新手电脑硬件软件故障解答(三)

移动硬盘拷贝数据蓝屏
　　问：我从朋友处借来一个百事灵30GB USB移动硬盘，安装好以后开始拷贝数据，可拷贝了大约1GB内容后机器就出现了蓝屏，系统提示说找不到移动硬盘，但重新拔插一遍后又可以使用。请问这是怎么回事？
　　答：这多半是移动硬盘供电不足造成的。一般超过30GB的移动硬盘都要外接电源。另外，如果你使用了USB延长线也会出现这种情况，所以最好不要使用延长线。外加电源一般有两种方法：一是通过USB取电线（通常随移动硬盘赠送）；二是使用外置的变压器供电（可到经销商处购买），只有供电充足，移动硬盘才能正常工作。
何谓ESCD
　　问：前两天我购买了一块电视卡，装上后开机自检时，发现屏幕下方出现一行“Updating ESCD… Success”的提示信息。请问这是什么意思？什么是ESCD？
　　答：这条信息表示系统BIOS成功更新ESCD（Extended System Configuration Data，扩展系统配置数据）。ESCD是系统BIOS与操作系统交换硬件配置信息的数据，这些数据被存放在CMOS中。ESCD数据通常只在系统硬件配置发生改变后才会自动进行更新，所以不是每次启动计算机都能看到这个提示。不过，我们可以把BIOS设置项“PnP/PCI Configuration”中的“Reset Configuration Data”一项设置为“Enabled”，这样下次开机的时候系统就会强制更新ESCD。
游戏画面偏暗
　　问：我的显示器是一台杂牌的17英寸CRT，显卡为七彩虹GeForce FX 5200。最近在玩游戏或进行视频播放的时候，画面偏暗且灰蒙蒙的，将显示器的亮度调节到最大也不管用。请问该怎么解决？
　　答：你可用鼠标右击桌面空白处，进入显示属性控制面板，点击“设置”→“高级”按钮，选择“GeForce FX 5200”标签页中的“彩色校正”菜单，在“将颜色变更应用于”选项上选择“全部”，适当提高亮度、对比度、灰度，将桌面的颜色调整到合适的程度，保存为一般状态。继续将亮度和灰度略微提高，然后进入游戏反复调整，直到满意为止。此外，对于播放视频亮度偏暗的问题，其解决方法为：先打开一段视频，然后进入“彩色校正”菜单，在“将颜色变更应用于”选项上选择“重叠/VMR”，适当调节亮度和对比度。
什么是38度机箱
　　问：最近我想换一个机箱，听说市场上有一种38度机箱的散热性能不错，请问什么是38度机箱？该怎样识别它？
　　答：38度机箱是指按照Intel CAG（Chassis Air Guide，机箱空气引导器）1.1设计规范，并通过Intel TAC（Thermally Advantaged Chassis，高效散热机箱）1.1标准检测的机箱。这里的38度是指机箱内CPU附近的空气温度为38℃（普通机箱内这一区域的温度约为42℃）。要判断一个机箱是否采用CAG 1.1设计，可从以下四个方面入手：1.机箱前部预留空气进入口；2.机箱背板安装了一个92mm直径的散热风扇；3.机箱侧板正对CPU位置安装有一组机箱空气引导器（导风管），该引导器由附带扩散端口的空管构成，包括上部管道、凸缘、下部管道三部分；4.机箱侧板开有一个长方形的系统通风口，并覆以金属网屏蔽辐射，该通风口正对扩展卡上方，可为包括显卡在内的扩展卡提供散热所需的冷空气。
LCD为何黑屏
　　问：近日购买了一台15英寸LCD，将原来的17英寸CRT显示器替换后，开机自检正常，但进入Windows桌面时出现黑屏，重新启动后问题依旧。请问这是什么原因？该如何解决？
　　答：这是因为显示器的刷新率或分辨率设置超出了LCD的支持范围，解决方法有两种：一是启动电脑至安全模式下（在开始启动Windows时按F8键），在系统桌面空白处单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性”，并在“显示属性”设置窗口中点击“高级”按钮，进入驱动控制面板，然后将“监视器”标签页下的“屏幕刷新频率”更改为60Hz或75Hz，保存后退出。重新启动计算机，正常进入Windows系统，最后将桌面分辨率更改为1024×768即可；二是仍然借助CRT启动系统，然后在系统中将刷新率设置为60Hz或75Hz，最后关机接上LCD即可。
CD-R和DVD-R颜色不同
　　问：现在市场上大多数的DVD刻录盘都是深蓝色的，而以前使用的CD-R盘片都是浅绿色的，请问这是什么原因？
　　答：一张刻录盘由盘基、染料层、反射层、保护层和印刷面等几个部分组成，其中染料层的颜色就是我们常说的颜色。染料是一种有颜色的化学物质，不同的染料对激光的敏感程度不一样，因此它们在数据的保存时间和记录精度上也不同。目前刻录盘所用的主要染料有PTC（酞菁）和AZO（偶氮）两种，前者的优点是价格低廉，市场上常见的CD-R都使用它；后者在数据记录精度和保存时间上有明显的优势，主要用于DVD-R盘片的生产。注意，在CD-R盘片中，有一些我们俗称的“白金盘”或“黄金盘”，这些盘片的颜色是反射层的颜色，不是染料的颜色。
如何打开显卡驱动隐藏选项
　　问：我的显卡是七彩虹风行5200，操作系统为Windows XP，并安装了ForceWare 61.77版驱动，我想在驱动控制面板中对显卡进行超频，不知有什么简单的方法没有？
　　答：这是因为NVIDIA将驱动程序中的部分高级功能（如超频）进行了隐藏，你可以通过修改注册表来开启它们。但这对初级用户来说有一定的难度和危险性，建议你到驱动之家下载一个支持全系列雷管和ForceWare驱动的工具软件——NvCool FX，运行该软件后，点击主界面中的“隐藏控制选项”，在下拉菜单中选中“开启隐藏控制选项”即可。
驱动没通过WHQL认证
　　问：最近，我给新买的GeForce FX 5200显卡安装NVIDIA发布的一个新版驱动时，Windows XP系统弹出一个窗口，提示该驱动程序没有通过WHQL认证，请问这是什么意思？
　　答：为保证计算机硬件产品（含外设）、驱动程序与操作系统的稳定性和兼容性，微软公司推出了WHQL（Windows Hardware Quality Labs，Windows系统硬件质量实验室）认证制度。WHQL认证过程十分严格，因此通过了该认证的产品或驱动程序在Windows系统中基本不存在兼容性问题。微软规定，凡是通过WHQL认证的产品都被授予“Designed for Windows”标志，并且产品的品牌型号都会出现在微软官方网站和操作系统的硬件兼容列表（HCL）中，以方便查询。如果硬件驱动程序没有通过WHQL认证（NVIDIA发布的新版驱动通常都存在这种情况），在安装驱动时就会出现相应的提示，忽略它可以继续安装，也不会影响产品使用。不过，为了兼容性考虑，最好安装通过了WHQL认证的驱动。
刻录DVD时出错
　　问：我有一台16×DVD刻录机，最近在刻录DVD时，系统提示“Power Calibration Error”，请问这是什么意思？
　　答：刻录机在进行刻录工作时，首先是收集盘片上最初由厂商写入的盘片信息，在这些信息中，包括刻录盘片所需要的激光频率。其次就是进行“Power Calibration”（功率校准）：刻录机往盘上随机发射一点激光，看能否得到有效的反馈，如果反馈失败，则说明盘片需要的激光功率大于该刻录机光头的功率。通常这种情况有两方面的原因：一是盘片问题，即盘片表面存在较明显的污渍或划痕，盘片质量差，染料不均匀等；二是光头问题，即光头使用时间长，已明显老化，或光头上附着污物、光头机械系统运行不稳定、控制光头的电路工作不正常等。
怎样清洁激光头
　　问：我有一台三星康宝光驱，最近无论是读盘，还是刻盘，都不是很顺畅，因此我想清洁一下激光头，请问清洁激光头需要注意哪些问题？
　　答：灰尘对激光头的工作效率影响非常大，它会遮挡激光头发出的激光，使激光头读写质量下降而产生挑盘。在清洁激光头表面时，千万不要直接用毛刷或棉签去擦拭，因为激光头表面有一层叫做增透膜的有机物涂层，直接擦拭或者用酒精清洁都可能损坏增透膜导致激光头性能下降。建议你先用修手表的吹气球将激光头表面的灰尘吹掉，然后使用镜头纸或棉签蘸纯净水来清洁激光头的表面。注意：千万不要用有机溶剂或不干净的纯净水，它们会损坏激光头。另外，擦拭的时候动作一定要轻。
移动硬盘无法拷贝大容量数据
　　问：我的电脑使用的是杂牌nForce2主板，并安装了Windows XP系统。近日在用一个USB2.0移动硬盘拷贝大容量数据时，系统频繁报错，最后连移动硬盘的盘符也消失了。重新拔插USB连线才能继续使用，更换别的USB2.0移动硬盘故障依旧。请问这是什么原因？
　　答：如果主板USB接口没有故障的话，那问题应该出在USB驱动程序上。虽然Windows XP中自带USB2.0驱动程序，但在实际使用中很可能与nForce2主板存在兼容性问题，其故障表现和你叙述的一样。解决的办法是首先安装微软的SP1或SP2补丁，然后再安装nForce2主板驱动程序，最后下载并安装移动硬盘最新版的USB2.0驱动程序。
什么是电磁辐射
　　问：最近我想购置一台电脑，但我听说电脑有电磁辐射，请问什么是电磁辐射？除电脑外，还有什么设备存在这种辐射现象？
　　答：电磁波向空中发射或泄漏的现象就叫做电磁辐射。手机、电话机、电脑、输电线的周围都存在这样的辐射。另外，雷达系统、电视和广播发射系统、各种电加工设备、通信发射台站、大型发电站、高压及超高压输电线，以及大多数家用电器等都可以产生各种形式、不同频率、不同强度的电磁辐射源。
何谓TCO认证
　　问：我经常在显示器外壳上看到TCO’99或TCO’03字样的标志，请问它们代表什么意思？
　　答：它们代表该显示器经过了TCO’99或TCO’03认证。TCO认证是在MPR-Ⅱ标准（由瑞典国家质量测试局制定，主要是对电子设备的电磁辐射程度等实现标准限制）的基础上发展而来的一个行业品质规范，它不只是一个针对显示器辐射的专用标准，还涵盖了手机、笔记本电脑、键盘乃至办公家具等诸多领域，涉及节电、防火、人体工程学等方面。从TCO’92开始，TCO认证对显示器的辐射量进行了严格规定，只有通过TCO认证，才能在产品中使用TCO的标志。现在我们看到的大多是TCO’99或TCO’03标志。TCO’99是一个面向显示器、计算机、笔记本电脑、打印机和键盘产品质量及环境认证的综合标准。它在工程学、能量和生态学方面都有一定的要求。而TCO’03只是一个针对显示器的标准，比TCO’99更严格。
系统启动时黑屏
　　问：我的电脑是新买的，主板为华硕A7N8X-X，在安装好Windows XP操作系统后，重新启动自检通过，但在出现系统启动的滚动条时突然黑屏，左上角光标一直不停地闪烁，请问这是怎么回事？
　　答：这可能是BIOS中APIC模式（APIC Mode）的设置造成的问题。APIC模式用于开启或关闭APIC（高级程序中断控制器），启用APIC模式将会扩展可选用的IRQ（中断请求）系统资源，以避免IRQ冲突的发生。上述问题的解决方法是：开机进入BIOS，在“Advanced”→“Advanced BIOS Features”中，将“APIC Mode”项设为“Enabled”，然后保存退出即可。
主动式PFC和被动式PFC的区别
　　问：近日电源损坏了，我想更换一个，朋友说现在市场上的电源很多都采用被动式PFC电路，性能较低。请问什么是PFC？
　　答：PFC的全称是Power Factor Corrector，意思是功率因数校正器，它可以在交流转换为直流时提高电源对市电的利用率，减小转换过程的电能损耗，达到节能的目的。此外，PFC还能减少电源对市电电网的干扰，尤其是避免它在突然启动时对其他电器的影响。PFC分为主动式（有源）和被动式（无源）两种，它们是衡量电源档次高低的一个重要因素。一般来说，功率在250W～300W的电源多采用被动式PFC，而主动式PFC则常用于400W及以上的中高端电源。就性能而言，主动式PFC拥有更高的功率因数（高达99％），配合好的电路设计，能适应更高的电压范围。你可以通过电源散热孔查看该产品采用了何种PFC电路：被动式PFC通常为一块体积较大的电感，由多块硅钢片外部缠绕铜线而成；而主动式PFC则由电感线圈配合IC控制芯片组成。
电容为何爆浆
　　问：我的电脑是两年前买的，主板是杂牌i865PE主板。近日电脑出现了问题，机器无法启动，经仔细检查，发现主板上有一个电容爆浆了。请问电容为什么会出现爆浆现象？
　　答：电容爆浆的原因很多，如电流大于允许的纹波电流、实际工作电压超出额定工作电压、电容极性接反等，但最直接的原因还是高温。因为电容有一个重要的参数是耐温值，即电容内部电解液的沸点。当电容的内部温度达到电解液的沸点时，电解液开始沸腾，电容内部的压力升高，当压力超过泄爆切口（铝电解电容顶部的切口纹路，如“十”字形、“K”字形和三线等分内连纹路）的承受极限就会产生爆浆，所以高温是导致电容爆浆的直接原因。电容爆浆大多出现在板卡的供电电路部分。
鼠标定位不准
　　问：最近我换了一个光电鼠标，但在使用时发现它定位不准，尤其是在玩CS等FPS游戏时，鼠标指针有一种“飘”的感觉。请问该怎么解决？
　　答：鼠标定位不准在很大程度上是Windows XP的鼠标指针加速功能在作怪，该功能是微软在Windows XP中为了模拟真实感受而设计的。解决方法是：进入“控制面板”→“鼠标”→“指针选项”，将“提高指针精确度”前面的钩去掉，然后把指针移动速度适当调快一些，即可解决问题。
电源功率多大才合适
　　问：最近我想配置一台电脑，电源打算采用ATX 12V 2.0版的产品。请问我该选择功率多大的电源才合适？
　　答：这就要根据机器的具体配置来定了。一般来说，如果你的处理器为赛扬D或Sempron，并搭配普通PCI-E显卡（如GeForce 6200或Radeon X300之类），一款250W的ATX 12V 2.0电源即可胜任。如果CPU为Pentium4E 2.8GHz或Athlon 64 3000+，并搭配须外接+12V供电的高性能显卡（如GeForce 6600GT/6800标版等），推荐选择300W乃至350W以上的ATX 12V 2.0电源，以便提供充足的+12V电流输出。如果是组建SLI系统的话，整机的电能需求将更大，最好能配备400W以上功率的电源（视组建显卡的不同而有所区别）。
SLI的渲染模式有哪些
　　问：我是一个游戏爱好者，最近我想升级电脑，购买两块GeForce 6600显卡，组建一套SLI系统。请问两块显卡组成SLI系统时，它们是怎样完成游戏画面的渲染工作的？
　　答：SLI技术主要有两种运行方式：一种是AFR（Alternate Frame Rendering，交替帧渲染），它是由驱动程序将待渲染画面轮流分配给图形芯片处理，在AFR模式下，驱动程序会自动决定每款游戏的最佳显示模式。另一种方式是SFR（Split Frame Rendering，分帧渲染），SLI驱动程序内建对多重着色和动态负载平衡的机制，将待渲染的画面横向一分为二，两块显卡分别负责上下两部分的渲染工作。不过每块显卡的渲染任务量并非单纯的各50％画面面积，而是根据画面的复杂程度，进行动态调整，上下画面比例可以是7∶3，也可以是4∶6，并最终将两部分画面合成一个完整的画面。SLI驱动程序会根据不同的游戏自动选择AFR或SFR模式，如果游戏不支持SLI，那么驱动程序就会采用兼容模式来渲染画面，此时只有一块显卡起作用。
主机发出报警声
　　问：近日我买了一台二手电脑，主要配置为Pentium4 1.7GHz处理器、512MB内存、80GB硬盘。使用时出现了这样的问题：只要运行大型的程序或玩网络游戏，过一段时间后，主机就会发出报警声，请问这是怎么回事？
　　答：这很可能是电脑的散热系统出现问题所致。因为当运行大型软件或玩网络游戏时，硬件系统工作在高负荷状态下，这时硬件自身温度升高得很快，如果系统散热效果不好，整个系统的温度或CPU温度一旦达到主板BIOS中所设定的温度报警上限，主机就会发出报警声。建议你先查看一下机箱中的温度是否正常，尤其是CPU的温度。然后再检查机箱内各个散热器工作是否正常。此外，检查一下BIOS中的温度警报上限值是否设得过低，一般情况下这个值应该在70～85℃。
显示器无法点亮
　　问：我的显示器是飞利浦107T，买了快3年了，使用一直比较正常。前段时间我们这里连续下雨，有时按下显示器开关后，可以看到屏幕一直向中央缩小，最后发出“砰”的一声，就熄灭了，只有开关指示灯在快速闪动。但天晴后显示器又一切正常。请问这是什么原因？
　　答：这个问题应该是使用环境的湿度太大造成的。因为显示器都有一个正常工作的湿度范围，CRT一般是25％～85％（相对湿度），而LCD为30％～80％。在湿度很大的环境中，CRT内部的线圈容易受潮，无法正常工作。但是开机一段时间后，可以靠显示器内部电路的热量将潮气驱走，便又能正常工作了。遇到这种情况时，要把显示器移到干燥的环境中使用。下雨天尽可能不关闭显示器电源，让其处于待机状态，这样可避免上述故障。
