CIM1定義業務流程（業務用例模型的生成），有下列兩項：
- 業務用例圖
- 業務用例簡述
業務用例圖的主要組成元素是業務用例和業務執行者。
記錄業務用例簡述
| 業務用例名稱 | 簡述 |
| 1）申購基金 | 投資人於銀行營業時間，向銀行單筆或定期定額申購基金 |
| 2）贖回基金 | 投資人於銀行營業時間,向銀行贖回基金 |
| 3）詢問投資現值 | 投資人來電，向銀行詢問名下基金賬戶的基本資料 |
| 4）詢問基金資料 | 投資人向銀行詢問基金的基本資料 |
| 5）申辦網上下單服務 | 投資人想自行上網下單買基金之前，需向銀行申辦使用網上下單之服務項目 |
| 6）補寄投資對賬單 | 投資人可以向銀行申請補發一時段的對賬單 |