令人吃驚的是，卡巴斯基公司負責媒體宣傳的部門很快發現互聯網上出現了多篇以“卡巴斯基查殺瑞星卡卡 導致大量用戶無法正常升級”爲題、內容完全一樣的新聞稿，最早的一篇於2007年5月19日15點05分43秒發佈在瑞星官方網站上。
爲避免用戶、公衆受到不準確信息的干擾，切實保障用戶網絡安全，卡巴斯基公司特就瑞星公司指稱卡巴斯基反病毒軟件“查殺”瑞星卡卡一事，發表如下聲明：
一、卡巴斯基是全球技術領先的安全軟件廠商，卡巴斯基反病毒軟件是專業而領先的安全軟件，卡巴斯基將用戶安全放在第一位，專注於應對病毒、木馬、蠕蟲、惡意程序等任何可能影響計算機安全的威脅，並保護用戶遠離這些威脅。卡巴斯基並不是針對任何一款特定軟件的卸載工具，也不事先假定任何軟件是惡意軟件或流氓軟件；當然，如果某一軟件包含上述任何可能對用戶安全造成影響的威脅，卡巴斯基會實時的、負責任的提醒用戶注意這些威脅，直到這些威脅在那些軟件進行相應修正後消失。
二、卡巴斯基將傳統的病毒特徵碼技術與最新的主動防禦技術相結合，能夠處理進出計算機的所有數據，包括電子郵件、互聯網數據流和網絡互動；能夠監控在內存中運行的所有程序與進程，可在任何危險的、可疑的或隱藏的進程（例如Rootkits）出現時發出警報，阻斷對系統的所有可能的有害更改，並可在惡意行爲出現後將系統復原。
三、儘管卡巴斯基擁有全球範圍內“百科全書”般豐富而龐大的病毒樣本、惡意程序庫和令人驚歎的主動防禦能力，卡巴斯基依然十分尊重最終用戶的選擇權。在卡巴斯基提出威脅警告後，用戶可以根據自己的知識、經驗或任何其它理由自主的決定是“刪除”還是“跳過”這些威脅。是否“查殺”某個軟件由用戶來決定，如果用戶非常確信運行某個軟件或進行某個操作不會產生任何威脅，卡巴斯基歡迎用戶將其提交給卡巴斯基的病毒分析中心，並將由病毒分析工程師對其進行重新分析評估。
四、作爲致力於保障包括中國用戶在內的全球用戶計算機安全的公司，卡巴斯基願意再次重申，卡巴斯基來中國是爲了向中國用戶提供更好、更完美的網絡安全解決方案，我們在全球都沒有炒作概念，打口水戰的傳統，只懂得專注於提升技術實力以應對日益增長的安全威脅，只會低調前行。在發佈這份官方聲明之後，卡巴斯基公司將不會再就此事件發表任何的評論。我們相信，在中國這樣一個有着五千年文明的偉大而智慧的國度，所有用戶都能看清楚所謂的“卡巴斯基查殺瑞星卡卡”事件的真相。
鑑於網絡安全形勢越來越嚴峻，用戶面臨的威脅越來越多，卡巴斯基呼籲所有安全軟件廠商，無論是本土的還是全球的，集中精力研發更好的產品，向用戶提供儘可能準確的信息，爲用戶提供更好的服務。
特此聲明
卡巴斯基公司
北京時間：2007年5月20日