從事業單位到銀行的真實感悟
我是09年畢業的，現在深圳某國有銀行當客戶經理。有師弟讓我寫一下自己畢業這兩年來的工作經歷，回想起09年畢業時青澀的自己，五味雜陳。寫下這篇文字，既是跟大家分享，也是紀念那段光陰，更是寫給未來的自己。
在講我的找工經歷之前，先介紹一下自己的情況。我是女生，出生在農村，父母都是種菜的農民，09年畢業於廣東一所2B類學校。當時高考放榜時知道考上這所學校的時候，一點都開心不起來，因爲高昂的學費。在廣東二本學校分爲兩檔，二本A類（簡稱2A）學費跟一本差不多，二本B類（簡稱2B）指的是一本或者二本A類的大學開設的自己學校分支的學院。這類學校學費高，和民辦的學費差不多甚至更高。主要針對那些想上好學校分數又不夠的學生。2B學校隨便哪一個專業學費都要一萬五以上，至少我們學校是這樣。當初以爲只是學費上有差異，後來找工作了才知道差別不只是表面上看到的那麼一點，這個後面再說。當時考上以後我就想我是不是真的要去讀，還是說去讀學費便宜得多的大專？家裏人都說好歹也是一個本科學歷，讀了大專以後就是專科生了，划不來。爸媽都很支持我，雖然四年讀下來必然要花光他們的積蓄。於是我來到了廣東。
報道的第一天，我就被舍友的“裝備”給雷到了。寢室的其他三名同學都由爹媽自己開着車送過來，後來我知道有兩個是自己家裏開工廠，另外一個的老爸老媽都是教授。我們整個班級一共78人，只有七八個同學跟我一樣來自普通家庭，其餘的不是有錢就是有勢。我大二加入學生會、跟我的部長混熟了以後，他跟我說：你以爲每年一萬多的學費是誰都付得起的嗎？四年至少六萬，生活費還有其他雜七雜八的大概四萬，加起來就是十萬了。你讀個2A或者一本的學校學費四年下來也就是兩萬，差太多了。學費高，但教育質量不成正比。好多老師並不咋地，部分老師還覺得是我們學生素質太差，比不上一本學校，也就消極怠工。所以來咱們學校讀書的大部分家庭條件都相當的好，不在於這個教育的成本，也不在乎是不是真正學到東西，他們只想拿一個文憑，畢業以後家裏邊自然會給安排工作。
所以在畢業找工作的時候，我周圍的同學還是不緊不慢地過着日子，我曾經一度感到很孤獨，因爲我不知道該和誰分享我的苦與樂，我身邊的絕大部分同學不需要經歷我所將要經歷的。但我沒有退路，我必須勇敢地走下去，因爲我不能對不起父母這四年來對我的投入和付出。
如果你和我的同學一樣，擁有良好的家庭背景和社會資源，那麼我祝福你，也希望你能善待你的社會資源，好好地利用它，闖出一片天空；如果你和我一樣，是在普通家庭長大的，那麼恭喜你，你有更多的機會去走出自己的道路。
好了，廢話了那麼久，轉入正題吧。
大四開學不久，各個大公司就浩浩蕩蕩地開始了校園招聘。我們學校因爲地理位置比較偏遠，學校名氣也不大，沒有多少企業過來開招聘會，我跑到市裏聽了幾場宣講會，給我感受最深的並不是宣講會上HR講得多麼唾液橫飛，而是會場裏黑壓壓的一片人頭，我頭一回感受到了壓力。我知道在這個大家都瘋狂找工作的節骨眼上，一點時間都不能耽誤，於是我開始上應屆生，從修改自己的簡歷開始做起。
第一個給我筆試和麪試機會的是廣東郵政。當時我們班只有不到十個人收到，看到網上說是海筆，不用想我也知道大部分的筆試通知都是發給了二本A及以上學校的學生。我在網上找了大量資料，幾乎每個畢業生招聘網上的相關資料都下載打印出來看，我還上了郵政的主頁，看了公司介紹、發展歷程、經營理念之類的，防止到時候萬一考到了公司的知識我卻不知道。看完了滿滿十幾二十頁的準備資料，我參加了筆試。筆試之後等了好久，我接到了面試通知。我依然很認真地做了準備，面試的時候HR瞄了一眼我的簡歷，第一句話就跟我說：你這個學校我沒聽過耶……聊了幾句之後，HR跟我說：小姑娘，實話跟你說吧，我們一般都是要招2A以上的，像你們學校畢業的，我們一般都比較少考慮。我一聽心就涼了。後來他又說：我覺得你還挺踏實的，會盡量給你推薦一下。回去等通知吧。聽到這句我又覺得有了希望，心裏面祈禱他不是看我可憐在說安慰我的話。
第一場面試，我就遭遇了學校這個問題。但我很感謝這個面試官，因爲他本來可以跟我說一兩句完全正確的廢話，比如你很不錯，回去等通知。但是他沒有敷衍我，他對我說的那幾句大實話，是帶着善意的，我記得我當時面試完一連跟他說了五六次謝謝，除了感謝他幫忙推薦，更是感謝他的真誠。
