A
abandoned call 放棄的呼叫。呼叫方在呼叫被接聽之前就掛斷，這種呼叫被稱爲放棄的呼叫。
access digit 訪問號碼。在一個PBX上，一個可以用於撥打外線的訪問號（例如9）。也被稱爲訪問代碼。
access gateway 接入網關。一種使Softswitch可以與PSTN或者傳統PBX系統通信的網關。
access layer 接入層。ISO-OSI分層協議模型的一部分。
access line 接入線路。一個可以提供與大型系統或者網絡的連接的傳輸線路。
access link 接入鏈路。位於客戶端和運營商接入點(POP)之間的本地接入連接，POP通常是運營商的中央交換機構或者距離最近的本地端接點。
access method 接入方式。在存儲和輸入/輸出設備之間傳輸數據、語音或者視頻的方法。
access port 接入端口。用於將一個網絡設備連接到一個IP設備。例如，一臺計算機可以通過一個接入端口連接到一個IP電話。
access protocol 接入協議。一組讓用戶可以從某個電話公司或者網絡獲得服務的特殊步驟。
ACD 自動呼叫分配。一種用於將呼叫分配給呼叫中心代理的軟件功能。
additional call offering 附加呼叫服務。綜合業務數字網(ISDN)的一種功能，使一個電話號碼可以同時接收多個呼叫。可以通過一個服務交換機設置接收端的電話設備的線路數。如果有線路可以接收呼叫，該交換機就可以提供一個額外的呼叫。
alternate routing 替換路由。一種根據原先制定的標準對撥出的呼叫進行重定向的功能。例如，原來首選路徑WAN的呼叫在WAN繁忙的情況下可以轉而路由到PSTN。
ambient noise 環境噪音。在一條非數字通信線路上一直存在的背景噪音。
ANSI 美國國家標準協會。它是一個有權審批各個行業組織制定的標準，同時設法避免受到某個公司或者組織的不當影響的美國機構。ANSI本身並不制定標準，但是它可以評估和實施由其他組織制定的標準。例如，ANSI批准了由T1委員會資助的電信行業標準聯盟(ATIS)制定的電話標準，以及電子行業聯合會(EIA) 和電信行業聯合會(TIA)制定的蜂窩式無線電通信標準。ANSI是國際標準化組織(ISO)的成員。
ATC 話務控制檯。也被稱爲接線員控制檯。它是一種供控制檯接線員應答或者轉接撥入電話的特殊電話機。
automated attendant 自動話務員。一種自動對撥入某個公司的電話進行應答的服務，通常是語音郵件系統的功能之一。
AVD 語音數據交替。一種用於傳輸語音或者數據的設施。
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B
BH 繁忙時段。它指的是某個網絡在一個工作日中流量最大的60分鐘。
BHCA 繁忙時段呼叫次數。它指的是系統所能支持的最大呼叫次數。BHCA和BHCC通常被視爲含義具有相同的含義。
BHCC 繁忙時段呼叫完成次數。它指的是系統所能支持的最大實際呼叫完成次數。BHCA和BHCC通常被視爲具有相同的含義。
B-ISDN 寬帶綜合業務數字網。這種網絡在使用交換技術時不考慮傳輸速度，這種方式使網絡無須進行大規模的設備更換，就可以擴展容量。B-ISDN在公共網絡中支持千兆級速度，並可以在公共和專用網絡中高速地交換各種類型的流量。B-ISDN還可以提供"按需提供帶寬"的功能。參見BRI和ISDN。
blocked call 被阻塞呼叫。發生呼叫被阻塞的兩個最主要的原因是：所有連接中央交換機構的線路或者中繼線都被佔用，或者專用用戶交換機（PBX）或交換機中的所有路徑都被佔用。
blocking 阻塞。指由於被呼叫系統中的設施的限制或者不可連通性而無法接通一個新的呼叫。如果呼叫總是可以接通，系統就被稱爲"無阻塞"。
Break
（中斷） 1.中斷信息的發送過程，在接收端控制電路。
2.中斷某個傳輸流程或者進程。
BRI 基本速率接口。ISDN接口由兩個B通道和一個D通道組成，能夠以電路交換的方式傳輸語音、視頻和數據。
B通道可以傳輸語音或者數據，而D通道用於傳輸信號。參見ISDN。
busy tone 忙音。以每分鐘60次脈衝（ipm）的速度重複的鈴聲， 表示呼叫的終端點已經被佔用。
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C
caller-entered digits 呼叫方輸入數字。由呼叫方根據提示在按鍵式電話上輸入的數字。
calling line ID (CLID) 主叫方線路ID。關於發起呼叫的計費電話號碼的信息。CLID值可能是整個電話號碼、地區號碼或者地區號碼加上本地交換號碼。
carrier 運營商。提供通信線路的公司。運營商包括地方性電話公司和AT&T、Sprint和MCI等公司。
CAS 1.隨路信令。T1/E1數字電路上的一種信令，它可以在這種電路上與語音或者數據流共用同一個通道。
2.集中式話務員服務。PBX的一種功能，它可以將接線員控制檯放在中心位置，爲分支地點提供支持。常用於零售業應用。
CC 1.公共運營商。一種由政府管理的私營電信公司，致力於爲普通大衆提供電信服務和設施。
2.國家代碼。電話編號計劃的一部分。
CCAPI 呼叫控制應用編程接口。
CCITT 國際電話與電報顧問委員會。它是一個爲普通的運營商通信服務推薦全球性標準的通信組織。該組織現在已經被國際電信聯盟（即現在的ITU-T）所取代。 參見ITU-T。
CCS 共路信令。這是一種用於在電話網中將信號信息與用戶數據分開的信號系統。一條特殊的專用通道可以爲系統的所有其他通道傳輸信號信息。
CCSS7 7號共路信令系統。該協議用於AT&T信令系統。ICM軟件的NIC可以從CCSS7網絡接收路由請求，並向CCSS7網絡發回一個路由標籤。
CDR 呼叫詳細記錄。它是一個包含了某個特定呼叫的相關數據的數據庫記錄。CDR需要作爲一個單元進行處理，用於創建計費記錄，並含有多種細節信息，例如被叫方和主叫方、始發交換機、終止交換機、呼叫時長、發生時間等。
