說話的技巧

作爲一個技術人員，與客戶溝通的技巧也是很重要的！

今天遭到了客戶的投訴，原因是一個項目的後繼問題沒能得到及時的修改。

一個oa網絡平臺，已經完工了一年了，目前處於維護的過程當中，不包括增加新的功能和較大程度的修改。問過業務人員了，說是需要增加費用。後來客戶爲了降低成本，只要求修改使用體驗度的東西。因爲拖得時間太長了，客戶發火了，電話沒有溝通清楚，客戶投訴也只是說平臺做的太爛！

投訴之後，老闆也只是說進行簡單的修改，還說這點兒東西很簡單就能解決了！

哎，受損失的只有我了！