固态电容比电解液电容好？
　　问：听说现在很多新主板都开始采用固态电容，请问固态电容有什么特点？它一定比电解液电容好吗？怎样从外观上区分这两种电容呢？
　　答：从电气性能上讲，固态电容和普通的电解液电容各有各的优点，前者最大的优点在于没有使用液态的电解液，这样在受热时不容易发生“胀肚”、“爆裂”等情况，使用寿命长、热稳定性好，适合于高频的工作环境；后者价格便宜、容量大、耐压值高。区分固态电容和电解电容有一个很简单的方法，就是看电容顶部是否有“K”或“＋”字形的开槽。固态电容是没有开槽的，而电解液电容为防止受热后因膨胀而发生爆炸，顶部都有开好的槽。
系统“认”不出移动硬盘
　　问：我有一个20GB的移动硬盘，当用一条2m长的USB数据线把硬盘和电脑连接时，电脑识别不到设备，而换成1m长的数据线则可顺利识别，请问这是怎么回事？
　　答：从你叙述的情况来看，这是典型的供电损耗造成的移动硬盘无法识别故障。因为主板的USB接口经延长线（数据线）转接后产生了电力损耗，所以系统就无法认出移动硬盘了。遇到这种情况时尽量不要使用延长线或选择较短的延长线；如果一定要使用延长线，建议加装带外置电源的USB HUB。
LCD视角为何不大
　　问：经过近几年的高速发展，LCD的很多性能指标都有了显著的提高，如亮度和对比度已不亚于CRT，分辨率也基本相当，显示色彩数也发展到了16.7M色，但可视角度却始终不大，请问这是什么原因？为什么CRT显示器不存在可视角度的问题？
　　答：LCD是利用背光模组充当光源，光线经过发射板、导光板、偏光板、液晶分子、彩色滤光片、第二层偏光板等，最终垂直投射到液晶屏幕上形成画面。由于现有制造技术无法避免漏光，所以从屏幕法线（显示器正中的假想线）外的视角看屏幕，会看到杂光与正常光线的混合光，从而产生失真现象，这也是导致LCD可视角度不大的重要原因。而CRT显示器是用电子轰击屏幕上的荧光粉发光，且屏幕上的涂层也避免了外界光源的干扰，所以几乎不会产生杂光。
启动时CPU风扇会“暂停”
　　问：近我购买了一台二手电脑，Northwood赛扬2.4GHz处理器、硕泰克SL-865SP/L主板、HY 256MB×2内存。发现机器每次启动时CPU风扇都要停转一下，然后才能启动。请问这是怎么回事？是不是我的系统有问题？
　　答：从你叙述的情况来看，很可能是BIOS里面的设置不正确造成的。因为电脑在启动过程中，BIOS会对所有的设备进行初始化，当检测到BIOS内有错误设置时，便会自动重新载入正确的参数，这样就会造成你所说的风扇启动后关闭，然后再启动的情况。解决方法是逐项检查CPU频率设置（在超频使用时尤其要注意）、内存和显卡的设置选项，以及关于IDE/SATA设备的一些选项，只要正确设置BIOS参数即可；如果你对机器性能没有特别要求的话，直接载入默认设置就可以了。
休眠后显示器花屏
　　问：我的电脑安装了Windows XP操作系统，当电脑进入休眠状态以后被唤醒时，显示器经常出现花屏现象或者不显示任何内容。请问这是什么原因造成的？
　　答：如果显示器可以被系统正确识别，那么很可能是显卡或电源方面的问题。首先，显卡驱动程序可能存在问题，请你到厂商官方网站或硬件驱动站点下载并安装最新的显卡驱动；另外，电源功率不足或输出不稳定也会造成上述故障，一些劣质电源或老型号的电源功率不够，会造成AGP显卡的供电不足，而Windows XP的重新快速开机完全依赖主板的ACPI功能，所以电源方面可能有些影响，可更换一个好的电源试试。
DDR2和GDDR2/3有何关系
　　问：我经常看到《电脑报》上介绍，某某显卡采用高速GDDR2或GDDR3显存，请问GDDR2/3显存是不是DDR2或DDR3的显存版？
　　答：这种观点是错误的。目前显卡上使用的高速GDDR2/3显存颗粒也是DDR2颗粒的一种。GDDR的原意本为“用于显卡的高速DDR颗粒”，GDDR2和DDR2一样也使用1.8V的工作电压，但前者在高频环境下工作时发热量太大，已逐渐被市场所淘汰。重新设计的GDDR3显存颗粒，依然是一种DDR2颗粒，所不同的是将工作电压降为1.4V，这样就大大缓解了在高频工作时发热量大的弊病。虽然近期Samsung和Infineon分别研发出了“DDR3”颗粒（新一代颗粒将采用8bit预读取技术），但真正意义上的DDR3标准还没有出台。
虚拟内存不足
　　问：我的电脑是一年前购买的，一直使用都很正常。前段时间使用时在系统任务栏上弹出“虚拟内存不足”的警示框，请问这是怎么回事？
　　答：虚拟内存通常位于C盘上，如果C盘剩余空间比较小，而打开的窗口比较多或者运行了一些很大的程序时（譬如在网上看电影），就会出现虚拟内存不足的情况。这时可通过以下两个步骤来解决：首先使用分区魔术师PQMagic软件调整分区的大小，扩大C盘容量；然后进入“控制面板”→“系统”→“高级”→“性能”→“高级”→“虚拟内存”设置项，适当扩大虚拟内存的值。
大硬盘读写出错
　　问：我有一个160GB的希捷硬盘，共分了5个区。使用中经常出现这样的问题：往最后一个分区（40GB）写入文件时，系统会突然失去响应，重启后提示该分区没有格式化。重新格式化后可以使用。但这种情况还是会反复出现。我的系统是Windows XP（没有升级）。请问这是怎么回事？
　　答：从你叙述的情况来看，应该是没有安装支持48bit LBA的补丁造成的。48bit LBA（Logical Block Addressing）是现有大多数大容量硬盘存取数据的方式，它用48bit寻址方式来访问硬盘上的每一个位置。安装和使用大容量硬盘时，一般大家都会检查主板芯片组或BIOS是否支持大容量硬盘，却没注意操作系统也会限制硬盘的容量。以前的Windows 98/Me都使用32bit的寻址方式，不支持48bit LBA方式，因此它们无法识别大于137GB以上的硬盘空间；Windows 2000/XP虽然支持48bit LBA，但在默认状态下并没有启动这项功能，要安装补丁才行。一般将系统升级为Windows 2000 SP4或Windows XP SP2后，就可以实现对大容量硬盘的支持。
删除Office中的嵌入工具栏
　　问：我在使用计算机时经常遇到这样的问题，在安装了一些工具软件后，这些工具软件的工具栏嵌入到了Office的工具栏中，有的软件即使在视图菜单中取消，下次启动时仍然出现。请问这个问题该如何解决？
　　答：很多朋友都遇到了你这样的问题，可以试试下面的方法。打开Word或者其他Office组件，依次选择“视图→工具栏→自定义”（或者“工具→自定义”）打开自定义对话框，选择“命令”选项卡，在类别中选择“工具”，在右侧的命令中找到“COM加载项”（FrontPage中为“加载项”），将它拖到菜单栏任意位置，关闭“自定义”对话框。单击菜单栏上的“COM加载项”，打开一个对话框，这个对话框里面列出了Office所有的可用加载项，所有Office的嵌入工具栏都会显示在这里。我们可以取消不需要的工具栏的选中状态，这样再次启动Word时该工具栏就不会出现了。
备份CuteFtp站点管理器设置
　　问：我的计算机安装的操作系统是Windows XP，在使用CuteFtp 5.0的时候遇到了这样的问题：CuteFtp 5.0的站点管理器只支持将站点导出为文本文件，却不支持导出的文件再被导入。因此每次重装CuteFtp以后，不得不手动输入原来收藏的站点，操作很繁琐。有没有简单的办法呢？
　　答：很多喜欢使用FTP下载的朋友都遇到过这样问题，你可以通过直接备份CuteFtp站点管理器的数据文件来解决这一问题。CuteFtp站点管理器的数据文件是“SM.dat”，在“C:/Documents and Settings/用户名/Application Data/Global Scape/CuteFtp”目录下，直接备份CuteFtp站点管理器的数据文件“SM.dat”，还原的时候只需要把备份文件复制到这个目录下覆盖原文件即可。
用FlashGet下载隐藏的链接
　　问：我在使用FlashGet下载软件时经常遇到这样的问题：使用FlashGet下载软件时提示“未包含有合法的URL”，但是却可以使用IE浏览器直接下载。请问遇到这种情况时是否有办法使用FlashGet下载软件呢？
　　答：董师傅在这里介绍两种方法，你可以试试。第一种方法要使用傲游Maxthon。运行Maxthon，在菜单栏依次选择“选项→Maxthon选项”，然后进入下载选项，在“选择下载工具”选项中选择FlashGet，然后“确定”退出。这个选项的作用是把使用IE下载转为使用FlashGet下载。使用Maxthon浏览网页，需要下载文件时，系统就会自动调用 FlashGet进行下载了。第二个方法需要借助第三方工具，如使用抓包分析软件URLSnooper。URLSnooper可以抓获流媒体的真实网络地址，当然也可以抓取软件下载的真实地址。它的操作方法比较简单，在网上有很多相关的教程，这里就不再赘述了。
Word工具栏启动应用程序
　　问：我曾经看到别人在使用Word 2003时，通过工具栏直接调用计算器程序，请问这是怎样设置的？
　　答：这项设置需要通过Word 2003的“自定义”对话框来设置实现。在Word的菜单栏上依次选择“工具→自定义”，打开“自定义”对话框，在常用工具栏上找到“插入超链接”按钮，右键单击这个按钮，在弹出的菜单中点击“分配超链接”下的“打开”，在弹出的“分配超链接”对话框中通过“查找范围”右侧的下拉按钮，找到计算器程序文件CALC.EXE（通常位于C:/Windows目录中），按“确定”按钮退出，关闭“自定义”对话框。设置完成后，在使用Word 2003的过程中如果需要调用“计算器”，可以单击工具栏上“插入超链接”按钮，在弹出的安全警示对话框中按“确定”按钮，就可以启动“计算器”程序。当然同样的方法也可以用来调用其他应用程序。如果需要恢复原来的按钮功能，也可以使用同样的方法恢复。
禁止MSN联系人查看状态
　　问：我为了和朋友联系最近申请了一个MSN Messenger账号，由于在线朋友过多经常忙不过来。请问，如何设置能禁止某个联系人看到我的当前状态？
　　答：要设置禁止某个联系人看到自己的当前状态，就需要对MSN Messenger的选项进行设置。首先单击主界面的菜单上的“工具”，在弹出的菜单中单击“选项”，然后在打开的窗口中选择“隐私”选项卡，勾选“只有位于我的允许名单上的人…”这一项，在左侧的联系人列表中选择希望禁止的联系人，使用“阻止”按钮添加到右侧“我的阻止名单”中。
在游戏中怎样固定显示刷新率？
　　问：我新买了一块GeForce 6600GT显卡，下载了NVIDIA最新的驱动，可是现在玩游戏刷新率都只有60Hz，总觉得屏幕有些闪烁，请问可以把刷新率固定在85Hz吗？另外以前听说过驱动里面有一个核心和显存频率调节的选项，可以不安装显卡超频软件直接对显卡超频，为什么现在没有了呢？应该怎样才能把这个选项调出来？
　　答：第一个问题，可以在显示属性/设置/高级/GeForce 6600/刷新率超频中固定显示刷新率，选择指定默认刷新频率，选择需要需要固定刷新率的分辨率，例如：1024×768，在刷新率/默认中将刷新率改为85Hz就可以将游戏中的刷新率固定在85Hz了。第二个问题，的确，NVIDIA显卡驱动中是有这个选项，只是为了避免用户对显卡超频操作不当造成死机、花屏等故障，因此把这个选项隐藏起来了。可以通过修改注册表项目将这个选项调出来。具体方法如下：在运行中输入“rgedit”打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/NVIDIA Corporation/Global/NVTweak项目，新建一个DWORD值CoolBits,将数值数据改为3就可以了。接下来就可以在显示属性/设置/高级/GeForce 6600/时钟频率中调整核心时钟频率和内存时钟频率了，调整好后选择“测试设置”可以对超频后的显卡进行测试，如果测试通过，选择“启动时自动应用这些设置”。
移动硬盘不能使用
　　问：本人使用的是WinXP系统。使用纽曼的移动硬盘，一直正常。昨天电脑用了别人一个U盘后，再用我的移动硬盘就不能用了。插上以后，右下角出现安全删除硬件图标，也提示发现新硬件及硬盘型号，然后说已安装硬件可以正常使用。但是在我的电脑中没有移动硬盘的盘符。在设备管理器中，可以看到移动硬盘，没有问题，属性也可以看。哪位高手可以指点一下，告诉我如何解决这个问题？
　　答：这是使用两种不同的USB存储设备比较容易遇到的冲突。解决办法是：打开控制面板/管理工具/计算机管理，选择存储/磁盘管理，在看到的移动硬盘设备上按右键选择“更改驱动器名和路径”，选择添加，在“指派以下驱动器号”中的下拉菜单中选择一个盘符就可以了。这下，移动硬盘就可以在我的电脑中正确识别和使用了。
DOS下USB接口的移动硬盘数据传输慢
　　问：有个问题想不通，我用软盘启动电脑进入DOS下，发现USB接口上的移动硬盘数据传输率比在正常的WinXP状态下慢很多，在DOS下我COPY文件比在WinXP下起码慢了10倍，这是什么原因呢？
　　答：这是因为DOS是16位的操作系统，而我们现在用的WinXP是32位操作系统。另外，如果你的移动硬盘是USB2.0的，在DOS下只能支持USB1.0，而在WinXP中可以支持USB2.0，理论上USB2.0的数据传输率是USB1.0的40倍。虽然在实际使用中差别没有那么大，大概是8-10倍。例如用USB2.0移动硬盘在USB1.0状态下复制1G的电影需要40分钟左右，而在USB2.0状态下复制1GB的电影只需要1-2分钟。
液晶显示器应该怎么清洁？
　　问：我买了一台17英寸液晶显示器，最近看到我的液晶显示器表面好脏，有的地方有灰尘，还有些地方有手指头印（真是没办法，总有些人就是不自觉），正好身边有块抹布，正准备拿来擦擦，突然想起，液晶显示器不是桌子，是不能拿抹布来擦的，更何况抹布上面还有水，液晶显示器更不敢使劲擦了，请问应该怎么清洁呢？
　　答：对于表面的灰尘，可以先用皮老虎吹掉(千万不要直接用嘴吹)，吹不掉的用麂皮擦，麂皮擦不掉的用软棉布粘净水润湿过后再擦(注意控制水分含量，宜少不宜多，防止水汽进入液晶显示器内)，然后用脱脂棉抹干，整个擦拭过程不要用力压屏幕，更不要使用含化学成分的清洁剂，防止化学物质对屏幕表面造成伤害。如果经常在公共环境使用液晶显示器，可能经常会有人不经意碰到液晶显示器屏幕，建议在液晶显示器表面加一层液晶显示器保护膜，虽然反光会强一点，但是对避免灰尘积聚、人手触摸屏幕还是有作用的。
平板电视的保修
　　问：这两天在逛平板电视市场，我听销售人员介绍说目前等离子电视和液晶电视的保修期都是一年的，可我明明记得电视的三包期限是三年啊？
　　答：菲菲也曾在以前谈过平板电视保修的问题。由于平板电视有着其特殊的制造结构限制，如果面板受到损坏那就必须整块更换才能维修，而有时更换面板的价格可能与购买新产品的价格相差无几。因此等离子电视与液晶电视的保修期限就显得尤为重要。但遗憾的是，菲菲期盼已久的关于平板电视的三包条例至今未见出台，目前绝大多数厂家确实只为平板电视提供仅一年的免费保修服务，平板电视消费者还无法享受到普通CRT电视的主要部件保修三年的服务。菲菲觉得这对平板电视的发展是不利的，对于消费者而言，有长期保障的产品会为他们免除许多后顾之忧，这样的产品会是他们更乐于购买使用的。菲菲期待在不久的将来能看到有关平板电视的详细三包条例出台。
便携式照片打印机值得买吗
　　问：虽然数码相机在拍摄后可以即刻浏览照片，但我觉得还不过瘾，如果能即刻打印那就再好不过了。这两天我发现市场上有销售便携式照片打印机，使用它能脱机打印6英寸照片，请菲菲给我介绍一下相关信息吧？
　　答：随着数码相机的普及，佳能、惠普等厂家针对消费者的需求推出了不少小幅面的便携式照片打印机，使用它们可以直接打印出6英寸或7英寸的照片来。菲菲也试用过不少产品，感觉打印效果还是非常不错的。由于目前多数数码相机支持Pictbridge脱机打印标准，因此用户能很方便地将数码相机与便携式照片打印机连接起来实现脱机打印。而一些便携式照片打印机还可以与电视机相连接以选择所需要打印的照片，这更方便了用户的使用。此外，一些产品还可以通过选配的电池组件来让用户随时随地打印照片，真正做到打印随心所欲。但菲菲觉得，由于便携式照片打印机的打印成本较数码冲印而言高不少，便携式照片打印机真正要为普通家庭用户所接受，似乎还有很长的路要走。
PPC手机的选购
　　问：我的PPC坏了，而近期又正好想换手机，于是我打算将它们合二为一了。请菲菲帮我推荐一款性能出色的PPC手机吧。