character-based display 基於字符的顯示。電話上的顯示屏只能顯示字符（字母和數字），而不能顯示圖形。
circuit switching 電路交換。一種在"呼叫"持續期間必須在發送方和接收方之間建立一條專用物理電路的交換系統。這種系統被廣泛地用於公共電話交換網絡。
cluster 集羣。一組可以通過互相協作構成單一系統映像的服務器。這意味着集羣中的服務器可以共享數據庫，並在功能、管理、CDR記錄的蒐集等方面充當一個獨立的系統。這種功能使WALKERSUN Softswitch可以在一個系統中支持多達2萬部電話。
codec 編譯碼器。編碼器－譯碼器。一種可以在基於IP、幀中繼和ATM的語音傳輸中壓縮/解壓縮語音或者音頻信號的軟件算法。
computer telephony integration (CTI) 計算機電話集成。可以將語音通信系統與計算機集成到一起的軟件，用於聯絡中心和辦公自動化應用。
CoS 服務類別。一組可以方便地分配給某一羣或者某一"類"電話的功能、權限和服務。服務類別可以簡化複雜的電話網絡中的管理和維護任務。
CPE 客戶端設備。位於客戶所在地（例如辦公樓、家庭機構或者工廠）的電話設備，例如按鍵系統、PBX、自動應答機等。也被稱爲客戶提供的設備。
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D
Default router 默認路由器。在使用IP設備時，用於找出該設備所使用的默認網關。也被稱爲默認網關。
Delay 延遲。延遲是指一個分組從連接的一端穿越網絡到達連接的另外一端所需的時間（通常以毫秒爲單位）。也被稱爲延時。
Dialogic card Dialogic卡。Dialogic公司（Intel的子公司）製造的一種硬件，可以提供很多VoIP系統中都具備的撥號和語音檢測功能。
Dialogic voice board Dialogic聲卡。Dialogic公司（Intel的子公司）製造的一種印刷電路板，上面配有可以將語音信號數字化的數字信號處理器（DSP）芯片。
dial peer 撥號對象。一個可以尋址的呼叫端點。在IP語音系統中存在兩種撥號對象：POTS和VoIP。
dial plan 撥號計劃。一個使一個電話或者WALKERSUN IP設備可以利用撥號數字連接到另外一個電話或者WALKERSUN IP設備的系統。
dial-up 撥號。用一個旋轉式或者雙音多頻（DTMF）電話在公共交換電話網上撥打電話。
dial-up line
（撥號線路） 1.由交換連接所建立的通信線路。
2.公共交換電話網絡上所有可以使用的線路。
參見PSTN。
DID 直接撥入。一種直接撥打WALKERSUN IP電話或者PBX所連電話的目錄號碼方法，無需經過話務員或者自動的話務控制檯。參見DOD。
distributed call processing 分佈式呼叫處理。一種處理結構。在這種結構中，每個中央站點和分支機構都擁有自己的呼叫處理資源。從WALKERSUN Softswitch的角度來說，分佈式呼叫處理意味着每個中央站點和分支機構都擁有自己的WALKERSUN Softswitch。
DN 目錄號碼。指分配給IP電話的電話號碼或者內部分機號。目錄號碼是分配給電話本身，而不是某個地點或者某個用戶，因此如果電話移動到別的地點，它仍然擁有相同的目錄號碼。也被稱爲用戶號碼。
DNIS 被撥號碼識別服務。這種功能通常用於擁有多個電話號碼並需要分辨用戶撥打的是哪個號碼的呼叫中心。識別信息可以用於將呼叫轉接到相應的應答點，例如某個部門或者特定的ACD組。
DNS 域名系統。用於在互聯網中將網絡節點的名稱轉換爲IP地址的系統。
DOD 直接撥出。指能夠直接從WALKERSUN Softswitch或者PBX分機撥號，而不需要藉助於接線員、話務員或者自動話務功能。參見DID。
DoS 拒絕服務。一種可以阻止用戶訪問或者操作某個設備或者網絡的攻擊。
DSP 數字信號處理器。專門用於對數字化的波形進行快速、複雜的操作的計算芯片。在處理音頻信號（例如電話語音）和視頻信號方面非常有用。
abandoned call 放棄的呼叫。呼叫方在呼叫被接聽之前就掛斷，這種呼叫被稱爲放棄的呼叫。
access digit 訪問號碼。在一個PBX上，一個可以用於撥打外線的訪問號（例如9）。也被稱爲訪問代碼。
access gateway 接入網關。一種使Softswitch可以與PSTN或者傳統PBX系統通信的網關。
access layer 接入層。ISO-OSI分層協議模型的一部分。
access line 接入線路。一個可以提供與大型系統或者網絡的連接的傳輸線路。
access link 接入鏈路。位於客戶端和運營商接入點(POP)之間的本地接入連接，POP通常是運營商的中央交換機構或者距離最近的本地端接點。
access method 接入方式。在存儲和輸入/輸出設備之間傳輸數據、語音或者視頻的方法。
access port 接入端口。用於將一個網絡設備連接到一個IP設備。例如，一臺計算機可以通過一個接入端口連接到一個IP電話。
access protocol 接入協議。一組讓用戶可以從某個電話公司或者網絡獲得服務的特殊步驟。
ACD 自動呼叫分配。一種用於將呼叫分配給呼叫中心代理的軟件功能。
additional call offering 附加呼叫服務。綜合業務數字網(ISDN)的一種功能，使一個電話號碼可以同時接收多個呼叫。可以通過一個服務交換機設置接收端的電話設備的線路數。如果有線路可以接收呼叫，該交換機就可以提供一個額外的呼叫。
alternate routing 替換路由。一種根據原先制定的標準對撥出的呼叫進行重定向的功能。例如，原來首選路徑WAN的呼叫在WAN繁忙的情況下可以轉而路由到PSTN。
ambient noise 環境噪音。在一條非數字通信線路上一直存在的背景噪音。
