踐行企業擔當,高德地圖多項舉措助力企業、用戶復工復產

在全國抗疫形式已經開始呈現出全面向好跡象下,復工復產開始成爲各行各業的“剛需”。

對“用戶”需求敏感的企業,開始紛紛推出各種舉措,助力各行各業復工復產。

如高德地圖。

一、疫情之下,企業爭相復工復產

一場突如其來的疫情,對人民生命健康造成了巨大威脅。在統一決策之下,全國上下以義無反顧的精神投入了全面抗疫行動中。各地紛紛出臺了旨在管控人員流動、減少人羣聚集和近距離接觸的種種舉措。然而,這些措施在抑制病毒傳播的同時,也不可避免地對國民經濟中的各行各業造成了衝擊。

受疫情影響,一季度經濟備受打擊,尤其是餐飲、住宿、旅遊、娛樂等行業首當其衝。據浙江省工業和信息化研究院的初步評估,我國旅遊、航空、娛樂、餐飲、酒店等行業,短期損失預計最高可達90%,零售、批發、物流、房地產等行業,預計短期最高損失可能達30%~60%,而作爲經濟支柱和就業大戶的製造業,在延遲復工、銷售滯緩、進出口受阻、勞動力不足、供應鏈斷裂等因素的影響下,也遭遇巨大困境。

 

 

令人欣慰的是,在各界同心協力的抗疫行動之下,疫情在當前已經基本見好。疫情數據顯示,截止3月8日24時,全國各省區報告的日新增確診病例,已經波動下降至2位數以內。除疫情中心武漢意外的其他地區,日新增確診病例更是降至個位數水平。目前,抗疫主要壓力已經從“內防傳播”轉移至“外防輸入”上。隨着疫情形勢全面好轉,各地企業也全面開始了復工復產,爭取儘快挽回疫情帶來的損失。

在整個抗疫行動,以及近期的復工復產中,各大互聯網基礎設施平臺依託線上優勢,發揮了巨大作用。例如,數字經濟巨頭阿里集團,就以旗下的多個平臺全力投入了抗疫中。其中,天貓等電商平臺在整個疫情期間,都成爲各地防疫和生活物資供應的主要渠道之一。釘釘、淘寶直播等,更是成爲全國1000多萬企業組織、近1.5億企業用戶、5千萬學生復工復產、線上開學的重要途徑。

而阿里旗下的出行和導航平臺高德地圖,更是爲一線防疫和企業復工發揮了“保駕護航”的重要作用。

二、協同抗疫,高德地圖多項舉措促進復工復產

作爲月活躍用戶超4.8億、使用範圍覆蓋多個行業的導航和出行數據平臺,高德地圖早在2月1日就已經通過“新冠肺炎疫情地圖”功能的上線,讓全國各地公衆能夠立刻了解周邊疫情的動態,合理做出出行決策,以助力全社會抗疫;同時,該功能還提供了全國發熱門診與醫院的相關地圖數據,方便人們按需就診。這些及時上線的功能,在疫情壓力下讓用戶倍感人文關懷的溫暖。

在假期結束即將復工之際,高德地圖又出臺了兩項重大舉措,幫助各行各業儘早恢復正常運行。一是聯合48家網約車平臺共推測溫消毒“安心車”服務,以每天重點消毒的“防護艙”,讓人們安心返回工作崗位;二是啓動了“安心出行補貼”行動。以總額1億元的資金和各項資源補貼,讓企業員工在通勤時能夠得到更安全、更快捷的交通服務。

 

 

高德地圖的抗疫行動並非孤軍奮戰。作爲阿里數字經濟體重要一員,高德地圖的抗疫行動非常注重與阿里生態的協同,發揮平臺的矩陣優勢爲社會提供更好的服務。如從2月24日開始,高德地圖就聯手蜂鳥跑腿、叮噹快藥、UU跑腿等生態合作伙伴,一起爲用戶帶來了“無接觸送藥上門”服務。通過小程序訂購、網格化配送等途徑,讓用戶足不出戶即可隨時得到感冒、腹瀉等疾病相關的必須藥物。在疫情之下,爲用戶提供了無接觸式的用藥服務,守護了公衆的健康。

在抗擊疫情最前線的武漢,高德地圖更是聯手餓了麼平臺,建立100個生鮮便利服務站,送菜入社區。整個疫情期間,武漢市民都可以通過高德地圖的快速標誌,找到相關服務站點,一鍵點擊下單後,次日即可收到生鮮食品供應。此外,高德地圖還在武漢市商務局在國家商務部的指導下,成立“抗疫保供聯盟”,聯合了超過1000家商超企業,共同爲武漢市民提供日用百貨訂購服務。市民只需在高德地圖上搜索“武漢超市”,即可找到居民區附近的商超進行線上訂購。這些舉措,讓小區全面封閉管理下的武漢市民,得以保持正常的生活供應。

三、“精準”抗疫,高德AI價值凸顯

高德地圖自疫情發生以來推出的多種舉措不但溫暖貼心,而且以“精準”的特點受到用戶讚譽。從爲全國用戶提供的“周邊疫情動態”、到網格化的精準“無接觸送藥”服務,再到爲疫情中心武漢市民帶來的“武漢超市”就近百貨訂購,無不以精確的地理定位、及時快捷的信息更新和送達服務,爲用戶滿足切身需求。在這一系列“精準”的背後,是高德地圖AI技術的強大支撐。

以這次在武漢抗疫中提供的“武漢超市”服務爲例,它的精準定位、以及爲送達服務提供的出行線路規劃,很大程度上來自於“明鏡系統”的賦能。這套系統,是高德地圖在 8 月 13 日的 2019 互聯網+城市交通管理創新論壇上正式發佈的。該系統涵蓋交通領域 8 個類別的多種交通數據的數據底盤,能夠通過 AI 算法實現對路網、路段、路口交通運行情況的監控,進而從空間、時間、強度三個維度的十餘個指標對城市交通狀況進行全面評價,最後給出一份完整的交通運行「體檢報告」。它的作用,就是精細化地提供城市交通調度的依據,讓諸如“無接觸送藥”、“武漢超市”這樣的服務,能夠精準運行,爲抗疫和復工復產發揮“保駕護航”作用。

 

 

從抗疫行動的效果中不難看出,高德地圖利用大數據和AI技術手段,打造的“智能 + 出行”模式,正在日益體現出“出行基礎設施”的價值。在爲各行業提供精準定位、線路規劃的過程中,AI系統就是高德地圖爲解決城市交通出行難題“對症下藥”的智能大腦。

如今,武漢這個疫情最前沿的“戰場”,已經在抗疫行動中取得了確診病例持續下降、市民日常生活物資供應保障有力的成果,整個抗疫形勢勝利在望。這個成果的取得,無疑也有高德地圖、以及背後的AI系統的功勞。

在AI系統的支撐下,高德地圖2019年已經爲出行用戶節省了至少 19.3 億小時擁堵時間。未來,高德的“明鏡”AI智能交通系統,還計劃推廣到全國 40 個超大和特大型城市,爲更智能、環保、快捷的交通出行做貢獻。

疫情無情人有情。此次疫情即是企業技術實力的試金石,也是企業社會責任擔當的一種考驗。

在這場大考中,高德地圖經受住了多個方面的考驗。

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