字節跳動核心競爭力到底是什麼?

2012年創建的字節跳動,短短几年時間發展到估值接近千億美元的互聯網大鱷,擁有今日頭條、抖音、西瓜視頻等多個爆品app,除了搭上了移動互聯網的春風,其企業自身的核心競爭力也得到了極大的體現。因此,對其核心競爭力進行一定的分析,抓住對自身團隊有益的核心邏輯,予以學習和實踐就變得很有價值了。文本首先從組織的角度分析字節跳動公司核心競爭力的來源,之後結合自身團隊總結出適合落地的方法論,最後從個體的角度闡釋一下具有競爭力的特質。

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一.核心競爭力來源

“Develop a company as a product,技術並不總能保證產品(公司的競爭力),但是好團隊可以“。

張一鳴大佬的說法非常精準,個人之前也思考過企業核心競爭力的問題,曾認爲是產品或者是技術系統。但實際上,由於互聯網產品和技術方案的開源化、社區化,在產品和技術角度很難形成壟斷,企業護城河並沒有想象中的牢固。進入21世紀,大家都認同“人才是最重要的資源”,因此打造一個能培養人才、發揮人才才能的舞臺就成爲企業的核心要務。

”在我看來,創業其實同時在做兩個產品,一個是爲用戶提供服務的產品,另外一個就是公司,而CEO是公司這個產品的產品經理。“--張一鳴

接下來,將詳細介紹保證字節跳動公司核心競爭力的關鍵來源,分別是信息通暢、預設信任和模式集權。

1.1.信息通暢

字節跳動內部推崇”直入主題的提問、回答“,”不要包裝結果,不要向上管理,投leader所好“,”鼓勵羣聊不要單聊“,”坦誠清晰“的等原則,其目的是追求信息的高效流通。從經濟學的角度上來說,也稱爲將企業內部成本降到最低。與此同時,其倡導google的理念”ego小但格局大“,即別把自己看太重,多花心思在能力提升和業務拓展上,避免”ego creates blind spots“。

1.2.預設信任

這部分以一個員工的匿名分享爲切入點,其提及“工作涉及和合作時,通常可以遵守Full Control和Full Context兩個原則中的一個。前者是給出明確上下文,讓對方瞭解系統是如何work的,從而能夠根據上下文自己分析具體問題;後者是給出明確的文檔,儘可能的包含所有可能遇到的問題和其解決方案。”採用後者的模式,由於參與者只瞭解自身的板塊,因此需要花費大量的時間來溝通細節。採用前者的模式,需要參與者在前期花費一定時間去了解合作系統多方的context,不過這個花費通常是有價值的,之後這部分的對接效率就會高很多,而且相關參與者都會得到足夠的成長。

對於Control和Context兩種模式的選擇,需要辯證的來看待,沒有絕對的孰優孰劣。從項目管理的角度,當遇到關鍵且緊急的項目時,適用Control模式,統一思想集中資源,確保項目的及時落地;而長尾漸進的項目時,適用Context模式,提高參與者的信息獲取,並提供一定思考自由度,讓參與者有機會成爲項目的owner。從公司級管理的角度,Control模式容易導致部門間難以合作,部分冗餘,專業度和消息下降,違背Day1理念(每天都向創業公司一樣運營)。

需要注意的是,這種管理模式是預設在”人性本善“的前提下的,那麼如何保證公司員工的”人性本善“?主要通過兩種手段,第一是招募合適的人,第二是堅持信任的價值觀,對於違背以上2點的事宜一定要堅決摒棄。對於第一點,以字節跳動公司爲例,其信奉的原則是:“找到合適的人“、"招一羣學習能力強,事業開闊,心智成熟的成年人,一起打天下"。從文字的角度上看,這個要求非常高,在企業發展初期很難落地,但在高速發展期非常適用。對應企業初期,更需要的是招募經過大學教育的年輕人,需要創始人花費更多精力,將這些年輕人帶上路,就像阿里提出的”好的團隊是剩下來的,不是招募來的“一樣。對於第二點,以阿里爲例,其針對刷單購買月餅的員工進行了堅決的清除,這就是對”信任“價值觀最有力的支撐。

1.3.模式集權

個人集權,機構集權比較容易理解,那麼模式集權如何理解呢?對ByteDancer來說,就是全公司自上而下的OKR制度,從CEO開始定製自己的目標,然後和直接彙報人一起review,之後逐層細化到各個執行人,雖然在執行的戰術選擇上會有不小的gap,但是在整體的目標上,是形成了足夠的內部共識的。
字節跳動的核心的五大價值觀是追求極致、務實敢爲、開放謙遜、坦誠清晰和始終創業。

二.管理模式落地

光說不練假把式,這部分學習的最終目標是引入部分適用於當前時期當前團隊能力的方法論,增強整體團隊能力。

核心目標

1.每個人都自己主動規劃自己的任務

目標一般和自己負責的項目相關,這樣在日常的業務需求落地過程中已經對該目標提供了可觀的完成度。

2.逐漸成爲項目或者領域的Owner

完成日常業務代碼,系統異常定期巡檢和hotfix,發現系統潛在不足發起技術優化,日常業務數據、報表數據監控,對業務系統發展提出個人規劃或建議等。

具體要求

1.整個團隊每名同學都需要每兩個月爲自己制定一個OKR計劃,要求在上一月的最後一週內完成,並更新到自己的備註中。OKR內容不用多,歸納裁剪到1-3條任務目標即可,比如11-12月完成物流時效預測項目80%的工作。之所以選擇雙月的模式,是因爲目前工作日相對一般公司較多,因此將季度計劃調整爲雙月計劃。

2.OKR記錄在wiki中,在團隊內同步,大家都可以提出不同的建議。切忌形式主義,關鍵是Owner角度的思考和執行。

三.優秀的特質

成功人士的優秀特質有很多,這裏以張一鳴大佬的分享爲例,結合自身進行簡要的介紹,願和大家共勉。

1.”stay hungry, stay young“,做人不設邊界

持續保持年輕的心態,可以說是最近2年,個人感覺最棒的一個認知了。只有保持年輕的心態,不給自己的能力域設限,擁抱變化,纔有可能避免被時代淘汰。對於程序員來說,35歲既被淘汰的危機是確實存在的,個人也是深有體會。有好奇心,主動學習新事物、新知識和技能,對不確定性保持樂觀。

2.做事不設邊界,工作時不分哪些是我該做的,哪些不是我該做的。

這點確實比較難以做到,需要在工作上投入更多的精力,尤其對於有過國有企業工作經歷的同學,經常會在做事時給自己設限,其實這樣的心態是不能很好適應高速發展的互聯網公司的。

3.對重要的事情有判斷力

這部分可以通過OKR的落地得到一定培養,一定要在被動優秀完成任務的前提下,主動的思考和提出任務。

四、好的項目管理工具

合理並且有效地運用項目管理工具,不僅可以讓我們工作井然有序地進行,還能最大程度保證項目目標的達成。CORNERSTONE提供了包括任務/需求/測試管理、迭代規劃、缺陷追蹤、報表統計、團隊協作、WIKI、共享文件和日曆等功能模塊,現在申請20人以下團隊即可免費使用。

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