ANSI 美國國家標準協會。它是一個有權審批各個行業組織制定的標準，同時設法避免受到某個公司或者組織的不當影響的美國機構。ANSI本身並不制定標準，但是它可以評估和實施由其他組織制定的標準。例如，ANSI批准了由T1委員會資助的電信行業標準聯盟(ATIS)制定的電話標準，以及電子行業聯合會(EIA) 和電信行業聯合會(TIA)制定的蜂窩式無線電通信標準。ANSI是國際標準化組織(ISO)的成員。
ATC 話務控制檯。也被稱爲接線員控制檯。它是一種供控制檯接線員應答或者轉接撥入電話的特殊電話機。
automated attendant 自動話務員。一種自動對撥入某個公司的電話進行應答的服務，通常是語音郵件系統的功能之一。
AVD 語音數據交替。一種用於傳輸語音或者數據的設施。
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B
BH 繁忙時段。它指的是某個網絡在一個工作日中流量最大的60分鐘。
BHCA 繁忙時段呼叫次數。它指的是系統所能支持的最大呼叫次數。BHCA和BHCC通常被視爲含義具有相同的含義。
BHCC 繁忙時段呼叫完成次數。它指的是系統所能支持的最大實際呼叫完成次數。BHCA和BHCC通常被視爲具有相同的含義。
B-ISDN 寬帶綜合業務數字網。這種網絡在使用交換技術時不考慮傳輸速度，這種方式使網絡無須進行大規模的設備更換，就可以擴展容量。B-ISDN在公共網絡中支持千兆級速度，並可以在公共和專用網絡中高速地交換各種類型的流量。B-ISDN還可以提供"按需提供帶寬"的功能。參見BRI和ISDN。
blocked call 被阻塞呼叫。發生呼叫被阻塞的兩個最主要的原因是：所有連接中央交換機構的線路或者中繼線都被佔用，或者專用用戶交換機（PBX）或交換機中的所有路徑都被佔用。
blocking 阻塞。指由於被呼叫系統中的設施的限制或者不可連通性而無法接通一個新的呼叫。如果呼叫總是可以接通，系統就被稱爲"無阻塞"。
Break
（中斷） 1.中斷信息的發送過程，在接收端控制電路。
2.中斷某個傳輸流程或者進程。
BRI 基本速率接口。ISDN接口由兩個B通道和一個D通道組成，能夠以電路交換的方式傳輸語音、視頻和數據。
B通道可以傳輸語音或者數據，而D通道用於傳輸信號。參見ISDN。
busy tone 忙音。以每分鐘60次脈衝（ipm）的速度重複的鈴聲， 表示呼叫的終端點已經被佔用。
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C
caller-entered digits 呼叫方輸入數字。由呼叫方根據提示在按鍵式電話上輸入的數字。
calling line ID (CLID) 主叫方線路ID。關於發起呼叫的計費電話號碼的信息。CLID值可能是整個電話號碼、地區號碼或者地區號碼加上本地交換號碼。
carrier 運營商。提供通信線路的公司。運營商包括地方性電話公司和AT&T、Sprint和MCI等公司。
CAS 1.隨路信令。T1/E1數字電路上的一種信令，它可以在這種電路上與語音或者數據流共用同一個通道。
2.集中式話務員服務。PBX的一種功能，它可以將接線員控制檯放在中心位置，爲分支地點提供支持。常用於零售業應用。
CC 1.公共運營商。一種由政府管理的私營電信公司，致力於爲普通大衆提供電信服務和設施。
2.國家代碼。電話編號計劃的一部分。
CCAPI 呼叫控制應用編程接口。
CCITT 國際電話與電報顧問委員會。它是一個爲普通的運營商通信服務推薦全球性標準的通信組織。該組織現在已經被國際電信聯盟（即現在的ITU-T）所取代。 參見ITU-T。
CCS 共路信令。這是一種用於在電話網中將信號信息與用戶數據分開的信號系統。一條特殊的專用通道可以爲系統的所有其他通道傳輸信號信息。
CCSS7 7號共路信令系統。該協議用於AT&T信令系統。ICM軟件的NIC可以從CCSS7網絡接收路由請求，並向CCSS7網絡發回一個路由標籤。
CDR 呼叫詳細記錄。它是一個包含了某個特定呼叫的相關數據的數據庫記錄。CDR需要作爲一個單元進行處理，用於創建計費記錄，並含有多種細節信息，例如被叫方和主叫方、始發交換機、終止交換機、呼叫時長、發生時間等。
character-based display 基於字符的顯示。電話上的顯示屏只能顯示字符（字母和數字），而不能顯示圖形。
circuit switching 電路交換。一種在"呼叫"持續期間必須在發送方和接收方之間建立一條專用物理電路的交換系統。這種系統被廣泛地用於公共電話交換網絡。
cluster 集羣。一組可以通過互相協作構成單一系統映像的服務器。這意味着集羣中的服務器可以共享數據庫，並在功能、管理、CDR記錄的蒐集等方面充當一個獨立的系統。這種功能使WALKERSUN Softswitch可以在一個系統中支持多達2萬部電話。
codec 編譯碼器。編碼器－譯碼器。一種可以在基於IP、幀中繼和ATM的語音傳輸中壓縮/解壓縮語音或者音頻信號的軟件算法。
computer telephony integration (CTI) 計算機電話集成。可以將語音通信系統與計算機集成到一起的軟件，用於聯絡中心和辦公自動化應用。
CoS 服務類別。一組可以方便地分配給某一羣或者某一"類"電話的功能、權限和服務。服務類別可以簡化複雜的電話網絡中的管理和維護任務。
CPE 客戶端設備。位於客戶所在地（例如辦公樓、家庭機構或者工廠）的電話設備，例如按鍵系統、PBX、自動應答機等。也被稱爲客戶提供的設備。
<--StartFragment -->
D
Default router 默認路由器。在使用IP設備時，用於找出該設備所使用的默認網關。也被稱爲默認網關。
Delay 延遲。延遲是指一個分組從連接的一端穿越網絡到達連接的另外一端所需的時間（通常以毫秒爲單位）。也被稱爲延時。
Dialogic card Dialogic卡。Dialogic公司（Intel的子公司）製造的一種硬件，可以提供很多VoIP系統中都具備的撥號和語音檢測功能。
