再談Baidu、google們的問題

前幾天拋出一篇文章分析baidu、google的問題(主要是說搜索引擎們的廣告可讀性不強,我認識的很多人很少點擊這些廣告),沒想到被sohu推薦到IT頻道首頁,之後惡評如潮,於是鑽研了幾天baidu、google的年報(季報),再結合我8年來的網絡經驗,談談baidu、google們的問題,不僅僅是搜索引擎,還包括他們在email、IM上面的廣告。
   再次聲明,問題不等於絕症,有問題也能盈利,google自己都在年報中分析了其面臨的衆多問題。我有一些朋友在baidu、google、微軟(MSN部門)等公司工作,我是希望這些公司都興旺發達的,這樣才和諧,我可不會像某些人那樣詛咒某個企業。

   首先談我認爲的理想的搜索引擎廣告模式:將適當的廣告在適當的時間、適當的位置傳遞給用戶
   爲了實現這一目標,需要考慮廣告投遞個性化、廣告基礎庫、廣告內容形式三個方面

廣告投遞個性化——我的廣告我做主
   搜索引擎是一箇中間人,把廣告商希望用戶看到的信息傳遞給用戶,那麼如何判斷在什麼時間、什麼位置、什麼形式投遞廣告呢?這裏面有一個建模問題,主要影響因素是內容以及用戶分析兩個方面。
   內容分析,包括用戶查看的文章內容、用戶收發電子郵件的內容(例如Gmail)、用戶聊天的內容(例如微軟的Messenger),根據內容確定綁定哪些廣告,是比較成熟的技術。
   根據用戶自身的特徵再縮小廣告範圍就難了,這不僅是技術問題,還有隱私保護問題。無論是現在的搜索引擎廣告也好,還是以往傳統的門戶網站廣告,都面臨隱私保護問題。
   想要知道一個用戶的年齡區間、性別、地理位置是比較簡單的,但是要想更加全面分析一個用戶的喜好,搜索引擎們希望能夠分析用戶在一定時期都訪問了哪些信息,比如近期有沒有去過體育方面的網站,有沒有看過關於旅遊的網頁,是不是軍事愛好者,但是這裏面如何解決隱私問題是個大問題。
   搜索引擎們在分析用戶喜好方面殫精竭慮,google推出gmail部分原因是爲了這個。微軟最近在探索利用廣告補貼桌面軟件是否可行,有一款在測試中的產品是名爲Windows Live Mail Desktop的免費桌面電子郵件軟件,這應該與gooogle的gmail類似,想要通過分析用戶的電子郵件更容易分析用戶的喜好。Baidu不知道怎麼做的,好像做的不夠好,不知道是不是還停留在cookie階段,我很少用註冊名字baidu——雖然註冊了baidu的知道,但是很少用。
    今天吃晚飯的時候,何砝突然想到一個問題,既然廣告不能避免(衆多google、baidu、msn的使用者大多數不希望他們倒閉吧?)——
那麼我們能否幫助搜索引擎提高他們的廣告的個性化——例如告訴google我希望看到移動信息化、電子政務、北京周邊旅遊的廣告,不希望看到網站設計、美容美髮、娛樂明星方面的廣告。
Google已經實現了SSO(單點登陸),用戶在使用search、group、reader、gmail的時候他們應該知道這個用戶是誰(這裏說的不是用戶的名字)。至於Baidu,應該也會用cookie識別用戶身份吧?
    從技術上分析,讓用戶自己建立廣告黑名單、白名單,是不難的,總比搜索引擎們自己辛辛苦苦、戰戰兢兢分析用戶的喜好要簡單吧。關鍵是如何鼓勵用戶配合,從我個人來說,我是會填寫的——既然不能反抗,就配合配合,不知道別人如何。
   (附帶說說msn messenger廣告投遞個性化問題,我已經用messenger 8.0了,他們還經常給我看messenger 7.5的廣告,難道希望我卸載8.0裝7.5嗎?還有Messenger上面總是一些內衣、化妝品廣告,雖然我有女朋友我也對這些廣告不感興趣。Google、baidu、msn們應該有人調查自己產品的用戶反饋吧?)附註:
看來最近的一些評論,補充一些內容
爲什麼很多人會想到“如果讓用戶可以定製廣告,那客戶是不是可以選擇不看廣告呢”
對比一下中國移動:要不就用套餐,要不就維持現狀
想要完全單向收費,沒門
我提出“我的廣告我做主”的意思是,反正也要看廣告,就給看有意思的吧
以google爲例,比如一個頁面計劃顯示3個廣告,假如有10個廣告可以選擇
如果10個裏面有符合用戶興趣的,優先提供
如果10個裏面沒有符合用戶需求的,那就按照google原有模式提供
如果10個廣告都是顧客加入黑名單的,就看google了........
google已經嘗試新聞個性化了,用戶可以訂製新聞
既然新聞可以訂製,廣告呢?

