循環智能:超越BERT的自然語言理解算法XLNet,打造多行業語言理解領先應用 | 百萬人學AI評選

2020 無疑是特殊的一年,而 AI 在開年的這場”戰疫“中表現出了驚人的力量。站在“新十年”的起點上,CSDN【百萬人學AI】評選活動正式啓動。本屆評選活動在前兩屆的基礎上再度升級,設立了「AI優秀案例獎Top 30」、「AI新銳公司獎Top 10」、「AI開源貢獻獎Top 5」三大獎項。我們相信,榜樣的力量將成爲促進AI行業不斷髮展的重要基石,而CSDN將與這些榜樣一起,助力AI時代的”新基建“。

活動官網:https://bss.csdn.net/m/topic/ai_selection/index

申報地址:http://csdnprogrammer.mikecrm.com/WpA03hJ

一、公司簡介

循環智能是一家企業服務公司,致力於藉助領先的人工智能和NLP原創技術,打造基於對話數據的AI銷售中臺,提供線索打分、產品推薦等服務,助力企業提升客戶轉化。此外,其循環智能還提供面向銷售、客服中心的智能質檢系統,以及專業的電話錄音ASR轉寫解決方案。現已獲得以信貸、保險、催收、教育、互聯網等爲代表的多家標杆客戶認可。

二、技術創新能力

循環智能團隊發明了原創算法XLNet,是國際前沿的自然語言理解算法,在20項標準數據集上超越了谷歌BERT。XLNet實現了精準自然語言理解,對溝通對話數據進行精確畫像挖掘和心聲分析,準確率遠超傳統方法。

三、技術商業化能力

公司從 2019 年開始加快了商業化的步伐,相繼拿到了幾十家中大型企業客戶的訂單,在教育、金融和互聯網服務領域,通過過硬的技術實力,贏得了多家上市公司客戶的信賴。比如,在某家互聯網服務領域上市公司的測試中,我們的電話錄音 ASR 技術比國內公認的語音巨頭和互聯網巨頭錯誤率更低。原因在於,我們既有自主研發的領先算法模型,又能深入具體行業的實際業務需求,進行算法模型的底層優化。

四、公司未來發展規劃

2020 年會是關鍵的一年。過去,已經有很多企業意識到銷售、客服與客戶的對話記錄可以做“智能機器質檢”,也就是“揪出業務員說了什麼不該說的話,或者漏說了什麼該說的話”。比如所有企業都規定業務員不能威脅恐嚇客戶,但威脅恐嚇的表達方式千千萬萬,過去那種用正則表達式來窮舉的方式效率已經跟不上了。只有機器學習的方式,才能把所有的違規儘可能多地找出來。

新的一年,會有更多企業意識到“對話數據是一筆待挖掘的、之前被忽視的寶藏”,除了質檢以及從對話數據中“萃取”客戶心聲,還能從每次對話的過程和成單結果中學習規律,預測未成單線索的成單概率,幫助銷售優先聯繫高意向線索以及向不同屬性的客戶推薦更可能成單的產品。總之,從對話數據到具體行業的業務價值之間,仍然存在着巨大的鴻溝。從今年到明年,我們會幫助多家不同行業的合作伙伴跨越鴻溝,形成最佳實踐的案例。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章