在全國抗疫行動中，作爲主要電商平臺的蘇寧易購積極行動，採取了多項有力舉措，與上下游廠商一起衝在“戰疫”最前沿。
一、疫情之下，蘇寧易購多項舉措激活市場需求
從2月10日開始，蘇寧易購針對各大家電企業逐漸開始復工的新變化，果斷推出了旨在爲品牌打通銷售渠道、並疏導消費者購買需求的“開倉計劃”。在這個計劃中，蘇寧易購充分利用自身與各大品牌廠商的密切關係，共同優選出最適合當下消費需求的產品，集中進行價格5折的爆款銷售，迅速拉近了品牌與消費者之間的關係。同時，蘇寧易購還承諾了“報價60天”、“以舊換新補貼”等優惠福利，並且還根據疫情下用戶的健康需求，推出了確保無接觸的“九道防護”服務措施，讓用戶買得舒心、用得放心。開倉計劃實施以來，極大地激活了消費市場、爲品牌方理順了銷售通路，取得了抗疫、復工同時兼顧的良好效應。
蘇寧與品牌商聯手合作的激活市場舉措，除了“開倉計劃”外，還有一項格外受到消費者歡迎的“24期免息”計劃。具體做法，就是讓用戶以高達24期的免息分期付款模式，購買到心儀的品牌商品。在該計劃支持下，用戶每天只花7.3元即可將iPhone11（64G）拿回家；每天2.2元即可免息購買到海爾55吋彩電；每天花不到3元，即可提前享用到美的1.5匹空調的舒適。目前已經參與到這項計劃中的大品牌，還包括奧克斯、西門子、TCL、華爲、小米、vivo、OPPO、榮耀等一大批3C品類頭部廠商。這個計劃切中了疫情壓力下，廠商和消費者共同面臨的成本難題，爲提振信心、激活市場提供了強大驅動力。
疫情壓力下爲了保障健康，消費者普遍對購物提出了“無接觸”要求。因應這個市場新情況，蘇寧易購依託自身線上、線下融合的全渠道、全場景零售優勢，推出了“超店播”計劃，利用蘇寧易購獨具特色的聯動小程序、APP、直播平臺等移動互聯網工具，以明星店員和網紅主播的二組合，用雙線互動的模式，讓用戶盡享足不出戶、買遍好物的“雲購物”樂趣。“超店播計劃”的推出，不但讓消費者更健康、更放心，而且極大促進了商家在疫情期間的復工、開業。
二、舉措得力，蘇寧易購開啓“雲銷售”時代
蘇寧易購的這三大舉措推出後，在激活需求、打通銷售渠道上取得的效果，令整個行業都倍感振奮。以“24期免息計劃”爲例，2月27日該計劃啓動的第一天，就創造了訂單量增長700%的新紀錄。中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、民生銀行這六大銀行和蘇寧任性付的分期投放量，竟然比2019年雙十一當天還要高，從這一點即可看出該計劃受消費者歡迎的程度；“開倉計劃”直擊消費者需求痛點的5折爆款大賣，爲各大家電企業的順利復工創造了極有利的條件。
這三大舉措中，“超店播計劃”在貼合當下消費趨勢、在疫情下助力激活需求方面起到的作用尤其突出。該計劃啓動後，不但完成了超3000場同步、12小時不間斷雙線直播,而且還極大促進了蘇寧線下門店的“離店銷售”模式，讓消費者“宅家”的同時，還能享受到更豐富的產品SKU。數據顯示，僅在2月21日當天，“超店播”就獲得了超過1.3億人次的累計觀看量，其銷售促進作用引起行業高度關注。
事實上，在這三大舉措出臺之前，蘇寧易購很早就開始針對消費市場向“雲端”遷移的趨勢，加速了“雲端經濟”的建設步伐。平臺一直在分利用線上流量、互聯網場景，致力於構建“雲逛街”、“雲銷售”、“雲下單”等電商新模式。在長期大力投入的技術平臺、內容中臺能力支撐以及科技賦能之下，蘇寧易購已經具備充足的CDN貸款，並且擁有完善而流暢的直播系統，在此基礎上，蘇寧推出的“雲發佈會”、“雲銷售”等新方式，充分滿足了消費者的多段需求。而品牌和商家方面的主播，也獲得了空前流暢的直播體驗，並在此基礎上充分發揮線上易購平臺的“帶貨能力”，顯著提升了線上線下融合的全場景銷售能力。
在蘇寧易購的引領下，“雲端經濟”正在蓬勃興起。而蘇寧易購這次疫情下推出的三大舉措，正是充分發揮“雲端經濟”優勢，激活需求、打通渠道、助力各行各業復工開業的典型範例。
三、疫情下蘇寧易購雙線融合模式競爭優勢凸顯
縱觀這次蘇寧易購在疫情下，爲激活消費發揮巨大作用的三大舉措，無不受惠於長期佈局的全場景優勢。在這種線上線下高度融合的模式下，一方面“雲下單”、“雲銷售”、“超店播”等“雲經濟”銷售渠道，以移動互聯網化、社交化的方式，迅速在線上凝聚了流量和消費者的關注度。另一方面，家樂福、蘇寧小店、蘇寧物流、蘇寧金融等門店網絡和支撐系統，又及時完成了配送和金融服務，兩者相結合，令蘇寧易購完成了消費者幾乎所有生活、消費場景的全面覆蓋。
這樣的綜合優勢，支撐着蘇寧易購，即便在疫情的不利形勢下，也避免了客流量大幅下降的局面，實現了對海量用戶購買需求的高效觸達。
在這次疫情考驗中，蘇寧易購之所以能在激活消費、打通銷售渠道方面，表現出如此強勁的爆發力，根本原因就在於其提前佈局的線上多平臺、線下多場景的互聯網化、會員全面貫通的完整生態圈。
在線上，以蘇寧超市、蘇寧拼購、蘇寧紅孩子等爲代表的整個互聯網流量矩陣，在這次疫情中爲消費者提供了“雲消費”的平臺，同時爲品牌商帶來了空前暢通的銷售渠道。在線下，蘇寧小店和蘇寧物流編織起來的服務配送網絡，已經形成了遍佈全國、通達消費者社區的“毛細血管”，把消費者囊括至商品和服務即時送達的“1小時生活圈”內。而不久前完成收購的家樂福，更是補全了蘇寧在快消品類和門店消費場景上的短板。
這種線上線下全面融合、全場景覆蓋的零售大體系，經過這次全國抗疫的洗禮後，得到了充分的驗證，重新建構了人貨場的新型互動模式，爲線下體驗、線上觸達，全場景覆蓋的“雲銷售”時代開啓了新的加速賽道。
筆者認爲，在抗疫勝利後，蘇寧易購的線上、線下高度融合的競爭模式，將會擁有更爲強大的競爭優勢。