K2工作流學習系列(一)--- BPM流程介紹及場景

最近整個部門在學習K2工作流，需要培訓三天，已經過去兩天了。雖然聽得雲裏霧裏，但是總體上對於K2的開發、部署、應用場景有了大致的方向，剩下的具體應用準備通過閱讀官網文檔來了解。在學習官網文檔前，首先了解了BPM相關的知識。主要是BPM介紹、BPM與傳統OA的區別、BPM應用場景。

BPM介紹

BPM即Business Process Management（業務流程管理），它不特指某一類產品或者某一項技術，而是一種達成企業各種業務環節整合的全面管理的模式或者一種系統方法。K2是基於這種管理模式而衍生出來的BPM產品。BPM管理模式可以根據業務環境的變化推進人與人之間、人與系統之間以及系統與系統之間的整合及調整,不但涵蓋了傳統“工作流”的流程傳遞、流程監控的範疇，而且突破了傳統“工作流”技術的瓶頸。通過對企業內部及外部的業務流程的整個生命週期進行建模、自動化、管理監控和優化，使企業成本降低，利潤得以大幅提升。

總的來說BPM是串聯一個企業各種業務環節的一套解決方案，既然是解決方案，它就有自己的概念、目標，以及應用場景。

BMP與傳統OA的區別

OA即辦公自動化，主要目標是實現辦公的無紙化。在行政機關中，辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就都叫OA。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最後實現提高決策效能的目的。

對於OA來說流程管理只是衆多功能的一種，OA中的流程管理主要是爲了實現企業的特定需求即無紙化辦公。而BPM從本質上l來說是對業務流程的梳理、優化、關聯。BPM需要對業務流程的各個環節數據進行分析、邏輯判斷、深層處理，並將結果性數據及時反饋到系統裏，從而實現對企業風險管控和運營效率的提升。BPM對於數據的操控是OA無法比擬的，在大數據時代，可以通過對BPM收集的數據進行一系列的分析，總結，進而得到更好的管理流程。

可以這樣理解BPM是將OA中的流程管理部分平臺化，SOA化，自定義化。

BPM應用場景

本篇先學習下BPM通用的應用場景，下篇再來研究下BPM在醫院信息系統中的應用場景。

（摘自網上）

應用領域	常見流程
生產製造	ISO9000流程
軟件研發	CMMI流程
財務	合同審批流程
	採購申請流程
	固定資產報廢流程
	費用報銷流程
人事行政	請假申請流程
	出差申請流程
	KPI績效考覈流程
	人員僱傭流程
管理	資源申請流程
管理	日常報告流程
市場銷售	訂單受理流程
市場銷售	合同執行流程
客戶服務	保險索賠流程
	投訴受理流程
	售後服務流程
政務	公文審批流程
	項目申報流程
	服務受理流程
	多政府部協作處理流程
B2B	與合作伙伴的協作流程