等了大約一個禮拜，在應屆生上看到有人陸陸續續接到通知，我安慰自己，也許你是下一批。後來等了大約兩個禮拜，我鼓起勇氣打電話過去問，回答是很抱歉。我知道這次面試無疾而終了。但我還是很感謝這次面試，因爲它讓我看清了自己所站的位置。
後來我也網申過很多大公司，但都沒有得到筆試和麪試的機會。中間參加過好幾場本科生招聘會，但往往是簡歷一遞上去，人家就說不要2B學校畢業的本科生。當時真的有萬念俱灰的感覺，自嘲是不是應該去參加大專畢業生專場。現實的銅牆鐵壁讓我明白到，2B學校雖然是本科，但是在用人單位看來並不能算真正意義上的本科，在他們看來，2A以上院校畢業的學生才能真正稱得是“本科生”。之後也斷斷續續有一些小公司過來我們學校招聘，但基本上工資都只有一千三左右，一千三的工資，在廣州這樣的大城市怎麼活啊？而且還不包食宿。
在現實面前，剛開始找工作的熱情被一盆盆冷水潑得心灰意冷，我真的不知道我的未來和前途到底在哪裏。看到身邊的同學紛紛參加公務員考試，我也跑去報了名，但千軍萬馬走獨木橋一樣的國考並沒有對我格外開恩。考完期末考後，開始有同學把行李搬離宿舍了，看着他們喜笑顏開的樣子，我知道他們家裏已經幫忙找好了工作。我媽一直擔心我找工作的事情，本來學校的牌子就不響，她就挺擔心的，後來知道我們一個親戚的小孩找工作也是連連碰壁之後，更加擔心我的情況。她看電視也知道金融危機，知道企業裁員。那個親戚的小孩是在一所一本學校讀書，如果他都找不到好工作，那我就更是岌岌可危了。每次我媽打電話給我的時候，我的話都帶有寬慰性質：這幾天有公司過來學校招聘，我打算明天去投一下簡歷，媽你放心吧。每次我媽最後都會說：你一個人在外面不容易，有什麼困難和委屈記得打電話跟家裏說。我媽年輕的時候跟着我爸吃過很多苦，不到五十牙齒就全掉光了，爲了省錢在家裏附近一個小診所做了一幅假牙，平時只能吃一些稀飯、豆腐這些不需要怎麼用力咀嚼的食物。很多時候我一個人獨處時，想起我媽，忍不住眼睛一熱，淚就掉了下來。我罵我自己，你媽年輕的時候吃了多少苦啊，你現在這些算是什麼？罵完自己後暗暗下決心，不能因爲外界的眼光就消沉下去，你現在活着不只是爲了自己，更是爲了愛你關心的人。
可以說，我媽就是我最大的精神動力。我一直想着能夠賺很多錢，然後擔負起養家的責任，有一天可以帶着我媽上大醫院，配 一副質量超好的假牙，可以帶着我媽到處去吃各種好東西。
3月，回家過完春節以後我就馬上回了學校，打算呆上幾天，然後就收拾東西住到市區的一個同學那裏去，方便跑招聘會，我打算本科專科的招聘會都去走一走，把網撒得大一點，總會有收穫的。回到學校的第二天早上，我在瀏覽學院主頁時，看到大二教過我們一門專業課的老師在學院網站上發佈了一條信息，說有一家在深圳的事業單位招聘一個出納，因爲單位着急要人，有意向的話明天之前發簡歷給他。我看到後趕緊發了簡歷過去。後來我聽這位老師說只有五個同學發了簡歷給他，其中一個便是我。當時剛剛過完春節，學校裏沒什麼人，加上我們學校寒暑假宿舍是斷水斷電的，留校的同學必須集中住到一棟樓裏，洗澡必須要到很遠的開水房那邊打水，上網要到附近的網吧，所以基本沒什麼學生願意呆在學校。那一年偏偏天氣又很冷，我們住在郊區的遠離市裏氣溫更要低一兩度。
第二天那個單位的人事部門就通知了面試，問題都比較簡單，主要是瞭解是否有意願在這個單位工作。可能是我的態度比較誠懇，後來單位挑了我。我心裏面一陣狂喜，沒想到終於有人要我了！面試官當場拍板以後問我說什麼時候可以過來實習？我說您方便的話我明天就去深圳！估計面試官也被我的回答嚇到了呵呵。
隔天我就真的收拾了行李跟單位的人一起奔赴深圳。這個單位是一家事業單位，實習的時候工資是一千五一個月，轉正以後拿到手大概是兩千五吧，有一個六人間的宿舍，早餐和午餐可以在飯堂吃，待遇還是蠻不錯的。我做出納，每天就是跑跑銀行，比較清閒。財務沒有獨立的科室，是掛靠在辦公室下面的，所以財務人員就歸辦公室的管，我的直接領導就是辦公室主任，所以經常也要做一些文祕工作，比如寫信息報道、寫月總結、組織會議、接待兄弟單位參觀等等。每天的工作就是朝九晚五，下班後有大量的空餘時間。
