佔座網，大家都知道沒做好。（參見佳錚這篇很好的分析文章《勝負已分：佔座只是百分之一的校內》）。吳文寫於去年10月；半年來，佔座又經歷了12月的一次重大改版。（我認爲是很失敗的一次改版）。改版流失了一些用戶，所以現在佔座相比校內，可能情況更糟。
但爲什麼佔座沒做好呢？包括吳佳錚上文也有一些細節的分析，涉及產品和運營兩個方面。但佳錚的分析略顯過於細節，沒能提綱挈領。我這篇文章試圖對此做一些補充，歸納出3個關鍵點。事實上，我認爲佔座爲什麼沒做好的幾個關鍵原因，值得非常多的創業網站，尤其是社會化網絡方面的創業網站借鑑。
一切都是從域名開始的。。。
佔座網的域名zhanzuo.com非常非常不好。Zhanzuo對於平舌捲舌難以區分的南方人來說，幾乎是不可完成的拼寫。他有4種排列組合啊，老大！zhanzuo,zhanzhuo,zanzuo,zanzhuo！就以我個人來說，我從來拼不對。：（。每次拼不正確，都讓我內心很煩躁，然後低聲罵幾句域名真是吃飽了撐的。這其實是一個非常小的運營細節。但是——這個域名的艱澀，會引發兩個問題：1，域名是品牌的一部分，艱澀的域名對於品牌傳播，至少不是好事；2，更關鍵的是，艱澀的域名一開始就給了用戶（至少部分南方用戶）非常不好的用戶體驗。它讓用戶產生潛在的挫折感，也許用戶自己都不能表述出來，但它就是一粒種子，隱藏於用戶內心。同樣以我自己來說，因爲研究需要，我經常要訪問一下佔座，每次訪問，那種不情願的感受，就和小時候父母讓睡覺前必須刷牙一樣。所以如果不是因爲研究，佔座網就是發錢讓我上去，我也不去啊。細節的“種子”具有的就是強大的暗示的力量。更進一步我認爲，所有的用戶體驗，其實都是“暗示”。
上面說的是第一點。而回到產品和運營這兩個大的方面來說，佔座又各存在一個關鍵問題。
佔座的產品問題在於繁雜。舊版如是，新版也如是。舉一個例子：新版佔座有兩個application，“羣組”和“佔吧”。爲什麼這樣設計，我估計佔座網的人是希望“佔吧”更側重爲“個人”所擁有的group，可以“匿名”；而“羣組”是“小圈子”所擁有的group，必須“實名”——也只能這樣解釋了，因爲這兩個application的用途，功能設計都差不多。但是這樣的設計完全是站在站方的角度考慮。對於用戶來說，我們假設他在3個方面具有表達的需求：個人，圈子和公共空間。佔座的“日記”已經滿足用戶的“個人”需求了，“羣組”已經滿足用戶的“圈子”需求了——用戶根本不存在還需要額外的“佔吧”的需求。
那麼“匿名”是否是“佔吧”成立的條件呢？那更不是了。因爲你佔座網既然要做實名社區，爲什麼又自己打架，非得再在內部搞一個匿名社區呢？那樣來的流量，有用嗎？非常非常之荒謬。
更進一步思考，爲什麼佔座的產品很繁雜？答案很有意思，因爲佔座網在試圖創新！謝文說過一句很精闢的話，大意是sns網站如果照抄國外網站，如果抄的用心，也能做出一個不錯的產品。確實如此。而佔座網其實是國內類facebook的網站中，最少抄襲，最多原創的網站。但非常悲劇的是，客觀的說，佔座還不如抄呢。
所以爲什麼佔座的產品不好，在於繁雜；爲什麼繁雜，在於佔座網團隊在SNS方面並不具有創新的能力。創新是需要成本的。沒有金剛鑽，攬了瓷器活。砸了。
佔座的運營問題在於“自頂向下”的SNS運營。因爲創新總是值得鼓勵的，不容易啊，業界確實應該對真正的創新寬容一些。而真正值得反思的是佔座網的運營——運營做的比產品更糟。
大約是06年下半年，我發現佔座和團中央在聯合搞一個活動，好像是優秀大學生評選什麼的。我當即就說，完了，佔座網沒戲了。在大學用戶羣體裏面進行推廣，凡是想到走學校“官方”路線的，一定沒戲。佔座網團隊原來做校園郵件的，他們有“官方”這方面的“資源”。但這些“資源”，對於他們現在做的校園SNS，其實不是他們的優勢，而恰恰是他們的“劣勢”。SNS網站一定不能“自頂向下”運營，必敗無疑。原因我不詳述了。
但後來，佔座網在“自頂向下”運營的路上，一路高歌猛進。徐靜蕾來了吧？但有用嗎？呵呵。別說徐靜蕾，現在的佔座網，就是讓cgx和阿嬌過來實名註冊，也只是熱鬧幾天，不能真正做起來的。
佔座網關鍵的失誤，即是在06年下半年做的這個“優秀大學生”運營。其實當時校內也是剛剛被陳一舟收購，獲得資金開始大規模推廣。在關鍵的時候，佔座網“自頂向下”；校內網用“校園大使”而“自底向上”運營。兩者勝負，當時已判。棋局在中盤已經結束了。
概述一下，佔座網困境的最根本原因，就在於“自頂向下”的團隊思路。（產品方面的若干“勉強”創新，其實也來源於這種思路）。這就是佔座網現狀，所有的爲什麼。
我個人對網站的評論，有一個很簡單的標準：這是做網站的；這不是做網站的。而“做網站的”一定一定一定需要是“草根”思路——即使你本人生活環境再怎麼精英。比如周鴻禕吧，算業界大佬之一了；但是周鴻禕絕對是一個“草根”思路，否則做不出360；比如馬雲吧，算業界大佬之一了；但是馬雲也絕對是一個“草根”思路，否則做不出淘寶。
回頭有空再寫一篇，詳細分析什麼是“草根思路”，呵呵。。。說回佔座網，因爲春節前他們剛剛改版到新版，依舊很繁雜的一個產品。改一次版不容易，所以我估計，未來半年佔座網的情況不會有根本性好轉。
其實就是收官階段了。這盤棋還下不下，意思都不大。