譬如說,有的人很喜歡用某一類的口頭語,而另一位則深惡痛絕,那麼他們在交流時其中一位就會產生情緒上的抵觸,無形中給他們之間的溝通造成阻礙。
還有一種情況,就是某個工程師很習慣某種思維方式,而另一位則習慣另一種,則他們之間進行溝通就要跨越很多障礙。
最常見的一種情況就是雙方對同一個問題的理解不同、角度不同,而各自的知識背景又不同,他們之間在交流的時候彼此都會難免使用一些對方生疏的術語,如果不解釋清楚的話,則會造成後續溝通的困難。
當然,還有很多其他原因造成彼此之間溝通的障礙,可能其中還有一些自尊心方面的因素,所以我們在與人交流的時候務必要注意彼此的不同,你所熟悉的東西別人並不一定完全瞭解。當別人說到你並不熟悉的內容時,可以善意的提問一下,這樣才能確保你們對同一個問題的理解一致。總之,不要忘了你的目標,達到解決問題的目的纔是最終的關鍵。
求同存異,目的就是達到彼此理解,完成共同的目標。