Dialogic voice board Dialogic聲卡。Dialogic公司（Intel的子公司）製造的一種印刷電路板，上面配有可以將語音信號數字化的數字信號處理器（DSP）芯片。
dial peer 撥號對象。一個可以尋址的呼叫端點。在IP語音系統中存在兩種撥號對象：POTS和VoIP。
dial plan 撥號計劃。一個使一個電話或者WALKERSUN IP設備可以利用撥號數字連接到另外一個電話或者WALKERSUN IP設備的系統。
dial-up 撥號。用一個旋轉式或者雙音多頻（DTMF）電話在公共交換電話網上撥打電話。
dial-up line
（撥號線路） 1.由交換連接所建立的通信線路。
2.公共交換電話網絡上所有可以使用的線路。
參見PSTN。
DID 直接撥入。一種直接撥打WALKERSUN IP電話或者PBX所連電話的目錄號碼方法，無需經過話務員或者自動的話務控制檯。參見DOD。
distributed call processing 分佈式呼叫處理。一種處理結構。在這種結構中，每個中央站點和分支機構都擁有自己的呼叫處理資源。從WALKERSUN Softswitch的角度來說，分佈式呼叫處理意味着每個中央站點和分支機構都擁有自己的WALKERSUN Softswitch。
DN 目錄號碼。指分配給IP電話的電話號碼或者內部分機號。目錄號碼是分配給電話本身，而不是某個地點或者某個用戶，因此如果電話移動到別的地點，它仍然擁有相同的目錄號碼。也被稱爲用戶號碼。
DNIS 被撥號碼識別服務。這種功能通常用於擁有多個電話號碼並需要分辨用戶撥打的是哪個號碼的呼叫中心。識別信息可以用於將呼叫轉接到相應的應答點，例如某個部門或者特定的ACD組。
DNS 域名系統。用於在互聯網中將網絡節點的名稱轉換爲IP地址的系統。
DOD 直接撥出。指能夠直接從WALKERSUN Softswitch或者PBX分機撥號，而不需要藉助於接線員、話務員或者自動話務功能。參見DID。
DoS 拒絕服務。一種可以阻止用戶訪問或者操作某個設備或者網絡的攻擊。
DSP 數字信號處理器。專門用於對數字化的波形進行快速、複雜的操作的計算芯片。在處理音頻信號（例如電話語音）和視頻信號方面非常有用。
E
E1 一種符合歐洲標準的數字中繼線路，每個含有31個64Kbps的通道。
E&M 接收和發送（或者耳朵和嘴）。中繼設置通常用於雙向的交換機間或者交換機－網絡間連接。
F
FCC 聯邦通信委員會。負責監管、審批和控制電子和電磁傳輸標準的美國政府機構。
FIFO 先入先出。在數據通信中，FIFO指的是一種緩存機制，即最先進入緩存的字節將最先被CPU取出。在電話技術中，FIFO指的是一種排序機制，即最先收到的呼叫將被最先處理。
FXO 外部交換局。它是中央交換局交換機和數字電話交換系統之間的一箇中繼端連接。
FXO 外部交換站。它是數字電話交換系統和POTS電話之間的一個線路端連接。
G
G.711 一種音頻壓縮標準，用於數字PBX/ISDN上的數字式電話。在G.711中，經過編碼的語音已經具有了在PSTN中或者通過PBX傳輸數字語音的正確格式。G.711使用的是64Kbps的帶寬。符合G.711的設備可以與其他G.711設備進行通信，但是不能與G.723設備通信。ITU-T在它的G 系列建議中詳細介紹了這項標準。
G.723.1 一種能夠以非常低的位速率壓縮語音或者音頻信號的壓縮技術，它是H.324標準系列的一部分。這種編譯碼方式可以使不同的通信設備利用一種標準化的通信協議進行通信。它可以用在以6.4或者5.3Kbps產生數字音頻信號的數字式PBX/ISDN上。較高的比特速率可以提供較高的聲音質量。較低的比特速率可以爲系統設計人員提供更高的靈活性。ITU-T在它的G系列建議中詳細介紹了這項標準。
G.729 ITU-T的標準語音算法。它描述了用CS-ACELP方法以8Kbps的比特速率對語音進行編碼/譯碼的方法。
Gateway 網關。對電路交換呼叫進行編碼和重新打包成IP分組的設備。網關是WALKERSUN Softswitch中的一種可選設備，它可以將WALKERSUN Softswitch與其他網絡、通信協議和多媒體格式連接起來。
<--StartFragment -->
H
H.323 用於描述基於分組的視頻、音頻和數據會議的ITU-T標準。它可以讓不同的通信設備利用一種標準化的通信協議進行通信。H.323是一種保護性標準，描述了會議系統的結構，並藉助其他一些標準（H.245、H.225和Q.931）來描述其實際協議。
H.323 RAS 註冊、許可和狀態。RAS信號協議可以在VoIP網關和關守之間執行註冊、許可、帶寬更改、狀態和分離等步驟。參見VoIP。
Handset
（手柄） 電話機中含有發送裝置和接收裝置的部分，通常是手持的。例如，拿起WALKERSUN IP電話的聽筒，在按鍵上按下相應的號碼，就可以撥打電話、檢查語音郵件信息、應答電話等。
hot swappable
（熱插拔） 在維修術語中，這意味着組件（例如電源、電路板等）可以在系統運行的過程中（即“熱”）拔出或者更換。
Hunting
（尋線） 1.當被呼叫的線路正忙或者無法接通時，自動地將呼叫轉接到某個預先設置的羣組中的閒置線路。
2. 呼叫在一組線路中移動的過程。呼叫首先試圖連接羣組中的第一條線路。如果該線路正忙或者無法接通，它將試着連接第二條線路，然後是第三條，依此類推。
<--StartFragment -->
I
IAD 綜合接入設備。完成用戶端數據、語音、圖像等多媒體業務的綜合接入功能。
ICM gateway ICM網關。一種使一個ICM系統可以向另外一個ICM發送請求的結構。您可以用一個路由腳本在ICM網關節點中的“配置ICM”功能和相關配置中設置一個ICM網關。
Interflow 交流。指交換機能夠將呼叫轉接到交換機中的另外一個位置或者另外一臺交換機。交換機間的交流需要一個專用的中繼線路。
IP 互聯網協議。它是一種可以利用TCP/IP堆棧在網絡中尋址和發送分組的消息協議，能夠提供一種無連接的互聯網絡服務。要想利用IP進行通信，網絡設備必須擁有一個IP地址，並配有子網和網關。IP可以在尋址、服務類型規範、分段和重組，以及安全方面提供多種功能。
