20種死機案例實錄
案例一：
故障現象
一臺配置爲MMX166處理器、T2P4主板，32MB內存和3.2GB硬盤的兼容電腦，使用的操作系統爲Windows98。開機時電源指示燈亮，電源風扇也正常轉動，但計算機並沒有啓動，也沒有出現開機自檢畫面。
分析及處理
據該機使用者稱，最後一次使用該機的時間是4月26曰，他運行Word時出現了白字藍屏故障，關掉電源後再次啓動便出現上述現象。聽說4月26日這個日子，估計是CIH破壞了這臺電腦的主板BIOS芯片和硬盤，唯一的解決辦法是重寫BIOS。
對此進行了如下處理：
1．把該機主板上的BIOS芯片拔下，插上另外一塊正常的T2P4主板的BIOS芯片，然後啓動電腦。此時只能從軟盤上啓動，該啓動盤上應包括該種型號主板的BIOS升級程序（BIOS升級程序在主極驅動盤上可以找到）、比如Award的BIOS升級程序是Awdflash.exe。
2．運行Awdflash.exe，按照要求備份一個BIOS文件，備份完成後用損壞了的BIOS芯片替下正常的，然後繼續進行Awdflash.exe的下一步驟--將剛纔備份的BIOS文件寫回損壞的芯片中，刷新BIOS的過程只需要幾秒鐘時間。到這一步時，BIOS已修復。
3．該機硬盤也被破壞，好在上面沒有什麼重要的東西，將該盤重新分區、格式化，安裝Windows98後恢復正常。
上面修復BIOS的方法便是大家常提到的“熱插拔法”，這種方法需要帶電拔插BIOS芯片，有一定的風險，但只要操作者膽大心細、一般說來還是安全的（筆者用這種方法修復的十幾個BIOS，從未出過什麼問題）。同時“熱插拔法”不需要其它設備（如擦除器等），操作簡便，不失爲業餘條件下的首選方法。
--------------------------------------------------------------------------------
案例二：
故障現象
一臺586兼容機，配置爲INTEL 430TX主板、Pentium 100MHZCPU、16MB內存、Trident 9680顯卡、Segate 1080MB硬盤。開機後出現兩種不同情況：①屏幕無顯示，出現“死機”現象，敲任何鍵都沒有反應（顯示器、主機電源指示燈亮），亦不能聽到任何自檢聲和報警聲；②有時能正常工作，用Kv300最新版清殺病毒，發現硬盤無毒，但若關機或者熱啓動即出現第一種情況。
分析及處理
1．因屏幕無顯示，故首先考慮是否是顯示器或顯卡的問題。找來一臺同型號的顯示器更換，故障依舊。打開機箱，更換一塊好的顯卡，開機後顯示正常。
2．關機，重新啓動，故障重新又出現。又將顯卡轉移到其它的幾個PCI插槽分別測試，沒有任何改善，排除了PCI插槽的因素。
3．找來一塊好的ISA顯卡插入後開機，故障消失。重新熱啓動，屏幕再次無顯示。
4．取下顯卡，重新開機、發現主機自檢時沒有聽到顯卡故障的報警聲。故懷疑與內存有關。
5．拔下內存條，調換順序，首先安裝原第3和第4條內存條，然後重新開機，OK！屏幕顯示內存爲8MB（每條爲4MB）。關機，再安裝第1和第2條內存條，開機、顯示爲16MB、故障消失。找回原來的顯示器和顯卡，並將顯卡插到原來的PCI槽上，開機後一切正常。
從故障發生的情況來看，是因爲數據在裝入內存（主要是RAM的前64KB）時出現錯誤引起的。從內存條來分析，是由於第一塊內存條個別芯片不穩定或是質量不良，在電腦啓動尋址時出現了錯誤。
--------------------------------------------------------------------------------
案例三：
故障現象
一臺配置爲PII 350CPU、64MB內存、Abit BH6主板、8.4G硬盤的兼容電腦，啓動時出現黑屏故障，並且計算機發出緊急的報警聲。
分析及處理
該機運行在133X3.5=467MHZ下，一直較穩定。上述故障出現於一次玩《極品飛車3》時，當時系統突然崩潰，之後就再也無法啓動。有報警聲表示電源、主板、CPU沒有什麼大的問題，顯示器上顯示畫面前便已死機並報警，則說明從自檢CPU後到顯卡之間的某個硬件出了問題。符合上述條件的只有內存和顯示卡了。
PC133規範未推廣以前，運行在133MHZ外頻下的電腦，其內存條（PC100）、AGP顯示卡（工作於133X2/3=88.7MHZ）均處於極度超頻狀態、相比之下內存條更容易出問題。用一根LGS 7K的64M內存條換下原來那根雜牌的，電腦順利啓動。
現在市面上的PC100內存條質量也參差不齊，劣質的PC 100 SDRAM內存條在100MHZ下還勉強頂得住，等上到124MHZ、133MHZ這些高外頻時便多半要出問題了。本例便是如此，長時間工作在133MHZ下的雜牌內存條終於因爲過度發熱而燒燬了。
--------------------------------------------------------------------------------
案例四：
故障現象
一臺配置爲賽揚366CPU，華碩P3B-F主板、華碩V3400顯卡、6.4GB硬盤、64MB內存及普通聲卡的兼容電腦，在超頻情況下使用，運行一般程序時正常，但在播放MP3後系統死機。
分析及處理
死機是在播放MP3一段時間後發生的，所以初步懷疑是MP3播放軟件衝突引起的，但經過更換其它的MP3播放軟件後故障仍未排除。同時經過降頻使用發現仍有故障，又排除了超頻引起死機的可能。後來仔細檢查與播放MP3有關的各硬件，發現聲卡芯片上的溫度非常高，幾乎可以“烤雞蛋”，在聲卡芯片上加裝了散熱風扇後，故障消失。
案例五：
故障現象
在Windows95系統下安裝Windows98，安裝將結束時出現對話框：“按立即啓動按鈕，計算機將立即重新啓動、否則15秒後計算機將自動重新啓動”。啓動後藍光閃過，死機。
分析及處理
初步分析可能是某些硬件設備衝突造成的。將除顯卡外的其它擴展卡或設備拔掉，再安裝Windows98，如果仍出現上述情況，可在開機時按下F5鍵，用安全模式啓動Windows98，然後將顯卡驅動程序解壓到硬盤。在“設置”-〉“控制面板”-〉“系統”-〉“設備管理”中，將自動設置的顯卡和監示器驅動刪除，再安裝隨卡的驅動程序後，將安裝光盤從光驅中取出，重新啓動計算機。在Windows98啓動後開始提示發現新的硬件設備，正在安裝軟件，選擇從磁盤安裝顯示卡驅動，再將原來的顯卡驅動程序安裝後即可。
爲什麼要取出安裝光盤呢？如果不取出，Windows98會固執的安裝上它所認定的驅動程序，根本不給你選擇的機會，所以將光盤取出，給它來個釜底抽薪。
--------------------------------------------------------------------------------
案例六：
故障現象
在使用Windows98操作系統時忽然死機。重新啓動後，雙擊“我的電腦”，還是死機；按“Win+R”，死機；點“地址”，死機；啓動資源管理器，死機；右擊任意一處，死機；點擊Quick Launch中自己創建的Word圖標，死機……
分析及處理
首先懷疑是系統受損、遂重裝Windows 98，再裝上各種驅動程序。重新啓動，繼續死機……盛怒之下，進行了“Fdisk/MBR”、“format C:”、“format D:“Sys C:”幾項操作，裝上光驅（Toshiba 16x）的驅動程序，重新安裝Windows 98操作系統，一切復原，沒有死機現象。隨後一股腦把所有的驅動程序都安裝上，包括主板、IDE、顯卡、聲卡等，重新啓動後雙擊“我的電腦”，又出現死機！本人一不上網，二來兩個月沒買D版光盤了，殺毒軟件剛升級，這是什麼道理？
先Reset到安全模式（Safe Mode）下看看！自檢過後，緊接着出現“Verifying DMA Pool DATA”，“Starting Windows 98……”，遲了一步，沒按F8，但這一遲不要緊，遲出正果了！DMA！剛纔裝IDE驅動程序時似乎有這個選項，被我一路回車過去了。快快，連按兩次“Ctrl+Alt+Del”（沒死機，真是萬幸），按F5進入Safe Mode，先把IDE驅動程序卸掉再說，之後再按兩次“Ctrl十Alt十Del”、OK，正常了。再看驅動程序，果然有個“PIO”、“DMA”的選項，被我回車成了PIO，模式不同．於是Windows 98就不認識了，當然死翹翹。由此可見：驅動程序決定了硬件的工作狀況，是性命攸關的大東東，一定要仔細看好每一個選項，做好每—步操作。
--------------------------------------------------------------------------------
案例七：
故障現象
一臺聯想電腦（P166/16MB）在玩遊戲時死機，先用KV300（V++）檢查，未發現有病毒，將Windows 95的command子目錄下DOS啓動文件覆蓋根目錄下同名文件，再啓動後，先出現Win95啓動畫面並立即出現提示：
DriveSpace Alarm#15
A Program has corrocted memory belonging to DriveSpace Further disk activity could result result in the loss or
some or all of the Data on your driver. Therefore, Driverspace has halted your computer.
