5 月 10 日，格力董事長董明珠再次進入直播間，化身在線銷售，親自爲直播間的老鐵們介紹自家產品。這次直播，30 分鐘成交額破 1 億，3 小時後，最終成績定格在 3.1 億。一時間，這場成功的直播，成了大家熱議的話題，也成了電商直播的又一個案例。
圖片源自網絡
不過，在此之前的直播帶貨首秀，效果卻不太盡如人意。當時，董明珠在主持人陪同下選擇了“走播”的形式，在格力科技館走了個遍，向觀衆一一介紹旗下產品，結果卻遭遇“卡”字刷屏。在那次直播的場景下，由於主播是在會場內移動，信號頻繁切換，數據傳輸會容易出現丟包，直接導致了直播爆卡。
有了前車之鑑，在5 月 10日，第二次直播時，他們準備了專業的執行團隊、獨享專線+網絡預案、專業的攝像與導播調音設備等。不過對於任何一個小主播來講，不可能配置這樣的直播條件。所以要想讓任何一個電商都能獲得與之比肩的直播效果，那就需要在技術方案上進行優化，用軟件上的優化來彌補硬件上的缺失。
爲什麼電商直播會卡？
如果是在固定的直播間中，坐着進行的電商直播，出現卡頓主要歸因爲以下幾點。
1. 設備端：和設備性能、機型、平臺有很大關係。如果主播上行發送較高的碼率或者分辨率，那對觀衆終端設備的性能將提出更高的要求，否則會因解碼、渲染能力跟不上而導致發生卡頓。
2. 音視頻服務：音視頻服務的系統架構設計、運維能力決定了併發能力、可用性。如果服務器與服務器之間的網絡有丟包，或某臺服務器負載過高，都會導致音視頻的卡頓。在直播間突然涌入大量觀衆時，如果沒有及時擴容，出現大範圍的服務器資源過載，帶寬資源瓶頸，就會導致音視頻傳輸在服務器與服務器之間出現了高丟包，最終出現大範圍的卡頓問題。
3. 用戶端網絡：和主播、觀衆側的網絡有關。電信、聯通等運營商的連接質量明顯好於小運營商。有線連接穩定性明顯好於Wi-Fi連接。在一些弱網情況下，網絡容易出現抖動、較高的丟包，更容易產生卡頓。
而如果是像董明珠第一次邊走邊播的話，就會帶來新的問題。在移動的狀態下，信號的強弱變化讓網絡不穩定，出現弱網問題。而弱網對抗是基於 TCP 協議直播無法很好解決的問題。
如何解決電商直播卡頓？
我們可以通過軟件的方式來解決的以上這些問題。只要音視頻方案可靠，讓所有的主播都享受“董明珠直播帶貨”時的體驗，也不是夢。
在網絡方面，大多數的電商直播上行推流都是採用基於 TCP 的 RTMP 協議，而 TCP 協議是面向連接的可靠的傳輸協議，對丟包非常敏感，在丟包2%時就會有明顯卡頓，丟包率達到10%~20%的時候就會出現連接中斷。如果我們使用基於 UDP 的網絡方案，就可以不受到可靠性的限制，並且通過對網絡估計、弱網對抗、擁塞控制等算法的優化，來提升在弱網下的傳輸可靠性，避免視頻卡頓。聲網的 Agora SD-RTN™ 連接，在70%~80%丟包時，依然能夠進行正常直播。同時，還支持主播與主播、主播與商家、主播與用戶實時連麥，連麥用戶間延時<400ms，全年可用時間高達99.9%。
在高併發方面，服務器需要做到動態擴容，以應對短時間涌入直播間的海量用戶。聲網在網絡架構設計上能夠應對 10 倍以上的負荷，單頻道可支持超百萬觀衆在線買買買。
另外，我們可通過軟件算法，來優化碼率，讓主播可以在低碼率下也保持視頻清晰度不變，從而降低主播帶寬的壓力，讓直播不僅看起來“好看”，而且不卡。
還有你沒想到的玩法
其實，除了我們常見的單純直播以外，還有另一種更能“帶貨”、更有趣的新玩法，而且已經在海外市場多個產品上得到了驗證，那就是互動直播電商。海外的 Gravy.Live 就是最典型的例子。
Gravy.Live 的玩法就像是電商直播與直播答題融合後的場景。只是這裏沒有敏感的答題內容，只有不斷變換的折扣和互動性更強的“遊戲”。
視頻源自 Gravy.Live 官網
主播在直播中放出商品的同時，這件商品都會隨着時間的推移不斷降價。一方面，你可以猜測在幾折的時候這件商品會賣光，猜得最接近結果的觀衆可獲得現金獎勵；另一方面，如果商品正好是你感興趣的，在商品不斷降價的同時，也可進行搶購。但從始至終，當天共準備了多少件商品，沒人知道。也就是說，你不僅不知道什麼時候折扣商品會賣光，而且萬一折扣商品僅有一、兩件，那麼你出手早了，折扣不夠低，出手晚了，又可能會被其他人買光。在直播中，主播還可能選擇與觀衆連麥，邀請觀衆參與幸運轉盤或更多的遊戲互動。娛樂化的電商直播促動了更好的消費轉化。
這種互動直播電商可以拆分爲以下幾個功能：
互動直播
播放主持人畫面
商品與價格信息推送
視頻連麥
觀衆聊天消息
其它
支付
提現
註冊登錄
個人信息
基於聲網 Agora SDK 與 實時消息RTM SDK，能快速實現 普通的電商直播場景，以及Gravy.Live 的互動電商直播場景。我們可以基於 Agora SDK 來實現互動直播中的直播與連麥功能，通過 Agora RTM SDK 來實現商品、價格信息推送，以及觀衆的聊天消息、彈幕等功能，實現架構如圖：
由於我們不僅基於 UDP 自研了傳輸算法，還針對弱網對抗、網絡傳輸進行了算法優化。這讓我們不僅可以實現 Gravy.Live這樣的玩法，還可以邊走邊播。例如，主播可以拿着手機帶着直播看車展、看房，甚至扶持商家農戶走進大棚直播賣貨。
基於聲網 Agora SDK，開發者可以基於靈活的接口組合，實現主播與用戶、與嘉賓連麥以及帶貨主播PK連麥等更多玩法。我們早在去年就分享過一個簡單的 Demo，大家可以基於此來快速實現。
Android版本：https://github.com/AgoraIO-Community/Live-Shop/tree/master/Android
iOS版本：https://github.com/AgoraIO-Community/Live-Shop/tree/master/iOS
值得一提的是，隨着電商直播在國內的日益火爆，Kumu作爲一款東南亞本土直播app，也率先涉足電商直播這一熱門場景，並於2019年10月上線電商直播玩法，這背後的實時音視頻技術就是由聲網Agora 提供的。Kumu相關業務負責人稱，使用聲網的實時音視頻服務，在保障直播質量穩定、可靠的前提下，還大大降低了公司在技術開發上的時間成本、人力成本以及帶寬的使用成本，提升效率。目前，Gravy.Live、Bulbul.tv、Kumu 等海外一線電商社交平臺已經完成了聲網互動直播電商解決方案的部署上線，同時還有更多知名電商平臺正在集成中。