　　答：虽然PPC手机的价格仍比较高，但由于其特有的便捷性以及强大的功能，PPC手机还是很受商务用户的青睐。菲菲觉得目前PPC手机的桂冠应该颁给多普达，而在多普达的PPC手机中，菲菲最喜欢的是多普达828+。这款产品用的是Windows Mobile 2003第二版系统，它配置了Intel XScale PXA272 416MHz CPU，并使用128MB RAM、64MB ROM的内存搭配，多普达828+还配备了2.8英寸屏幕及130万像素摄像头，菲菲对多普达828+的黑色的机身设计也很满意，它是一款男女皆宜的产品。目前多普达828+这款产品的价格在6250元左右。如果你觉得多普达828+太贵了，那么可考虑一下性价比更好的多普达 696i，这款价格在3900元左右的产品虽然在内存配置和CPU配置方面稍差于828+，但也已经可以满足普通用户的需求了。
用Foxmail突破附件限制
　　问：我经常需要使用Foxmail 5.0收发大量的带附件的邮件，但是免费邮箱都对附件大小有限制，而且不同的邮箱对于附件大小的限制也不同，这就为我收发附件带来了不便，请问有没有办法突破免费邮箱对附件大小的限制？
　　答：免费邮箱对于附件的大小都有限制，但是对于文本的大小没有限制，因此可以把附件转化为文本格式发送，有一些软件可以实现这类转换，在这里我就介绍一下使用Foxmail 5.0本身的功能来实现这一转化的方法：按照通常的方式撰写邮件，添加附件并保存。打开发件箱，选中刚刚保存的邮件，在菜单栏中选择“文件→导出邮件”，保存类型选择为“文本文件（.txt）”，保存到桌面。打开保存在桌面上的邮件文本，按“Ctrl+A”全选、“Ctrl+C”复制。在Foxmail 5.0中重新写邮件，把复制的内容粘贴进去、保存。然后就可以发送这封邮件了。在对方收到这封邮件后，可以把信的正文全部选中复制，然后粘贴到记事本中，保存为“邮件.eml）。再使用Foxmail打开收件箱，依次选择“文件→导入邮件”导入“邮件.EML”就可以看到第一步中写的那封信了。
Windows XP 修复主页设置的另类方法
　　问：我使用的操作系统是Windows XP，由于工作原因我需要上网，经常会遇到恶意网页修改注册表的问题，因此也学会一些解决办法，但是最近一次，发现IE主页被改后，我修改了注册表中相应的键值，再次打开IE，主页仍是恶意网站，然后又使用“超级兔子魔法设置”进行修复，但是修复后问题仍然存在。请问有没有什么方法可以解决这个问题？
　　答：这样问题很多人都会遇到，而且你已经掌握了恢复IE主页的基本方法了，现在如果你修改了注册表中相应的键值，却仍然不能解决恶意网站修改IE主页的问题，这就说明这个问题影响到了当前的用户信息。你可以在Windows XP下创建新的用户名和密码，然后使用新创建的用户名和密码登录系统，再将原用户名系统中的桌面文件、收藏夹等配置信息复制到新用户名系统中即可。
开机出现Verifing DMI
　　问：我的电脑最近出问题了，开机时在自检画面之后就会出现“Verifing DMI Pool Data…”等文字，回车后依旧是这样，而且硬盘的声音异常。请问这个问题如何解决？
　　答：这是CPU一级缓存损坏造成的无法进入系统的故障，因为CPU在处理数据的时候的访问顺序为一级缓存、二级缓存、内存、最后才是硬盘，所以一级缓存损坏后无法访问硬盘，也就不能正常的进入操作系统了。你可以试着在BIOS中“PNP/PCI configuration”“Reset Configuration Data”中修改一下设置，还可以把“Force Update ESCD”之类的BIOS选项设置为“Enabled”，然后存盘退出。如果还是不能启动，再试着设置为“Disabled”试一试。
优化DVDRip播放
　　问：我通常都是使用DVDRip看电影，效果一直都不错，但是最近出现了一个问题：在播放DVDRip的时候，画面出现停顿现象，请问这个问题该如何解决？
　　答：根据你说的情况，可以排除是由于计算机配置原因造成的画面停顿，因此可能和设置不当有关。你可以对设置进行一下修改。首先使用Windows Media Player打开DVDRip影像文件，在菜单中依次选择“文件→属性”，在“高级”标签中可以查看到当前播放的DVDRip所使用的所有解码插件，在列表中双击相应的插件进入属性控制面板。把“CPU（Quality）”一项的滑块拖曳至最左边，这样可以降低CPU的占有率，从而解决画面停顿的问题。
光驱读盘不正常
　　问：我的电脑安装的是Windows XP操作系统，安装好后出现了一个问题，就是不能连续读光盘，插入第一张光盘一切正常，打开光驱放入第二张光盘，发现里边的内容竟是第一张光盘的内容，重新启动机器后，第二张光盘也能正常读出，这是什么原因？
　　答：用鼠标右键点击“我的电脑”，选“管理”，选择“存储→可移动存储→库”，点击光驱所在的盘符，在名称项目中点鼠标右键选“属性”，在“延迟卸除”下“收回不可装入的媒体”，将时间改为0，应该可以解决这个问题。如果问题未能解决，则打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}键值，将下面的UpperFilters 和LowerFilters删除，重启机器即可。
闪存空间不能使用
　　问：我最近在电脑中连上闪存后，显示出两个移动存储器，其中卷标为“LEGENDTOOL”的盘符里的文件无法删除，而且无法拷贝新文件，请问是什么问题造成的？
　　答：如果没有猜错，你的闪存应该是联想魔盘。卷标为“LEGENDTOOL”的盘无法使用是因为进行了加密处理。如果想使用这部分加密空间，需要先去下载相应的驱动程序以及加密工具，然后才能使用相应的密码对这个分区进行解密。只要修改加密工具的设置就可以正常使用闪存了。
如何使用双电源？
　　问：我的电脑上的设备比较多，现在又想接多个光驱和硬盘，感觉电源不够用了，原来已经有了一个300W的电源，又不想浪费掉另一个换下来的旧的250W的ATX电源。请问，我可以安装两个电源同时给电脑主机供电吗?不知这样对主板来说，有没有不好的影响？
　　答：两个ATX电源，通过特殊的连接，是可以同时给电脑主机供电的。简单的改造方法是：将两个ATX电源主板插头的PS_ON绿色线连接，然后将旁边一条黑色线(地线)连接。连接好后，最好用万用表测试输出电压是否正常，再接上设备进行测试。一个电源给主板供电，另一个电源给光驱和硬盘供电。如果家里没有电烙铁之类的东西，可以直接将电线绕在一起，贴上绝缘胶布。双电源已经有人DIY过，经过一段时间的运行，电脑运行正常。如果两个电源都装在机箱里，要注意机箱内部的通风散热，两个电源的发热量是很大的，尤其是在夏天。
DDR400的内存为什么只能运行在DDR266模式下
　　问：我的电脑主板芯片是845PE的，说明上写着支持DDR333，我的CPU是C4 1.7GHz，用了两条内存，一条256M DDR333，一条512M DDR400，内存频率不是说是按最低速度来算的吗？可我的主板BIOS中可调节的选项里就只有DDR266，选了AUTO后，也是显示266，是怎么回事？
　　答：内存的频率是与CPU的外频互相联系的。在Intel的主板芯片组中，当CPU的外频为400时，内存的频率为200或者266；当CPU的外频为533时，内存的频率为333；当CPU的外频为800时，内存的频率为400。(当然还需要内存支持这么高的频率)。由于你的CPU是C4 1.7G，外频为400，因此，内存频率只能达到266MHz。如果希望内存运行在更高频率上，这需要更换更高外频的CPU。VIA的主板芯片组与Intel的不同，例如可以支持P4 CPU的PT800芯片组，可以支持内存频率异步，即使你的CPU是C4 1.7G，外频为400，内存仍然可以运行在266、333、400的频率上(可以在BIOS中进行选择)，只要你的内存支持即可。
显卡不支持游戏的OPENGL渲染方式
　　问：我新换了一块848芯片的主板，但是玩不了CS游戏了。老提示我The selected openGL mode is noe suppovted by your video cavd，我用的系统是WinXP，显卡是NVIDIA GeForce4 MX440的，请问是主板的问题还是显卡的问题？应该如何解决。
　　答：这个问题可能是你的显卡对OPENGL的渲染方式支持不太好引起的故障。建议首先安装NVIDIA显卡单独的驱动程序(不要使用WinXP系统自带的)，一般能解决问题，可以使显卡能正常支持OPENGL的渲染方式。
整理硬盘后出现错误
　　问：我的电脑安装的是Windows Me操作系统，我用系统自带的磁盘整理软件整理硬盘，重启后却出现以下错误信息：“Scandskw caused Fatal exception O3H in moduleuser32.dll Mprexe caused an exception 03h in moduleuser32.dll”，请问这是什么原因造成的？
　　答：磁盘碎片整理后，可能会造成User32.dll、Gdi32.dll、Winmm.dll这三个文件出错。这里建议重新启动计算机，进入主板BIOS设置，设置为光盘启动，然后，插入Windows Me启动光盘，在出现的启动菜单中选择“Start computer with CD-ROM support”。进入到提示符状态下后，转换到“C:”，然后进入“windows/system”目录删除这三个文件，随后再使用“ext.exe”程序提取这三个文件。 以上操作完成后去Windows文件夹将“cmapieng.vxd”改名为“cmapieng.vxx”。最后重启计算机，问题可以解决。
RealOne无法运行
　　问：我使用的是Windows XP操作系统，安装RealOne后无法运行，提示“出现错误”，请问这是什么问题造成的？
　　答：如果董师傅没猜错的话，你的电脑中应该还安装了其他的媒体播放程序，这些程序可能和RealOne存在兼容性问题，建议你首先删除操作系统中除Windows Media Player外所有媒体播放程序，然后重新下载RealOne程序并安装。如果问题仍然存在，建议你重新安装操作系统。
QQ 视频聊天连接问题
　　问：最近用QQ 进行视频聊天，经常出现无法连接现象，有时因为“超时”而退出，关掉了防火墙和杀毒软件后还是没有改变，请问这是什么原因造成的？
　　答：用QQ进行视频聊天时经常会碰到各种问题，主要与当时的网络传输速度有很大关系。一般来说，建议你尽量使用官方提供的最新版本的QQ，它的视频通讯功能会比以前版本有所改善，但仍不能保证每次都能正常连接。其次，可以选择其它的视频聊天工具，如“E话通”、“雅虎通”等等，这些软件很少会出现视频无法连接问题。
加载DVDRip视频的字幕
　　问：我经常观看一些DVDRip 英文视频，但是许多视频没有字幕，请问有没有给视频文件加上字幕的软件？
　　答：绝大多数DVDRip视频都采用外挂字幕的形式，字幕文件格式有SUB、SRT、SSA等三种格式。外挂的字幕文件有英文等多种选择，如果依赖播放软件本身的字幕功能，可能会出现无法正确选择中文字幕的现象。因此，最好安装VobSub这个专门的字幕文件工具。
PowerPoint制作光芒四射的背景
　　问：由于工作需要我经常使用PowerPoint 2000制作一些演示文稿，最近在欣赏别人的演示文稿时，看到演示文稿中使用了光芒四射的背景，请问光芒四射的背景怎样制作？
　　答：使用PowerPoint制作光芒四射的背景要注意两点，第一是演示文稿中使用爆炸型的标题框，第二是使用双色背景色，而且底纹样式要选择“从标题”。制作方法如下：新建一个空演示文稿，在“新幻灯片”对话框中选择标题“幻灯片”；删除副标题文本框；选中正标题文本框，单击“绘图”工具栏中的“绘图”按钮，在弹出的菜单中选择“改变自选图形→星与旗帜→爆炸型2”；右键单击演示文稿标题文本框外的空白处，在弹出的快捷菜单中选择“背景”，在弹出“背景”对话框“背景填充”的下拉列表中选择“填充效果”，这时就弹出了“填充效果”对话框。在“过渡”标签下的“颜色”框中选择“双色”，在下面的“底纹式样”框中选择“从标题”，然后在对话框上面的“颜色1”和“颜色2”选择两种颜色，在对话框下面的“变形”框中选择一种变形；最后单击“确定”回到“背景”对话框。根据需要选择“应用”或“全部应用”；调整效果的形状大小。调整标题文本框上的形状和大小，背景效果的形状和大小也会随之改变，调整到你满意为止。
如何把多余的光驱制作成CD机使用？
　　问：我已经买了DVD光驱和刻录机，现在有一个多余的CD-ROM光驱不需要了，听说可以把CD-ROM光驱改作CD机使用，以后听CD音乐就可以不需要开主机了，请问应该如何做才能将CD-ROM光驱改作CD机呢？外接电源电压多大？如何接音箱？请各位帮忙。
　　答：只要你的CD-ROM光驱面板上有耳机输出插孔，就可以将它改造成CD机使用。光驱上的电源输入接口为四针D型头电源插孔，四针分别对应+5V、GND、GND、+12V，如果要自己改造电源比较麻烦。由于现在普遍使用的ATX电源开关是直接由主板控制，本身并不带电源开关，因此建议使用家里淘汰下来的带开关的老式AT电源来直接给CD-ROM光驱供电，将AT电源上的D型头与CD-ROM光驱连接。如果家里没有，也可以去二手市场淘一个，只要一、二十元钱。装好以后，插上电源线通上电，按CD-ROM光驱面板上的播放键就可以开始播放音乐了，别忘了接上耳机。如果想接音箱，可以将音箱的3.5mm插头插在CD-ROM光驱面板耳机输出插孔上，就可以播放音乐给大家听了。
电脑为什么不能安装DirectX 9.0C
　　问：我的显卡是NVIDIA GeForce4 MX440 AGP8X，操作系统是WinXP，谁能告诉我为什么我的电脑不能安装DirectX 9.0C啊？我换了个显卡的驱动也不能安装directx 9.0C，倒是9.0C以下的版本都能安装，请问这是为什么啊？应该如何解决呢？谢谢！
　　答：正常一般情况下DirectX 9.0C在NVIDIA应该都能安装的。可能是你的系统中原来的软硬件与DirectX 9.0C有冲突导致无法正常安装。如果你原来的系统安装的是DirectX 9.0b，有可能导致DirectX 9.0C无法直接安装上去，必须先把把DirectX 9.0b完全卸载后，才能装上DirectX 9.0C。你可以去网上下载一个“DirectX随意卸”软件来卸载原来版本的DirectX，这样就可以正常安装DirectX 9.0C了。如果上面的问题仍然不能解决，还有一个终极解决办法，直接下载一个WinXP的最新SP2升级包，安装完后，你就会发现系统中的DirectX已经更新为9.0C版本了。这是因为，WinXP的SP2升级包中包含了DirectX 9.0C的更新升级。
移动硬盘无法正常工作
　　Q:前两天刚买了一个40GB移动硬盘，和电脑连接后，系统“资源管理器”有时能找到该设备，有时不能。即使找到了设备，但在连续拷贝数据时容易出错，而且连续使用后会发出“嘎嘎”的响声，请问这是怎么回事？
　　A:从你叙述的情况来看，很可能是移动硬盘供电不足造成的故障。你可以购买一条2拖1的USB连线（售价在8元左右），这种线使用两个USB接口为移动硬盘供电，可以提供1A左右的电流，能满足大多数移动硬盘的需求（PS/2辅助供电线也可以起到类似的作用，不过使用时有点麻烦）。另外，一些主板的USB供电方式默认为+5VSB，你可以看看自己的主板上是否设计了更改供电方式的跳线，如果有，可以尝试将+5VSB改为+5V供电。
鼠标移动速度太快
　　Q:最近我购买了一款罗技M518光学鼠标，但在使用时发现鼠标指针的移动速度太快，不太容易控制，请问这是什么原因？该怎么解决呢？
　　A:罗技M518的精度（灵敏度）高达1600DPI，在普通应用中，这样高的灵敏度不太容易操控，针对不同的应用环境，你可以通过鼠标滚轮旁边的两个快捷按钮来调节其灵敏度。比如浏览网页时，可以将鼠标移动的速度调快一些，以提高工作效率；而在用Photoshop处理图片或AutoCAD绘图时，可以用快捷按钮来降低鼠标的灵敏度，减少鼠标移动速度过快所带来的误差，获得更准确的鼠标指针定位。
玩《魔兽世界》有拖影
　　Q:为了能流畅地运行《魔兽世界》，我最近升级了自己的电脑，其中显卡选择了性价比不错的GeForce 6200A。不过，安装新显卡后（驱动程序为ForceWare 72.13），玩《魔兽世界》时,常常会出现拖影现象。请问这是什么原因？是不是GeForce 6200A不行？
　　A:其实这不是GeForce 6200A显卡的过错，这个问题主要是ForceWare 72.13及以下版本驱动程序造成的，因为这些驱动对GeForce 6200A显卡的支持不够，使它无法充分发挥自身的性能。我们只须把显卡驱动程序升级到更高的版本就能解决问题，建议你安装ForceWare 77.77这个版本的驱动程序。
升级内存注意兼容性
　　Q:我的机器配置为Sempron 2500+处理器、KingMax DDR400 256MB内存、升技NF8-V2主板、希捷酷鱼7200.7 80GB硬盘，华硕9550显卡。前几天升级加了一条512MB的威刚DDR400内存，结果玩《魔兽世界》时经常出错，但内存拿到朋友的机器上测试又正常，请问这是什么原因？