For more information, consult your online help or document.
然後又死機。
分析及處理
這和Windows 95使用的DriveSpace文件有關，可能是病毒或其它原因（包括非正常關機、系統不穩定等）造成的。可以在開機時按F8鍵，出現啓動菜單，選擇以前版本的DOS，進入DOS6.x（也可用帶光驅驅動的DOS6.x啓動軟盤啓動計算機）在DOS6.X下執行光盤上Windows 95的SETUP，選擇“恢復被破壞的文件”即可把該文件恢復。
如果重新安裝後，玩遊戲還是死機，可能是遊戲光盤質量差、光驅糾錯能力不強、內存不足、需要安裝EMM386軟件等原因造成的。
--------------------------------------------------------------------------------
案例八：
故障現象
在啓動電腦時，屏幕上顯示“Error Loading Operation System”錯誤信息而死機。
分析及處理
此錯誤信息的意思是“裝載操作系統錯誤”，此信息是在讀取分區引導扇區出錯時提示的。可能的原因有：
1．分區表指示的分區起始地址不正確。例如，把分區表項第三個字節（起始扇區號）由1改爲0，即指示該分區的起始地址爲指示磁頭、指定磁道上的第0個肩區（此位爲物理地址，扇區號應由1開始），INT13H讀盤失敗後，即報此錯。
2．分區引導扇區所在磁道的磁道標誌和扇區ID損壞，找不到指定的扇區。
3．驅動器讀電路故障。這種情況比較少見，多數是隨機性讀錯誤，因爲系統引導能進行到此處，至少說明已正確地讀出了一個主引導扇區。
當遇到此錯誤時、可以使用磁盤醫生NDD來直接恢復分區表。
案例九：
故障現象
一臺電腦使用昆騰大腳1.2G硬盤。某日，在玩Win98的“空當接龍”遊戲時，系統提示“讀盤錯誤”後死機，熱啓動後顯示：Disk boot failure. Insert system disk press enter．
使用軟盤啓動後，轉c盤，提示：
Invalid drive specfication．
使用sys c：也失敗，使用Fdisk命令，得到一聲提示和信息：NO fixed disks Present．
把CMOS參數設置爲默認值，把硬盤設置爲自動檢測。保存後重新啓動，內存檢測OK後，顯示：
Detecting HD Primary Slave…QUANTUM BIGFOOT1280A．
System Configuration信息框中的提示是：Primaster disk: None．
重複上述操作一切如故。後把硬盤拆到正常電腦上，被告之檢查不到硬盤。
分析及處理
真是硬盤壞了！使用低級格式化可能還有救，但希望不大。昆騰的硬盤有專門的DM軟件，可以請朋友從網上下載或從本地的昆騰代理處拷貝一張昆騰的DM盤，做最後的嘗試。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十：
故障現象
一臺電腦使用賽揚300A，AL007的PCI聲卡，將電腦超頻至100MHz外頻後，死機頻繁。查看BIOS中的CPU的溫度，仍保持在30度左右，也沒有發現任何病毒。
分析及處理
死機很可能與超頻有關。賽揚300A的超頻能力並不能讓人十分放心，而且主板也不能十分肯定地支持100MHz外頻。由於超頻並不完全取決於CPU的溫度，所以在正常的溫度下也可能死機。降頻即可解決此問題。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十一：
故障現象
一臺電腦配置爲華碩TX97-LE主板、Cyrix200MX處理器、16MB SDRAM、Trident9680顯卡、美聲98聲卡、TE2000B網卡、鑽石2.1GB硬盤。開機可以正常啓動，啓動結束後移動鼠標或進行一些簡單的操作即死機。如果再次開機或者按復位鍵一下，機器的運行情況就可以恢復正常，不再死機。然而如果停機時間超過半個小時，再次開機故障將又出現。
分析及處理
該機器的使用地點是一個網吧，裏面有十臺同樣配置的機器，其中三臺出現上述的情況，而其餘七臺則一切正常。該機的故障較不常見，分析起來應該判斷爲機器裏的某種設備復位電路存在問題，不能一次復位成功。但是究竟是什麼設備呢？無從判斷，只得用替換法來試驗。由於替換後需要半個小時以後開機才能夠看出結果，所以這次替換實驗頗費了一番周折。替換的結果是聲卡有故障：將有故障和無故障的機器的聲卡替換後，過半小時開機，故障轉移到了原來沒有故障的機器上。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十二：
故障現象
一臺586兼容機採用430VX兼容主板、8MB內存、2032顯卡、Cyrix 6x86MX PR166處理器、850MB SEGATE硬盤、三星8速光驅。最近一段時間學生上機運行時經常死機，每小時平均3—5次，DOS下工作正常。
分析及處理
首先懷疑是內存問題（雖然系統自檢內存通過，而且也沒有報錯）。將主機打開，重新更換內存，故障依舊，其次懷疑是有關板卡接觸不良，將顯示卡拔下，更換插槽後開機，還是沒有排除故障，最後懷疑是主板或CPU的毛病，更換其它機器上的同種CPU後故障還是不能排除。顯然只有主板故障，由於機器已經過了保修期限，抱着試試看的態度，將主板跳線由60x2.5=150（Cyrix 6x86 166實際工作頻率）降到60x2=120，開機後屏幕顯示主頻爲150，運行數小時後一切正常，繼續運行2個多月，沒有發現死機現象。
主板故障應該說是比較大的故障，沒有相當的專業知識和專門設備幾乎不可能維修。但本例情況特殊，只要主板能動，不妨降頻一試，正如超頻使用會增加整個系統的負擔一樣，降頻會減小系統負擔，從而會解決一些小故障。當然，這是以犧牲系統的部分性能爲代價的
案例十三：
故障現象
一臺配置爲賽揚333、64MB內存、BX主板、6.4GB硬盤的兼容電腦，操作系統爲中文Windows 98。開機時電源指示燈亮，電源風扇也正常轉動，但計算機並沒有啓動，也沒有出現開機自檢畫面。
分析及處理
該機一直運行正常，也沒有CIH病毒發作的跡象。但故障發生前使用人員曾經取下過CPU，並在CPU散熱片上加裝了一個風扇。因使用者曾經動過計算機硬件，因此將查找重點放到硬件故障方面。
