有一次我去4S那兒修車,在屋裏等候的時候,隨手翻桌上的報紙雜誌,偶然
翻出一個牛皮紙封面的筆記本兒,翻開一看,原來是一本兒以前的修車記錄,署
名***(女孩兒名)閒着沒事兒,於是坐下來翻看,
修車記錄是按顧客名字記的,同一個顧客的維修紀錄都按時間順序寫在一
起。我一頁一頁翻看着,想着從裏面學點兒有用的東西。翻着翻着,有一頁記錄
吸引了我。是這樣記的:
2004/3/1
顧客提出的問題:玻璃水壓不出來
檢查:水罐、泵、電路、管路,均正常
維修結果:提醒顧客:着車以後才能壓出水
2004/3/2
顧客提出的問題:玻璃水壓不出來
檢查:水罐沒水了
維修結果:加玻璃水,同時提醒顧客:沒事兒別老壓水玩兒
2004/3/6
顧客提出的問題:玻璃水壓不出來
檢查:水罐、水管均嚴重變型
維修結果:換水罐、水管,加玻璃水,同時提醒顧客:不能加開水
2004/3/9
顧客提出的問題:行駛中有異響
檢查:發動機等,均正常
維修結果:提醒顧客:不要把彈球兒放在菸灰盒兒裏
2004/3/10
顧客提出的問題:行駛中有異響
檢查:發動機、菸灰盒兒等,均正常
維修結果:重新蓋緊機艙蓋兒,同時提醒顧客:蓋機艙蓋兒的時候要用點兒
勁兒
2004/3/12
顧客提出的問題:怎麼踩油門兒速度都上不來
檢查:發動機、油路,均正常
維修結果:提醒顧客:起步時需要放手剎
2004/3/16
顧客提出的問題:怎麼踩油門兒速度都上不來
檢查:發動機、油路、手剎,均正常
維修結果:提醒顧客:不要把飲料瓶子放在車上,以免滾到油門踏板下
2004/3/19
顧客提出的問題:怎麼踩油門兒速度都上不來
檢查:發動機、油路、油門踏板,均正常
維修結果:提醒顧客:該加油了
翻出一個牛皮紙封面的筆記本兒,翻開一看,原來是一本兒以前的修車記錄,署
名***(女孩兒名)閒着沒事兒,於是坐下來翻看,
修車記錄是按顧客名字記的,同一個顧客的維修紀錄都按時間順序寫在一
起。我一頁一頁翻看着,想着從裏面學點兒有用的東西。翻着翻着,有一頁記錄
吸引了我。是這樣記的:
2004/3/1
顧客提出的問題:玻璃水壓不出來
檢查:水罐、泵、電路、管路,均正常
維修結果:提醒顧客:着車以後才能壓出水
2004/3/2
顧客提出的問題:玻璃水壓不出來
檢查:水罐沒水了
維修結果:加玻璃水,同時提醒顧客:沒事兒別老壓水玩兒
2004/3/6
顧客提出的問題:玻璃水壓不出來
檢查:水罐、水管均嚴重變型
維修結果:換水罐、水管,加玻璃水,同時提醒顧客:不能加開水
2004/3/9
顧客提出的問題:行駛中有異響
檢查:發動機等,均正常
維修結果:提醒顧客:不要把彈球兒放在菸灰盒兒裏
2004/3/10
顧客提出的問題:行駛中有異響
檢查:發動機、菸灰盒兒等,均正常
維修結果:重新蓋緊機艙蓋兒,同時提醒顧客:蓋機艙蓋兒的時候要用點兒
勁兒
2004/3/12
顧客提出的問題:怎麼踩油門兒速度都上不來
檢查:發動機、油路,均正常
維修結果:提醒顧客:起步時需要放手剎
2004/3/16
顧客提出的問題:怎麼踩油門兒速度都上不來
檢查:發動機、油路、手剎,均正常
維修結果:提醒顧客:不要把飲料瓶子放在車上,以免滾到油門踏板下
2004/3/19
顧客提出的問題:怎麼踩油門兒速度都上不來
檢查:發動機、油路、油門踏板,均正常
維修結果:提醒顧客:該加油了