實習了半年以後，我和單位的人都混得比較熟了，對單位的情況也有了一些基本的瞭解。我是一個比較喜歡想問題的人，當時對自己的工作做了一個初步的分析。我所在的這個事業單位屬於專業性非常強的單位，而我目前從事的財務崗位屬於後勤保障工作，如果想要轉向業務部門的話基本是不可能的，因爲業務部門必須要專業對口。大部分財務人員要麼在本職崗位上幹一輩子，要麼就轉向辦公室，走行政這一條上升路徑。我們辦公室主任是一個三十多歲的男人，我覺得他有幾個突出的優點：一是文筆很好，他給我們修改的材料是我們學習寫作的範本；二是很會做人，和領導、下屬的關係都搞得很好，特別是我們辦公室女的居多，一個男領導比較容易協調女同志之間的關係，少了很多勾心鬥角；三是辦事周到，屬於領導把事情交給你就很放心的那種；四是酒量酒品俱佳，既能幫領導擋酒，也能給領導勸酒。
後來有一次在單位加班的時候，跟辦公室主任一起吃飯，他跟我說，他剛來這個單位的時候也是幹財務，後來覺得做辦公室發展前途更好一些，走的路子會比較寬，升職的機會比較多，就轉了行。做財務，最多也就是做到管理我們單位的一個上級單位的財務處長，但財務處長就那麼一個，而且財務女的比辦公室的還要多，一般領導都願意挑個男的來當處長。辦公室的話以後還可以當一把手、二把手，或者是黨團方面的工作，或者調到其他相關單位和部門去。
不過，做辦公室的煩心事也多，因爲單位裏面芝麻綠豆大的事情都得管，手下的十來號人素質參差不齊，像我們單位每年都要負責解決兩三個軍隊轉業幹部的就業，這些人以前在部隊裏面至少都是連長級別的，是發號施令的不大不小的官兒，你有點什麼事想讓他去辦他都不怎麼理睬你，何況我們這種單位沒有原則性的大問題是從來不會炒人魷魚的，所以你也拿他沒辦法。說白了，辦公室主任其實就是領導的管家，準確點兒講，是保姆。事無鉅細都得管，方方面面都得做到位。走出單位得讓領導有面子，回到單位讓領導沒有後顧之憂。
我們主任跟我講完了這一番掏心窩的話之後，跟我總結了一句（在機關工作的人都很愛長篇大論以後做一個高屋建瓴、簡短有力的總結，如果你要進機關，也必須學會這一點），是他以前的一個老領導傳授給他的，那就是：坐下來能寫，站起來能說，走出去能幹。坐下來能寫，文筆要好，要會寫材料。站起來能說不是隨便說說，而是要懂得在不同的場合該說什麼話，通俗點講就是對人說人話，對鬼說鬼話。走出去能幹也不是人人都做得到的，做點事情誰不會啊，但能把事情做得符合領導的意圖、符合羣衆的期望就不是人人都做得到的了，你做事是不是有交代，是不是負責任，領導給個事情你去辦一回一眼就能看出來了，許多八零後九零後的通病就是口頭答應得很爽快，回頭就把這個事兒給扔到一邊了。有些同學可能在學校的時候養成了拖沓的習慣，大學裏面沒有幾個沒試過上課遲到早退的，沒有幾個在上課的時候不玩手機不打醬油的，但一旦走上工作崗位，這些工作習慣都不能帶到單位來。我們單位這幾年來招的大學生不少，但每天上班比我們辦公室主任早的，也就只有我和另外一個科室的同事。
聽主任講完這些以後，我就開始在心裏面考慮自己在單位的發展。一是晉升空間，財務是我的專業，但只做財務並沒有太多的發展，做辦公室的話我又不能喝酒不懂應酬；二是工資待遇，我們單位的薪酬分配體制簡單來講就是不患寡而患不均，工資升的很慢，工作個五六年也還是跟我現在差不多的水平，等以後父母年紀大了，養老的成本肯定會更高，我這點可憐的工資就更顯得捉襟見肘了。當然這份工作也有好處，最大的好處就是穩定，相當的穩定，只要你不是犯了不可原諒的原則性錯誤，不會有人讓你捲包袱走人。但是我現在還這麼年輕，我要這麼穩定幹嘛呢？我爸媽對於這份工作當然是相當滿意的，因爲在他們看來，女孩子就該做財務這樣的穩定的工作，如果還是在公務員或者事業單位就更好了，相當於拿到了金飯碗，有了平平安安過一輩子的基礎。
但是我當時想換工作的想法只限於自己在心裏面想着，誰也沒告訴。因爲我知道這時候如果告訴了家裏人，肯定炸開了鍋。而且我現在也沒有更好的選擇，說了也白搭。如果我想辭職的話，我必須先找到另外一份工作，纔有底氣向其他人提出我要辭職。
但是這個時候我已經不是應屆畢業生了，許多公司都是將校園招聘和社會招聘分開的，校園招聘只針對應屆的學生，而社會招聘一般都需要有相關行業較爲豐富的工作經驗和人脈。所以建議各位還沒有畢業的同學要珍惜自己應屆畢業生的這個身份，慎重地選擇踏出校門的第一份工作，如果可以的話儘量選擇一個較高的起點。如果是屬於畢業以後沒有太多選擇的話，只能先開始做你手裏擁有的那份工作（就像我一樣，畢竟這麼大個人了不能總讓爹媽養着啊，那是件丟人的事兒，我個人很不贊成畢業以後還啃老），然後再慢慢朝着自己想要的目標去努力，曲線救國。
