全面IT資源監控 構建新一代數字化校園——天津大學

 · 案例背景
 
　　- 主幹接點設備數量多而且結構複雜，缺乏有效的監控管理手段。
　　- 網絡運行的健康狀態無法掌握，不能做到網絡阻塞預警。
　　- 教育網內部應用按照規則應屬於內部使用，但有時會發現網內會產生一些外網流量，查不到也無法跟蹤。
　　- 天津大學內部使用了一些Web平臺來做應用系統，有時會出現網站訪問慢或數據庫不響應的問題，不能有效的查找和控制。
 
· 方案介紹
 
網絡設備監控、網絡拓撲展現
　　實現對全校骨幹網絡的可用性和性能監控。通過自動發現以及自定義的網絡拓撲圖，管理員可以實時的查看到全網所有網絡設備的當前狀態以及各骨幹線路的流量情況。一旦某臺設備出現了問題，都會及時的通過狀態燈顏色的變化展現出來。

流量分析
　　通過流量分析幫助管理人員瞭解到網絡中哪個用戶正在大量的下載或者上傳數據，或者網絡的HTTP服務器正在被大量的用戶訪問？如下圖所示，通過監控某個網絡設備的端口會話情況，我們可以很清楚的看到，到底誰正在用何種方式訪問網絡？
　　通過流量分析管理，可以使網絡管理人員快速掌握網絡負載狀況，網內應用及不同業務使用情況。
主機系統監控
　　對全校範圍內主要信息系統所在主機進行監控，包括AIX、SUSE Linux、Windows等設備100餘臺，涉及指標6000多個，對於每臺主機均提供了VM可視化監控方式。

應用環境健康狀態監控
　　對全校範圍內主要應用平臺進行監控，以自動化的方式將應用進行監管，實現應用平臺級故障預警、性能預警、配置變更預警等功能。
IT運維管理
　　- 標準化——通過ITIL的流程框架，構建最佳實踐經驗的IT運維流程。
　　- 流程化——把大部分的IT運維工作流程化，確保這些工作都可重複且高質量完成。
　　- 自動化——替企業有效無誤地完成一些日常工作，比如備份，殺毒等。
 
· 功能亮點
 
　　- 提供面向“服務”的，整合網絡、主機、應用、服務等各層面IT 資源的、統一的IT 服務管理信息視圖。
　　- 自動的網絡拓撲可以從全局監控整個網絡架構的健康狀態。
　　- 實時分析網絡流量狀態。
　　- 實時可視化監控Sqlserver 數據庫的狀態。
　　- 實時展現IIS服務的可用性以及自開發網站程序比如ASP的執行效率以及速度等。
　　- IT資產(在線資產與離線資產)生命週期管理， 資產報廢、維修、配置變更提醒等。
　　- 告知事件對企業影響的嚴重程度。
　　- 準確、快速地定位故障產生的根本原因。
　　- 提供統計報告和分析圖表，爲領導層提供決策依據。 
 
· 客戶收益
 
　　天津大學採用摩卡業務服務管理(Mocha BSM)產品作爲IT資源監控的解決方案。該方案解決了客戶在實際工作中所面對的IT服務問題。實時監控網絡設備、主機、應用等IT資源的運行狀態、性能和可用性。並幫助天津大學能掌握網絡中流量的特徵，制定相應的策略。當監測到系統故障時，快速定位故障的主要原因，估算系統事件對業務的影響及其嚴重程度，並觸發相應的故障處理流程。

http://www.mochabsm.com