風不平，浪不靜，Zoom再登風口浪尖。
Zoom停止中國用戶註冊
北京時間5月19日早，據《日經亞洲評論》消息，視頻會議公司Zoom已經停止中國個人用戶註冊，免費的個人用戶將不能在Zoom上主持會議，但仍然可以加入會議，只有付費企業帳戶和在截止日期（5月1日）之前升級到付費帳戶的個人才能主持會議。
InfoQ記者就此事前去求證，發現Zoom的中國授權經銷商東涵電信官方顯示着這樣一則通知：
而個人用戶註冊的時候，系統也顯示“不允許註冊”：
隨着新聞媒體的報道，Zoom又一次登上了熱搜，成爲熱門話題之一。這已經不是Zoom第一次以“上熱搜”的方式爲人所知，這家以視頻會議見長的公司自3月以來就一直處在風口浪尖之上。
今年年初，由於新冠肺炎疫情的爆發，不少企業選擇讓員工居家辦公以防止病毒傳染，而視頻會議成爲了企業首選，Zoom也藉此機會迎來了自己的“高光時刻”：根據 Apptopia 數據，Zoom 的 3 月份活躍用戶較去年同期增長了 151%，股價、市值更是一路飆升。
可是，問題偏偏也在這個時候出現了。
3月底，有用戶爆料：Zoom macOS 安裝程序在用戶沒有同意的情況下，會自動安裝，並且還會使用具有高度誤導性的標題來獲取用戶權限；隨後，又有外媒報道稱： Zoom 在安全白皮書中提到了其支持端到端加密，但實際並沒有爲所有視頻會議提供此類加密方式，存在誤導用戶的嫌疑。
對此，Zoom 發言人表示目前不可能爲視頻會議提供端到端加密。但否認了“誤導用戶”的說法，並稱白皮書中的“端到端”指的是 Zoom 到 Zoom 之間的連接。
一波未平一波又起，一家名叫 Motherboard 的網站發現：Zoom iOS 應用正在通過“使用 Facebook 登錄”功能將數據發送到 Facebook，發送的數據包括手機型號、打開程序的時間、所在時區和城市、使用的電信運營商，甚至還包括了可用於廣告定位的標識符。
Zoom 對此表示：“Facebook SDK 功能確實在從用戶收集數據，但是收集的數據不包括個人用戶信息，而是包含用戶設備的數據。”隨後，Zoom 更新了 iOS 應用程序的版本，並改進了 Facebook 登錄功能。
一系列安全事件讓Zoom的私密性遭受嚴重質疑，4 月 2 日，Zoom 創始人兼 CEO 袁徵正式迴應了這些問題，並宣佈：在接下來的 90 天內將停止 Zoom 的功能更新，轉向安全維護和 BUG 修復。據悉，Zoom 會投入資源去識別、定位和解決問題，邀請第三方參與對軟件進行“全面審查”。
整改話音剛落，Zoom被發現部分國外流量會流經中國境內服務器，而這一做法引起部分用戶的不滿。
延展閱讀：《Zoom部分流量路由到中國引不滿，靠月薪2萬的中國程序員還能撐起千億市值嗎？》
長期以來，Zoom 是一家極度依賴中國工程師的企業，在中國境內擁有部分數據中心。在本次安全事件審查中，Zoom 承認在提高服務器容量以應對過去幾周超高負載的過程中，其內部允許將部分境外流量路由到中國境內的兩個數據中心。
更有一些國外媒體聲稱：“Zoom是一家徹徹底底的中國公司。”
爲了打消用戶顧慮，Zoom採取了一系列應對措施：不僅收購了一家專注加密技術的創業公司Keybase，還聘請了前特朗普政府的國家安全顧問HR McMaster作爲獨立董事，前Facebook安全負責人Alex Stamos作爲顧問。
此外，Zoom還在美國大量招聘非華人工程師，以稀釋中國工程師的比例。同時，Zoom上週宣佈將在美國開設兩個新的研發中心：一個在亞利桑那州大鳳凰城地區，另一個在賓夕法尼亞州匹茲堡。
截至發稿，Zoom方面沒有對停止中國個人用戶註冊一事進行迴應。
硅谷科技公司盯上了Zoom
顯然，Zoom的研發重心已經在向美國偏移，而其在這段時間內的高增長也引起了國外科技巨頭的注意（在國內，用戶也可以選擇阿里釘釘、騰訊會議等產品，相應地，國外也存在或者有一些正在研發中的替代產品）。