在單位的這半年裏面，因爲工作清閒，我有大量的空餘時間，我宿舍不遠有個圖書館，於是我借了很多書來看，這段時間看過的書對我幫助很大。因爲基本上看的書都是自己真正感興趣的，不像以前，選書來看都是比較有目的性的，比如說爲了考四六級而看書，爲了找工作而故意找一些勵志的書來看。這半年裏面我看的書基本什麼方面的都有，很雜，但每天晚上看兩三個小時的書讓我的心境一直很安寧，好像外界的紛紛擾擾跟我都無關，覺得自己整個心都是豐盈的、充實的、強壯的，就像一個等待愛情到來的人，心裏並不着急，因爲知道屬於自己的，一定會來。
十月初，我在人才市場上看到某國有銀行招聘櫃檯人員，於是我跑去問了一下情況，發現應屆和非應屆都可以投，而且主要是招聘非應屆人員。同時也瞭解到，這次的招聘屬於銀行的勞務派遣制員工，是跟勞務公司簽訂合同，而不是跟銀行籤合同的，不屬於銀行正式編制的員工。但在場的HR告訴我，入行後如果表現好的話，可以從事儲蓄櫃檯以外的其他業務，比如當理財經理、客戶經理、消貸經理等，或者是國際結算類業務，發展空間還是比較大的，業績好的話工資待遇並不會比正式員工差，甚至可能超過正式員工；而且，工作三五年後，如果表現優異，可以轉爲正式員工。我覺得很吸引人，最主要的是它不介意我不是應屆生的身份，又不像一般單位一樣將勞務派遣制員工跟正式員工完全區分開來，待遇上更是天差地別。我覺得這是一個機會，便遞上了簡歷。
很快我收到了面試通知。面試是小組面試，給一個排序題，大概是說彗星即將撞地球，在一個什麼設施裏面有11個人，但是設施中的食物只能供5個人維持一段時間，要你從11個人裏面選出五個人存活下來，承擔復興地球、繁衍人類的使命。小組討論共三十分鐘，最後選一個人出來總結。面試題比較有意思，給我的印象很深，我大概都還記得這十一個選項的情況，可以跟大家說一下。
男1是政治學博士，身體健康，女1是他的老婆，心理學碩士，小孩1今年五歲，是這對夫婦的兒子，喜歡動物。
女2是交際花，小孩2是她的兒子，是個三歲的小神童。
小孩3是個小女孩，成績很好。
女3是年輕的生物專家，體弱多病。
男2是年輕醫生，運動健將，同性戀。
男3五十歲，是機電方面的工程師。
女4是個老太太，醫術高明。
男4是生物專家，未婚，四十歲。
從這裏面要選出五個能夠活下來的人。如果在我剛畢業的時候讓我來回答這樣的問題，我肯定答不好，一方面是沒經驗，二是沒底氣。幸好在這個單位工作的半年多裏面我看了很多書，其中有包括工商管理類的書籍，裏面講過的案例就有這種排序題。其實這種題目都有一些通用的思路。首先要看我們排序的標準是什麼，從這個題目來講，目標是兩個，一是繁衍人類，二是復興地球。繁衍人類就必須是男女搭配，而且不能是同性戀，排除男2，年老的、體弱多病的也不行，排除女4和女3；復興地球那就要從這幾個人的職業和專業來挑選，看哪一些是復興地球不可缺少的技能，這個可能每個人的標準都不一樣了，我覺得重要的不一定你也覺得重要。我當時是將不符合第一個條件的男2和女3剔除以後，將剩餘的9個人進行了分組，分爲男人組：男1、男3和男4；女人組：女1、女2；小孩組：小孩1、2、3。然後再來挑選。
男人組我選了男1，懂政治和搞政治的人一般領導能力都不差（這從我們單位的領導就能看出來了。。。），男4，復興地球應該需要生物學方面的專家，要不那些生命科學的東西啥都不懂怎麼復興地球和繁衍人類呢。女的我挑了女1，因爲她是學心理學的，復興人類是一項長久的工程，萬一大家出現不良情緒了需要人去疏導啊，還選了女2，因爲她是交際花，我想交際花應該都長得不差吧，現實告訴我們長得漂亮容易吸引異性注意，選她有利於繁衍人類。這樣就是兩對四個人了，最後再選一個小孩，我選了小孩2，因爲他是個小神童，具有很高的可塑性，以後好好培養，就是個人才。
當時大概的思路就是這樣。其實面試時每個人大概也都能說幾句自己的看法，因爲面試官不會挑一些大家沒話說的題目。但是要儘量做到比較有邏輯性地表達出來，幫助七嘴八舌說話的組員整理思路，他們纔會採納你的觀點。小組面試中，其實說什麼並不重要，面試官真的會記得你選了哪五個人出來嗎？也許不一定會。重要的是你是怎麼說的，是不是有理有據的，是不是令人信服的，是不是充滿自信的，是不是能讓小組裏面的其他人支持你。
出考場的時候，我覺得心情大好，因爲我覺得自己表現得還不錯。一個禮拜後，我接到了二面通知。
