受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的影響，地產行業受到較大影響，阿里雲針對這一情況，推出各項技術措施，幫助地產、社區應對疫情後的消費反彈，完善地產的社區、物業等地產服務，開放的服務包括社區園區疫情防控、在線售樓、遠程辦公。
其中在社區園區疫情防疫上，阿里雲結合支付寶、釘釘、視頻 AI 的能力，可以幫助社區園區以最低的成本應對疫情，爲以後的社區安全管理升級提供基礎；而在線售樓的服務上，提供 24 小時在線看房平臺，利用阿里生態流量引流，實現在線全景展示和交易閉環；同時在遠程辦公上，釘釘爲企業提供溝通在線、組織在線、健康在線、協同在線的領先工具。
應對疫情的解決方案
阿里線上遠程辦公以釘釘爲核心工具，同時釘釘是一個線上能力的生態，通過釘釘做到業務在線、溝通在線、組織在線以外，如 Teambition、語雀等線上協同工具可以支撐組織高效運轉，解決地產公司在遠程辦公、遠程協作方面的需求。
關於阿里的生態方面：
首先是天貓進社區。業務模式很簡單，疫情爆發後，天貓和相應的社區服務有更好的聯動，既可以在每個社區開天貓店，也可以在線下做天貓小店。無論是線下的天貓小店模式，還是線上天貓店模式，天貓統一完成商品管理、庫存管理以及物流管理。
第二個是餓了麼、口碑進社區。把相應的訂餐能力，在社區開放了一個端口，配送服務也是到社區的門口爲止，保證在疫情期服務安全，同時把更多的流量從社區導給餓了麼團隊，這是一種雙贏的模式。
第三是菜鳥進社區。菜鳥物流服務有相應的查詢端口，提供查詢端口，給到物業側，讓物業可以更好的管理包裹，同時菜鳥物流也對條件合適的社區提供豐巢包裹管理工具，最後一公里由居民和社區物管團隊完成，這是菜鳥進社區的服務。其它的模式包括在高德有相應的疫情信息披露服務。
復工後相關的舉措
第一個案例是和上海、雲南的地產公司合作的社區超級 App 案例。把社區停車、訪客服務做了在線，不用跑到小區門口。另外，疫情披露信息在線，包括疫情傳播風險度信息。
第二個案例是線上售樓處，售樓處上線後，把各種各樣的阿里生態系的流量引入到線上售樓處，例如通過高德打車券的曝光去做引流，把用戶引到相應的線上售樓處，提供了全景看房的技術——臨雲鏡，拍攝房屋內容傳到雲端，在雲端生成全景數據，帶來更好的展示體驗，也幫很多線上售樓處做展示能力服務。
現在的判斷是，復工和防疫會同時進行。一方面爲了讓大家在自身的辦公環境有更安全的辦公環境，在雲端做視覺識別，做安全監控，基於支付寶小程序快速實時登記，均在提高復工之後安全環境。同時也結合阿里雲 IoT 物聯網能力，比如熱敏成像紅外測溫攝像頭，將識別數據信息集成到現有的企業安防管控系統中。
作爲一家有社會責任感的公司，在共同抗“疫”期間，阿里雲在自身技術基礎上，爲地產行業提供了對應的線上解決方案，打通線上線下數據，爲地產行業的企業提供亟需的創新方案，着實體現了企業的技術能力和創新文化。