1．揭開機箱蓋子觀察，發現開機瞬間，硬盤、光驅燈都亮了一下，同時CPU風扇（接在主板CPU風扇接口上）也運轉正常，用萬用表測試、電源的±12v、±5v輸出均正常、可以先排除電源的問題。
2．將該機的CPU、內存、顯卡等部件取下重新安裝一次，確保安裝到位、接觸良好。再次啓動，故障依舊，排除了接觸不良的問題。
3．取下聲卡、光驅、硬盤等，主板上只留CPU、內存條、顯卡，組成一個最小化系統，這時開機仍未出現啓動畫面。到這一步可以確定故障原因在CPU、內存或主板上。
4．從理論上講，內存有問題時，啓動時應有報警聲，只有主板、CPU損壞時纔會黑屏無聲。找來一顆正常的賽揚300A替下原來的賽揚333，開機出現了自檢畫面，判斷是原CPU損壞。
5．仔細觀察換下的CPU，發現在CPU金手指的兩根引腳上有一道很深的劃痕，憑直覺這兩腳已被切斷。問到該用戶，說是安裝第二個CPU風扇時因用力過猛，螺絲刀的刀口碰到了CPU上。於是非常小心地用烙鐵把這兩根被切斷的引腳焊好，完成後將這塊CPU插回到原主板上，這次終於能正常啓動了，問題全部解決。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十四：
故障現象
一臺配置爲賽揚366處理器、微星6199NA主板、華碩V3800（TNT2標準版）顯卡、32MB內存和IBM 15.2GB硬盤的兼容電腦，操作系統爲Windows98。在每次運行3D遊戲後退出時發生黑屏死機，但在遊戲中無論使用多長時間也不會發生死機現象。
分析及處理
1．因該機爲將賽揚366超到500來使用，故發生死機後首先就懷疑是超頻所致。但是經過降頻爲366來使用卻發現故障依舊。
2．隨即懷疑是否是因爲內存過小、不足以運行3D遊戲所致（Windows98要求內存爲48MB，但經過增加內存來測試後也得到了否定的結果。
3．現在就只存在兩個方面的問題：硬件本身的質量好壞和硬件的驅動程序。在經過使用者更換了顯卡的最新驅動程序（不是隨卡自帶的驅動程序）後，故障得以消除。後來又在一些介紹中得知“使用了低版本驅動程序的華碩v3800系列顯卡都會發生在退出一些遊戲時黑屏死機的故障”，更確認了故障的原因，但使用高版本的驅動程序就不會出現故障。這是一起典型的驅動程序引起死機的案例。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十五：
故障現象
在安裝了光盤的應用軟件Turbo C2.0後，在啓動時出現“Starting MS-DOS”就死機了。
分析及處理
估計該光盤中的Turbo C2.0軟件有毒。使用系統盤啓動後，進入硬盤中查看發現COMMAND.COM的文件長度爲0字節，顯然爲病毒所爲。重新從軟盤中拷貝此文件，則硬盤可以啓動了。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十六：
故障現象
在Word97中編寫了一個全是表格的文檔，總共有30頁左右。有一次打開它後，Word在自動分頁到第8頁時就停止了，使得我無法編輯,不知道該如何處理。
分析及處理
這種情況通常是文檔中含有某些Word不能識別的字符或宏之類的東西，可以試一試下面的辦法：打開此文檔後，在Word還沒有分頁到第8頁時就立即將此文檔另存爲某個低版本的Word格式，比如可以從“另存爲”對話框的“保存類型”中選擇“Word 6.0/95（*.doc）”或“Word for Windows 5.0（*.doc）”，這樣既可以保存表格的樣式，也可以將Word不能識別的字符或宏屏蔽掉。最後在Word97中將這個低版本的Word文檔打開重新編輯即可。實際上，對於Word97中出現的其它類似問題，都可以試着用這個辦壇來解決。
案例十七
故障現象
在Windows95中運行大型應用程序時，出現硬盤燈瘋狂地閃爍、提示“裝載操作系統錯誤’隨即死機。
分析及處理
這與虛擬內存有關。如果內存比較小、而又運行了大型應用程序，則需要較大的虛擬內存，此時若虛擬內存不夠，則會使系統死機。建議刪除一些臨時文件、爲虛擬內存騰出空間來。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十八：
故障現象
在一次安裝Norton 3.0工具失敗後，重新啓動計算機，結果發現系統有時提示“你可以安全地關閉計算機了”的關機畫面，不能進入Windows界面。而有時雖能夠進入，但系統提示“註冊表錯誤，不能備份註冊表”或“沒有足夠的空間備份註冊表”，而且桌面的字體設置、壁紙設置等丟失，桌面顯示字體非常小以至看不清楚。重新安裝Windows98，故障依舊，檢查無病毒，無硬盤壞道，就是用Regclean等註冊表修復工具也不能修復，感到束手無策。
分析及處理
一次偶然打開註冊表，發現一打開其中HKEY-DYN-DATA項目樹，就提示該項目錯誤，打開後發現其中內容爲空。於是從另一臺機器上找到註冊表，選擇該項目，選擇導出註冊表，和成了一個5MB的reg文件，用壓縮軟件將該文件壓縮，在故障機上解壓縮後將該數據導入註冊表，重啓機器，系統恢復正常。
HKEY-DYN-DATA項目樹中存放的是Windows95/98的用戶配置信息，一旦丟失就會造成系統出錯，但若能從其它機器將該條目內容導人，就可能解決。
--------------------------------------------------------------------------------
案例十九：
故障現象
我有一臺IBM 300GL PC機，隨機安裝了Windows 95 OSR2操作系統，用過一段時間後，出現系統關機不正常的現象，表現爲當選擇“開始”-〉“關閉系統”，選擇“關閉計算機”或“重新啓動計算機”後，屏幕出現“正在關閉系統，請稍候……”的提示後死機。我該怎麼辦？
分析及處理
Windows95在關機時，需要首先關閉各種應用程序，關閉已打開的文件，切斷網絡連接，將硬盤緩衝區的內容寫回硬盤，最後關閉電源。在出現“正在關機，請稍候……”的提示後死機，您可以試看等候較長一段時間。如果—段時間後系統能自動關機，一般爲網絡的問題。Windows98對於網絡的驅動程序有所修正，升級爲Windows後可以解決關機時類似於死機的現象。如果您的機器根本沒有連網，在排除病毒感染的情況下，可能是由於Windows95的虛擬內存交換文件出現了問題。通過修改“控制面板”-〉“系統”中對於虛擬內存的設置或許能解決問題。如果問題繼續存在，那麼很不幸，就需存在，那麼很不幸，就需要重新安裝Windows95了。
