北極星指標又叫唯一重要的指標，因爲這個指標一旦確立，就像北極星一樣，高高閃耀在天空中，指引着全公司上上下下，向着同一個方向邁進，從而得名。現如今，北極星指標已經逐漸成爲許多公司指導產品發展的重要指標。
北極星指標爲什麼這麼重要呢？我們都學過一些簡單的矛盾論，知道做一件事情一定要抓住事情的主要矛盾，而北極星指標同樣是在指明這個主要矛盾，增長和運營涉及方方面面，選擇哪個方向，這個就是主要矛盾。設定一個方向，公司團隊就可以根據這個方向，這個指標而努力，更容易凝聚力量。
關於北極星指標有一個比較經典的案例，這邊可以說一下：
早前Facebook剛成立的時候，美國的社交老大是MySpace，這家企業用戶衆多，基本雄厚。而這個時候的Facebook不過是幾個剛輟學的大學生建立的小公司罷了。相信誰看到這兩家公司的勢力，都不會看好Facebook，但是最後結果卻是MySpace一敗塗地。
MySpace失敗的原因當然是有很多，在各種因素的共同作用下的結果。但是其中的一個因素就是我們今天所說的北極星指標。MySpace運營的主要指標是總註冊的用戶數，這個在我們看來好像沒什麼問題；但是我們反觀Facebook的運營指標，是月活躍用戶數，這個一對比就看得出差距來了。
所謂總註冊的用戶數，其中很多都是好幾年前註冊，使用過一次就已經流失的用戶，還有很多的產品，用戶一個人有好幾個賬號，總的用戶數是一個很虛的數字，除了在對外宣傳的時候有這麼個數值的優越感以外，對企業發展並沒有太大的作用，甚至於會誤導企業的運營戰略。
之前我們提到過所謂的"虛榮增長之輪"（也就是無意義增長之輪），企業創業對外宣傳增長目標。對內慶祝這樣的虛榮指標，通過市場運作，讓投資人進行下一輪投資，然後再做這樣的虛榮指標的數值增長。如此循環往復，直到到了一個時間節點，全面崩盤，而應用的註冊用戶數，微信公衆號的粉絲量等等，在我看來都是屬於虛榮指標。
其實這些事情在企業裏也經常發生，例如APP的運營，通過各種活動拉來了千萬的用戶。結果後面查看的時候，發現壓根兒沒有轉化，一調查，用戶第二天就流失了90%了。這個就是北極星指標的問題了，用戶的註冊數不能說沒有意義，但是這個註冊數很難指導你的運營工作。同樣的，現在大部分的公司都有運營自己的公衆號，一些公司還會通過裂變等運營手段去做粉絲增長。但是粉絲多真的就有價值嗎？據我所知，現在公衆號的平均打開率，已經低於2%了，也就是說有1萬的粉絲量，打開的粉絲數也就200來個，很多用戶已經不怎麼看公衆號了，這個粉絲數有價值嗎？
那麼應該如何去選擇一個合適的北極星指標呢？我們需要滿足一下幾點的要求：
1. 產品核心價值是什麼，這個指標能反饋出用戶體驗了相關價值嗎？
2. 這個指標能否反饋出用戶的活躍程度呢？
3. 這個指標是否結合了當初公司產品的策略側重點？
我們舉一些例子來幫助大家去理解：
例如去年招商銀行將手機銀行的日活當作北極星指標，可以看出，招商銀行的策略側重點放到了手機銀行，這個指標也能夠反饋用戶的活躍度，而招行通過手機銀行能夠深度的觸達用戶，提供更多的服務。
例如某家零售商將"移動端訂單成功交付的數量"作爲他們的北極星指標。這個指標可以看出，他們團隊側重移動端推廣，下單數可以判斷用戶的活躍度，成功交付可以判定用戶沒有購物問題沒有支付問題。
例如Facebook最早期的北極星指標是"用戶在註冊10天內添加7位好友"，從這個指標可以看出用戶的活躍數，還有用戶從接觸Facebook感覺Facebook的內在價值餅形成粘性用戶留存的時刻。
此外呢，並非一家公司或者一個產品只能設定一個北極星指標，單個北極星指標只能瞭解業務的一部分，需要多個指標才能全面瞭解情況。特別本身一些大公司的生態很複雜，理論上應當在1-3個指標之間最合適，根據實際需求去選擇指標的個數。
最後，北極星指標的選擇也不要苛求一步到位，在實踐當中去尋找最適合你們團隊的指標，畢竟，任何方法論都是爲了幫助你更好地達成目標，應當要學會靈活變通。