you could provide more information to help us
troubleshoot the issue. Please note that if you are not the system
administrator for the mail server(s) affected, we encourage you to
contact the administrator so they can address the possible issues
regarding mailings from the mail server. Please reply to this email
with the following information:
* Explain the details of one event with the delivery problems to Yahoo!
Mail. Please provide the entire message, including the full text of the
error message returned, and full header information.
Within a Yahoo! Mail account, you can display this information by
clicking the "Full Headers" link located within the message in the
bottom right-hand corner.
* The specific server_domain name and IP address of the email server(s)
that have the delivery issue to Yahoo! Mail.
IP Address: xxx.xxx.xxx.xxx
Mail Server Domain Name: server_name.domain.com
* Log messages from your mail server showing which IP you connected to
and what responses you got from the remote server at the time you
received the corresponding failures/timeouts for the event you are
reporting.
* The results from a plain text message, sent to Yahoo! Mail, without
HTML, links, graphics or attachments, from the server having delivery
issues. Is the email delivered to Yahoo! Inbox?
We appreciate your assistance. This information will be helpful in
determining the reason why you are having issues when delivering mail
to
Yahoo! Mail accounts.
Thank you again for contacting Yahoo! Customer Care.
Regards,
Thomas Immer
Yahoo! Customer Care
27861806
然後你按他們的要求回覆一下就可以了：
內容如下：
IP Address: 服務器的IP
Mail Server Domain Name: 郵箱的域名,我的是mail.xxxx.com
我上次問了一下yahoo中國的朋友，他告訴我，將以上的內容填寫在下面的頁面“問題描述”處：
http://help.cn.yahoo.com/feedback.html?product=mail
Yahoo中國郵箱客戶服務部電話：010-65833721
八.爲什麼發附件到gmail返回552 5.7.0 Illegal Attachment錯誤信息？
作爲預防可能存在的病毒的一種安全手段，Gmail 不允許用戶接收可能包含破壞性可執行代碼的可執行文件（例如文件名以 .exe 結束的文件）。即使這些類型的文件以壓縮格式（.zip、.tar、.tgz、.taz、.z、.gz、.rar）發送，Gmail 也不會接收。如果有任何這種類型的郵件發送到了您的 Gmail 帳戶，該郵件會退回發送方。
解決辦法：將exe文件改名，或者將壓縮文件改名。
比如test.ex_，或者test.zip_
九.爲什麼發往21cn的郵件會被退回？並且包含這樣的類似退信信息“553 Mail data refused by AISP, rule [2640449].”
1.如果您的郵件裏包含了可執行文件，21cn會拒收。如果要發送可執行文件附件，建議先壓縮成zip文件。詳細信息請諮詢21cn(http://free.21cn.com/huodong/email.html)
2.21CN的反垃圾郵件措施是什麼？
a) 系統要求smtp身份認證，以確認發信人身份
b) 接收外域郵件時，當每封收件人超過20個，系統將拒收該郵件
c) 郵件軟件中加入反垃圾郵件模塊
d) 針對用戶投訴和管理員蒐集的與垃圾郵件有關的IP和關鍵字，經技術分析後加以拒收
3.21cn已對動態域名如(3322.org)建立的郵件服務器進行了拒收。請注意。