　　A:从你叙述的情况来看，这是典型的内存兼容性问题。由于Sempron 2500+属于K8架构，处理器内部整合了内存控制器，所以对内存比较“挑剔”。在使用两条内存时尽量采用同一品牌、同一规格的产品。建议尝试增加内存电压和降低内存时序。如果还不行，可以和经销商交涉，将内存更换成同一品牌、同一规格的产品。
系统出现隐性中断
　　Q:我的电脑中新近安装了一块Osprey500DV视频捕捉卡（PCI接口），但使用时无法捕捉声音，在进入操作系统前的机器资源分配表里,发现有多个设备使用了同一个中断，而且这些设备都是多媒体设备，但查看“设备管理器”，发现所有的设备都显示“该设备工作正常”。请问这是怎么回事？
　　A:这是一个明显的隐性中断冲突问题，很可能是安装视频捕捉卡的插槽中曾经插入了其他的板卡，操作系统已经给这个插槽分配了一个中断号，并且也有相应的驱动程序与之相对应。也就是说，虽然更换了新设备，系统资源分配仍然还是已经拔去的PCI卡遗留下来的。解决方法是：把视频捕捉卡从系统中删除，并且更换一个PCI插槽，系统启动后重新安装视频捕捉卡的驱动程序，音频捕捉功能就可恢复正常。
双面内存比单面内存好吗
　　问：目前市场上的大多数内存条都是单面的，但也有少部分双面内存产品，请问是不是双面内存比单面内存性能要好一些呢？
　　答：单面内存和双面内存在电气性能上没有什么区别，内存结构本身就有两面互通的电路设计，不存在双面内存比单面内存信号好的说法。比如一条DDR2内存共有240个引脚，如果设计为单面则只使用到其中的120个，剩下的120个并没有被利用。双面内存的散热要比单面内存难一些，所以它对颗粒的品质要求高一些。因此厂家在生产内存时，首先考虑的是提高单颗颗粒的容量，而不是先考虑双面内存。另外，从生产工艺的角度来说，生产单面内存也比双面内存简单一些，所以现在市场上看到的内存多以单面产品为主。
LCD为何要用最佳分辨率
　　问：我最近购买了一台飞利浦的17英寸LCD，型号为170S6。当显示器在非最佳分辨率设置下工作时，显示效果会变得很糟糕，请问这是什么原因？
　　答：LCD是依靠液晶屏上像素点的亮暗和色彩变化来显示图像的，当实际画面的像素与面板上的像素点一一对应时，显示效果最佳。在液晶面板生产出来后，这些像素点都已经固定了，因此不同尺寸的LCD会有不同的最佳分辨率。一般来说，15英寸的最佳分辨率是1024×768，17英寸和19英寸的最佳分辨率是1280×1024。当LCD不是以最佳分辨率显示画面时，图像要经过显示器内部的电路进行缩放处理，显示效果自然大打折扣了。
USB键盘比PS/2键盘好吗
　　问：近日我的PS/2键盘损坏了，想重新购买一款新品。朋友向我推荐USB接口的键盘，说这种接口的产品要比PS/2键盘好，请问是不是真的？
　　答：从数据传输带宽来说，USB接口要比PS/2接口高一些。但和鼠标不一样的是，键盘对数据传输带宽的要求很有限，PS/2接口完全能够满足键盘使用的需要。因此无论使用PS/2键盘还是USB键盘，都不会对性能产生影响。USB键盘的通用性好，支持热拔插；而PS/2键盘在开机状态下是不允许热拔插的，否则可能会烧毁主板上的元件。不过，有些主板在DOS环境下或BIOS中不支持USB键盘，所以在初次安装操作系统的时候，使用USB键盘可能会遇到麻烦。
超频后上网掉线
　　问：我的机器配置为Pentium4C 2.4GHz处理器、华硕P4P800主板（板载3COM千兆网卡）、金士顿DDR400 256MB×2内存、七彩虹9550 CF冰封骑士显卡、希捷酷鱼7200.7 120GB SATA硬盘。将CPU超频至3.0GHz后，在玩网络游戏时就会突然掉线甚至死机，而恢复BIOS默认设置则一切正常。请问这是什么原因？如何解决这个问题？
　　答：华硕P4P800主板采用的是i865芯片组，内置了CSA（通信流架构）技术，该技术的功能就是使板载千兆网卡绕过南北桥总线，直接与北桥芯片交换数据。CSA技术虽然避免了板载网卡和其他PCI设备争抢带宽，但也使它对频率的变动非常敏感，当CPU超频时板载千兆网卡就出现了间歇性的连通故障。由于独立网卡不使用CSA技术，你可以安装一块独立网卡，让超频和玩网游两不误。
哪种鼠标脚贴好
　　问：我是一个电脑游戏爱好者，平常喜欢玩诸如CS之类的FPS游戏。听说鼠标脚贴的好坏对游戏的影响非常大。请问现在市场上的鼠标脚贴有哪些？哪一种最适合游戏玩家？
　　答：目前市场上销售的鼠标脚贴根据材质的不同分为三种：纸贴、胶（塑料）贴和布贴。布贴因为有不耐磨、价格贵等缺点，所以购买的人很少；纸贴由特殊软性材料制成，内部含有细腻的纤维，使用纸贴后，鼠标的稳定性和定位感都有较大的提升，手感较好，用户在用鼠标进行精细操作时不会感到吃力。纸贴很适合于游戏玩家使用；胶贴比纸贴更耐磨，但受厚度和质感等多种因素的影响，采用胶贴的鼠标在定位感和稳定性方面略逊于采用纸贴的鼠标。从性价比方面考虑，胶贴更适合于普通用户使用。
显卡加速功能失效
　　问：我的电脑采用了昂达Lanparty UT NF3U主板（nForce3 250Gb芯片组）、Athlon 64 2800+处理器和蓝宝Radeon 9550显卡。在“DirectX诊断工具”中发现“AGP纹理加速”为“不可用”。换了一块Radeon 9800SE显卡，发现在显示属性的“SMARTGART”项目下，AGP倍频设置和快写（Fast Write）设置也失效了。请问这是怎么回事？
　　答：这很可能是ForceWare驱动的问题。如果在使用nForce3 150/250/250Gb芯片组的主板上安装了高于5.10版本的WHQL（微软硬件质量实验室）认证驱动，就会出现无法打开显卡的加速功能的情况。解决方法是使用5.10版本的WHQL认证驱动。此外，由于6.37以上版本的ForceWare驱动提供的硬件防火墙功能比较完善，因此建议你除了安装5.10版本的WHQL认证驱动，还可以解压6.37以上版本驱动的安装包，在网络驱动的文件夹中单独安装硬件防火墙。
显卡供电不足
　　问：前两天我在二手市场闲逛时，购买了一块耕升GeForce FX5600白金版显卡。把它安装到电脑上工作时，系统却提示显卡供电不足。我发现这块显卡并没有提供额外的电源接口。显卡使用的是NVIDIA官方52.16版驱动。请问我该怎么办？
　　答：这个问题并不是显卡供电不足造成的。由于这块耕升GeForce FX5600白金版显卡采用了非公版设计，NVIDIA官方52.16版驱动把它识别成了GeForce FX5600Ultra显卡，从而造成显卡供电不足的“假象”。你可以通过两个步骤来解决问题：一是升级最新版本的显卡驱动程序；二是到官方网站上下载显卡的最新版BIOS并刷新。
鼠标指针为何乱动
　　问：我的鼠标最近在使用过程中出现了问题，指针会经常突然跳到屏幕的左上角，但过一会又恢复正常了。这种故障很影响日常工作。请问是不是我的鼠标出了问题？
　　答：这很可能是鼠标指针失速造成的问题。不过这并不代表鼠标已经损坏了。你可以尝试通过改变系统中的设置来解决上述故障。依次点击“开始→控制面板→系统→硬件→设备管理器”，在“设备管理器”对话框中找到“鼠标和其他指针设备”中的“PS/2 Compatible Mouse”一项并双击它，在出现的对话框中选择“高级设置”标签页，然后将“快速初始化”前面的钩去掉，就可以解决鼠标指针失速的问题。
装电视卡后电脑“失声”
　　问：最近我给电脑添置了一块电视卡，正确安装后只能看到图像，但听不到声音。进入“设备管理器”发现声卡的图标没有了。把电视卡拔下来，声卡又恢复正常。将电视卡换到朋友的机器中进行测试，也没有问题。请问这是怎么回事？
　　答：这主要是由系统中的IRQ冲突造成的。这种现象在Windows 98系统中比较常见。解决方法是开机进入BIOS，将“Assign IRQ For VGA”和“Assign IRQ For USB”两项都设为“Disabled”，这样就可以空出两个IRQ号。当再次进入操作系统时，系统会自动重新分配IRQ，声卡和电视卡就不会产生冲突了。
内存频率决定品质吗
　　问：我是一个超频爱好者，知道内存频率对超频成功的影响比较大，不过，我在超频过程中发现，并不是内存的频率越高，就越容易超频，有时低频率的内存也能取得不错的效果。请问这是怎么回事？不是内存频率越高品质就越好吗？
　　答：内存的工作频率只是Module（模组）性能的一个规格，它表示内存在什么样的工作频率下传输数据，工作频率越高的内存，只能说明内存的性能比较好，但并不能说明Module的品质一定越好。内存品质的好坏，还要看内存工作的稳定性以及对主板的兼容性。例如现在服务器上广泛采用的内存是带有ECC校验功能的DDR2 400内存，这就是在速度和稳定性之间达到一个平衡后的结果。
如何确认硬盘工作模式
　　问：近日我装配了一台电脑，其中主板为升技IS7-E，CPU为赛扬D 325，硬盘为迈拓DiamondMax Plus 9 80GB（PATA接口）。安装了Windows XP操作系统。听经销商说，这款硬盘支持ATA133工作模式。请问我怎样才能确认硬盘是否工作在正常的模式下呢？
　　答：进入系统后，用鼠标右击“我的电脑”，并依次选择“属性→硬件→设备管理器”，双击“IDE/ATAPI控制器”，双击打开“主IDE通道”，进入“高级设置”标签页，这里“设备0”一栏中“传输模式”应设为“DMA（若可用）”，而下面的“当前传输模式”如果是“Ultra DMA Mode *”（其中*为数字，2/4/5/6分别表示ATA33/ATA66/ATA100/ATA133），说明磁盘的DMA已经打开，如果这里显示的是“Ultra DMA Mode 6”，就表示硬盘是以ATA133模式工作。不过，升技IS7-E主板最多支持ATA100标准的硬盘，不支持ATA133工作模式。
LCD需要视保屏吗
　　问：我在电脑城看见一种外观像薄膜的LCD视保屏（一面带有黏性），经销商说将它直接贴附于LCD屏幕表面，就可以起到一定的保护和优化作用。请问这是不是真的？LCD需要视保屏吗？
　　答：目前无论是笔记本电脑液晶屏，还是台式液晶显示器，屏幕表面强度已今非昔比，与早期的产品相比有本质的提升，即使吸附灰尘或弄脏了，也可以利用专用清洁剂和软布擦拭（如3M思高拭亮软布）。此外，LCD屏幕自带的镀膜品质出色，能有效阻止强光和减弱反射光，在各种环境下达到满意的显示效果，无须借助其他方法来提高亮度和对比度。因此，对于主流LCD来说，使用视保屏是多余的。一旦不慎买到劣质视保屏，反而会影响LCD的透光率，使原本艳丽的效果黯然失色。
DVD刻录出现坏文件
　　问：最近我购买了一台NEC ND-3550A刻录机，在刻录DVD-R盘片时，老是出现坏文件。具体表现为在刻录结束时的校验可以通过，但从光驱中拷贝文件的时候就不行了，请问这是什么原因？
　　答：刻录过程中出现坏文件，一般有以下两个方面的原因：一是盘片存在问题，如盘片质量不过关，或盘片自带的刻录信息是错误的，造成刻录机超速刻录（这种情况不太多见，因为现在大部分刻录机都带有功率校验功能）；二是刻录机方面的问题，如Firmware（固件）不完善可能会造成刻录出错，解决办法是升级刻录机的Firmware。另外，在刻录时要注意刻录文件的文件名（包含文件夹名称）不应太长，不要包含非标准的字符，否则在写入文件信息时很容易出错。刻录时选择轨道一次刻录也能提高刻录成功的机率。
无法安装电视卡驱动
　　问：近日我购买了一款电视卡，买来后按照产品说明书一步一步安装驱动程序，当安装到三分之一左右时弹出一个窗口，提示插入驱动程序光盘，可在光盘中却又找不到所需文件或文件夹。我用的是Windows 2003操作系统。请问我该怎么办？
　　答：从你叙述的情况来看，这很可能是你的电视卡目前还没有对应Windows 2003系统的驱动程序造成的。你可以试试以下解决方法：用鼠标右键单击安装程序，在弹出的快捷菜单中选择“属性”，然后进入“兼容性”标签页，最后勾选“用兼容模式运行这个程序”选项。即用Windows XP的兼容模式来安装驱动程序，这样就可以正常安装使用电视卡了。
LCD“低亮”怎么办
　　问：前段时间我买了一台杂牌17英寸LCD，但在玩CS、《英雄本色2》和《三国无双》等游戏时，发现画面昏暗，即使将显示器的亮度调到最大也无法看见角落里的敌人。我的显卡是GeForce FX5800。请问有什么解决办法吗？
　　答：建议你使用显卡驱动程序（最好是比较新的版本）中自带的彩色校正功能来调节屏幕亮度。具体步骤为：在“控制面板”中依次单击“显示→设置→高级→GeForce FX5800”，打开NVIDIA显卡驱动控制面板。在该面板中选择“色彩校正”菜单，把“将颜色变更应用于”选项设为“全部”，并适当提高亮度、对比度、灰度，将桌面的颜色调到比较满意的程度为止，保存为一般状态。必要时，你还可以调整“数字振动”来提高亮度。接下来进入游戏反复调整，满意后将方案另存为所调整的游戏的名字。这样就可以准确地找到合适的游戏亮度设置。
IIEXPLORE.EXE出错怎么办
　　问：我的电脑最近打开“IE→工具→常规→设置→查看文件”，会出现一个“IEXPLORE.EXE遇到问题需要关闭”的出错报告，不能查看文件。请问怎样才能解决这个问题？
　　答：可以先在IE中选“工具→Internet选项→常规→Internet临时文件”，点击“删除文件”，然后在使用一段时间后重试你的操作。如果还是不正常，可能IE被破坏了，可到http://assistant.3721.com/start.htm安装《上网助手2005》来修复IE试试。
Office为何不显示最近使用的文件
　　问：我的电脑安装的是Office XP ，在用Word、Excel、PowerPoint这些程序时，菜单栏中的“文件”列表没有最近使用的文件，而我在“工具→选项→常规”里已选中“列出最近文件数为4个”，请问这该如何解决？
　　答：解决方法如下：在“运行”中输入“regedit”打开注册表编辑器，在HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Explorer分支下找到一个名为“NoRecentDocsMenu”的二进制值，将它删除或者将值改为0即可，重新启动后“文件”菜单中将恢复显示最近使用的文件。
无法在运行中打开配置程序
　　问：我的电脑不知道怎么回事，在“运行”中输入“msconfig”后提示“Windows找不到文件msconfig。请确定文件名是否正确后，再试一次。要搜索文件，请单击开始按钮，然后单击搜索”。而且“开始”里的“帮助和支持”也打不开了，弹出一样的提示。不过在 C:/WINDOWS/pchealth/helpctr/binaries 下还可以找到应用程序msconfig和HelpCtr并可使用，请问如何解决这个问题？
　　答：快速解决问题的办法是，将C:/WINDOWS/pchealth/helpctr/binaries下的msconfig.exe和HelpCtr.exe复制到C:/WINDOWS/System32目录下即可。不过考虑到由于你的这两个文件可能发生了改动，最后建议你在“运行”中输入“sfc /scannow”来检查并修复被改动的系统文件。
msconfg.exe是什么病毒
　　问：今天开机运行了一段时间后，突然杀毒软件提示发现病毒，病毒名为msconfg.exe，我发现它和msconfig.exe很像，但是查找硬盘后却并没有发现有msconfg.exe这个文件存在，请问我该如何清除它？
　　答：这是一个木马程序，运行后会尝试连接一个指定的 IRC服务器并接收来自木马创建者的指示。建议使用木马克星（IPArmor，可在http://www.luosoft.com/index3.htm下载）来扫描系统，通常可顺利查出木马的存在，并使系统恢复。值得注意的是请在安全模式下进行查杀。
“我最近的文档”显示为空怎么办
　　问：我使用的是Windows XP系统 ，每次启动后，开始菜单中“我最近的文档”一项为空，当清空回收站时，该项也为空，而且有时用过的文档也没有存放在里面，请问这是怎么回事？
　　答：这是由于你的系统使用了相关组策略或是修改了注册表造成的，正确的办法是使用组策略，运行“gpedit.msc”，在“用户配置→管理模板→任务栏和开始菜单”，将“不要保留最近打开文档的记录”、“退出时清除最近打开的文档记录”两个策略设为“未配置”即可。也可以运行“regedit”打开注册表编辑器，展开“HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Explorer”，将右侧窗口中的“ClearRecentDocsOnExit”键值项直接删除即可。
为何无法打开任务管理器