二面是單獨面試，五個人對我一個。問題是爲什麼想要這份工作，自己對於未來有什麼規劃等等。最後問我有什麼問題？我比較關心的問題主要有兩個，一個是工作具體是怎樣的，二是待遇。於是我鼓起勇氣說，能不能具體介紹一下工作和待遇。面試官讓我要做好心理準備，因爲剛開始肯定是從儲蓄櫃員做起，而銀行裏面儲蓄櫃員是比較辛苦的，在密閉的高櫃檯裏面往往一坐就是一天，一天下來可能連水都顧不上喝一口，辦業務態度不夠好、速度慢了都會被客戶投訴，遇到一些脾氣暴躁的客戶可能還會當場罵你幾句。待遇方面的他沒有詳細講，只是說我們的待遇不會差的，放心吧。回去等通知就行。如果通過的話，一個禮拜之內會收到電話。
這之後的幾天，我幾乎每天都是數着日子來過的，而且還不能跟身邊的同事說明我的情況，跳槽的膽戰心驚我總算體會到了。但是本職工作是絕對不能鬆懈的，每天我還是認認真真地做好手頭的工作和領導交給我的事情，沒有人看出我有什麼異樣。
第四天，手機接到了一個陌生的固話號碼。直覺告訴我好消息來了。我馬上放下手頭的工作，跑到洗手間聽電話。接通以後聽到：恭喜你……
就這樣我確定自己拿到了這個OFFER。我打電話跟家裏人說明了情況，我向他們傳達了我的信心，沒想到我的父母都很支持我，尊重我的決定和選擇，只是提醒我說，要慎重考慮，最後無論是留還是走，都支持我，如果做好離開的打算，就要趕緊跟領導說明情況，真心實意地表示歉意，不要給曾經共事過的人留下不好的印象。考慮再三，我決定選擇去銀行工作。做好選擇之後，剩下的就是要選一個好時機跟我們辦公室主任說了。
有一天下班之後，剛好所有人都走了，只剩下我們主任在，我走進辦公室，說主任我有件事情想跟您商量一下。主任問什麼事？看我有點支支吾吾的，主任就開口了：想要辭職了？當時我聽到的時候大吃一驚：不愧是辦公室主任啊！太會察言觀色了。話既然說到這份兒上了，我當然是一五一十老老實實地全說了出來，我說主任您幫我分析分析。我們辦公室主任平常對我們都很好，是很好說話的那種領導，也不擺架子，他聽完以後很真誠地給我分析了我當前的情況，完全是從我自己的角度出發。這時候的他更像是一個大哥哥，而不是我的領導。我很感動，沒想到會遇到這麼開明的領導。說完以後他說，我給你的這些建議只是個人的看法，不一定對，最後還是要你自己拿主意。我一直覺得你是一個聰明的女孩子，不管到哪裏都會發展得很好的，不管你是否選擇離開，以後遇到什麼問題都可以找我。
他對我說這些話的時候，我相信他當時其實已經知道我去意已決。但我真的非常感謝他對我的寬容，一直到現在我都還有跟他保持聯繫。
之後，我很快辦完了離職手續，到銀行上班。我分到了羅湖的一個支行，報道以後營業部主任給我分了一位師傅，是一個比我早入行兩年的女孩子，她負責教我儲蓄櫃員必須掌握的業務。我是跟班學習，也就是我坐在我師傅旁邊看着，她在櫃檯上邊給客戶辦理業務，邊給坐在旁邊的我講解，有時候大堂裏面排隊的人一多，她根本顧不上我，我就自己看她操作，然後在筆記本上飛快地記下那些看不明白的交易代碼和步驟。一天下來覺得自己好像什麼都沒學，因爲自己記的東西都看不懂，腦袋裏面一堆堆的問號。師傅把她那本厚厚的筆記拿給我，讓我去複印，好好地看。我複印了一個小時，因爲實在太多了。晚上回去以後就開始背交易碼，看師傅的筆記、整理自己的筆記，加班到十一二點，完全顛覆了我之前的生活習慣。一個禮拜以後營業部副主任通知我：下個禮拜你要自己上櫃。我當時一聽蒙了，小聲說了一句我可什麼都不懂啊。她笑着說：別怕，你師父會看着你的。於是那個週末我把厚厚的一本筆記看了兩遍，把那些交易碼和步驟都背了一遍，然後在凌晨昏昏沉沉地睡了過去。我剛開始想有師傅看着我那我不怕，後來才知道領導所說的“你師父會在後面看着你”是什麼意思：我和師傅同時上櫃，她是一邊辦着自己的業務，一邊抽空看看我這邊做到了哪一步，抽空指導我。我師父忙起來就顧不上我了，這也不能怪她，是人都知道一心不能二用，而且涉及到現金業務，更是馬虎不得。一到櫃檯上，我才發現我連怎麼進入那個系統都不會，趕緊問師傅，給客戶辦理業務的時候必須翻着筆記邊看邊做，筆記裏面沒有的只好扭頭問師傅。客戶等得不耐煩了，我只好賠着笑臉道歉，客戶在走的時候給我評價時按了不滿意，說你們銀行怎麼這樣，沒有人會辦業務就別開門！我從小到大沒被人這麼說過，臉上紅一陣白一陣的，真想當場挖個地洞鑽進去。