前不久，Facebook 公佈了其在視頻會議領域的一系列行動，推出了多項新的視頻聊天功能和服務。這些功能和服務包括 Facebook Messenger 上多達 50 人的視頻羣聊、多達 8 人的 WhatsApp 視頻通話，以及 Facebook Dating 的視頻通話等。
本月，谷歌宣佈將 Meet 直接接入 Gmail，這樣用戶在瀏覽器打開郵件時就可以在網頁內進行視頻通話。谷歌還借鑑了 Zoom ，爲 Meet 帶來了網格風格的視圖，並添加了一些特性來改善在微光條件下的視頻質量。週三，谷歌爲視頻通話增加了噪音消除選項，並免費將高級功能擴展到所有客戶。
在公衆對 Zoom 的隱私和安全性提出質疑後，競爭對手也紛紛向客戶保證，他們的產品會更安全。思科副總裁 Javed Khan 說，Webex 的使用量不僅飆升，公司一度在 24 小時內新增了 24 萬用戶，而且其安全業務也在不斷增長。
Verizon 在 4 月 16 日宣佈收購 BlueJeans ，BlueJeans 也強調了安全性。該公司在一篇博文中稱：“正如當前居家工作的時代所顯示的那樣，擁有像 BlueJeans 這樣安全、可靠、高質量的協作工具是必不可少的。”
在隱私問題尚未有結論的情況下，這些科技公司又開始努力生產替代品，這對Zoom來說算不上一件好事情。但像谷歌這樣的巨頭其實很早就開始佈局這一領域，但卻難有一家獲得Zoom這樣高速的增長，這與公司的經營理念有着很大關係。
Zoom 高速增長的背後
Zoom 於 2011 年由華人企業家袁徵創辦。1997 年 8 月袁徵來到美國，起初任職於 WebEx 公司，2007 年， WebEx 被 Cisco 收購後，他作爲思科全球副總裁主管協作軟件開發業務。2011 年，袁徵離開思科，創立了 Zoom。
隨着李嘉誠、紅杉資本等資本的注入，Zoom 也慢慢發展壯大起來。Zoom 之所以能在短時間內迅速崛起，與其背後的價值觀和文化關係密切。很多人認爲文化是非常虛的東西，沒有什麼必要，在袁徵看來這完全是錯的。
在 Zoom，不僅是研發成本壓縮（Zoom大量僱傭中國工程師，相較於競爭對手的主要僱傭美國工程師，可以壓低研發成本），公司花費是一定要被控制的。袁徵早期的分享中曾談到：
公司早期的時候，楊致遠投資了我們，有一次，我和楊致遠還有另外兩個投資人一起吃飯，吃了一頓比較貴的壽司，當時我就想，他們是投資人，肯定不能讓他們掏錢，所以最後那頓飯是我自己花錢請的。有的人說，其實用公司的卡刷一下也可以，但我認爲這樣不行，這個錢不應該由公司來花，因爲投資人給公司的每一分錢都應該要明確的知道花在了哪裏，花的有沒有作用。
在 Zoom，2000 元以上的花銷，袁徵都會親自把關。通過每天籤支票，瞭解公司的錢花在了什麼地方，爲什麼有的部門花的多，有的部門支出少等這些問題，能讓創始人很好的瞭解公司正在進行的各項活動。這個簽字把關並不會讓公司的運行變得複雜，因爲機制都是最簡化的，任何一項材料簽字都不會超過兩個人，充分信任各個部門主管和負責人們。
在袁徵看來，Zoom 最核心的競爭力是他的銷售力。Zoom 總在考慮如何讓客戶開心，每天想的是提升自己產品性能、給客戶創造更多方便，關心客戶的需求。所有的銷售人員除了發展新客戶，一定要花時間去跟老客戶打交道，詢問客戶使用體驗並提供幫助，得到反饋並保持友好的關係。甚至可以說，Zoom 公司的任何一個管理人員都是一個稱職的銷售。
這大概就是 Zoom 這家公司可以快速成長的原因，強悍的銷售力帶來了豐厚的營收，極大壓縮成本使其獲得不錯的利潤。
參考鏈接：
一週曝出 N 個安全問題，風口上的 Zoom 宣佈停更 90 天
https://www.infoq.cn/article/Imbclpmf7vaiSQfrLIir
Zoom 最大的競爭對手來了