　　问：我的电脑是Windows XP操作系统。最近一段时间以来，不知什么原因系统在任何情况下都不能打开Windows任务管理器，当按下“Ctrl+Alt+Del”时，任务管理器窗口在桌面上一晃即逝，系统任务栏中有个图标，但当鼠标移向它时，它会立即消失。用最新的杀毒软件全面杀毒，没有发现病毒，请问如何才能打开任务管理器？
　　答：首先使管理员级别的账号登录系统，然后在开始菜单的“运行”中输入“Gpedit.msc”打开组策略编辑器。在组策略编辑器中找到“用户设置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”。双击所示页面右侧的“删除任务管理器”，打开“删除任务管理器”属性设置页面。选中页面中的“已禁用”，点击“OK”即可以恢复使用“Ctrl+Alt+Del”来打开任务管理器。
在中文系统下如何输入日文
　　问：我现在使用南极星的日文输入软件，每次输入日文都需要打开软件。但想在输入日文时马上切换到中文需要关掉南极星才行。请问有什么更好的解决方法？或者推荐一下现在比较实用的日文输入法软件？
　　答：由于Windows 2000/XP的核心代码是Unicode编码，所以可以容纳任何一种语言，而且默认安装就包含了3种日语输入法。Windows 2000/XP自带的IME无需安装，只要调出即可。方法是：在窗口右下角右击“输入法状态栏”，在右键菜单中选择“设置”，点击“添加”按钮，加入“日语”，然后加入IME输入法即可。这样，日语输入法就出来了。如果是Windows 9X系统，你可以在http://software.tjfsu.edu.cn/soft/3823.asp处下载安装一个IME日语输入法。
CSF文件用什么软件播放
　　问：最近朋友传给我一个C语言的视频教学文件，后缀是CSF，我用RealPlayer和Media Player 都打不开，请问如何才能打开这种文件呢？
　　答：CSF文件是一种流媒体格式，多用于教学文件的制作，需要专门的CSF播放器来播放，你可以到http://soft.ddvip.net/SoftView/SoftView_449.html下载并安装这个播放器。
简化WinXP的硬件驱动搜索过程
　　问：我的系统是Windows XP，每当电脑添加了一些硬件设备时，系统总会搜寻本地硬盘、软驱、光驱以及Windows Update来查找驱动程序，而我的电脑根本就没有安装软驱。请问有没有办法禁止Windows XP搜寻软驱以及Windows Update，以简化安装驱动时的搜索过程？
　　答：要简化Windows XP默认的驱动程序搜索过程，只要告诉搜索程序哪些位置是不必搜索的就可以了。在“运行”里输入“regedit”打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USER/Software/Policies/Microsoft，在下面新建一个名为“Windows”的子项，然后在“Windows”项中新建名为“DriverSearching”的子项，选中此子项，在右边的窗格中新建名为“DontSearchFloppies”和“DontSearchWindowsupdate”的两个“DWORD”值，并设其值为“1”。保存设置并退出注册表编辑器即生效。
怎样保证幻灯片字体不变
　　问：我使用PowerPoint 2003制作了一个幻灯片，其中使用了一些从网上下载的漂亮字体，但是在我的电脑中播放的秀丽文字在别人的电脑中播放时却成了死板的宋体，请问有没有办法让幻灯片的字体不变？
　　答：你的要求很容易实现，只要将PPT文件中用到的漂亮字体嵌入到文件中，就可以在任何一台电脑上都不会改变字体了，具体方法是：首先打开编辑好的幻灯片文件，然后单击“文件→另存为”，在弹出的窗口中选择“工具”下拉菜单中的“保存选项”，选中“嵌入TrueType字体”，并根据需要选择下面的“只嵌入所用字符（适用于减少文件大小）”或者“嵌入所有字符（适宜其他人编辑）”两项，确定后点击“保存”即可生成自带新字体的幻灯片文件。
弹出“数据执行保护”对话框怎么办
　　问：我最近在进入Windows不久后，就会弹出一个名为“数据执行保护”的对话框，提示“Run a Dll as an App”文件要关闭，点击关闭后，系统又有一发送错误的对话框弹出，说rundll32.exe执行一半被关闭，问要不要发送错误报告，但是我又找不到这个rundll32.exe文件，这是怎么回事？
　　答：这是Windows XP SP2新增的一项安全保护功能DEP。当出现缓冲区溢出的时候，DEP将被自动激活并对系统起保护作用。Rundll32.exe在%systemroot%/system32下，这个文件起到调用其他DLL文件并完成DLL里面指定的函数的作用。你的问题可能是被调用的DLL文件在设计上有问题，触发了DEP功能导致执行被终止。要解决这个问题，一是可以进入“系统属性→高级”，点击性能下的设置按钮，然后选择数据执行保护，选择“为除下列程序之外的所有程序和服务启动DEP”，然后点击添加按钮，将%systemroot%/system32/rundll32.exe添加进列表，点击确定重启即可。第二个方法是彻底关闭DEP，具体操作可以参考http://support.microsoft.com/kb/875352/en-us。
Apihookdll.dll是病毒文件吗
　　问：我升级了诺顿的病毒库后，病毒警报发现C:/WINDOWS/SYSTEM32/Apihookdll.dll这个文件感染了PWS.Hooker.Trojan病毒。我用诺顿在安全模式下杀不掉，请问这是什么病毒，该如何清除？
　　答：Apihookdll.dll是木马克星的文件，从你所述的情况来看，可以确定你安装了木马克星。出现PWS.Hooker.Trojan病毒警报是因为诺顿的病毒库和木马克星之间有冲突而导致诺顿误报，当然用其他杀毒程序是不会报警的——因为它本来就不是病毒。你可以将木马克星卸载，然后到安全模式下在注册表中查找“apihookdll”所有的键值，将它们删除，然后删除C:/WINDOWS/SYSTEM32/Apihookdll.dll文件即可。
玩游戏时找不到视频解压缩程序
　　问：我用的系统是Windows 98 SE，我在玩CS游戏的时候，开始画面提示:视频无法使用，找不到“vids:cvid”解压缩程序。但到主菜单后，游戏一样可以玩，并没有什么影响。请问到底缺少什么文件？
　　答：这是因为你的Windows 98 SE没有安装“视频压缩”组件所致，请按以下步骤来解决这个问题：打开“控制面板”，双击“添加/删除程序”，点“Windows 安装程序”，找到“多媒体”，再点击“详细资料…”按钮，勾选“视频压缩”，然后一路按确定即可。注意系统可能会提示要求插入Windows 98安装光盘，按提示做就能解决你的问题，重新启动计算机后再运行CS游戏就能看见开头动画了。
RUNDLL32.EXE经常停止响应怎么办
　　问：最近每次关机的时候RUNDLL32.EXE这个进程都会没有响应，需要立即结束。以前很正常，这个问题是最近几天才出现的，请问我该怎么办？
　　答：在“运行”中输入“msconfig”来启动“系统配置实用程序”（如果是Windows 2000，请先拷贝Windows XP的msconfig.exe并运行此程序）。仔细检查“启动”里的各个项目，看是否有“rundll32.exe 启动项目”的项目（类似“RUNDLL32.EXE NvQTwk, NvCplDaemon initialize”），如果有，则逐个去掉并重新启动计算机看是否还会出现此问题。
无法安装系统自带游戏怎么办
　　问：我使用的是Windows XP SP2系统，最近无意间把系统的游戏和附件删除了，在添加和删除Windows组件中再次安装，提示无法找到freecell.exe文件，插入联想电脑自带的系统安装光盘仍提示无法找到该文件，安装失败。请问我该怎么办？
　　答：freecell.exe是空当接龙游戏的程序，请到其他Windows XP机器的C:/WINDOWS/SYSTEM32/中拷贝此程序到相应目录，然后再次安装即可解决你的问题。
如何保存“自动更新”下载回来的文件
　　问：为了避免重装系统后Windows XP总是“自动更新”，所以我想问一下专家：到底Windows XP下载回来的更新文件放在哪个文件夹里了？
　　答：通过Windows Update下载的所有补丁程序在安装成功后都会被自动删除。有以下一些办法可以保存。①如果你是局域网用户，且局域网中的某台电脑已更新到最新状态，则可在该电脑的“%systemroot%/Windows”下找到“Windows Update.log” 文件（“%systemroot%”为系统所在的盘符，一般为“C: ”），用记事本打开该文件，可以看到里面包含了所有更新过的程序记录，其中格式如“http://download.windowsupdate.com/msdownload/update.../??.exe”的链接就是补丁程序的下载地址。新建一个文本文件，命名为“Update.lst”，再将日志中记录的下载地址按照每行一个地址的格式复制到该文本文件中，启动FlashGet下载工具，点击“文件→导入列表”命令，选择“Update.lst”即可。当任务全部下载完成后，按照日志中记录的顺序（通常是从上往下）逐个双击并安装补丁即可。②若是单机用户，先点击“开始→Windows Update”命令，然后在打开的页面左边列表中点击“扫描以寻找更新”，再点击“复查并安装更新”查看需要更新哪些补丁。接下来再点击“立即安装”按钮，当出现开始下载补丁的对话框后，选择“取消”，接下来就可以在资源管理器中找到“%systemroot%/Windows”目录下的“Windows Update.log”文件了！再按照以上所说的方法将补丁程序下载并安装即可。其实，当系统自动更新完毕后，那些补丁程序已经下载到本地磁盘的临时文件夹中了，具体的位置在“Windows update.log”日志文件中也有记录。如果没有删除这些文件，就可以根据所记录的临时文件夹找到这些补丁程序。另外你也可以利用一个小程序来帮助你保存Windows系统采用自动更新程序所更新的补丁，这样再次重新安装系统就不再需要在线更新了,只需要将原来保留的补丁重新安装一次就可以了!程序下载地址：http://down1.zol.com.cn/bbs/upload/2004/11_06/1099706589338.rar。
Rundll32和Userinit进程有什么用
　　问：我多次重启查看系统进程的变化情况，发现以下情况：刚进入的时候系统只有一个Rundll32进程，然后当完全启动的时候变成两个，此后一起消失。还有就是启动开始的时候没有Userinit这个进程，过几秒后此进程出现，然后再过几秒消失。请问这是不是病毒的原因？
　　答：Rundll32是用来调用DLL库的程序，你如果怀疑这个进程有什么问题，请运行msconfig来检查是否有异常。至于Userinit进程，你大可放心，这个进程是运行登录脚本的，用于建立连接和启动Shell壳，而不是什么病毒和木马程序。
禁止其他人使用QQ
　　答：我是一位家长，为了不让自己的孩子过分沉溺于QQ聊天，我如何限制他使用QQ（由于工作需要，电脑上必须安装QQ）？
　　答：如果你的系统是Windows 2000/XP/2003且磁盘格式是NTFS的话，则完全可以满足你的要求。找到QQ的安装目录，鼠标右键点击qq.exe选择“属性→安全”，然后将属性修改为只有系统管理员才拥有所有权限，不给其他用户任何权限即可。前提是不要让你的孩子知道你的系统管理员账户的密码。
“YMIN IEBand”插件是什么
　　问：前两天我用上网助手查杀系统病毒时提示发现未知插件“YMIN IEBand”，请问这个东东是哪里来的，对电脑会有影响吗？
　　答：这是“雅虎邮箱通”所附带的IE插件，是去年年底雅虎为其邮箱用户推出的一种查看邮件的新工具，类似一个简易版本的“雅虎通”，安装后会在浏览器中增加一个快捷按钮，另外还会在系统通知区（托盘图标）出现。使用雅虎邮箱通可以快速收发雅虎邮件，能收到新邮件到达提醒，而且还可以用作与“雅虎通”的好友收发简易的即时信息。如果不需要这些功能，可以在“控制面板”中的“添加/删除程序”中卸载“雅虎邮箱通”。
播放媒体文件速度过快怎么办
　　问：最近安装了Windows 2000 Server后，发现在播放多媒体文件时总是比正常速度要快得多，系统设备管理器列表里显示声卡驱动正常，播放器也重新安装过，但仍没有改善。请问有什么具体解决办法吗？
　　答：这种情况通常发生在主板集成声卡的情况下，某些音频芯片的驱动程序不够完善，特别是对Server类的操作系统支持度不够，或者在安装驱动程序时出现冲突或小错误（系统未察觉），就会出现类似播放速度不正常等奇怪问题。请你首先上网查找所用声卡芯片的驱动（注意最好为对应Windows 2000 Server的最新版本），然后卸载声卡，重新安装最新的驱动程序，问题即可解决。
移动文件夹时系统立即重启
　　问：我用的是西部数据80GB硬盘，Windows XP操作系统，分区格式是NTFS，是使用“convert <驱动器盘符>: /fs:ntfs”命令转换的，用了半年一直都没有问题，但是最近发现在D盘或者E盘里移动文件夹时系统就立即重启。请问这是怎么回事？该如何解决？
　　答：正确使用“convert”命令转换分区格式不会造成你所说的问题。请首先使用系统自带的磁盘查错工具进行检查，看磁盘是否有错误产生，具体方法是在“我的电脑”中右击硬盘相应盘符，选择“属性→工具→查错”，点击“开始检查”，选中“自动修复文件系统错误”和“扫描并试图恢复坏扇区”两个选项，然后点击“开始”，重新启动后系统会对所选择的分区进行完全扫描，并且对出现的错误自动加以修正。另外，磁盘使用一段时间后，特别是反复拷贝、删除文件之后，会出现大量文件碎片，严重时会影响读写速度甚至出现莫名其妙的错误，建议定期进行碎片整理。如果查错、整理碎片后问题依旧，建议重新格式化有问题的分区并重新安装系统。
“用户账户”打不开怎么办
　　问：我的操作系统是Windows XP+ SP2，在使用Windows优化大师优化后，发现控制面板里的“用户账户”打不开了，点击之后没有任何反应。请问能帮我解决这个问题吗？
　　答：这是误用优化大师导致的结果，可以用系统自带的“regsvr32”命令重新注册相应的控制面板文件和动态链接库，具体方法是点击“开始→运行”命令，在弹出的运行对话框中逐条输入并运行下述命令：regsvr32 nusrmgr.cpl；regsvr32 mshtml.dll；regsvr32 jscript.dll；regsvr32 /i shdocvw.dll；regsvr32 sxs.dll。
不显示正在运行的任务
　　问：我用的是Windows XP家庭版，我偶然发现任务管理器内竟然没有任何任务在运行，但是我当时已经运行了Maxton和QQ等软件。请问这是为什么？
　　答：任务管理器中的“应用程序”一项仅显示当前正在系统任务栏运行的程序，而诸如Maxton和QQ等能够最小化到系统托盘的软件，一旦最小化之后，系统就认为它们在后台运行，程序窗口也不会出现在任务栏，所以任务管理器中的“应用程序”也不会显示。但是如果选择任务管理器中的“进程”一项，你就会看到所有正在运行的进程，当然也包括Maxthon和QQ。
如何用Word发送文件
　　问：我在Windows XP系统中安装了Office 2003办公软件，在Word中设置好文章后，欲利用“文件/发送/邮件收件人”的功能发给朋友，在出现的邮件工具条上有许多按钮，但唯独找不到“发送副本”，因而无法发送文件，且软件修复或卸载后重装均不能解决。请问该如何解决？
　　答：缺少“发送副本”按钮，是因为没有在Outlook中配置电子邮件账户，所以Word不知道应该用什么账户通过何种邮件系统将文件发出。知道了导致问题的原因，解决起来就很容易了，运行Outlook，选择“工具→电子邮件账户”，在弹出的窗口中选择“添加新电子邮件账户”，然后按照提示一步步进行电子邮件账户的配置。邮件账户配置成功之后，“发送副本”按钮就会出现了。
为何没有类似m3的符号
　　问：我们可以在Word中通过选择“插入→特殊符号”，来插入“m2”，但是我们常用的立方米符号却无法插入，请问有没有解决的办法？能否自己制作类似“m3”的立方米符号？如果用上标来实现，一拷贝到Word之外的地方就变成m3的形式了。
　　答：“m2”是Unicode字符集中的“CJK兼容字符”这个字集中定义的一个符号，其中还包括“㎎、㎏、㎜、㎝、㎞、㏄、㏎、㏑、㏒、㏕”等十个符号，确实没有“m3”。而且由于Unicode是已经成为标准的统一编码，因而也不允许自定义符号，所以很遗憾你的要求无法实现，需要使用“m3”时只能选择DOC或者PDF等支持上标的文档格式。