下班以後，師傅對我說，這就是銀行。我們永遠都要在人前笑，即使你覺得自己受了委屈，人後的辛苦是沒有人會知道的，也沒有人會過問。可能你現在覺得很難受，爲什麼要在這麼短的時間內讓你獨立上櫃，因爲只有在實操中才能成長得更快，我當初也是這麼過來的，而且比你更慘，我只看了我的師傅兩天就要自己上櫃了，而你還跟了我一個禮拜。師傅說這話的時候很平靜。以前去銀行辦業務，以爲在銀行工作是多麼光鮮亮麗的事情，卻從不知道背後的艱辛。從現在開始我要不停學習，沒有間歇地學習，儘快掌握業務，不能讓別人投訴我，因爲我胸前實習牌上面清楚地寫着我自己的名字，我不能砸爛自己的招牌。
於是我更加努力地去學業務、記筆記、向師傅請教，晚上回去整理筆記、背筆記，每天都到十二點才能休息。剛開始一個月，業務很不熟，經常都是手忙腳亂，不知道該先做什麼，再做什麼，每天都有幾個等得不耐煩的客戶數落我，我都忍着。有些人說的話真的很難聽，但是我不能罵回他，因爲這是我的工作，只能打落牙齒和血吞。剛開始上櫃的兩個禮拜，我幾乎每天晚上都做噩夢，夢見有客戶罵我，要不就是夢見自己在數錢。
兩個月後我終於能夠自己獨立上櫃，除了一些特別複雜的業務之外，我都能熟練地操作了。三個月後儲蓄業務我基本都很熟了，開始幫我師傅分擔一些公司支票取現業務。四個月後我學的這些業務都很熟練了，而且速度提升得很快，每天能做一百三十幾筆業務，在我們這批新進人員裏面是最快的。這時我覺得我應該學一些新的東西。於是有一天吃完午飯的時候，我瞅着我們營業部主任走出飯堂了，我趕緊跟上去，說：主任我想學點新業務。主任說：你現在的業務都熟悉了嗎？我想了想說：基本沒問題。主任說：好，我知道了。第二天，主任就安排我去對公櫃檯學習公司業務，我跟另一位年紀比較大的櫃員學，她是我的第二位師傅。我問公司業務有什麼不同？師傅說，儲蓄業務因爲要數錢，對公櫃檯這邊大多數都是轉賬，僅存的現金業務也是放到儲蓄櫃檯那邊去辦理了，相對來講輕鬆一點。但公司業務比起儲蓄業務來講種類更多，特別是結算類業務更爲複雜，需要頭腦清晰的人，做公司業務以後發展道路會更開闊，因爲對公櫃檯的業務熟練了之後才能當客戶經理，做客戶經理以後晉升的空間纔會大起來，比如網點行長和管轄支行行長基本上都是公司業務出身的。
2010年2月初，我開始在對公櫃檯學習。3月份我轉正以後，工資開始水漲船高，基本工資有3300，績效工資是1700，加起來剛好5000。確實跟面試時說的：待遇方面你不用擔心。當時很興奮地把工資全寄給了家裏，一方面是給爸媽家用，一方面也是爲了讓家裏人放心。
對公業務需要審覈很多資料，例如公司開戶，有外幣賬戶、人民幣賬戶、驗資賬戶、基本賬戶、零餘額賬戶等等，每一種不同的賬戶需要提供的開戶資料是不同的，需要哪些證件和資料櫃員自己心裏必須清楚，否則如果在客戶辦理業務時翻閱筆記就顯得不專業了。
4月初，我基本能夠掌握對公櫃檯的所有業務了，而且跟很多公司客戶都成了熟人。銀行的公司客戶是比較穩定的，一般公司不會隨便就銷戶，相對於個人賬戶而言穩定得多，並且跑銀行辦業務的基本上都是公司的財務人員，也有些小公司沒有專門的財務人員的話也會派業務員跑銀行，但人員都會比較固定，所以常來辦業務的都會跟我們前臺的混得很熟。我喜歡在辦業務的時候跟客戶聊天，什麼行業的都有，聽他們講他們公司的事情，讓我瞭解到很多不同的行業真實的情況。
也是從這個時候我開始意識到這樣不枯燥的工作纔是適合我的。以前在事業單位的工作雖然很穩定，但每天都按部就班，做久了整個人都覺得麻木。但在銀行就不會，每天我都可以和外面的人交流，辦理着不同的業務，比較有意思。可能有很多人會覺得銀行很累，因爲下班晚，培訓又多，有時候甚至加班到九點十點都還不能下班，但是我一點都不介意。我喜歡趁着年輕的時候多學習，我覺得這份工作適合我。所以說每個人性格不同，適合他的必然是不同類型的工作，同樣一份工作，不同的人會有千差萬別的體驗。
5月初，行裏組織公司客戶經理資格考試。之前師傅告訴過我，行裏有各種各樣的資格考試，最好都去考一考，先拿到這個資格，以後當有職位要競聘的時候，如果別人沒有這個資格而你有的時候你就比別人多一個籌碼了。那段時間因爲業務培訓太多，每天下班都很累，往牀上一靠就能睡着。幸好考試那天是星期天，於是通宵看了兩個晚上，眼睛滿是血絲走進考場，硬是讓我給考過了。
