造成郵件亂碼的原因很多，但歸納起來不外乎有三種情況：一是操作系統和使用的軟件設置不同導致的；二是發送郵件時發送程序採用不同的編碼標準，如UU、MIME、BINHEX等，而你所用的操作系統程序沒有能力將其解碼，收到的郵件像“天書”一般；三是郵件傳輸郵局主機的原因，如有的主機(特別是國外的)不支持非ASCII碼，將中文雙字節或二進制格式郵件中每個字符的第八位過濾掉，使該信息與初始信息截然不同，造成郵件信息失真或損壞。當你收到亂碼郵件後，如果讓對方重發一次，既浪費時間，又顯得你“露怯”，不如通過嘗試以下方法自行解碼：
1.根本設置
對Outlook Express 進行根本設置，可徹底解決電子郵件的亂碼。打開Outlook Express 後，選擇“工具”→“選項”命令，單擊“閱讀”標籤，再單擊“字體”按鈕，選擇“簡體中文(GB2312)”，同時把它設置爲默認值。接下來，單擊“國際設置”按鈕，選中“爲接收的所有的郵件使用默認的編碼”，確定退出。如此設置後，當你打開所有郵件，通常都不會再出現亂碼了。
2.選項查看
通常情況下，沒有進行上述郵件設置，導致郵件亂碼情況居多。在Outlook Express中，選擇亂碼郵件後，單擊“查看”→“編碼”→“簡體中文(GB2312)”或“其他”→“簡體中文(HZ)”，郵件內容即可展現。
3.轉寄再收
如仍顯示亂碼，可試着將亂碼郵件轉寄到自己的郵箱中，然後用Outlook Express接收，有時即可順利解碼。
4.改名重讀
仍然不行可將郵件改名，存成一個後綴名爲.eml的文件，由Outlook Express打開一般都可以自動解碼。
5.追根溯源
對於採用不同編碼標準產生的亂碼郵件，解碼工作比較專業，說起來會很生澀。我們不妨選擇亂碼郵件後，右鍵單擊鼠標，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，接着在出現的對話框中單擊“詳細資料”標籤，再單擊“郵件源文件”按鈕，這時就會打開郵件源文件碼，郵件內容顯現。
6.巧妙騙解
如問題仍得不到解決，接上一步操作，右鍵單擊，選“複製”，將“郵件源文件”拷貝到系統的剪貼板上，然後用記事本將其