--------------------------------------------------------------------------------
案例二十：
故障現象
一臺新配置的兼容機在玩光盤遊戲時總在開始後三、五分鐘左右死機，畫面不動，光驅停止讀盤。
分析及處理
單從以上給出的信息，無法判斷問題所在。該電腦使用的S3 SAVAGE顯卡以及64MB BX專用內存和技嘉BXC主板也並不衝突。在排除硬件出現僞劣假冒等情況之後，對以下幾方面進行檢查。
聲卡：8900等部分早期型號的產品跟Windows 95/98的兼容性很不好，如果遊戲中有音頻信號的出現，死機現象十有八九。
光盤遊戲本身：某些盜版的光盤遊戲在製作中很有可能丟失或修改了部分文件名（如game-1.dat改成game_1．dat），這些被改動的文件如果是遊戲運行中（而不是啓動遊戲時）所需數據，死機也就理所當然。
系統：盜叛的操作系統，尤其是Windows 95/98，在處理大批量數據時往往容易出現中斷錯誤觸發現象。如果玩家試玩光盤遊戲規模龐大，必然導致系統開銷陡增，最後死機。
經最後檢查發現問題是出現在光盤上（若根據以上情況檢查還不能解決，下一步就應該檢查硬件插接和接線了）。
--------------------------------------------------------------------------------
結束語：
事實上，電腦死機的因素就象蟑螂般隱藏在你的電腦各個角落裏，從硬件、系統程序、應用軟件到操作習慣等等，隨時在你最忙碌的時候就爬出來弄得你手忙腳亂。所以，當你的電腦再一次失去理智的時候，不妨看看我們上面爲你提供的二十種死機情況及其分析和解決方法，也許會在短時間內找到一打捷徑，真正讓你擺脫死機噩夢的困擾。
七十七、電腦故障應急處理
朋友們在使用電腦的過程中，難免會遇到許多的突發故障，這些故障的起因可能是軟件原因造成的，也可能是硬件故障引發的，或是其它的因素……那麼，我們這些初級的電腦用戶們又該如何應對這些事件呢，請看下文：遭遇停電
現象：顯示器，主機，音箱等會在一瞬間“強行關閉”。
現象分析：這是突然“停電”造成的。由停電的瞬間產生的電壓波動會衝擊電腦硬件的芯片，電路，電阻等。而一旦停電時您正在進行磁盤讀寫操作，則有可能產生壞道，或當你在編寫文稿時，則數據資料就會丟失……
應當之策：配電腦時選配個品牌電源，這樣能最大限度的從電源上減小電壓波動對硬件造成的不良影響。停電後，關閉所有電源，以防下次來電時顯示器和部份ＡＴＸ電源同時啓動，這樣會造成對硬件的不良損害。當您用WORD編輯文稿時，用上WORD的自動保存功能。如果停電的瞬間恰好您在對磁盤進行操作，建議您下次開機不要在啓動時跳過磁盤檢測，檢測有無產生壞道。一旦發現壞道，則用NORTON，PQMAGIC等工具軟件來修復或屏蔽壞道。另外，如果您經濟上許可，建議選配一個UPS，爲電腦提供一段時間的斷電保護。
自動關機
現象：電腦在正常運行過程中，突然自動關閉系統或重啓系統。
現象分析：現今的主板對CPU有溫度監控功能，一旦CPU溫度過高，超過了主板BIOS中所設定的溫度，主板就會自動切斷電源，以保護相關硬件。另一方面，系統中的電源管理和病毒軟件也會導致這種現象發生。
應當之策：上述突然關機現象如果一直髮生，先確認CPU的散熱是否正常。開機箱目測風扇葉片是否工作正常，再進入BIOS選項看風扇的轉速和CPU的工作溫度。發現是風扇的問題，就對風扇進行相關的除塵維護或更換質量更好的風扇。如果排除硬件的原因，進入系統，從“吻到死”的安裝光盤中覆蓋安裝電源管理，再徹底查殺病毒。當這些因素都排除時，故障的起因就可能是電源老化或損壞，這可以通過替換電源法來確認，電源壞掉就換個新的，切不可繼續使用，會燒燬硬件的。
系統當機
現象：桌面被鎖定，鼠標不能動，嚴重時連熱啓動（ALT+CTRL+DEL）都不行。還有就是藍屏現象。
現象分析：“吻到死”系統自身的BUG以及各軟件間的兼容性問題是該故障的原因，也可能是用戶同一時間運行了過多的大程序，從而導致進程阻塞，引發當機。
應對之策：當機分2種，真當和假當，二者區分的最簡單方法是按下小鍵盤區的Numlock鍵，觀察其指示燈有無變化。有，則假當；反之，真當。假當可以同時按下ALT+CTRL+DEL在出現的任務列表裏選定程序名後標註沒有響應的項，單擊結束任務。真當，只有冷啓動了。對於藍屏，在按下ESC鍵無效後，選擇重啓，按機箱面板上的復位鍵。對於兼容性問題，可以從卸載“問題”軟件和更新主板BIOS和相關主板驅動程序上來解決。
病毒發作
現象：系統運行緩慢，當機，非法操作，硬盤燈亂閃，經常藍屏，以及莫名奇妙的系統提示……
現象分析：病毒實質上是一種惡意的電腦程序代碼，病毒通過大量的自身複製，同時在系統中隱祕運行，佔有系統資源，嚴重的還會對軟件和硬件造成破壞，如CIH，硬盤鎖等。
應對之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的剋星是殺毒軟件。一旦懷疑自己的機器染上病毒，請重新啓動系統到DOS，運行正版的殺毒軟件（DOS版）這樣可以殺掉在“吻到死”下殺不了的病毒；而後再啓動到系統桌面，運行殺毒軟件的WINDOWS版本進行再殺毒。另一方面，由於病毒發作嚴重時會破壞一些文件；我們就在病毒發作之前把重要的文件備份到Ｃ盤之外其它驅動器，且把數據文件的屬性設定爲只讀。同時，大家要時刻更新殺毒軟件病毒庫，少用盜版碟，已上網的朋友們對不明的郵件附件千萬不要下載。
系統故障
現象：進不了系統，典型表現爲開機自檢通過，在啓動畫面處停止，或顯示：The disk is error等有E文提示的諸多現象。
現象分析：此爲系統故障，可由很多原因引起，比較常見的就是系統文件被修改，破壞，或是加載了不正常的命令行。此外，硬盤的故障也是原因之一。
應對之策：首先要嘗試能否進入安全模式，開機按F８鍵，選擇啓動菜單裏的第三項：Safe model（安全模式）。進入安全模式後，可以通過設備管理器和系統文件檢查器來找尋故障，遇到有“！”號的可以查明正身再確定是否del或設置中斷。也可以重裝驅動程序，系統文件受損可以從安裝文件恢復（建議事先就把WINDOWS的安裝盤複製在硬盤裏）。如果連安全模式都不能進入，就通過帶啓動的光盤或是軟盤啓動到DOS，在DOS下先殺毒並且用Dir檢查Ｃ盤內的系統文件是否完整，必要時可通過系統軟盤進行Sys C:，恢複相關的基本系統文件。如果C盤內沒有發現文件，則只有對系統進行徹底重裝。