5月末，我聽說我們行正在籌辦一個新的網點，這個消息後來在一次例會上從我們營業部主任口中得到了證實。我想，開新網點肯定需要人員過去，一是從外面招聘，二是內部調整，如果年底之前要對外營業的話，對外招聘的話還得經過培訓才能上崗，估計是來不及了，比較有可能的是內部人事調動，如果是這樣的話，我們新人可能就有更多的機會了。果然，到了6月初，行裏發了通知要進行公司客戶經理選拔，分爲筆試和麪試，筆試過關了才能進入面試。我覺得這是一次不可多得的機會，如果選上的話可能就不用坐櫃檯了，就馬上報了名。筆試的內容包括金融方面的理論，公司貸款業務，行測題和英語題。後面還有兩道簡答題，關於你怎麼看待客戶經理和公司業務的。
筆試成績出來以後，根據成績高低篩選了二十人蔘加面試，面試是小組討論的形式，竟然又是排序題，可見排序題在最近幾年的小組面試中有多麼流行。題目列出了公司客戶經理需要具備的素質，從中選出你覺得最爲重要的五個，說明理由。每個人有一分鐘時間陳述自己的觀點，然後討論，最後選一個人總結。知道是小組面試的時候我在想，以前參加小組面試，面對的都是素不相識的考友，而現在一起PK的都是熟悉的同事，既要競爭又要合作，更重要的應該還是合作，小組面試本來就要和諧取勝，更何況是無論結果好壞以後都必須一起合作的同事。所以即便意見不同，也要委婉地提出，不能針尖對麥芒。
整一場小組面試下來，我覺得我的表現不能算最好，但也不差，在我們那一組可以排第二第三吧，加上筆試的成績，我估計我可能是排第三到第五名之間。一個禮拜後成績公佈，我的成績恰好排在第三，跟我預想的差不多，二十個進入面試的人成績都公佈了出來，通知上說我們二十個都進入了後備隊伍，當然誰都知道一旦有機會的話肯定是按照排名先後來安排的。
7月，我還是繼續在對公櫃檯上櫃。之前考客戶經理的事情也好像沒有了下文，行領導沒有再發新的通知，估計是領導忙別的去了。中間有傳聞說新網點可能辦不起來了，因爲新的寫字樓所在的地段租金太貴，有可能會被上級領導否決掉。不管世界怎麼變，我還是仍然好好地幹着我的活兒。
9月，行領導說新網點快籌辦好了，需要我們這邊抽一些人過去幫忙。那邊缺兩個客戶經理，我們行裏會調兩個人去，再從上次參加面試的同事裏面選了四個人過去幫忙，當客戶經理助理，我看到名單上有我的名字，開心極了。
剛開始過去的時候我並沒有什麼具體的工作安排，因爲新網點的籌備工作處於最後的完善階段，一直到11月份，我都在跑前跑後地幹着各種打雜。但也是在這段時間，我的協調能力得到了很大鍛鍊，因爲每天都要跟其他網點的同事打交道。
12月，新網點正式對外營業，我有了平生的第一張名片，上面的職位是客戶經理助理，其實就是給客戶經理打雜的。在給客戶經理打雜打了九個月以後，也就是今年9月，我升了初級客戶經理。
這裏我想說一下對“打雜”這件事情的看法。很多人都看過《the evil who wears Prada（穿普拉達的惡魔）》，沒有看過的同學建議大家在找工作之前先看一看，看這部片子最大的好處是有利於心態的調整。電影裏面安妮海瑟薇扮演的女主角是美國西北大學畢業的一個新聞專業的高材生，有很好的學業背景也有很豐富的實踐經驗（當過某個比較有名的報紙的實習記者），畢業後滿心歡喜地進入到頂尖時尚雜誌工作，擔任雜誌主編的助理，如果你有看完整部電影，你就知道她的工作說白了其實就是一打雜的。老闆一切大小事務都得由她去打點，安排會議、訂機票這些是分內事，幫老闆買咖啡和狗糧自然也不在話下，最令人歎爲觀止的是還得幫老闆的雙胞胎女兒拿到還沒有出版的哈利波特續集！試問這不是打雜是什麼？！但女主角不是一個普通的打雜，她是一個非常專業非常高級的打雜，當然她也試過被老闆的壓力逼迫到失聲痛哭，但後來調整心態後誓要讓老闆對她刮目相看，於是以高度的激情重新投入工作。很快她的工作能力就讓老闆眼前一亮了：交給她辦的事情全部都辦得穩穩妥妥，最讓老闆驚訝的是她沒有交代的事情也全部提前辦好了，這讓老闆始料不及，雖然嘴上沒說，但心裏面對她的工作能力充滿了讚賞和肯定。之後也給了她更多的發展機會。試問這樣的打雜哪個老闆不喜歡呢？
很多大學生一畢業進入工作單位的時候，領導大都會安排一些基礎性的簡單工作，於是很多同學都感到很失落。因爲每個人都自信自己是可以做一些更爲重要和有意義的工作，而不是“打雜”。我這裏可以講一下我在當儲蓄櫃員時候的一件小事。後來這件事經常被我們領導拿來講給新人聽。
