產品介紹會上，終於不負衆望，各位領導都表現出了極大的興趣，有圖表、有列表、有音頻、有視頻，還有活潑可愛的動畫小精靈，他們認爲很有特色。會議結束，總裁的點評是：這套系統形式新穎，內容豐富，但是不User friendly ，說很多功能，要進到兩、三層菜單才能找到，還有一些信息，需要Mouse over 才能顯示出來，希望以後要更User friendly 。
暈，這還不夠User friendly 啊，什麼樣的系統纔算User friendly 呢？這個需求有邊界嗎？況且也是衆口難調啊？
後來Google 、Baidu一翻，好象也很少有這方面的論述，難道這是一個顯而易見，自然而然應該滿足的需求，而不值一提嗎？仔細想想，也是如此。試想人類社會從工具時代，學會製造工具，使用工具以來，那些科學家、發明家不是爲了user friendliness 而發明創造的嗎？IT的發展史，也充分證明了這一點：從DOS到 win32、win95、 win98、 win2000、 XP、Vista 以及現在正在一步一步地走入人們生活的Mobile，從桌面型系統到瀏覽器系統，從web1.0、 2.0 到RIA，這不都是爲了更user friendly 而進步的嗎？
一個系統，要想做到user friendliness，最基本應該滿足什麼要求呢？初步想想，應該從以下幾個方面着手：
1、 系統的業務分類、功能模塊的劃分要清晰明白，讓用戶一眼就可以看出來，他需要的功能應該在什麼地方。
2、 系統的用語用詞，既要專業化，也要大衆化，包括功能模塊、菜單的名稱，數據屬性等，最好有一個統一的由業務專家審批過的數據詞典，每個系統、每個人員都必須遵照執行，不能由程序員或者系統分析員，想取個什麼名字就取個什麼名字，而且各個系統還不一樣，五花八門的。如果有些功能與常用的辦公系統（比如office ）功能一樣，最好名稱與他們一致。
3、 系統的性能好，速度快，少與服務器端進行交互，頁面儘量做少刷新或者不刷新。
4、 圖表的顏色，要有統一規範的定義，什麼顏色代表什麼意義。比如有一類報表，包含實際、預算、達成率三系列數據，規定：黃色代表“實際”，藍色代表“預算”，淡綠色代表“達成率”，“紅色”表示好與壞的分界線，其它類似的報表完全一致。
5、 如果有BI報表，其Drill down 、Drill up 或者相關鏈接的功能，其業務邏輯性一定要強，思路一定要清晰，否則用戶會看得一頭霧水，糊里糊塗的。
6、 系統的查詢、搜索功能好用、實用。
7、 界面的色彩搭配、字體大小要根據目標用戶羣的特點，因地制宜，量體裁衣。比如我們前面介紹的“領導查詢系統”，最終用戶是公司的中高層領導，他們平均年齡一般比較大，計算機技術不是太好，所以系統的默認字號要大，顏色要鮮明。
8、 界面的橫向、縱向滾動要一定要少用或者不用，tooltip 也是如此，能夠直接顯示出來的信息，最好能直接顯示出來，其實很多用戶，還不知道有這個功能，尤其是初次接觸這個系統，tooltip 功能就更象一個黑洞了。
9、 幫助說明文檔要清楚詳細，對於一些複雜的功能，如果能配上相應的音頻或者視頻說明文檔，可能效果更明顯。
10、 。。。。。。
上面僅是我的一些初步總結，評價一個系統的友好性，可能還有很多方面，希望能與和網友一起來討論。估計現在很多的程序員，可能都和我一樣，每天都在爲趕項目，趕進度而忙忙碌碌，無論是在項目開始或者項目結束，都很少有人坐下來靜靜地想一想：我們的系統User friendly 嗎？其實多想一點，多做一點，可能就會給用戶帶來更好的體驗，也會讓自已的工作更有意義。