驅動丟失
現象：開機時16色顯示，放音頻文件時顯示“XXX”設備正被佔用。
現象分析：排除病毒的原因後，這種現象多發生在用過N個月的老機子上，或用戶新近動過主機內的部件，（如顯卡和PCI卡），則可能造成該硬件的接觸不良，導致系統實質上並沒有徹底檢測到相關硬件。
應對之策：重新安裝顯卡的驅動程序，並檢查相關配件與主板是否完全接觸：一是要保證顯卡，聲卡金手指上的清潔，二是將其插入相關插槽時用力適當，對準垂直插入即可，再接上與之搭配的音箱和顯示器連線。必要時，可以更換PCI卡的插槽位置，避免和顯卡產生資源衝突。
開機黑屏
現象：開機黑屏，沒有顯示，可能會有報警聲。
現象分析：硬件之間接觸不良，或硬件發生故障，相關的硬件涉及到內存，顯卡，CPU，主板，電源等。電腦的開機要先通過電源供電，再由主板的BIOS引導自檢，而後通過CPU，內存，顯卡等。這個過程反映在屏幕上叫自檢，先通過顯卡BIOS的信息，再是主板信息，接着內存，硬盤，光驅等。如果這中間哪一步出了問題，電腦就不能正常啓動，甚至黑屏。
應對之策：首先確認外部連線和內部連線是否連接順暢。外部連線有顯示器，主機電源等。內部有主機電源和主機電源接口的連線（此處有時接觸不良）。比較常見的原因是：顯卡，內存由於使用時間過長，與空氣中的粉塵長期接觸，造成金手指上的氧化層，從而導致接觸不良。對此，用棉花粘上適度的酒精來回擦拭金手指，待幹後插回。除此外，觀察CPU是否工作正常，開機半分鐘左右，用手觸摸CPU風扇的散熱片是否有溫度。有溫度，則CPU壞掉的可能性就可基本排除。沒溫度就整理一下CPU的插座，確保接觸到位。這之後還沒溫度，閣下的CPU就可以升級了：（除了上面的方法外，還有一招必殺技：用拔跳線的方法清除BIOS設置或更換主板的CMOS電池。當這些方法都嘗試過並全部失敗的話，就可以召喚大蝦哥出山相助了。
怪響異味
現象：聽到怪響或者聞到異味。
現象分析：怪響，可能是由於硬盤的壞道造成硬盤發出的（格格的刺耳聲）；也有可能是硬盤，光驅螺絲沒有上牢，造成機箱的共振。異味，多爲焦糊味，很刺鼻子的那種。
應對之策：首先關閉電源。若是怪響，則打開機箱面板，一一檢查，若是壞道，則修復或屏蔽。對於異味，要千萬小心。這時用你的鼻子聞聞，找到發出異味的部件，然後卸下交由電腦公司處理，在這中間，大家一定要捍衛自己的消費者權益。（沒過質保期的——該換的換，該修的修。）這個千萬大意不得！因爲，筆者的昂達光驅就是聞到焦糊味後斷電不及（慢了N秒）給活活燒壞驅動芯片的，而後，再拿錢找JS大叔也沒辦法。（所以大家如果聞到異味，馬上斷掉電源，然後再下開機箱尋找原因，但是顯示器千萬別開，只能交由專業人員維修，那可是有高壓電的，千萬別拿自己的生命開玩
七十八、四種丟失的光驅常見故障原因解決
1.由於硬件改變而找不到光驅
曾經有一位朋友的主板損壞，到經銷商處進行更換，發現原型號的主板早就停產，只好加錢換了另一種。換了主板後，當然要重裝驅動。在裝好顯卡聲卡後，發現光驅無論如何也找不到。重新安裝了Intel的INF程序（芯片識別）和IAA（硬盤加速）程序，還是沒有用。解決方法：在“控制面板”中點擊“添加新硬件”，然後讓系統自動查找新硬件，經過幾分鐘時間後，你會發現“丟失”的“光盤驅動器”又回來了。
2.由於BIOS設置而造成光驅丟失
一臺某品牌機，原來不配光驅，在安裝一個新光驅後，操作系統內找不到該光驅。解決方法：進入BIOS，檢查IDE設置，發現除了PRIMERY MASTER顯示有主硬盤之外，其它均設置爲NONE。將SECONDERY MASTER改爲AUTO，保存設置後重啓。順利找到了光驅。雖然不同的機器BIOS各有不同，但其中都有關於IDE設備的設置，只要IDE相關的參數能設置正確，就能順利地找到光驅。
3.光驅的跳線選擇不對
光驅的後面通常有三根跳線：MASTER（主盤）、SLAVE（從盤）、CS（Cable Select，線纜選擇）。如果光驅和硬盤共用一根IDE數據線，光驅跳線通常選擇爲SLAVE，硬盤則設爲MASTER。如果光驅是獨立連接的IDE線，則可以大大方方地跳成MASTER。但我曾經碰到過一個少見的故障，光驅無論是主盤還是從盤都找不到，最後跳成CS，光驅才乖乖出現。所以要是實在不行時，不妨試試CS跳線。
4.由於意外造成系統信息丟失（如停電、病毒等）
就是開頭所說的那種情況了。解決方法：刪掉“IDE控制器”及主IDE和從IDE設備（注意順序），重啓後，讓系統重新尋找設備即可。有時安裝IDE驅動時手頭沒有Intel或VIA等廠家的專用驅動，不妨使用系統自帶的“標準IDE驅動”來應一下急。
其實可能造成光驅找不到的原因還有很多，如IDE數據線斷裂、主板IDE接口損壞、光驅本身的損壞等，但由於處理方法相對較簡單（更換相應設備即可），本文就不贅述了。
七十九、巧解“非法操作”
用戶在使用計算機過程中經常遇到“非法操作”的故障，這類故障不僅可以由軟件和硬件引起，還有可能是由病毒引發。下面，我們結合實際來探討一下“非法操作”產生的原因及其解決辦法。
由軟件自身的不完善引起
典型例子: Photoshop圖形軟件在運行時容易產生“非法操作”故障。
解決辦法: 將軟件升級爲高版本或升級補丁程序。在運行圖形軟件的過程中，用戶應減少其他程序佔用內存，用戶也可以升級顯卡、聲卡或者顯示器的驅動程序。
由病毒的殘留“殭屍”以及冰河木馬引起
典型例子: .dll文件失效。
解決辦法: 一些病毒在發作過程中，會改動一些文件，一旦某些重要文件被改動，計算機將很難正常工作。對於這種情況，用戶可以採用乾淨的引導盤啓動系統，利用殺毒軟件清除病毒，再用採用相應軟件恢復系統。或者先終止內存中正在運行的冰河木馬，進入註冊表刪除“KEY＿LOCAL＿MAC HINE/Software/Microsoft/ Windows/Current-Version/Run”和“RunServices”的鍵值; 將“HKEY＿CLASSES＿ROOT/xtfileshellopenco-mmand”的鍵值改成“C/Windwos/NOTE-PAD.EXE %1”; 重啓到DOS，再到硬盤C/Windows/ System中，將Kernel32.exe和Sys-explr.exe刪除。