我當櫃員兩個月後有一天被抽去整理檔案室裏面的開戶資料單，因爲過幾天有上級部門來檢查，而裏面有些堆滿灰塵的開戶單已經N年沒有整理過了，亂糟糟地放成一堆。業務經理讓我們把資料裝訂好，記下資料不齊的開戶單以便追查。當時我們有三個勞務派遣制的櫃員和其他幾個名校畢業的客戶經理（我們幾個人都是那一年新來的，都是處於實習期，只是職位不同）都被調過去幫忙，而只有我整理過的開戶單受到業務經理的表揚（後來業務經理把我們的表現告訴了行領導）。因爲我整理的開戶單全部是按日期排好裝訂，我整理過的三十本里面沒有一個錯漏，而資料不齊的開戶單我都在邊上貼上了紅色便利貼以示區別，並寫上這張開戶單上缺失的是哪一部分的資料以及客戶的聯繫電話。而其他幾個人，不是沒有按順序排好，就是裝訂得很難看，一點不整齊，更沒有像我那樣用便利貼標明。這說明只有我一個人認真去看了開戶單上面的資料，並且明確了領導想要我們做的事情。所以說，做事情一定要用心，要注重細節，即使是打雜也要做一個高級的打雜，因爲你的舉手投足領導都會看在眼裏，每一個表現領導都心中有數。我想起之前曾經看過的一句話：即使你現在只拿着2000塊錢的工資，你也要拿出能領1萬元工資的工作水平。這就是說，我們不要總是把自己的付出和回報放在天平的兩端，去看它是否對等，如果你覺得你可以獲得更好的回報的話，那你就要表現出值得別人給你高回報的相應的工作能力。
總結：
畢業到現在兩年，我想我也不是什麼牛人，也許也不能給看帖子的人太多的幫助，只能算是提供一些經驗教訓吧，讓大家不要走我走過的彎路。有些東西也僅僅是我個人的體會，說出來給大家作參考。最後我想結合我這兩年來的工作經歷，跟大家一起分享幾句話：
1、你的名字，就是你的品牌。
我們的名字都是父母起的，但真正鑄造自己的品牌，靠的還是自己。你在別人心目中是怎麼樣的？不需要多說，往往在第一時間不假思考的說出來的，就是你在別人心目中的形象。我們進入工作崗位以後，一定要注意自己說過的每一句話，做過的每一件事，因爲我們說的話、做的事都會刻上我們的名字。我們絕不能容忍自己的名字跟“不負責任”、“左耳進右耳出”、“做事沒有交代”這樣的字眼搭上任何關係。只有這樣，你纔會在工作中成長得更快。
2、認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。
這句話是我一個領導跟我說過的，我一直記在我常用的那個筆記本上，每次換新的筆記本，我都會先在扉頁寫上這句話。不要以爲領導不知道，認真做事和用心做事，領導一眼就能看出來，因爲你是僅僅做到了認真，還是有去用心做事，最後出來的效果是可以看出差別的。做對和做好是兩個不同的層次，做對停留在事情沒有出錯的層次上，而做好則需要你真正花心思去考慮怎樣讓事物本身得到提升，甚至實現質的飛躍，讓領導和同事眼前一亮。
3、今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是大多數人死在明天晚上，看不到後天的太陽。
這句話相信很多人都熟悉，這是馬雲說過的一句話。這句話我是特別想對和我一樣畢業於2B學校的同學們，還有我母校的師弟師妹們說的，不要因爲自己的出身就感到悲觀，我們可以自卑，但不能讓自己卑微到放棄向上的勇氣。之前有師弟師妹跟我講過他們找工作時如何如何碰壁，我聽完以後心情很複雜，我看到了我曾經的自己。聽完師弟妹的傾訴，我想電話那頭的你們也許期待的是一聲“加油”，但我只是沉默，我不知道該說什麼，因爲我知道，一句簡單的加油，說出來很容易，聽上去也很美，但也許到了現實中，一碰就碎了。真正經歷過失敗的人會懂得，那麼些痛苦、挫折、失望、鬱悶到想抓狂的情緒，只能是自己去品嚐，漫漫長夜後纔會有一點點的光亮。我想馬雲的這句話，說的就是這個道理。我們不要去責備現實如何如何，實際上你所經歷的也是我曾經經歷的，我所經歷的也是走在我前面的人所經歷過的，因爲這就是生活。
前段時間在HBO上看過喬治亞.歐姬芙的自傳性電影，她是20世紀美術史上最著名的兩位女畫家之一，並創下了美國藝術史上第一位女性個展的記錄。她曾經說過：“我生來膽小，但我從來不因爲我的膽小而不做我想要做的事情……別人的視角永遠不如你自己的好，因爲這是你與生俱來，且最終就是你的全部；失去了它，你就失去了自己，以及其他全部。”同樣的話，送給各位。
來源：應屆生網