IP phone IP電話。一種可以在網絡上利用IP數據分組傳輸語音的電話，而不是在只支持語音的網絡上利用電路交換連接傳輸語音。功能全面的IP電話可以直接插入到IP網絡中，操作方法與標準的專用用戶交換機（PBX）電話非常類似。
IPX 互聯網分組交換。NetWare的網絡層（第三層）協議，用於將數據從服務器發送到工作站。IPX與IP和XNS類似。
ISDN 綜合業務數字網。它是一種由電話公司提供的通信協議，使電話網絡可以傳輸數據、語音和其他類型的流量。參見BRI。
IS-IS Protocol 中間系統到中間系統協議。這是一種基於標準的路由協議，主要用於大型ISP網絡。
ISO-OSI 國際標準化組織定義的網絡參考模型。ISO：國際標準化組織。ISO負責爲通信和信息交換技術制定全球性的標準。OSI：一個由ISO定義的網絡參考模型，它將計算機間的通信分成7個互相連接的層。這樣的層也被稱爲協議堆棧。
ISP 互聯網接入服務供應商，指可以爲其他公司和個人提供互聯網接入服務的公司。
ITU 國際電信聯盟。它是聯合國的電信機構，目的是爲全球提供標準的通信實踐和操作步驟。它過去的名稱是國際電話與電報顧問委員會。
ITU-T 國際電信聯盟的電信標準部門。它是爲電信技術開發全球性標準的國際組織。參見ITU。
IVR 集成化語音應答設備。這種應用可以提供功能全面的集成化語音應答功能，包括應答撥入的電話，搜索數據庫和自動轉接呼叫等。
E1 一種符合歐洲標準的數字中繼線路，每個含有31個64Kbps的通道。
E&M 接收和發送（或者耳朵和嘴）。中繼設置通常用於雙向的交換機間或者交換機－網絡間連接。
F
FCC 聯邦通信委員會。負責監管、審批和控制電子和電磁傳輸標準的美國政府機構。
FIFO 先入先出。在數據通信中，FIFO指的是一種緩存機制，即最先進入緩存的字節將最先被CPU取出。在電話技術中，FIFO指的是一種排序機制，即最先收到的呼叫將被最先處理。
FXO 外部交換局。它是中央交換局交換機和數字電話交換系統之間的一箇中繼端連接。
FXO 外部交換站。它是數字電話交換系統和POTS電話之間的一個線路端連接。
G
G.711 一種音頻壓縮標準，用於數字PBX/ISDN上的數字式電話。在G.711中，經過編碼的語音已經具有了在PSTN中或者通過PBX傳輸數字語音的正確格式。G.711使用的是64Kbps的帶寬。符合G.711的設備可以與其他G.711設備進行通信，但是不能與G.723設備通信。ITU-T在它的G 系列建議中詳細介紹了這項標準。
G.723.1 一種能夠以非常低的位速率壓縮語音或者音頻信號的壓縮技術，它是H.324標準系列的一部分。這種編譯碼方式可以使不同的通信設備利用一種標準化的通信協議進行通信。它可以用在以6.4或者5.3Kbps產生數字音頻信號的數字式PBX/ISDN上。較高的比特速率可以提供較高的聲音質量。較低的比特速率可以爲系統設計人員提供更高的靈活性。ITU-T在它的G系列建議中詳細介紹了這項標準。
G.729 ITU-T的標準語音算法。它描述了用CS-ACELP方法以8Kbps的比特速率對語音進行編碼/譯碼的方法。
Gateway 網關。對電路交換呼叫進行編碼和重新打包成IP分組的設備。網關是WALKERSUN Softswitch中的一種可選設備，它可以將WALKERSUN Softswitch與其他網絡、通信協議和多媒體格式連接起來。
<--StartFragment -->
H
H.323 用於描述基於分組的視頻、音頻和數據會議的ITU-T標準。它可以讓不同的通信設備利用一種標準化的通信協議進行通信。H.323是一種保護性標準，描述了會議系統的結構，並藉助其他一些標準（H.245、H.225和Q.931）來描述其實際協議。
H.323 RAS 註冊、許可和狀態。RAS信號協議可以在VoIP網關和關守之間執行註冊、許可、帶寬更改、狀態和分離等步驟。參見VoIP。
Handset
（手柄） 電話機中含有發送裝置和接收裝置的部分，通常是手持的。例如，拿起WALKERSUN IP電話的聽筒，在按鍵上按下相應的號碼，就可以撥打電話、檢查語音郵件信息、應答電話等。
hot swappable
（熱插拔） 在維修術語中，這意味着組件（例如電源、電路板等）可以在系統運行的過程中（即“熱”）拔出或者更換。
Hunting
（尋線） 1.當被呼叫的線路正忙或者無法接通時，自動地將呼叫轉接到某個預先設置的羣組中的閒置線路。
2. 呼叫在一組線路中移動的過程。呼叫首先試圖連接羣組中的第一條線路。如果該線路正忙或者無法接通，它將試着連接第二條線路，然後是第三條，依此類推。
<--StartFragment -->
I
IAD 綜合接入設備。完成用戶端數據、語音、圖像等多媒體業務的綜合接入功能。
ICM gateway ICM網關。一種使一個ICM系統可以向另外一個ICM發送請求的結構。您可以用一個路由腳本在ICM網關節點中的“配置ICM”功能和相關配置中設置一個ICM網關。
Interflow 交流。指交換機能夠將呼叫轉接到交換機中的另外一個位置或者另外一臺交換機。交換機間的交流需要一個專用的中繼線路。
IP 互聯網協議。它是一種可以利用TCP/IP堆棧在網絡中尋址和發送分組的消息協議，能夠提供一種無連接的互聯網絡服務。要想利用IP進行通信，網絡設備必須擁有一個IP地址，並配有子網和網關。IP可以在尋址、服務類型規範、分段和重組，以及安全方面提供多種功能。
IP phone IP電話。一種可以在網絡上利用IP數據分組傳輸語音的電話，而不是在只支持語音的網絡上利用電路交換連接傳輸語音。功能全面的IP電話可以直接插入到IP網絡中，操作方法與標準的專用用戶交換機（PBX）電話非常類似。
IPX 互聯網分組交換。NetWare的網絡層（第三層）協議，用於將數據從服務器發送到工作站。IPX與IP和XNS類似。
ISDN 綜合業務數字網。它是一種由電話公司提供的通信協議，使電話網絡可以傳輸數據、語音和其他類型的流量。參見BRI。