由系統文件的損壞或丟失引起 典型例子: Rundll32程序執行無效，即將關閉。
解決辦法: 當按下“詳細資料”按鈕時，若顯示“Rundll32 caused a general protection fault in module Mmsystem.dll....”信息，原因很可能是用戶的 System.ini 文件在[boot]這個區段中，缺少了“drivers =mmsystem.dll”命令行，用戶只要添加上這一命令行便可以解決問題。
由軟件間的不兼容引起
典型例子: Windows 98下的KVW3000所引起的“非法操作”。
解決辦法: 許多病毒軟件在運行過程中不遵循Windows 9x的“內存管理”，從而造成“非法操作”。解決這類問題，用戶可以升級掃毒軟件，還可以加載 Windows 9x的內存管理程序Emm386.exe進行解決。
由緩存設置不合理引起
典型例子: 緩衝區空間不足。
解決辦法: Win386.swp可以將一部分硬盤空間當作內存使用（是按物理內存的2倍大小來設置），把內存中閒置太久的程序，放到硬盤上，等CPU需要使用這些程序時，再從硬盤的win386.swp裏讀出來。在Windows 98中，使用虛擬設備磁盤緩存Vcache也可以解決此類問題。
由系統資源匱乏引起
典型例子: 打印或保存時引起的“非法操作”。
解決辦法: 升級內存，加大緩存，移除一些不必要的軟件。最好是在啓動系統後，先運行較大的軟件。用戶還可以增加一個內存管理專家軟件。
由系統及其系統部件過熱引起
典型例子: SDRAM的過熱故障。
解決辦法: 選擇好的散熱片和散熱風扇，風扇轉速要高，散熱片的散熱面積要大，散熱片材質要利於散熱，與被散熱部件的接觸面積要大。
由硬件質量不好引起
典型例子: SDRAM質量不穩定引發的“非法操作”。
解決辦法: 首先將BIOS中的內存參數設置得保守一些，如SDRAM CAS LATENCY的值，設爲CL=3。
由硬件I/O衝突兼容性差引起
典型例子: 網卡的衝突。
解決辦法: 在設備管理中刪除帶“！”的設備，讓系統重新識別一下硬件，然後安裝驅動程序。
由硬件超頻引起的“非法操作”
典型例子: CPU和SDRAM超頻故障。
解決辦法: 將散熱的危害性降到最小程度，控制CPU和SDRAM的溫度。
* * * * *
避免“非法操作”小常識
★ 對機房環境加強維護，防塵、避免高溫、高溼度；定期進行除塵、除溼的維護；
★ 看清故障，不要盲目處理，避免引發其他故障；
★ 做好接地，避免靜電的危害；
★ 注意防範木馬冰河，經常進行殺毒軟件的更新；
★ 保持機箱的穩定性，避免不必要的振動，防止硬物的衝擊；
★ 保持硬盤的數據整潔，定期運行管理軟件，如磁盤掃描、系統文件檢查器、磁盤碎片整理和備份程序。
如何解決"非法操作"的問題? (非法操作解決實例二)
我們常見到這樣一個錯誤提示,"應用程序執行了非法操作,程序將關閉",然後打開的程序會自動關閉。如何避免這個問題呢?
雖然我們不能保證杜絕出現的"非法操作",但如果這些提示經常出現,就需要找出問題產生的原因,並找出解決辦法。
如果此類問題常出現,特別是常在相同環境下出現時,說明應用程序可能存在BUG。下次再出現該問題時,點擊提示對話框中的"詳細信息"按鈕。您可以看到類似如下的消息:"Excel在FMIO.DLL模塊的0137:60067585處產生了無效缺省頁",這些消息通常是很有用的。
如果程序提供商知道此BUG,這些消息會有助於解決此類問題。瀏覽提供商的網頁,並查找相關的關鍵字或錯誤號,或許您會找到解決此BUG的辦法。如果在多個程序中出現"非法操作",或者即使查找提供商網頁仍解決不了此問題,則有可能是某些驅動程序的問題。打印機的驅動程序常會引起其他應用程序的錯誤。您可試着使用一個更通用的驅動程序。例如,多數激光打印機兼容HP LaserJet SeriesⅡ或HP LaserJetⅢ驅動。這些驅動已被廣泛使用,或許會解決您遇到的問題。顯示卡驅動的問題則更不確定,有可能您的顯卡只支持640×480的分辨率,即使Super VGA也有可能受此限制。
有時,一種顯示卡芯片只能用特定的驅動程序,如S3系列,這時您就需要知道安裝的顯示卡到底是哪一種,以便選擇合適的驅動程序。
windows98、windows2000、windows xp藍屏故障研究與解決方案
硬盤出現了壞扇區或者久未經整理而致碎片太多時，就會出現藍屏死機。這滋味可不好受，這藍色"閃電"常是在你聚精會神工作或期待欣喜的結果時"閃"現，此時，如果用ctr+alt+del鍵不能強行中止程序的話，只好restart了，硬盤碎片越積越多，藍屏也越閃越厲害，形成了惡性循環。
前日，涉及到關於藍屏的，到相關論壇一看，問者頗多，也搜索了一些文章，深感自己的認識是很膚淺的，引起藍屏的原因很多，有硬件、有軟件的，還有其它不易覺察的因素，其解決辦法也比較多。鑑於此，本專題圍繞"藍屏"從原因綜述，到Windows98或2000具體的軟、硬現象，預防作出了詳盡的分析，並推薦一些工具。希望你在閱讀時根據自己的機?quot;對症下藥"，攻克藍屏！
藍屏原因及對策概覽篇：
"藍屏"的硬件原因及解決
在計算機的使用過程中，經常會遇到藍屏的情況。當"藍屏"出現時，我們首先想到的是不是硬件出了問題，不錯，"藍屏"現象多和內存大小、CPU頻率、光驅、硬盤碎片等等關係密切......
"藍屏"的軟件原因及解決
與硬件密切聯繫的是軟件，有時軟件在"藍屏"現象中也"功不可沒"，加載了過多的程序、註冊表有問題、軟硬不兼容、驅動程序有問題，相對於硬件原因來說要不易察覺些，可要多加註意.........
Windows 2000"藍屏"分析與解決篇
Windows2000在理論上據說是號稱永不死機，但實際應用過程中，可能不期而至，針對Windows2000的藍屏，在上述概括的現象與對策基礎上，我們分兩方面來分析：
Windows 2000中藍屏死機之停止信息分析
Win2000的"藍屏"(BSOD)和NT4以前的"藍屏"消息是完全不同的。最大的不同就是NT中的BSOD只包含一個通用的停止消息類型(就是實際的出錯代碼), 但是Win2000的BSOD包含有兩種消息類型：停止消息和硬件消息。停止消息是指，當win2000的內核發現一個它不能夠恢復的軟件錯誤時候產生的錯誤消息，它分爲：常規停止消息、安裝停止消息、可執行程序安裝停止消息、軟件陷阱停止消息四種類型......
