面對新冠肺炎疫情導致的延期開學，一場基於“全民直播”的教學行動正在各地上演。當大多數學生都能通過直播聽課與老師互動交流、答疑解惑時，有一羣聽力有障礙的孩子們面對直播卻十分苦惱，他們聽不清老師所講、沒有字幕可看、更無法與老師互動接受指導。爲保障疫情期間的如常學習，樂往科技利用百度語音技術推出慧譯視頻字幕系統，讓被按下“靜音鍵”的聽障學生也能跟上“停課不停學”的進度。
疫情之下，聽障學生如何保障如常學習？
據中國殘聯教育就業部統計，中國僅在2015-2017年期間，就已有2.89萬名殘疾學生通過普通高考被高校錄取，聽障學生們沒什麼不一樣，他們也走進大學、就業，開拓着自己的人生道路。但此次突發的疫情，卻讓“在線直播教學”這件事兒來得突然，大學裏的聽障學生該如何進行“在線直播”的學習呢？
“聽不見的聲音應該被看見”，洛陽樂往網絡科技有限公司（後文簡稱“樂往科技”）在2018年時就打造慧譯APP幫助聽障學生在校學習。當時在瞭解到百度AI語音技術的相關信息後，樂往科技便立刻將慧譯APP接入百度語音技術，集成百度大腦遠場語音識別、實時語音識別能力，很好地實現在手機上通過APP，持續將3-5米之外說話人的聲音轉化爲文字，並具有極高的準確率、極快的識別速度，讓聽障羣體可以和普通人得以進行無障礙溝通。慧譯APP極大地滿足了全國2800多萬聽障羣體的溝通交流需求，而面對此次疫情下的需求樂往科技同樣反應迅速。
早在兩年前，樂往科技“慧譯聽障視頻字幕”系統已開始着手研發，經過無數次的測試以及十多次迭代，樂往科技最終形成可落地實際應用的成熟解決方案。而此次爲了協助落實疫情期間聽障學生的正常教學，樂往科技第一時間想到了AI技術合作夥伴——百度，並向百度大腦發出技術支持邀請，很快就獲得百度語音技術的大力支持。
據統計，疫情期間同時使用該系統上課的聽障學生最高接近300人，單次使用時長就高達10.26小時，且用戶數仍在每天增長。這樣的併發量對於樂往科技是個不小的挑戰，常有學生反饋視頻轉字幕時出現卡頓，或是隻能識別出幾個詞。 百度大腦提供的“實時語音識別”能力，能夠實現毫秒級識別響應，同時還爲樂往科技提供了高併發服務支持保障用戶體驗。樂往科技在這樣及時且實用的技術支持下，僅用一週就研發出“慧譯視頻字幕系統（百度抗疫特別版）”。該版本在追求併發性能和實時反饋方面效果體驗極佳，滿足了大批量用戶對於性能的需求，有效解決了視頻轉字幕出現卡頓的問題，讓數百名聽障學生能夠同時使用。除了提供技術支持解決高併發量問題，疫情期間百度還免費提供技術能力，幫助樂往科技降低了至少一半以上的成本。同時，樂往科技還推出"無障礙教學支持計劃”,在疫情下面向全國特殊學校、高校的特殊教育的老師們，免費提供AI視頻教學無障礙字幕功能支持，推動着信息無障礙教學平臺建設。
“軟件非常好用，我在備戰考研，許多視頻資料都沒有字幕，之前只能自己看書學習，這下可以看視頻了！”已使用上該系統的聽障學生感嘆道。與此同時，許多特殊學校或是高校特殊教育的老師們也評價系統“特別適合聽障學生自學網絡精品課程”，來自使用者的真實反饋正說明了技術能給聽障人羣帶來的便利。目前這一系統已惠及天津理工大學、北京聯合大學、長春大學、鄭州工程技術學院(原中州大學)、鄭州師範學院、西安美院、重慶師範大學等多所高校及特殊學校的2100多位聽障學生，30多所特殊學校的老師，用戶累積超過2萬多人。此外還有大量聽障學生、殘聯客戶，聾協客戶正在諮詢使用，整體數字還將不斷增加。
共同“戰疫”，有“AI”在行動
“開發視頻字幕識別項目遇到很多困難，信息無障礙相關資源極度缺乏，資金非常有限，項目屬性又偏重公益，盈利性相對較差。” 樂往科技負責人寧樂飛談到慧譯聽障視頻字幕系統的研發時分享到：“感動的時刻往往來源於在遇到困難後，像百度這樣的合作伙伴們總願意積極地幫我們協調資源。讓人感受到雪中送炭那種溫暖人心的感覺。大家在解決這些問題時，拋開了商業利益，優先解決遇到的問題，也彰顯出他們的社會責任感！”據瞭解，百度提供的技術支持除了解決高併發量問題，還幫樂往科技降低了至少一半以上的成本。
而在談到此次疫情下AI的作用時，寧樂飛則表示：“AI能很好地輔助信息無障礙領域中的‘無障礙’溝通得以實現。而在疫情期間，社會需要我們，我們肯定會用自己的力量和開發技術，在熟悉的領域爲社會做出一些力所能及的抗疫貢獻，這是義不容辭的。”面對疫情，正有更多像樂往科技這樣的科技企業與開發者站了出來，在積極地用AI技術助力着“特殊時期”下的正常生產生活秩序。