【CNW.com.cn 資訊】週二，思科公司宣佈了收購商業智能產品提供商 Latigent 公司的計劃，意在進一步改進自身的呼叫中心產品。
Latigent 是位於芝加哥的一家小公司，提供商業智能及分析報告工具，主要集中在呼叫中心方面。公司創建於 2002 年，創建者爲呼叫中心業的一些資深人士，此後，該公司一直與思科、Avaya、北電等呼叫中心市場內一些領先廠商有合作。
思科認爲，Latigent 公司應用 Web 2.0 原理的 Web 產品可以完善其 Unified Customer Contact 產品，Unified Customer Contact 是一個平臺，企業可以將其部署在呼叫中心內，利用語音、Web、電子郵件、視頻等方式使自己的通信個性化。
本次收購預計在思科 2008 財年的第一季度完成。收購完成後，Latigent 的員工團隊和技術都將成爲思科客戶聯繫業務部的一部分。交易的詳細條款未被披露。
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