Windows 2000藍屏死機之STOP對"症"下藥
從理論上講，純32位的Windows 2000是不會出現死機的，但是這僅僅是理論上。病毒或硬件和硬件驅動程序不匹配等原因將造成Windows2000的崩潰，出現的"STOP"信息將是我們對"藍屏"原因進行分析的很好途徑。
八十、19個主動報錯的電腦啓故障現象分析
啓動電腦，如果發現問題，就會主動報錯。主要有以下一些信息顯示：
（1）Bad CMOS Battery說明：主機內的CMOS電池電力不足。
（2）Cache Controller Error說明：Cache Memory 控制器損壞。
（3）Cache Memory Error說明：Cache Memory運行錯誤。
（4）CMOS Checks UM Error說明：CMOS RAM存儲器出錯，請重新執行CMOS SETUP。
（5）Diskette Drive Controller Error說明：該錯誤信息出現的原因有：一是軟盤驅動器未與電源連接； 二是軟盤驅動器的信號線與I/O卡之間的連接不正確；三是軟盤驅動器損壞；四是多功能卡損壞；五是 CMOS裏軟驅參數設置錯。
（6）Display Card Mismatch說明：主機內裝顯示卡與系統設定值不匹配。
（7）Equipment Config Ration Error 說明：硬件設備參數不合，重新設置CMOS。
（8）Fixed Disk Controller Error說明：該錯誤信息出現的原因可能是：一是硬盤未接電源；二是硬盤信號線與I/O卡之間的連接不正確；三是硬盤已損壞。
（9） Fixed Disk 0 Error說明：硬盤0磁道損壞。
（10）Insert System Diskette, Press ENTER Key To Reboot說明：沒有系統引導盤。
（11） I/O Parity Error說明：輸入輸出程序無法正確運行。
（12）Keyboard Error說明：鍵盤連接錯誤或鍵盤損壞。
（13） Memory Error說明：主板上DRAM、SIMM或附加的內存條損壞。
（14）Memory Size Mismatch說明：系統檢測到的內存條容量與實際不符。
（15）Press Fl To Continue or Ctrl+Alt+ESC For SETUP說明：系統設定錯誤。
（16） Protected Mode Test Fail說明：CPU保護模式錯誤。在該情況下，系統仍可在實模式(Real Mode)DOS環境下運行。
（17）RAM BIOS Not Exist說明：當用戶想啓動SHADOW RAM，但SHADOW RAM不存在。
（18）RAM Parity Error說明：主板上DRAM或SIMM無法正常運行。
（19）Real Time Clock Error說明：時鐘設定不正確。
16、缺少COMMAND.COM 文件造成的故障排除方法。
出現“Bad or missing command interpreter (解釋命令出錯或丟失)”信息時，怎麼辦？由於操作系統每次開機時，都需要引導兩個隱含的系統文件(IO.SYS、MSDOS.SYS)及COMMAND.COM文件，從而完成機器的啓動。出現以上問題是由於引導盤裏缺少COMMAND.COM 文件所造成的。解決方法是：拷貝一個COMMAND.COM文件到硬盤上，則故障消失。換一張完好的系統盤引導機器（必須要與您硬盤上的系統版本一致）；使用系統盤的Copy命令，格式爲：COPY COMMAND.COM C:17．硬盤引導記錄損壞引起的故障排除。
出現“Disk boot failure,Insert systemdisk”(硬盤引導記錄損壞，插入系統盤)信息時，怎麼辦？若出現此類信息，表明系統引導區受損或遭到病毒侵襲，此時比較保險的方法是通過確認無病毒的系統軟盤啓動，使用系統軟盤上的formAT命令(格式爲：formAT C:/S/U )，對硬盤的引導記錄進行復寫，但是您要注意，此命令也把 C盤上的信息一掃而空了。
18．缺少兩個隱含文件造成的故障及排除方法。
出現“ Non - systemdisk or disk error. Replace andstrike any key when ready.(非系統盤或磁盤出錯，換一張軟盤，當一切準備好時，按任意一鍵)”信息時，怎麼辦？由於操作系統每次開機時，都要引導兩個隱含文件IO.SYS、
MSDOS.SYS，和COMMAND.COM 文件，從而完成機器的啓動。出現這一問題是由於缺少這兩個隱含文件所造成的。解決方法是：換一張完好的系統盤引導機器；用SYS.COM 命令(格式爲：SYS C: )拷貝IO.SYS及MSDOS.SYS兩個隱含文件到硬盤上，則故障消失。
19．開機密碼丟失後的解救辦法。
如果您忘記了BIOS設置的開機密碼，那怎麼辦呢？不要緊，事情總有解決的辦法。從 586電腦開始，主板上都設有BIOS口令屏蔽跳線，只要找到該跳線，再按照說明書的操作方法去做，就可以輕鬆地把口令給去掉了。但是如果您的電腦是486 那又怎麼辦呢？先別灰心，查看一下主板的BIOS是否是 AWARD公司出品的，如果是，您不妨試一試以下的幾個萬能密碼：（ 1）Syxz；（ 2）eBBB；（3）h996；（ 4）wantgirl；（ 5）Award。請注意大小寫。
20．怎樣把老BIOS的程序更新掉？
在586 級的電腦上，一般主板都提供了升級BIOS的功能，具體的細節請查閱相關主板的操作手冊，以下只作簡單的介紹。首先，打開機箱，將BIOS可擦寫跳線設置爲ENABLED(路線的位置請查閱手冊)，默認爲DISABLED。用不含CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的啓動盤啓動計算機。將隨主板帶的磁盤插入計算機軟驅，啓動PFLASH。當程序啓動後，選擇 3。再選擇 2。這時程序將提示你給出BIOS文件名，您只要鍵入所要升級的文件的文件名(注意給出完整路徑)，然後按 Y，再按ESC鍵，再按 N，再按ESC，關機。別忘了將跳線跳回原樣，重新開機，一切大功告成了。
21．不能正常引導的11種故障現象分析及排除。
操作系統在使用中，往往會發生各種各樣的故障，有時開機不能正常進入操作系統，也就是機器不能正常引導；伴隨着故障，有時屏幕上會出現相應的信息，有時又沒有提示。怎樣從PC機的引導過程看不引導故障？下面我們從開機的過程來分析一下不引導的各種現象。
（1）開機後，系統有顯示，檢測內存完畢後，出現“Wait”,過很長一段時間後，出現“HDD Failed”或“FDD Failed”，屏幕上提示硬盤設置錯或軟驅設置錯，按F1向下執行，或按Del鍵進入BIOS設置，此時，系統停止不動，按 DEL 鍵進入BIOS設置，檢查一下硬盤、軟驅設置是否正確，若不正確，修正過來。若是檢測不到硬盤，說明硬盤有故障。設置完畢後，保存設置參數後退出，就可以進入系統。
（2）開機後，內存檢測完畢，系統報鍵盤錯，不向下運行了。此時，先關機，看鍵盤是否插好，若沒插好，重插一下再開機，看是否能排除故障。若故障依舊，說明鍵盤或主板有問題，需更換其中之一來排除報鍵盤錯的故障。
（3）開機後，內存檢測完畢後，報BIOS電池失效，此時，系統停止不動了。若是新更換的主板，進入BIOS設置一下即可。若沒有更換過主板，則說明主板的BIOS電池失效或者充電線路有問題，需更換一塊主板來排除故障。
（4）開機後，內存、硬盤、軟驅均檢測通過，系統沒有任何提示就停止不動了。這可能是因爲硬盤沒有系統文件或者系統的Io.sys、Msdos.sys文件被破壞，此時可用系統軟盤啓動一下，並執行一下SYS C:命令向硬盤傳一下系統。