页面文件大小为何总为零
　　问：我的机器是PⅢ 1.13GHz的ACER笔记本电脑, 内存为256MB，操作系统是Windows XP Home Edition。在使用过程中，如果打开任务较多，就会出现错误提示，大致意思是“无分页文件或分页文件不足，Windows将建立临时分页文件,请在系统属性→高级→性能选项中进行设置”，但是无论我将虚拟内存设置成多大，所有驱动器页面文件大小的总数仍然为0MB。请问怎么解决？
　　答：设置虚拟内存的时候，在设定页面文件的位置和大小之后，请注意点击“设置”按钮，然后再点击“确定”，否则页面文件的设置不会生效。如果页面文件出错，可先将页面文件所在的分区设定为“无页面文件”，点击“设置”和“确定”按钮后重启系统，然后重新设置所需大小的虚拟内存即可重新生成页面文件。
如何更改硬盘分区盘符
　　问：我装Windows 2000系统时挂了两个硬盘，装完后从盘变成了D盘，主盘的第二分区变成E盘。后来我把从盘拿出来了，但是主盘的第二分区仍旧是E盘，请问有没有办法把它改回为D盘？
　　答：首先确认主盘第二分区中没有程序正在运行，接下来打开“开始→程序→管理工具→计算机管理”，在弹出的窗口中选择“计算机管理（本地）→存储→磁盘管理”，然后在右侧的窗口中右键单击E盘，选择“更改驱动器名和路径”，然后点击“更改”按钮，在弹出窗口的下拉列表中选择“D”，确定后重新启动即可。
WinXP中如何快捷锁定系统
　　问：我们公司原来使用Windows 2000，只要按下“Ctrl+Alt+Del”组合键，然后再按一下“K”键就可以快速锁定计算机，后来升级到Windows XP，再按下上述组合键却直接打开任务管理器的窗口。请问有什么方法能够快速锁定Windows XP？
　　答：Windows XP默认的登录方式因为添加了所谓的“欢迎屏幕”，所以和Windows 2000有所不同，但是仍然有非常方便的快捷键帮助你锁定系统，那就是“Win+L”组合键（“Win”即为Windows键，一般位于Ctrl和Alt键之中，通常该键印有视窗图标），按下即可锁定计算机，用起来比Windows 2000还要方便。
“解封”禁止打印的PDF文件
　　问：我有一个PDF格式的文件想打印，但这个文件被设置为禁止打印。请问，有没有什么办法把它打印出来？
　　答：使用Adult PDF Password Recovery就可以搞定了。Adult PDF Password Recovery是一个比较厉害的PDF文件破解工具，只要PDF文件开放了读的权限，它就可以帮你去除禁止打印的限制，效果很好，也容易用，只要把PDF文件拖到Adult PDF Password Recovery的窗口里就可以了。软件下载地址：http://www.zdnet.com.cn/download/windows/system/swinfo/0,2008005299,39050674s,00.htm。
让Adobe Reader 7.0记住上次阅读的位置
　　问：用Adobe Reader 7.0阅读PDF书籍时，不能方便地记录上次阅读的书籍和位置供下次恢复，感觉不是很方便。请问专家，如何才能让Adobe Reader 7.0记住上次阅读的位置？
　　答：只要按下述方法设置即可。单击“Edit→Preferences”打开“Preferences”对话框，在左边的窗格中单击“Startup”标签页，在“Reopen Documents to Last Viewed Page”下拉菜单中选择“All Files”，再单击“OK”即可。
如何清除Word工具栏上的项目
　　问：最近安装了一些软件，在Word的工具栏上多出了许多项目。当把最近安装的软件都卸载掉后，那些工具栏上的项目仍然无法清除。请问如何清除其他工具软件添加到Word工具栏的项目？我用的是Windows XP系统。
　　答：工具软件一般是向Word的启动目录添加模板文件来实现在Word的工具栏中加入项目的目的，如果卸载程序制作得不完善，就会出现工具软件已经删除但Word工具栏中项目仍然存在的现象。这时可通过下面的方法手工将它们删除。打开“C:/Documents and Settings/你的用户名/Application Data/Microsoft/Word/STARTUP”文件夹（具体盘符路径请根据系统的安装位置自行确定），如果其中存在非用户自己添加的文件，则把它们全部删除。为了保证效果，也可以在“C:/Documents and Settings/你登录系统的用户名/”这个位置以“*.dot”为关键词进行查找，这样可找到一些隐藏在其他位置的加载模板文件，找到后先备份再删除。
出现“Stop:c0000135”错误信息
　　问：我安装了Windows XP SP2后，计算机就反复重新启动，并伴有“Stop:c0000135”错误信息。请问我该怎么办？
　　答：Windows XP SP2和名为 T.V. Media 的第三方广告程序之间的不兼容问题可能造成此问题。如果你试图在装有T.V. Media的计算机上安装Windows XP SP2，就会出现此问题。当你重新启动计算机时，会收到 Stop 错误信息，且安装过程失败。如果在安装 Windows XP SP2 之前删除 T.V. Media 或安装关键更新 885523（下载地址：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&familyid=65875203-cf1b-4d32-8f32-e00d004659f6），可防止出现这个问题。
Win2000老提示Ins5576_mp.exe出错
　　问：为什么我的Windows 2000在刚刚安装后可以将软件装到系统中，但运行一段时间后，就无法再安装其他软件了？系统老是提示Ins5576_mp.exe出错，重装系统就可以恢复正常，但过一段时间后还会出现这个现象。请问这是怎么回事，如何才能解决这个问题？
　　答：出现这个错误提示的原因很可能是系统内临时文件夹的问题，一般是由于系统分区空间和交换文件所在分区的空间不足造成的。请首先看一下你的系统分区空间和交换文件所在分区的空间是否充足，然后看一下C盘里面以Temp开头的文件夹（主要是WinNT/Temp和Documents and Settings/你的用户名/Templates），把它们都清空，再重新启动操作系统就没有问题了。
WinRAR不能正常打开文件
　　问：在WinRAR中，点击压缩包里的文件时，WinRAR都会使用它自己的查看器来打开程序，除了TXT文件能正常阅读，DOC、JPG等很多文件都不能正常打开，变成乱码。必须先将文件解压出来才能正常打开。而以前只要双击其中的文件，WinRAR就会自动使用相应的应用程序来打开。请问这是为什么？
　　答：这是因为你设置了使用WinRAR的查看器。你可以打开WinRAR，点击“选项→设置”，在“查看”标签页的“查看器类型”选项卡下，选中“关联程序”选项即可解决问题。
如何查看FlashFXP里的FTP账号密码
　　问：我习惯使用FlashFXP下载文件，我想在FlashFXP的站点管理器中查看FTP站点的登录密码，但密码是以星号来显示的，不知有什么方法可以查看到密码？
　　答：你可以在FlashFXP中点击“选项→参数选择”打开“配置FlashFXP”窗口，切换到“选项”标签页，在上面选中“在选择密码字段时展现密码”。接下来打开站点管理器，同样在站点列表中定位到想要查看密码的FTP站点，将光标停放在“密码”框中，原来以星号显示的密码立即以明文显示了。
开机就自动打开E:/Program
　　问：我最近在Windows XP的E:/Program 下安装了一个画图软件后，每次开机都会自动打开E:/Program文件夹。请问如何解决这个问题？
　　答：①在“运行”中输入msconfig，然后在“系统配置实用程序”中的“启动”选项页查看有没有包含“E:/Program”的启动项目，如果有，请取消该启动项目。②在“运行”中输入regedit打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run，在右边列表框中，检查是否有和E:/Program关联的项目，有的话就将这个键值删除。
桌面图标被改变怎么办
　　问：Windows 98系统在感染病毒后，用杀毒软件将病毒清除，发现清除病毒后，桌面上系统自带的图标变成用位数较小的色彩来显示，显得很粗糙，用sfc命令扫描系统文件，无法解决这个问题，请问我该怎么办？
　　答：使用下面的方法可以用32位色显示图标。在“运行”中输入regedit，打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USER/Control Panel/Desktop/WindowMetrics，在右边的窗口中找到字符串值“Shell Icon BPP”，并将其值设为“32”，重新启动计算机即可恢复高彩显示图标。
输入法无法保存自造词
　　问：Windows XP中的智能ABC输入法对于用户输入的自造词组总是记不住，经常出现重启后用户自造词丢失的现象。请问如何解决这个问题？
　　答：Windows XP自带的智能ABC输入法确实有不能保存自造词的Bug，你可以安装智能ABC输入法5.22、5.23版，新版本已经解决了这个问题。此方法同样适用于Windows 2003自带的智能ABC输入法。
系统无法正常启动怎么办
　　问：我单位用的是Windows 2000系统，不知何种原因，无法启动系统，在安全模式下系统提示“因以下文件的损坏或者丢失：Windows 2000无法启动/system32/ntoskrnl.exe，请重新安装以上文件的拷贝”。请问如何解决这个问题？
　　答：请到其他运行正常的系统中拷贝“ntoskrnl.exe”文件（位于winnt/system32下），或者从自己系统的C:/WINDOWS/Driver Cache/i386目录下拷贝此文件到Windows 2000的winnt/system32目录下。如果问题还没有解决，请检查位于C:下的boot.ini文件中Windows 2000的路径是否正确，通常应该是“multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)/WINDOWS”。如果你安装的是双硬盘，后来卸载了其中的一块硬盘，这样可能会造成系统路径发生错移而出现这个提示。另外也可能是由于CPU超频造成的，请恢复正常频率后看是否还有这个问题。
网址被“绑架”了怎么办
　　问：我们有一台安装了Windows XP系统的电脑，在IE中输入www.sohu.com时，总是进入香港六合彩的网页。进其他网站则正常。在IE的“工具→选项→常规”中没发现异常，自启动程序中也没有异常的程序加载。请问这是什么原因？
　　答：造成这个现象的原因是你的Hosts文件被恶意修改了。计算机访问网站要先通过DNS服务器把网络域名解析成IP地址后，才能访问。要是对于每个域名请求我们都要等待域名服务器解析后返回IP信息，这样访问网络的效率就会降低，而Hosts文件则能提高解析效率。根据Windows系统规定，在进行DNS请求以前，Windows系统会先检查自己的Hosts文件中是否有这个地址映射关系，如果有则调用这个IP地址映射，如果没有再向已知的DNS服务器提出域名解析。也就是说Hosts的请求级别比DNS高。请用文本编辑器打开：C:/WINDOWS/system32/drivers/etc/目录下的Hosts文件，将其中的www.sohu.com一行删除，保存后即可解决你的问题。
Framedyn.dll文件丢失了怎么办
　　问：我安装的是Windows XP系统，当运行系统还原服务时，提示“由于丢失了Framedyn.dll文件，系统还原服务不能运行。请重新安装此应用程序以便解决此问题。”打开我的电脑“属性”窗口时，也出现类似提示。请问如何解决这个问题？
　　答：估计是Windows安装路径被修改或文件损坏所造成的。请尝试将Framedyn.dll文件从/Windows/System32/Wbem目录下拷贝到/Windows/System32目录下，应该可以解决这个问题。
外观设置中无法选择样式怎么办
　　问：我的电脑安装的是双系统，C盘是Windows 98，D盘是Windows XP，在Windows 98下用Norton Disk Doctor整理D盘后再进入Windows XP，发现显示设置的外观中的窗口和按钮中就只有Windows经典样式可选了，无法选择Windows XP样式。请问如何才能恢复原来漂亮的Windows XP样式？
　　答：首先检查“控制面板→管理工具→服务”中的Themes服务是否已经启动，如果该服务没有启动的话，就会出现这个问题。如果不是这个原因，可能是你在Windows 98下的操作改动了Windows XP的主题文件。请在别的安装了Windows XP的电脑上把Windows XP主题文件复制过来即可，进入C:/Windows/Resources/Themes（假设Windows XP系统安装在C盘），将Luna.theme文件和luna文件夹拷贝到自己电脑的D:/Windows/Resources/Themes文件夹中。
在Excel中快速拷贝数据
　　问：由于业务需要，我必须将一张Excel工作表中的某列数据拷贝到另一张表的某行数据，请问如何将行转换为列？我以前是用手工拖动的方法来实现的，比较麻烦，有没有简单的办法？
　　答：选中该行数据并复制，在打开的空白文档中使用“编辑”菜单下的“选择性粘贴”命令，选择“无格式文本”进行粘贴，打开“查找和替换”对话框，在“查找内容”中输入“^t”，在“替换”中输入“^p”，然后点击“全部替换”，再将全部数据粘贴回Excel即可。
找不到外置设备盘符怎么办
　　问：我在Windows Server 2003系统中插入USB外置硬盘，系统尽管认出了硬件设备，但是在资源浏览器中却找不到关于它的任何盘符。请问如何找到USB外置硬盘盘符？
　　答：点击“开始→命令提示符”，在命令提示符下输入mountvol /e，然后重新启动系统，以后再插入USB硬盘等设备的时候，系统将会自动识别并分配盘符。
ielogon.exe错误是怎么回事
　　问：我新安装了Windows 2000，发现用管理员登录，一切正常，但用受限用户登录后，会提示“Exception registry Exception in module ielogon.exe at 0000A9D3. Failed to set data for shell”，且连续弹出两次，同时记事本文件也打不开了，也弹出同样的提示。请问这是怎么回事？
　　答：你的电脑中了名为“Trojan.Startpage.aogo”的木马，它运行后会将自己复制两份到系统目录下，文件名分别为ielogon.exe和inetsrv.exe，并且还会修改注册表，使得每次开机病毒都能启动并修改TXT文件的关联方式，将TXT文件与ielogon.exe关联上，同时驻留内存，每隔一秒修改一次注册表。因为受限用户无权修改注册表，因此就会出现各种错误。
　　首先使用管理员权限登录，然后使用新版杀毒软件（或者专门查杀木马的软件）配合最新病毒库查杀即可。对注册表熟悉的话，也可以手工清除。先清除木马进程“update.exe”，然后删除system32目录下的ielogon.exe和inetsrv.exe两个文件，最后清除注册表相关项，同时修复TXT文件关联即可。
语言栏消失了怎么办
　　问：我安装了Windows XP SP2，安装后任务栏上方有语言栏，但是后来不知道怎么回事，语言栏不见了。桌面和任务栏上均不见语言栏，在任务栏上单击鼠标右键后“工具栏”中也不见有语言栏一项，但中文输入法仍能正常切换，输入中文也正常，请问如何解决这个问题？
　　答：这是由于你不小心关闭了高级文字服务，导致语言栏关闭。解决方法很简单，首先打开“开始→控制面板→区域和语言选项”，进入“语言”标签，然后点击“详细信息”按钮，在随后出现的“文字服务和输入语言”对话框中，点击“高级”标签，取消“关闭高级文字服务”一项的选择，确定后语言栏就会再次出现。
　　由于高级文字服务（例如手写识别和语音识别等功能）要求计算机性能较高，如果用不到该项服务想要关闭，可以在“文字服务和输入语言”对话框中，点击“设置”标签，然后在“已安装的服务”列表中删除不需要的功能即可。
如何让Word“任务窗格”自动显示
　　问：我的电脑用的是Windows XP+SP2系统，前不久安装了Office 2003，原本运行Word时会自动显示任务窗格，十分方便，但后来不知为什么看不到任务窗格了，请问这是什么原因？