IS-IS Protocol 中間系統到中間系統協議。這是一種基於標準的路由協議，主要用於大型ISP網絡。
ISO-OSI 國際標準化組織定義的網絡參考模型。ISO：國際標準化組織。ISO負責爲通信和信息交換技術制定全球性的標準。OSI：一個由ISO定義的網絡參考模型，它將計算機間的通信分成7個互相連接的層。這樣的層也被稱爲協議堆棧。
ISP 互聯網接入服務供應商，指可以爲其他公司和個人提供互聯網接入服務的公司。
ITU 國際電信聯盟。它是聯合國的電信機構，目的是爲全球提供標準的通信實踐和操作步驟。它過去的名稱是國際電話與電報顧問委員會。
ITU-T 國際電信聯盟的電信標準部門。它是爲電信技術開發全球性標準的國際組織。參見ITU。
IVR 集成化語音應答設備。這種應用可以提供功能全面的集成化語音應答功能，包括應答撥入的電話，搜索數據庫和自動轉接呼叫等。
J
Jitter 抖動。一種由於信號與它的基準信號的差異而導致的失真，這可能會導致數據傳輸錯誤，尤其是在高速傳輸的情況下。
JTAPI Java電話應用編程界面。參見TAPI。
K
KTS 按鍵電話系統。一個小型的電話系統，其中每個電話都有多個按鈕，要求用戶直接選擇中央交換局電話線和對講電話線路。按鍵電話系統與PBX系統類似，但是區別在於它們本身不能提供交換、路由和中繼功能，也不能提供撥號計劃和其他功能集。大多數按鍵電話系統支持10到50部電話。
L
Latency 延時。指一個分組從連接的一端穿越網絡到達連接的另外一端所需的時間（通常以毫秒爲單位）。
LCR 最低成本路徑。數字式PBX中的一種算法，用於根據各項因素（例如撥號數字、當前時間、日期等）選擇一個呼叫的成本最低的路徑。
line side 線路端。從一個終端局（EO）、中央交換局（CO）或者專用用戶交換（PBX）延伸到用戶的電話或者分機的連接。
Local Exchange Carrier(LEC) 本地交換運營商。負責在當地提供電話服務的地方性電話公司。
local loop
（本地環路） 1. 電話用戶和本地交換運營商（LEC）的交換中心之間的通信線路。
2. 終端用戶與中央交換局（CO）或者終端局（EO）之間的本地連接。
M
media stream 媒體流。呼叫所傳輸的信息內容。指線路上實際發送和接收的內容，可以由一個媒體流API讀取或者寫入。
N
network port 網絡端口。將IP設備連接到網絡的組件。
network trunk group 網絡中繼組。一組中繼，路由客戶端可以將呼叫轉接給它們。外設可以按照與路由客戶端不同的方式將它的中繼分成多箇中繼組。簡單中繼組表示外圍設備的中繼視圖；網絡中繼組表示路由客戶端的中繼視圖。
NTP 網絡計時協議。它可以確保設備的時鐘與格林威治標準時間保持一致。
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O
off-line 離線。表示某個設備不是永久性地連在網上。
on-hook 掛機狀態。1.表示聽筒放在座機上的狀態。2.某個電話或者專用用戶交換機（PBX）線路迴路的閒置狀態（開放回路）。
OOS 停止使用信號。
OPX 擴展分機。與PBX系統本身不在同一個建築物裏的專用用戶交換機外圍設備。也被稱爲OPS或者擴展分站。參見PBX。
P
PBX 專用分支交換機。用戶端配有話務控制檯的數字或者模擬電話接線總機，可以用於連接專用和公共電話網絡。PBX是電話公司大型中央交換機的小型、專用形式。它可以通過中繼線連接一個或者多箇中央交換機，併爲賓館、企業或政府機構等各種場合的大量電話提供服務。在PBX上，通常通過撥打一個接入數字（例如9）連接外線。
POTS 簡易老式電話服務。大多數住宅所使用的標準電話服務。例如，POTS線路連接可以用於將一個WALKERSUN Softswitch基站網關和一個兼容SMID的語音郵件系統連接到一起。參見PSTN，SMDI。
PRI 基準速率接口。一種ISDN中繼，在北美地區可以支持23個B通道和1個D通道（在歐洲是30個B通道和1個D通道）。
PSTN 公共交換電話網。全球已有的各種電話網絡和服務的通用名詞。
Q
Q.Sig 一種信令標準，可以實現來自於不同廠商的PBX的互聯，並能在系統之間提供一組基本的透明功能（主叫名稱和號碼顯示，轉移等）。
QoS 服務質量。用於衡量某個傳輸系統的性能的指標，可以體現出系統的傳輸質量和服務可用性。
queuing 排隊。一種使撥入的呼叫在話務員、中繼線、中繼組或者基站可以對其進行處理之前一直保存在隊列中的技術。也被稱爲呼叫保留。
R
RAS 註冊、許可和狀態協議。在H.323協議中使用，用於發現關守並與之交互。參見H.323。
redundancy 冗餘。表示在系統中加入多個類似的組件，以提高系統的可靠性和可用性。有各種不同形式的冗餘，但是基本上備用組件可以在發生故障的情況下備份主組件。
RTP 實時傳輸協議。一種用於在IP網絡上傳輸打包的音頻和視頻流量的網絡協議。
S
SoftPhone 軟件電話使您可以利用臺式機上的軟件撥打和接聽電話的應用。它還可以幫助呼叫各方進行音頻、視頻和實時短消息收發的功能。
SS7 7號信令系統。它是一種電話信令系統，具有三種基本的功能：監管（監控某個線路或者電路的狀態，查看它是在佔線、閒置還是在請求服務）；警報（表示有電話撥入）；尋址（在網絡上傳輸路由和目的地信號）。
Jitter 抖動。一種由於信號與它的基準信號的差異而導致的失真，這可能會導致數據傳輸錯誤，尤其是在高速傳輸的情況下。
JTAPI Java電話應用編程界面。參見TAPI。
K
KTS 按鍵電話系統。一個小型的電話系統，其中每個電話都有多個按鈕，要求用戶直接選擇中央交換局電話線和對講電話線路。按鍵電話系統與PBX系統類似，但是區別在於它們本身不能提供交換、路由和中繼功能，也不能提供撥號計劃和其他功能集。大多數按鍵電話系統支持10到50部電話。
L
Latency 延時。指一個分組從連接的一端穿越網絡到達連接的另外一端所需的時間（通常以毫秒爲單位）。
