互聯網思維的營銷解讀

      “互聯網思維”可以說是當下互聯網行業最流行的名詞,跟人聊天,不聊聊互聯網思維你都不好意思說自己是業內人士。但是我相信其中絕大部分人只是嘴上說說而已,要是真讓其系統地闡述一下互聯網思維,還真木有幾個人能夠說得清。

       按照度娘給出的解釋,互聯網思維是指,充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會,來指導、處理、創新工作的思維方式。這樣一個學院派的概念看了跟沒看一樣,大家同不同意?下面我先給大家分享三個小故事:

故事一:一家僅12道菜的餐館

       一個毫無餐飲行業經驗的人,一家只有12道菜品的餐館,在北京只有兩家分店;僅兩個月時間,就實現了所在商場餐廳坪效第一名;VC投資6000萬,估值4億元人民幣。這家餐廳是什麼?是雕爺牛腩。

故事二:這是一個淘品牌

        2012年6月在天貓上線,65天后成爲中國網絡堅果銷售第一;2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇蹟,名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時間,累計銷售過億,並再次獲得IDG公司600萬美元投資。這是哪個品牌?三隻松鼠。

故事三:一家創業僅三年的企業

       2011年銷售額5億元;2012年,銷售額達到126億元;2013上半年銷售額達到132.7億元,預計全年銷售達到280億元,有可能突破300億元;在新一輪融資中,估值達100億美元,位列國內互聯網公司第四名。這家企業大家肯定能猜到,就是小米。

上面我給與大家分享的這三個企業,雖然分屬不同的行業,但又驚人地相似,我們稱這種營銷方式爲互聯網思維營銷。我們不難從中總結出互聯網思維的幾個原則:

法則1:得“屌絲”者得天下

        從市場定位及目標人羣選擇來看,成功的互聯網產品多抓住了“屌絲羣體”、“草根一族”的需求,這是一個徹頭徹尾的長尾市場。“屌絲”不僅體現在生活狀態上,更是一種心態,他們身份卑微又追求認可,他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”,這樣的人羣,在目前的國內大多數的網民中,佔據了絕大多數的比例。“屌絲”人羣喜歡的,等於“人民羣衆喜聞樂見的”。在中國,只有深耕最廣大的“屌絲”羣體,纔可能做得出偉大的企業。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米,無一不是攜“屌絲”以成霸業。

法則2:兜售參與感

        在品牌和產品規劃層面,“屌絲羣體”需要什麼,我們就應該提供什麼,“屌絲”需要的是參與感,我們就應該把這種參與感傳遞到位。讓用戶參與產品開發,便是C2B模式。讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經濟。粉絲經濟的要義,就是製造粉絲,讓粉絲自組織推動一切。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因爲用戶遠沒有粉絲那麼忠誠。粉絲”是品牌的一部分,牢不可分。

法則3:用戶體驗至上

        用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產品過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗,應該從細節開始,並貫穿於每一個細節,這種細節能夠讓用戶有所感知,並且這種感知要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜。

法則4:專注,少即是多

      產品線的規劃,要專注。專注是指爲了做成一件事,必須在一定時期集中力量實現突破。品牌定位也要專注。給消費者一個選擇你的理由,一個就足夠。

法則5:打造讓用戶尖叫的產品

      好產品是會說話的,是能夠自傳播起來的,因爲“一切產業皆媒體”,“人人都是媒體人”,在這個社會化媒體時代,好產品自然會形成口碑傳播。

法則6:精益創業,快速迭代

       “天下武功,唯快不破”,只有快速地對消費者需求做出反應,產品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每週對遊戲進行數次更新,小米MIUI系統堅持每週迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。好產品是運營出來的。一個微創新是改變不了世界的,需要通過持續不斷的微創新。

法則7:利用社會化媒體,口碑營銷

      社會化媒體應該是品牌營銷的主戰場,口碑營銷的鏈式傳播速度非常之快。以微博爲例,小米公司有30多名微博客服人員,每天處理私信2000多條,提及、評論等四五萬條。通過在微博上互動和服務讓小米手機深入人心。         但有一點要記住,不是用了社會化媒體就是口碑營銷,口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則8:小企業也要有大數據

       用戶在網絡上一般會產生信息、行爲、關係三個層面的數據,比如用戶登錄電商平臺,會註冊郵箱、手機、地址等,這是信息層面的數據;用戶在網站上瀏覽、購買了什麼商品,這屬於行爲層面的數據;用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付,這些是關係層面的數據。這些數據的沉澱,有助於企業進行預測和決策,海量用戶和良好的數據資產將成爲未來核心競爭力。

法則9:善用現有平臺

       傳統企業轉型互聯網,或者新的互聯網公司創業,當你不具備構建生態型平臺實力的時候,那就要思考怎樣利用現有的平臺。馬雲說:“假設我今天是90後重新創業,前面有個阿里巴巴,有個騰訊,我怎麼辦?第一點,我如何利用好騰訊和阿里巴巴,我想都不會去想我會跟它去挑戰,因爲我今天我的能力不具備,心不能太大。”

法則9:讓企業成爲員工的平臺

       互聯網巨頭的組織變革,都是圍繞着如何打造內部“平臺型組織”。內部平臺化,對組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命於別人,自組織是自己來創新。包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業羣的調整,都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾公司近年來一直在開展“人單合一”,將8萬多人分爲2000個自主經營體,讓員工成爲真正的“創業者”,在海爾的大平臺上自己尋找創業機會,同時配合內部的風投機制,或者員工自己到社會上組織力量,成立小微公司,就是要發揮每個人的創造力,讓每個人成爲自己的CEO。

       總之,不是因爲有了互聯網,纔有了互聯網思維營銷,也不是隻有互聯網公司纔有互聯網思維營銷。真正的互聯網思維是對傳統企業價值鏈的重新審視,體現在戰略、業務和組織三個層面,以及供研產銷的各個價值鏈條環節中。並且將傳統商業的“價值鏈”,改造成了互聯網時代的“價值環”

      未來十年,互聯網思維和互聯網思維營銷將成爲每個企業必須要思考和實踐的!不想被顛覆,就必須自己創新!自己顛覆自己!

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