　　答：默认状态下运行Word 2003就会自动出现任务窗格，除非进行了某些设置关闭了这项功能，想要再次打开，可在Word程序中点击“工具”菜单下的“选项”，然后在“视图”标签中的“显示”一栏中选中“启动任务窗格”一项，点击“确定”后再次启动Word就会自动运行任务窗格。需要注意的是，打开已存在的Word文件（DOC）来运行Word时是不会自动出现任务窗格的，如果需要可以在“视图”菜单中点击“任务窗格”（或用快捷键“Ctrl+F1”）来打开显示。
如何在Excel中快速输入时间
　　问：由于工作需要，我需要在Excel中输入大量相同的时间格式，如“15:15”表示15分15秒，我想问的是，有没有方法可以设定单元格格式，使得我输入“1515”时Excel可以自动改为“15:15”显示，并且可对输入的时间进行数学运算（如求平均值等）？
　　答：单独用Excel完成这项工作比较困难，但是只要在Excel和Word之间复制、粘贴两次，就可以轻松实现：首先在Excel中按照“1515”的格式输入所需数据；完成后选中所有输完的数据，然后在选区上单击右键并选择“设置单元格格式”，在弹出的“单元格格式”窗口中选择“数字”标签，在“分类”列表中选择“自定义”，然后在右侧“类型”下方输入“##":"##”（不含外侧双引号，注意冒号及它两侧的双引号均为英文标点），然后就会看到上方“示例”已经显示为“15:15”了，但是此时数据格式并不是时间，如果进行平均值等数学运算会得出错误的结果；所以需要新建一个Word文档，再次选中Excel中的全部数据并把数据复制、粘贴进Word文档，生成Word表格；最后，只要选择上述Word表格并再次复制到新建的Excel工作表中，你就会发现所有的数据都以“XX∶XX”的形式显示出来，并且单元格格式已经自动设定为“时间h:mm”，这样即可进行所需的数学运算。
受限用户为何不能运行某些程序
　　问：我的电脑使用Windows XP+SP1操作系统，建立了两个用户，其中一个是管理员，另一个是受限用户，我发现已经安装的某些软件在管理员用户下使用正常，但是在受限用户中一运行就出错，出错信息各不相同，请问这是怎么回事？
　　答：这是由于某些软件在运行时需要修改注册表，而受限用户缺少相关权限，因此就会出现各种错误。不过，对大多数软件来说，运行后修改注册表并非必要，因此即使发现用户权限不足也顶多弹出一个警告页面，基本不影响使用。
每次启动提示服务出错怎么办
　　问：我使用的是Windows 2000 Server系统，最近每次启动都报错，提示为“在系统启动时至少有一个服务或驱动程序产生错误。详细信息，请使用事件查看器查看事件日志。”查看系统日志显示：“iChat Server服务启动失败；服务并未及时响应启动或控制请求。”请问我该怎么办？
　　答：从你的描述来看，是名为“iChat”的这个服务已失效，请检查是否有误删除等操作，也可将该软件卸载后重新安装。另外，请参考软件说明书正确配置参数。重要参数（如路径等）设置不当也可能导致服务无法启动。
资源管理器为何不能进行高级设置
　　问：我用的是Windows XP系统，前几天升级IE之前用一个软件（忘记是什么软件了）删除了老版本IE，然后顺利升级IE成功。但是，之后发现资源管理器里“工具→文件夹选项→查看→高级设置”栏中一片空白，请问怎么恢复？
　　答：这是因为注册表中的相关键值被删除所导致，由于键值较多，一条一条手工恢复非常麻烦，可以从其它正常的电脑中导出如下键值：“HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/Advanced”，然后将导出的REG文件导入到你的电脑的注册表里即可恢复正常。
如何删除不用的MSN账号
　　问：朋友使用过我的电脑，现在我的MSN Messenger的登录窗口中除了自己的登录账号以外，还有好几个不再使用的登录账号，请问如何删除？
　　答：MSN Messenger登录窗口中没有类似QQ的“清除”功能，因此想要删除不用的账户，可以这样操作：首先打开“开始→控制面板→用户账户”；在弹出的“用户账户”窗口中选择当前使用的用户；然后在左侧“相关任务”一栏中点击“管理我的网络密码”项；最后在弹出的“存储用户名和密码”窗口中，删除不用的登录账户的E-mail地址即可。
如何快速合并多个Word文档
　　问：我有大量Word文档，想把它们合并到一个文档中，但是复制粘贴太慢了，有没有方法能快速合并？
　　答：首先将要合并的多个Word文档存放到同一个文件夹中，然后新建一个空白文档，在菜单中选择“插入→文件”，在弹出的“插入文件”窗口中选择上述文件夹，然后用鼠标拖动选择全部文件（或者使用“Ctrl+A”快捷键），最后单击“插入”按钮即可完成所有文档的合并。
给BT换个下载端口
　　问：我一直使用BT软件下载东西，可是ISP前段时间封掉了BT。请问有什么办法能继续用BT下载？
　　答：BT默认使用的是6881~6890端口，ISP一般是通过封掉BT使用的端口来达到封BT的目的。你不妨试试更改你的BT软件默认的下载端口。打开“我的电脑”，点击“工具→文件夹选项”，在“文件类型”标签页上找到Torrent扩展名，单击“高级”按钮，在打开的窗口中双击“Open”，打开编辑对话框。在“用于执行操作的应用程序”栏上修改启动BT的参数，即在原来的参数后面加上“-minport xxxx –maxport yyyy”（xxxx和yyyy为你更换的端口号，具体端口号你可以自己决定，只要不使用被ISP封掉的6881~6890端口即可）。
中文引号怎么变成英文引号了
　　问：我用的是Word 2000，我发现每次从Word 2000上覆制内容粘贴到记事本、邮件、QQ对话框等地方时，中文引号（“”）都会变成英文的引号（""），令人十分烦恼。怎样解决这个问题？
　　答：这是Word 2000的一个Bug，在Word XP中该问题已经得到解决，建议升级到Word XP。如果你无法升级到Word XP，可以将Word文档另存为文本文件，用记事本或写字板等其它程序来打开，然后复制上面的内容，中文引号就不会变成英文引号。
清除Win32.Randex病毒
　　问：我的Windows 2000系统曾经感染了Win32.Randex病毒，我格式化硬盘，重装了系统并打上补丁，将杀毒软件Norton Antivirus 2005的病毒库升级到最新版，然后才上网，但不知道怎么又感染了这个病毒？
　　答：Win32.Randex的变种有好几种，你中的应该是Win32.Randex.AZ蠕虫病毒。它是通过枚举共享资源查找可传染的机器，找到后用Administrator空密码尝试访问，虽然你开了病毒防火墙，但你没有设置Administrator管理员的密码，让这个病毒逮个正着，结果就中毒了。建议你给Administrator管理员加上密码，最好设置复杂点，因为有些病毒能“猜中”那些简单的密码。至于查杀病毒，就交给Norton Antivirus 2005处理吧。
备份Windows 2000的EFS加密密钥
　　问：我的计算机里有一些文件使用了EFS加密功能来加密。我想备份密钥，可运行certmgr.msc却提示“无法枚举证书存储。系统找不到指定的文件。”点击“确定”后，打开的证书界面里面是空的，什么信息也没有，这是怎么回事？
　　答：在Windows 2000中不要使用运行certmgr.msc的方法来备份密钥，正确的操作方法如下：①使用系统内置的Administrator账户登录（不要使用一个普通的具有管理员权限的账户登录），运行Secpol.msc，打开“本地安全设置”对话框。点击“公钥策略→经过加密的数据恢复代理”，在右边窗格将显示一个颁发给“管理员”的证书，并说明它是用来进行“文件恢复”的。②右键单击此项，在弹出的右键菜单上点击“所有任务→导出”打开“证书导出向导”对话框。选择“是，导出私钥”选项。在导出文件格式对话框中，如果想删除与“管理员”账户关联的私钥，则请选中“如果导出成功，删除密钥”复选框。最后按照提示导出证书和密钥即可。
重装Skype后好友怎么都没有了
　　问：我重装了网络电话软件Skype，发现上面的好友都没有了，请问如何找回好友列表呢？
　　答：Skype的好友列表保存在本地计算机上，你可以在系统安装分区中找到“Documents and Settings/{登录系统的用户}/Application Data/skype/{Skype用户名}”文件夹，把这个文件夹复制备份。要恢复你的好友列表信息，只需要将这个文件夹复制到新的Skype的对应目录下即可。注意：Application Data目录在Windows下默认是隐藏文件夹，需要首先在“文件夹选项”中设置“显示所有文件和文件夹”。
如何导出FlashGet的下载列表
　　问：我和朋友经常互相交流FlashGet的下载列表，下载的资源少的话，可以一个地址一个地址地复制；资源多了，就感觉很麻烦，请问如何才能导出FlashGet的下载列表？
　　答：其实你可以点击“文件→保存数据库”或“另存数据库”，将下载列表保存成JCD文件。要导入这个下载列表，只要点击“文件→合并数据库”即可。
提取PPT中的图片
　　问：朋友发给我一些PowerPoint幻灯片，里面有很多精美的图片，我很想把里面的图片提取出来，不知道有什么办法可以做到？
　　答：你可以在PowerPoint中打开要提取图片的幻灯片文件，然后点击“文件→另存为网页”，这样在生成的文件夹中就可以找到幻灯片里所使用的图片。
双启动菜单无故消失
　　问：我的电脑在重装双系统时出现了这样的问题：在一块80GB的硬盘中首先安装Windows98在D盘，然后安装了WindowsXP在C盘。这样安装之后为什么没有出现通常的双启动菜单？我用的是联想品牌机，自带有系统恢复光盘，安装时自动选择C盘安装WindowsXP。
　　答：问题就出在自带的系统恢复光盘上。因为对于Windows98和WindowsXP的双系统安装，一般是先将前者安装在C盘，然后将后者安装在其他分区。这样装WindowsXP时就能够直接在C盘根目录下的BOOT.INI文件中加载Windows98启动选项，就会出现双启动菜单。恢复双启动菜单可以这样做。将WindowsXP光盘放入光驱，运行安装程序，选择“修复”安装。接着到WindowsXP下找到BOOT.INI文件，删除最后那行长长的字符串。最后将所有带“$”的临时文件删除，重新启动电脑就可以看到双启动菜单了。
Foxmail邮件出现乱码
　　问：我们在公司一直都是用Foxmail收发邮件,最近一美国客户发来的邮件出现了“贵”这样的内容，我用Foxmail改变它的编码方式也没有用，而收别的信件的时候都没有这个现象，我想知道这是怎么回事？
　　答：Foxmail邮件中出现乱码的情况有点复杂。最常见的就是中文内码不一致造成“乱码”，邮件中有空格、日文、偏旁部首、个别汉字等等。其次就是邮件内容全是大小写英文字母而且排列很整齐。原因是发信人的E-mail 软件设置中使用的不全是8位格式，是由MIME 格式所造成的。另外因为收发双方使用的邮件工具不同造成，比如收件人用Foxmail收取对方用OE发出的邮件也可能出现乱码。当然从你反映的情况来看，你遇到的问题很可能是因为收发双方使用的操作系统语言编码不同造成的。如果知道邮件应采用何种语言编码，可手工选择一种编码：单击窗口的“查看”菜单，指向“编码”，然后单击正确的语言编码。你最好同客户沟通，使用相同版本的操作系统。当然如果上述方法不可行，而邮件字数并不多，可以在Windows 的“画图”程序中输入信件的内容，然后存成一个BMP格式的图像文件，以附件的形式发送。
整理磁盘碎片总是失败
　　问：我用的是Windows XP系统，最近整理硬盘碎片时，整理到中途就不能继续下去了，弹出窗口说“无法对这个卷上的某些文件进行碎片整理”（如图）。不知是什么原因？
　　答：出现这种现象的原因有两种。一是文件本身存在错误，你必须先进行磁盘扫描纠正这些文件错误。还有一种原因就是整理磁盘碎片的时候，依然有程序在后台运行，当整理到这些运行程序的文件时，当然无法继续进行。建议你按“Ctrl+Alt+Del”组合键调出任务管理器，将依然在运行的程序全部关闭，然后重新开始碎片整理。
WMP8不能完全升级和卸载
　　问：最近新装了一台电脑，系统是Windows98SE，通过Ghost克隆的。后来希望将Windows media player8.0(以下简称WMP8)更新到9.0版本，可每次都在“正在设置系统还原点”处停止了。后来我又到控制面板将WMP8卸载，却发现每次按照提示重新启动之后依然能在控制面板中发现WMP8的选项，现在我到底应该怎么办呢？
　　答：从你描述的现象来看，很可能是在Ghost系统时，WMP8的文件出现了错误，导致无法更新升级。另外微软从来没有单独发售过WMP8, 目前剥离出来的WMP8的数字签名系统存在问题。最好的办法就是将WMP8彻底卸载，重新安装WMP9或者更新的版本。卸载WMP8的确有点麻烦，首先必须在控制面板将它正常删除，记住选择所有组件进行删除。然后重新启动进入Windows98，继续安装WMP7，此时WMP8会继续在控制面板中存在。记住在WMP7安装中，当安装程序询问安装选项的时候选择“重新安装所有组件”，安装之后再次重启,接下来将刚刚安装的WMP7卸载，第三次重启之后你就会发现WMP8已经彻底消失了，你就可以安装其他版本的WMP播放器了。
利用ADSL Modem实现共享
　　问：家里有两台计算机，均安装Windows XP系统，使用集线器连接在一起。ADSL Modem连接在端口1，我的计算机连接在端口2，另一台计算机连接在端口3。现在，我的这台计算机可以连接到Internet，而另一台却不可以。请问，另一台应当如何设置才能实现Internet共享？
　　答：就现有的拓朴结构而言，只有ADSL Modem拥有路由功能，并且启用和设置该功能，才能实现两台计算机的Internet连接共享。如果ADSL Modem不具有路由功能，那么，就必须将一台计算机作为代理服务器。作为代理服务器的计算机需要安装两块网卡，分别连接至ADSL Modem和集线器，并在ADSL虚拟拨号连接上启用“Internet连接共享”，这样，才能实现两台计算机同时上网。
安装电话机分机影响ADSL连接
　　问：家里在一根电话线上安装了两部电话（主机和分机），ADSL Modem连接在其中一部电话分机上。在将ADSL Modem设置为路由后总是频繁断线，特别是有电话打入或打出时，往往导致Internet连接中断。请问，应当如何处理？
　　答：通常情况下，ADSL分离器之前不要安装任何设备，无论是电话分机还是防盗打装置，否则，就会产生严重的干扰，甚至导致连接经常中断。因此，建议将ADSL分离器安装在两部电话机之前，也就是说，在从分离器引出电话线后，再分别连接两部电话机，从而确保ADSL正常连接。
遭遇奇怪的文件夹
　　问：最近我的电脑不知怎么总会在每个盘下出现WINFILE文件夹，打也打不开，删也删不掉，用了江民、金山和卡巴斯基杀毒都没有发现病毒，请问如何才能解决此问题？
　　答：首先肯定的是，这的确是一个病毒程序I-Worm.Wukill。这个病毒采用文件夹图标，具有很大迷惑性。该病毒运行后，会将自己大量复制到其他目录中。这个病毒修改了注册表，隐藏系统文件、隐藏受系统保护的文件、隐藏已知的扩展名称。这样Winfile.exe被隐藏后缀名，又是文件夹图标，用户极容易误认为它是文件夹而点击。这里可以采用手工清除的方法:修改注册表,去掉对应的启动项。接着搜索所有的Winfile.exe、comment.htt和desktop.ini并删除，当然要先在文件属性中将文件的保护属性取消。最后查找电脑中所有的*.exe文件,凡是以图标形式出现的.exe 文件都删除掉。
系统日志报告D盘错误
　　问：我的电脑不能正常启动到WindowsXP，我按F8键后在日志中看到这样一段话：设备 /Device/Harddisk0/D 有一个不正确的区块。 请问这是什么意思！我用过系统还原可还是这样，帮帮我吧！
　　答：那段话的意思是说在磁盘设备的D分区下面出现磁道错误，无法正常启动。建议你在安全模式中用鼠标右键点击D盘，选择“属性→工具”，记住勾选“自动修复系统文件错误”和“扫描并试图恢复坏扇区”两个项目，然后进行磁盘检查就可以了。这样WindowsXP就能够自动修复磁道错误。如果你希望以后都不再遇到启动故障，建议你用专用磁盘工具彻底隐藏磁盘坏道。当然，还有一种现象就是电脑频繁出现这种警告日志，但是磁盘运行并没有什么异常情况。原因往往在于某些IDE硬盘同英特尔的Intel’s Application Accelerator程序存在兼容问题，建议卸载这个程序，保证系统运行的正常性。
系统服务无法启动
　　问：我在管理工具里的服务窗口里想启动一个程序,但是它跳出一个窗口,说“无法启动Human Interface Device Access服务”、“错误126 找不到指定模块”，有什么解决办法吗?