LCR 最低成本路徑。數字式PBX中的一種算法，用於根據各項因素（例如撥號數字、當前時間、日期等）選擇一個呼叫的成本最低的路徑。
line side 線路端。從一個終端局（EO）、中央交換局（CO）或者專用用戶交換（PBX）延伸到用戶的電話或者分機的連接。
Local Exchange Carrier(LEC) 本地交換運營商。負責在當地提供電話服務的地方性電話公司。
local loop
（本地環路） 1. 電話用戶和本地交換運營商（LEC）的交換中心之間的通信線路。
2. 終端用戶與中央交換局（CO）或者終端局（EO）之間的本地連接。
M
media stream 媒體流。呼叫所傳輸的信息內容。指線路上實際發送和接收的內容，可以由一個媒體流API讀取或者寫入。
N
network port 網絡端口。將IP設備連接到網絡的組件。
network trunk group 網絡中繼組。一組中繼，路由客戶端可以將呼叫轉接給它們。外設可以按照與路由客戶端不同的方式將它的中繼分成多箇中繼組。簡單中繼組表示外圍設備的中繼視圖；網絡中繼組表示路由客戶端的中繼視圖。
NTP 網絡計時協議。它可以確保設備的時鐘與格林威治標準時間保持一致。
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O
off-line 離線。表示某個設備不是永久性地連在網上。
on-hook 掛機狀態。1.表示聽筒放在座機上的狀態。2.某個電話或者專用用戶交換機（PBX）線路迴路的閒置狀態（開放回路）。
OOS 停止使用信號。
OPX 擴展分機。與PBX系統本身不在同一個建築物裏的專用用戶交換機外圍設備。也被稱爲OPS或者擴展分站。參見PBX。
P
PBX 專用分支交換機。用戶端配有話務控制檯的數字或者模擬電話接線總機，可以用於連接專用和公共電話網絡。PBX是電話公司大型中央交換機的小型、專用形式。它可以通過中繼線連接一個或者多箇中央交換機，併爲賓館、企業或政府機構等各種場合的大量電話提供服務。在PBX上，通常通過撥打一個接入數字（例如9）連接外線。
POTS 簡易老式電話服務。大多數住宅所使用的標準電話服務。例如，POTS線路連接可以用於將一個WALKERSUN Softswitch基站網關和一個兼容SMID的語音郵件系統連接到一起。參見PSTN，SMDI。
PRI 基準速率接口。一種ISDN中繼，在北美地區可以支持23個B通道和1個D通道（在歐洲是30個B通道和1個D通道）。
PSTN 公共交換電話網。全球已有的各種電話網絡和服務的通用名詞。
Q
Q.Sig 一種信令標準，可以實現來自於不同廠商的PBX的互聯，並能在系統之間提供一組基本的透明功能（主叫名稱和號碼顯示，轉移等）。
QoS 服務質量。用於衡量某個傳輸系統的性能的指標，可以體現出系統的傳輸質量和服務可用性。
queuing 排隊。一種使撥入的呼叫在話務員、中繼線、中繼組或者基站可以對其進行處理之前一直保存在隊列中的技術。也被稱爲呼叫保留。
R
RAS 註冊、許可和狀態協議。在H.323協議中使用，用於發現關守並與之交互。參見H.323。
redundancy 冗餘。表示在系統中加入多個類似的組件，以提高系統的可靠性和可用性。有各種不同形式的冗餘，但是基本上備用組件可以在發生故障的情況下備份主組件。
RTP 實時傳輸協議。一種用於在IP網絡上傳輸打包的音頻和視頻流量的網絡協議。
S
SoftPhone 軟件電話使您可以利用臺式機上的軟件撥打和接聽電話的應用。它還可以幫助呼叫各方進行音頻、視頻和實時短消息收發的功能。
SS7 7號信令系統。它是一種電話信令系統，具有三種基本的功能：監管（監控某個線路或者電路的狀態，查看它是在佔線、閒置還是在請求服務）；警報（表示有電話撥入）；尋址（在網絡上傳輸路由和目的地信號）。
T
T1 一種北美標準的數字中繼線，每個T1具有24個64Kbps的通道。電話應用編程接口TCP/IP。這組功能使Windows應用能以獨立於設備的方式對基於電話線的設備（例如單線電話或者多線電話、調制解調器和傳真機）進行編程。
TAPI 電話應用編程接口TCP/IP。
telephony 語音技術。一種可以將語音轉換成電信號，再將其在距離很遠的終端之間進行傳輸的技術。
Telnet 遠程登錄。一種讓您可以連接到互聯網上其他計算機的程序。這個針對ARPA開發的遠程終端主機協議使您可以將您的PC變成與另外一個主機通過物理連線連接的終端。
Telnet proxy program 遠程登錄代理程序。它可以將客戶端的遠程登錄服務器連接到中繼服務器。在客戶啓動該程序以後，它將建立一條“遠程登錄隧道”，從客戶防火牆內部建立一條 TCP連接，向外延伸到公共互聯網上的中繼服務器。隨後它將與本地遠程登錄服務器建立另外一條連接，從而在終端之間創建一條雙向鏈路。
Third-party call control 第三方呼叫控制。如果某個音頻流終止在某個與您的應用或者設備不同的地方或者物理設備中，您可以使用第三方呼叫控制。
tie line 專用線。一條可以在很大的範圍中連接兩個ACD或者PBX的專用中繼線路。
toll bypass 公用電話旁路。一種無須電話費的電話，而如果通過PSTN進行這種通話，兩個連接終端的相對位置可能會導致電話費。
traffic 流量。某個通信設備或者系統上的負載。
trunk 中繼線。兩個交換機之間的物理和邏輯連接，用於傳輸網絡流量。中繼線是一種語音或者數據路徑，可以同時在交換機之間處理多個語音和數據連接。骨幹網由大量中繼線路組成。
trunk group 中繼組。兩個地理位置之間的一組非常類似的中繼線（具有相同的電氣特性）。一箇中繼組可以執行與單箇中繼線相同的功能，但是可以同時傳輸多個對話。
TSP 電信服務優先級。這個監督、管理和運營系統可以爲建立和恢復電信服務授予和提供優先處理權。
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V
VAC 語音活動壓縮。一種通過不傳輸對話中的停頓而節省傳輸容量的方法。