這是一個平衡的問題
比如說女士內衣廣告,如果要我看100個,一定對我沒有影響嗎?沒準下次陪gf購物的時候我就說:某某內衣我看過廣告
中庸之道,講究平衡
現在的廣告模式,幾乎沒有用戶主動參與的成分在裏面
我的建議是用戶自身選擇與廣告平臺分析結合起來
最近在研究法國的一個基於位置手機廣告系統
裏面提到一句:最重要的是不要濫用廣告系統,否則用戶就會想法屏蔽。
 

廣告基礎庫問題
   假設搜索引擎能夠比較好地分析出來特定用戶的喜好,比如知道某個用戶最近對去北京周邊旅遊比較有興趣,那麼相關廣告能否配合上就是一個問題了。如果搜索引擎沒有關於北京周邊旅遊的廣告,只有廣東旅遊的廣告甚至美國旅遊的廣告,那就沒得玩了。
   這個廣告配合,主要是營銷問題。Google剛剛進入中國市場不久,明顯在此環節薄弱,我看很多中文頁面的時候他給我顯示英文廣告,好像不大合適。完善渠道,收集到足夠多的廣告加入到廣告基礎庫中,主要是個商業問題,不展開說了,這個方面我外行。


廣告內容形式問題
    我知道有的廣告是形象廣告,讓大家有意無意瞄上一眼就行,尤其是那些FMCG(快速消費品)領域的廣告,譬如 洗髮水、香皂、牙膏、飲料、麪包,只要你在商場琳琅滿目的商品架子上選擇的時候有意無意想到了那些廣告就可以了。不過,還有很多廣告是希望用戶點擊的。這樣搜索引擎才能收費,否則爲何google、yahoo最近都有點擊欺詐案件。至於需要點擊的廣告與不需要點擊廣告的比例,何砝問過在搜索引擎公司工作的同學,這裏就不公開說了。
    廣告內容形式按理說不是搜索引擎公司的問題,但是搜索引擎公司應該幫助用戶提高廣告效果。在baidu搜索“智能手機”,第一頁那些推廣的,還有右面廣告欄那些廣告,看看內容沒有多少吸引人的,無非就是打折啊、優惠啊——赤裸裸的廣告。
   在下好歹也在媒體混過一段時日,知道廣告中還有軟廣告一說。在搜索引擎上面做廣告的商家,就不能談談“購買智能手機常見陷阱”、“各類智能手機銷售統計分析”之類的內容,然後自然而然地宣傳自身的業務嗎?
    前幾天看baidu的季度報表,發現baidu也是ogilvy的客戶,據我所知近來google在中國與ogilvy也有合作。ogilvy是廣告行業翹楚,是不是可以深入合作合作,教教搜索引擎們如何提高廣告的可讀性呢?
    我不是排斥廣告,我需要有“可讀性”的廣告......

 

   附帶批評一下baidu,baidu自己的搜索引擎都找不到其財報,百度搜索引擎也沒有收錄給投資商提供信息的ir.baidu.com這個頁面,看來baidu剛剛上市不久沒有學會如何處理投資者關係啊,國外很多大企業都在自己的網站專門爲投資者開闢欄目提供相關信息,包括歷年財務報告,這一點中國移動也做得不好,本該公之於衆的年報(季報)藏着掖着。

   最後說說baidu姓中姓美問題,最近看到很多人惡毒地攻擊baidu。我認爲Baidu在中文搜索方面還不錯,先不說它到底是美資企業還是本土企業,百度的員工大多數是中國國籍,這些人主要是在中國消費;百度要在中國納稅;百度服務的廣告商以及最終用戶大多數是在國內,所以百度的提高有利於中國的就業、稅收以及互聯網發展。中國政府還在大張旗鼓地吸引外商投資呢,有些人幹嗎這麼排斥baidu?sohu、sina應該也有外資背景吧?都WTO了,眼光長遠一些......

 
發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章