（5）開機後，報“沒有系統或系統盤錯誤”(No systemdisk or disk error)。可能的故障原因是：A驅中的軟盤非系統盤而從A驅啓動； C盤上沒有系統文件；即沒有Command.com, Io.sys, Msdos.sys。C盤上的系統文件被破壞；硬盤介質的表面有物理損傷。
解決辦法是：在軟驅中插入系統盤； 執行SYS C:命令,向C盤上傳一下系統；維修或更新硬盤。
（6）開機後，報“磁盤啓動失敗”(Disk Boot failure)。這說明 C 盤上的系統文件讀出錯誤，可能是因爲隱含文件被破壞，也可能是硬盤上的DOS引導記錄有錯誤。
解決辦法如下：一是 用A盤啓動，運行“Sys c:”後，再從C盤啓動。二是若無法啓動，則運行“format c:/s”後，再啓動系統。三是若無法啓動，查一下病毒，看有無引導型病毒。四是若上述辦法均無效，說明硬盤有物理損壞，需要修復或更新。
（7）開機後，報“不正確的DOS版”。(Incorrect DOS Version)。這說明硬盤上DOS系統的Command.com文件下系統中的兩個隱含文件的版本不對。這種故障可能是因爲在將A盤上所有文件拷入C盤時,將C盤上原有的Command.com履蓋所致。這時拷入正確的Command.com文件即可。
（8）開機後，報“錯誤的操作系統”(Missing operatingsystem)。這說明C盤上DOS引導記錄不正確，產生的原因可能是對 DOS分區沒有進行格式化，或DOS 引導記錄所在扇區有物理損傷。解決辦法是：先對硬盤進行格式化，若不能啓動 或不能進行格式化可對硬盤進行維修。
（9）開機後，報“無效的分區表”(Invalid Partitiontable)。這說明分區標誌不正確，或分區所在扇區有錯誤。解決辦法是正確地對硬盤重新分區，並設置好活動分區。
（10）有時開機不引導。這是由於病毒破壞了系統文件，更改了引導記錄，破壞了文件分配表。因此若出現不能判斷的不引導故障，可以先查一下有無病毒，再做其它處理。若有引導型病毒而又殺不掉時，可以用手工方法(如：Debug)將引導區重置。
（11）以上分析是在DOS系統下的故障情況，若是Windows操作系統，系統啓動時，在“Starting Windows 95...”時，停止不動了，這也屬於不引導。
解決方法如下：一是重新開機，啓動Windows時進入安全模式，以安全模式啓動Windows ，若能夠啓動，說明系統的硬件設備之間有衝突，需要調試一下各種設備，避免中斷衝突；二是若安全模式啓動不了，則需檢查一下，看是否有病毒。如果有病毒，清除以後，看Windows是否啓動；三是若還是無法啓動，重裝Windows即可；四是Windows 不能啓動時，有時可反覆啓動多次，直到正確啓動爲止。這種方法的條件是，每次重啓之後，系統啓動的表現都會不同，即第二次比第一次所見到的啓動內容多。
八十一、WORD菜單不見了
首先我們先來看看菜單和工具欄丟失的原因。在正常的Word窗口中選擇"工具"菜單的"自定義"命令，會彈出對話框。
在對話框的"工具欄"標籤內，凡是打勾選中的項目都會顯示在Word窗口中，如果全部取消選擇就會出現菜單和工具欄全部不見了的現象。知道了原理，我們就有辦法讓它們恢復原狀了。
方法一，重新彈出"自定義"對話框：您可以使用"Alt＋T＋C"快捷鍵激活"自定義"對話框，重新選中"菜單欄"、"常用"、"格式"選項的複選框，Word窗口立刻出現菜單和工具欄。
方法二，恢復Word的默認狀態：Word的相關設置保存在一個名爲"Normal. dot"的模板文件中，我們可以利用 "開始/查找/文件或文件夾"命令（或在Word安裝目錄下的Templates目錄）找到Normal. dot，將該文件刪除，然後重新啓動Word，系統會生成一個新的"Normal. dot"文件，回到原來默認狀態，菜單和常用工具欄也就出現了。
奇怪的重啓故障
一般電腦出現重啓故障都是因爲電源供電不足，市電電壓不穩而造成供電不正常，或者電腦外設有電路故障等原因。但是筆者這次遇到的卻是主板原因造成重新啓動故障。
配置：捷波P4 MFM主板、256MB現代DDR、40GB西捷酷魚、小影霸7900Ti 64MB DDR、長城300W P4電源。
故障現象：客戶新配的電腦，該電腦有時會重啓，說不準時間，有時開機就重啓，有時使用一天也不重啓。
故障解決：筆者到客戶家檢查，電腦使用了一個下午也沒有重啓一次。估計電腦硬件沒有什麼問題，但還是爲客戶重裝了系統，並升級了殺毒軟件。可是沒多久，客戶又打電話說，還是老樣子，筆者判斷這種情況很有可能是客戶家裏的電源線路有問題。筆者原來碰到過這樣的問題：如果電腦和冰箱、空調等定期啓動的家用電器使用一條線路時，當上述電器啓動時，會產生接近其正常工作時10倍的電流，這時該線路的電壓會明顯下降。當低於170V時，電腦就會重啓。
另外如果該客戶家的進戶線有接觸不良的情況，當家用電器長時間工作時，有虛接的地方因爲接觸電阻大，便會發熱，當熱量積聚到一定程度時，接觸在一起的導線會受熱膨脹而瞬間分離，這時也會產生重啓現象。鑑於上述原因，筆者這次去客戶家時自帶了個UPS電源，仔細檢查線路，電腦是單獨電源引線應該不存在筆者估計的問題。因爲故障現象沒有規律出現，最後就把UPS給客戶留下使用。
第二天早晨一上班，客戶就打電話來說還是出現重啓。沒辦法，筆者把電腦運到公司拆機檢查，把主板、顯卡、電源、硬盤放在測試臺上逐一進行檢測。測試中，筆者無意動了一下電源線，主機馬上重啓了。筆者發現只要用手動一下電源線，電腦就會馬上重啓。最後仔細檢查，發現P20ATX電源插座的一腳Power-on腳與主板錫盤存在虛接，有一圈很輕微的裂紋。原來是它在作怪啊!由於在保修期內，筆者爲客戶換了個同型號的主板，給客戶送去。重啓故障再也沒有出現。
拯救無法啓動的98
一日朋友的電腦無法啓動了，急呼筆者前去診治。開機查看，顯示如下信息：
Starting Windows 98…
Unknown Flash Type.
em disk
Disk I/O error
Replace the disk, and then Press any key.
這是我第二次遇到同樣的故障了。記得上次我曾先對硬盤進行分區、格式化，又重新安裝了Windows 98系統及部分常用軟件，花費了好幾個鐘頭，尤其是安裝這臺機器的舊聲卡驅動程序更是費了好大勁，難道這次又要重複一遍上次繁雜的步驟？一想起這些就有點不寒而慄，於是我決定找到一個更簡便的解決辦法。
我先嚐試從軟盤引導，成功，又試着進入C盤，用DIR命令可列出文件目錄，疑是C區上的引導文件被破壞，便執行了“SYS A： C：”命令傳遞系統，完成後重新啓動機器，故障依舊。
我想，硬盤無法引導，一般跟硬盤的主引導扇區出了問題有很大關係，而且我還依稀記得用“FDISK/MBR”命令可修復大部分硬盤的主引導扇區，何不趕快試試！於是立即從軟盤啓動，先執行了“FDISK/MBR”命令，再用“SYS A： C：”傳遞系統文件，完成後重啓電腦，C盤果然引導成功。可遺憾的是此時只能進入DOS狀態，無法繼續啓動Windows 98。再仔細查看系統引導文件，發現其中的MSDOS.SYS的字節數小了許多，修改此文件的屬性後用EDIT查看其內容，果然少了許多命令行。我馬上從另一臺能正常啓動的機器COPY了一個MSDOS.SYS文件，再次重啓電腦，終於出現了Windows 98的界面，而且系統也恢復如初了。
從這次經歷我總結出，在硬盤不能啓動時，不要着急，要認真分析並一步一步地查找原因，試着尋找最佳的解決辦法。雖然對硬盤重新分區、格式化再重裝系統可以徹底地解決問題，但費時費力，還破壞了原有的系統及數據，往往得不償失。