VAD 語音活動檢測。在語音端口或者撥號對象上啓用這種功能時，網絡上將不會傳輸靜音，而只傳輸聽得見的語音。當啓用VAD時，聲音質量會略有降低，但是連接所需的帶寬會有所降低。
VIC 語音接口卡。
VoFR 基於幀中繼的語音傳輸。使路由器可以在幀中繼網絡上傳輸語音流量（例如電話或者傳真），在通過幀中繼發送語音流量時，語音流量將會利用RFR.12封裝進行分段和封裝，以便在幀中繼網絡中進行傳輸。
voiceband 語音頻帶。一種具有適於傳輸語音信號的帶寬的傳輸服務。通常是300Hz或者500Hz到3400Hz。
VoIP 基於IP的語音傳輸。使用戶可以利用互聯網協議（IP）在數據網絡上傳輸語音通信。在VoIP中，DSP會將語音信號分解成多個幀，這些幀隨後將一對一對地組合在一起，存儲到語音分組中。這些語音分組將按照ITU-T標準H.323利用IP進行傳輸。
VoIP dial peer VoIP撥號對象。通過一個分組網絡連接的撥號對象；對於VoIP來說，所指的分組網絡是IP網絡。VoIP對象指特定的 VoIP設備。
VRU 語音應答單元。也被稱爲IVR（交互化語音應答系統）。這種應用可以提供功能全面的集成化語音應答功能，包括應答撥入的電話，搜索數據庫和自動轉接呼叫等。
VTSP 語音電話服務供應商。
VXML 語音增強型可擴展標記語言。現有的大部分網站使用的都是HTML。VXML是一項被提議的標準，它可以爲自服務語音應用提供Web開發和內容傳輸的功能。也就是說，使用戶可以通過自動語音識別或者鍵盤輸入技術來訪問網頁，這些網頁將通過事先錄製的提示和/或語音合成技術對用戶進行說明，並利用業界標準的編程語言（VXML）來實現這個目標。
W
WRED 加權隨機早期檢測。一種針對基於IP的網絡的避免擁塞和QoS實現機制。
X
XML 可擴展標記語言。XML使Web開發人員可以定義網頁中的標籤，使數據具有豐富的表現形式。
T1 一種北美標準的數字中繼線，每個T1具有24個64Kbps的通道。電話應用編程接口TCP/IP。這組功能使Windows應用能以獨立於設備的方式對基於電話線的設備（例如單線電話或者多線電話、調制解調器和傳真機）進行編程。
TAPI 電話應用編程接口TCP/IP。
telephony 語音技術。一種可以將語音轉換成電信號，再將其在距離很遠的終端之間進行傳輸的技術。
Telnet 遠程登錄。一種讓您可以連接到互聯網上其他計算機的程序。這個針對ARPA開發的遠程終端主機協議使您可以將您的PC變成與另外一個主機通過物理連線連接的終端。
Telnet proxy program 遠程登錄代理程序。它可以將客戶端的遠程登錄服務器連接到中繼服務器。在客戶啓動該程序以後，它將建立一條“遠程登錄隧道”，從客戶防火牆內部建立一條 TCP連接，向外延伸到公共互聯網上的中繼服務器。隨後它將與本地遠程登錄服務器建立另外一條連接，從而在終端之間創建一條雙向鏈路。
Third-party call control 第三方呼叫控制。如果某個音頻流終止在某個與您的應用或者設備不同的地方或者物理設備中，您可以使用第三方呼叫控制。
tie line 專用線。一條可以在很大的範圍中連接兩個ACD或者PBX的專用中繼線路。
toll bypass 公用電話旁路。一種無須電話費的電話，而如果通過PSTN進行這種通話，兩個連接終端的相對位置可能會導致電話費。
traffic 流量。某個通信設備或者系統上的負載。
trunk 中繼線。兩個交換機之間的物理和邏輯連接，用於傳輸網絡流量。中繼線是一種語音或者數據路徑，可以同時在交換機之間處理多個語音和數據連接。骨幹網由大量中繼線路組成。
trunk group 中繼組。兩個地理位置之間的一組非常類似的中繼線（具有相同的電氣特性）。一箇中繼組可以執行與單箇中繼線相同的功能，但是可以同時傳輸多個對話。
TSP 電信服務優先級。這個監督、管理和運營系統可以爲建立和恢復電信服務授予和提供優先處理權。
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V
VAC 語音活動壓縮。一種通過不傳輸對話中的停頓而節省傳輸容量的方法。
VAD 語音活動檢測。在語音端口或者撥號對象上啓用這種功能時，網絡上將不會傳輸靜音，而只傳輸聽得見的語音。當啓用VAD時，聲音質量會略有降低，但是連接所需的帶寬會有所降低。
VIC 語音接口卡。
VoFR 基於幀中繼的語音傳輸。使路由器可以在幀中繼網絡上傳輸語音流量（例如電話或者傳真），在通過幀中繼發送語音流量時，語音流量將會利用RFR.12封裝進行分段和封裝，以便在幀中繼網絡中進行傳輸。
voiceband 語音頻帶。一種具有適於傳輸語音信號的帶寬的傳輸服務。通常是300Hz或者500Hz到3400Hz。
VoIP 基於IP的語音傳輸。使用戶可以利用互聯網協議（IP）在數據網絡上傳輸語音通信。在VoIP中，DSP會將語音信號分解成多個幀，這些幀隨後將一對一對地組合在一起，存儲到語音分組中。這些語音分組將按照ITU-T標準H.323利用IP進行傳輸。
VoIP dial peer VoIP撥號對象。通過一個分組網絡連接的撥號對象；對於VoIP來說，所指的分組網絡是IP網絡。VoIP對象指特定的 VoIP設備。
VRU 語音應答單元。也被稱爲IVR（交互化語音應答系統）。這種應用可以提供功能全面的集成化語音應答功能，包括應答撥入的電話，搜索數據庫和自動轉接呼叫等。
VTSP 語音電話服務供應商。
VXML 語音增強型可擴展標記語言。現有的大部分網站使用的都是HTML。VXML是一項被提議的標準，它可以爲自服務語音應用提供Web開發和內容傳輸的功能。也就是說，使用戶可以通過自動語音識別或者鍵盤輸入技術來訪問網頁，這些網頁將通過事先錄製的提示和/或語音合成技術對用戶進行說明，並利用業界標準的編程語言（VXML）來實現這個目標。
W
WRED 加權隨機早期檢測。一種針對基於IP的網絡的避免擁塞和QoS實現機制。
X
XML 可擴展標記語言。XML使Web開發人員可以定義網頁中的標籤，使數據具有豐富的表現形式。