　　答：Human Interface Device Access是微软在WindowsXP中提供的一种针对人性化接口装置 (HID) 的通用输入存取服务。比如你的键盘是符合人体工学的多功能键盘，就需要用到这个服务才能起作用。如果这个服务被停止，这个服务控制的键盘功能将不再起作用。如果这个服务被停用，任何明确依附于它的服务都将无法启动。按照你的描述，应该有两种可能：第一，你已经将这个服务停用。如果是这样的话，建议你在管理工具的服务项目设置中将Human Interface Device Access重新启用。第二，服务文件已经损坏，只有重新放入WindowsXP安装光盘进行修复了。
能不能保存CDDB信息
　　问：用电脑播放CD音乐，使用微软的播放器Windows Media Player基本都能显示CD曲目信息（已连上Interent），甚至有些没有CD信息的光盘也能在播放的时候显示曲目、作者等信息。请问什么是CDDB服务？微软CDDB服务主要来源是什么？能不能将CDDB信息保存在本地硬盘上面？
　　答：首先我在这里解释一下CDDB服务。它的英文全称为Compact Disc Data Base，中文即“光盘信息数据库”。实际上就是一个免费的、巨大的互联网CD数据库服务，包含了上百万张CD的相关信息，只要CD音乐拥有者能连接上Internet，即可通过CDDB来获得CD专辑名称、演唱者和曲目名称等CD相关信息。微软之所以能够提供如此强大的CDDB，是因为它收集了大量这方面的资料。而且有专门的数据提供商为微软的播放器制作这些内容。现在已经有专门的软件可以将CDDB信息保存下来，比如Exact Audio Copy 0.9 Prebeta 9可以将包括CDDB信息在内的源CD的所有信息保存下来，你可以到天空软件或者华军软件园去看看。
内网和外网的物理隔离
　　问：局域网有90台计算机，最近申请并连接了宽带。但是，基于安全方面的考虑，要求内部局域网与Internet物理隔离，内网可以访问外网，外网不可以访问内网的信息。请问，如果买一台带防火墙功能的宽带路由器是不是可以？
　　答：所谓物理隔离，是指内网与外网没有任何形式的物理连接，是最安全的网络隔离方式。而无论采用代理服务器、宽带路由器还是采用防火墙来隔离内网和外网，都只是逻辑隔离，而不是物理隔离，其安全性就会打一些折扣。也就是说，若欲实现物理隔离，那么，连接Internet的计算机就不能再连接到内部网络。如果仅仅实现内网对外网的单向访问，实现内网与外网的逻辑隔离，那么，购置一台性能较高并且拥有防火墙功能的宽带路由器是可以的。
莫把安装程序搞混了
　　问:最近电脑出了问题,只好安装WindowsXP，结果安装的时候执行安装程序失败,屏幕上出现了“链接文件xpsp1a_cn_x86.exe到不存在的输出NTDLL.DLL：strstr”,请问这是什么意思？应该如何解决这个问题？另外说一下，先前我安装的是一个WindowsMe操作系统。
　　答：很明显，你将WindowsXP和WindowsXP SP1的安装文件混淆了。WindowsXP的安装文件应该是setup.exe，在DOS下为winnt.exe。这里的xpsp1a_cn_x86.exe应该是WindowsXP简体中文版的SP1升级包的一个安装文件，你是无法在WindowsMe中安装的。你应该检查放入光驱的光盘是否为WindowsXP安装光盘，一般来说安装光盘容量应该在500MB以上，而WindowsXP SP1的升级包只有100MB左右。
登录QQ居然无法“写入文件”
　　问：最近我的QQ出现严重问题，点击“登录”按钮之后就一直停在登录界面。以为是QQ软件本身有问题，于是到网上下载了一个最新的版本，结果问题更严重，安装时出现“不能打开要写入的文件E:/Program Files/Tencent/QQ/QQBaseClassInDll.dll”，问题是在任务栏右下角已经看不到QQ图标了，请高手说说这是什么原因。
　　答：问题就在于QQ并没有被关闭。任务栏右下角看不到QQ图标并不代表QQ已经被关闭，很有可能隐藏在后台。你调出任务管理器在“进程”选项卡中就能够看到QQ是否还在运行。
　　安装时出现的提示是说由于QQ还在运行，所以无法重新写入QQ文件夹中的DLL文件。你需要关闭QQ及结束所有QQ程序的运行任务,然后卸载原有的QQ版本,最好将Tencent文件夹直接删除，以保证在重新安装新版本QQ时不会出现问题。
网络连接正常却无法上网
　　问：家里的宽带最近好像出了问题，明明在任务栏下面已经显示了网络连接，可是就打不开网页，重新启动后依然如此。是不是电脑中了病毒，还是其他原因？
　　答：宽带连接已经成功却无法打开网页的现象现在非常普遍，造成这种现象的原因主要有下面几种：1.网络连接的DNS存在问题。打开本地网络连接，查看一下连接状态是否正常，发送和接收的包是否正常，如果发送和接收的包为0，则打开“本地连接属性”窗口，查看DNS和网关是否正确，最好Ping一下网关和DNS，看看是否可以Ping通，如果不通，可以换一个DNS试试。2.感染病毒。现在很多病毒都可能造成网络连接正常却无法上网的现象。这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示正在打开网页，但老半天没响应。如果用杀毒软件始终无法解决问题，那么就需要手工清除病毒。在任务管理器里查看进程。如果有某个陌生进程的CPU占用率高达90%以上，那么一定要将它结束。如果不能结束，则要启动到安全模式下把这个程序删除，同时要在注册表中将所有同这个程序相关的项目删除。
混合局域网出现冲突
　　问：公司以前使用ADSL上网，现在因业务发展扩大了办公场所，并配备了数台带无线功能的笔记本电脑。为了使这几台笔记本电脑能无线上网，公司又买了无线AP与ADSL组建成混合局域网。在调试的时候，发现只要连上无线AP就报告有IP地址冲突。请问这是什么原因？
　　答：这应该是无线AP与ADSL的IP地址相同造成的冲突，例如两者的IP地址都是192.168.1.1时，就会出现这种现象。解决的方法是直接用计算机连接无线AP，进入配置页面，在LAN部分的界面中将无线AP的默认IP地址改为192.168.0.1，设置完毕后重启无线AP使设置生效即可。
URL转发的“隐藏”和“不隐藏”
　　问：我在申请国际域名后，在管理页面中发现“URL转发”功能有“隐藏”与“不隐藏”两种方式。请问在具体应用中，这两种方式有什么不同？
　　答：以http://www.lovebook.cn指向http://synj.t521.com/zhiguo为例。如果选择“不隐藏路径”，在IE浏览器地址栏中输入http://www.lovebook.cn并回车后，将会显示真正的地址http://synj.t521.com/zhiguo。如果选择“隐藏路径”，那么在IE浏览器地址栏中输入http://www.lovebook.cn并回车后，将仍旧显示http://www.lovebook.cn，而不是真正的地址http://synj.t521.com/zhiguo。基于安全考虑，建议你选择“隐藏”。
加密文件为何打不开
　　问：我使用的是Windows XP系统，两块硬盘，从盘分一个区，在从盘上有影音文件并用Windows XP自带的加密功能加密。现主盘重新安装了Windows XP系统，从盘的加密文件打不开了，请问用什么方法或软件才能打开？
　　答：在Windows 2000中，微软采用了基于公共密钥加密技术的加密文件系统（EFS）。在Windows XP中，对加密文件系统做了进一步改进，使它能够让多个用户同时访问加密的文档。不过，在使用EFS加密文件的同时，也产生了诸多麻烦，比如重装系统后无法打开EFS加密过的文件夹等。在没有备份密钥的情况下，要对EFS解密几乎是不可能的，虽然网上流行很多种方法，但是可行性微乎其微，建议不要浪费时间。因为在Windows 2000/XP中，每一个用户都有一个SID（Security Identifier，安全标示符）以区分各自的身份，每个人的SID都是不相同的，并且有唯一性。在第一次加密数据的时候，操作系统就会根据加密者的SID生成该用户的密钥，并且会把公钥和密钥分开保存起来，供用户加密和解密数据。如果在重装系统之前没有对当前的密钥进行备份，实际上就意味着无论如何都不可能生成此前的用户密钥，而解密文件不仅需要公钥，还需要密钥，所以也就根本不能打开此前EFS加密过的文件夹。建议你先备份SID，这样在系统本身损坏的时候可以及时恢复。
集中管理共享资源
　　问：我公司每台计算机中都有共享资源，员工们需要在“网上邻居”中反复登录不同的计算机，才能访问这些共享资源。为了避免麻烦，有的员工使用了“映射”功能，但是当共享名称改变时，员工还要重新映射，还是比较麻烦。请问，怎样才能使这些共享资源能被集中管理和访问？
　　答：可以使用Windows Server 2003的分布式文件系统（DFS）完成共享资源的集中管理和访问。DFS能以“树”结构对局域网内所有共享资源建立索引，访问DFS树，就可以访问局域网内的所有资源了。使用DFS功能需要两个步骤：一是在局域网中找一台配置较好的机器，以管理员身份登录后创建一个共享名为DFS_SHARE的文件夹，在“管理工具”中运行“分布式文件系统”，创建DFS根目录。二是创建DFS链接，把其他计算机上提供的共享资源添加到DFS根目录中，在“分布式文件系统”窗口中，右键选中并点击已创建的DFS根目录，在出现的菜单中选择“新建DFS链接”。在根据提示创建好共享链接后，局域网内的所有用户在“网上邻居”窗口中打开提供DFS服务的服务器以及DFS根目录名，就可看到所有已添加的、位于不同计算机上的共享资源。当然，网管可以定期更新DFS根目录中的共享资源。
“网上邻居”未显示任何内容
　　问：我利用两台Windows 2000系统的计算机组成局域网后，在相互访问对方的共享资源时出现“系统错误 53，找不到网络路径”的信息，在“网上邻居”中未显示任何内容。请问如何解决？
　　答：出现这个问题是因为“本地连接”中的“文件和打印机共享”项未启用导致的。解决的方法是使用管理员账户登录计算机，在“网络和拨号连接”窗口中，进入“本地连接”的属性窗口。 在“常规”选项卡的“此连接使用下列选定的组件”区域中，确认启用“Microsoft 网络的文件和打印机共享”服务即可。
无法下载DVD文件
　　问：我在下载FTP服务器中的业务教学DVD文件时，发现自己的计算机（Windows XP）无法下载，总是提示出现未知错误。但我发现除了这个4.7GB的文件外，其余的几个1.4GB、1.92GB的DVD文件却可以正常下载。同时，我又发现在单位的Windows Server 2003服务器上可以正常下载这个文件。请问这是为什么？
　　答：首先检查你的计算机中，准备存放4.7GB的DVD映像文件的分区是不是使用NTFS文件系统，只有使用这种文件系统的分区才能允许单个超过4GB的文件被存放。如果你的分区采用FAT32格式，那么只有在转换为NTFS格式后才行。在服务器端可以下载这个文件，是因为服务器为了能够充分激活操作系统的安全功能，一般都采用NTFS分区格式。
无法远程登录FTP
　　问：我在Windows XP中，无论是使用IIS还是Serv-U架设的FTP服务器，本机测试都是正常的。但是公司局域网内的其他用户以及外网的用户都无法正常登录。请问这是为什么？
　　答：因为FTP服务是系统中被黑客攻击的重要目标之一，为了防止非法的FTP启用（如黑客软件悄悄启动FTP服务），微软就在Windows XP内置的防火墙中，设计了默认状态下阻止外部访问FTP服务。解决的方法是在“运行”栏中输入“ncpa.cpl”命令并回车，在弹出的“网络连接”窗口中，选中负责局域网和外网连接的网卡（如“本地连接”），进入它的属性对话框，在“高级”选项卡设置界面中点击“Windows 防火墙”部分的“设置”按钮，在弹出的对话框中勾选“FTP”项并点击“确定”按钮即可。