【系統分析師之路】第九章 項目管理（習題彙總）
■考査方式
| 年份 | 考查知識點 |
|---|---|
| 2015年上半年 | 論項目風險管理及其應用 |
| 2015年上半年 | 甘特圖，進度計劃的調整 |
| 2012年上半年 | 論信息化建設中的企業知識管理 |
| 2012年上半年 | 進度管理PERT圖與甘特圖，關鍵路徑與工期 |
| 2011年上半年 | 論軟件項目管理技術及其應用 |
■知識點彙總
關鍵路徑法的知識點
- 總時差=LS-ES或者LF-EF。總時差我們也叫它鬆弛時間。在不延誤總工期的前提下，該活動的機動時間。
- 自由時差：在不影響緊後活動的最早開始的前提下，該活動的機動時間。
- 由於活動自由時差是總時差的構成部分，所以當活動的總時差爲零時，其自由時差必然也是等於零，這樣就不用計算了。
如何判斷項目是否延期了呢？
- 是否是關鍵活動
- 偏差是否大於總時差
- 偏差是否大於自由時差
趕工就是人力資源的增加。一般來說趕工包括了加人和加班兩種。在IT領域採用加班會比較多。因爲加人還要涉及到交接工作和溝通成本。快速跟進可能會引入風險。
雙代號網絡圖會把ABCD寫在箭線上。虛活動只會出現在雙代號網絡圖中，它是既不佔時間也不佔資源的活動，只是爲了表達邏輯關係而存在。
甘特圖的特點
- 甘特圖適用於比較簡單的小型項目。
- 甘特圖的缺陷：不能系統的表達一個項目所包含的各項工作之間的複雜關係，難以進行定量的計算和分析，以及計劃的優化。
質量保證和質量控制的區別
- 質量保證一般是每隔一定時間進行的（每個階段末），主要通過系統的質量審計和過程分析來保證項目的質量。
- 質量控制是實施監控項目的具體結果，以判斷它們是否符合相關的質量標準，制定有效的方案，以消除產生質量問題的原因。
- 一定時間內質量控制的結果也是質量保證的質量審計對象，質量保證的成果又可以指導下一階段的質量工作，包括質量控制和質量改進
- 質量保證工具涵蓋了質量控制的工具。
風險管理
風險存在客觀性和普遍性，還有可變性。
風險的多樣性和多層次性
風險的基本屬性：隨機性和相對性。
某一具體風險發生的偶然性和大量風險發生的必然性。
風險的分類：項目風險，技術風險，商業風險。
風險曝光度：是否要重點管控的一個指標。風險的概率乘以風險所造成的損失。
商業風險
- 市場風險：系統雖然很優秀，但並不是市場真正想要的。
- 策略風險：系統不再符合企業的信息系統戰略。
- 銷售風險：開發了銷售部門不清楚如何推銷的系統。
- 管理風險：由於重點轉移或人員變動而失去上級支持。
- 預算風險：開發過程中沒有得到預算或人員的保證。
配置管理
- 配置項一般包括各種可交付的成果。
- 典型的配置項包括；項目計劃書，需求文檔，設計文檔，源代碼，可執行代碼，運行環境所需的數據，測試用例。他們經過審覈和檢查通過以後，進入軟件配置管理。
- 每個配置項的主要屬性有：名稱，標識符，文件狀態，版本，作者，日期等。
- 所有的配置項都被保存在配置庫內，確保不會混淆丟失。
- 配置項及其歷史記錄反映了軟件的演化過程。
■習題彙總
01.某軟件企業爲電信公司開發一套網上營業廳系統，以提升服務的質量和效率。項目組經過分析，列出了項目開發過程中的主要任務，持續時間和所依賴的前置任務，如下圖所示。在此基礎上，可分別繪製出管理該系統開發過程的PERT圖和Gantt圖。
【問題1】
請用300字以內的文字分別解釋說明PERT圖和Gantt圖的具體含義，並說明兩種方法所描述的開發過程的差異。
【問題2】
根據表中所示的活動及其各項活動之間的依賴關係，分別計算對應的PERT圖中活動C～H的鬆弛時間（SlackTime）填入a～f中。
【問題3】
根據表中所示的活動及其各項活動之間的依賴關係，計算PERT圖中的關鍵路徑及所需工期。
【問題4】
如果將關鍵路徑對應的是工期作爲期望工期，通過資源調配和任務調度，可以使得最優工期比期望工期少兩週時間；根據項目組開發經驗，解決項目開發過程中所有可能遇到的問題最多需要8周時間，即最差工期比希望工期多8周時間，請計算項目最可能的開發週期。
【問題1解答】
PERT圖是一種圖形化的網絡模型，描述項目中任務與任務之間的關係，每個節點表示一個任務，通常包括任務編號名稱，開始時間和結束時間，還有持續時間和鬆弛時間等。
Gantt圖是一種簡單的水平條形圖，它以一個日曆爲基準描述項目任務，橫座標表示時間，縱座標表示任務。圖中的水平線段表示對一個任務的進度安排線段的起點和終點對應在橫座標上的時間分別表示該任務的開始時間和結束時間，線段的長度表示完成該任務所需的時間。
PERT圖主要描述不同任務之間的依賴關係，甘特圖主要描述不同任務之間的重疊關係。
【問題2解答】
0，1，0，6，0，2
【問題3解答】
關鍵路徑ABCEGIJ=26周。
【問題4解答】
期望工期=（24+26*4+34）/6=27周。
02.某在線測試項目涉及對10個函數代碼的編寫（假設每個函數代碼的編寫的工作量相等），項目由2個程序員進行結對編程，計劃在10天內完成，總體預算是1000元，每個函數的平均成本是100元，項目進行到了第五天，實際消耗的費用是400元，完成了三個函數代碼的編寫。求進行到第五天時AC，EV和PV分別是多少。
解答：PV=500；AC=400；EV=300。
03.假設開發軟件項目可能存在一個未被發現的錯誤，而這個錯誤出現的概率是0.5%，給公司造成的損失將是1000000元，那麼這個錯誤的風險曝光率爲？
解答：1000000*0.5%=5000元。