文件類別：報告 文件版本：1.0 文件編號：
2018年××公司服務質量管理系統
1月份系統測試報告
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1 1.0 正式發佈 ×××2018.1.10 ×××2018.1.11 ×××2018.1.12
目 錄
1 引言 3
1.1 背景 3
1.2 設計依據 3
2 任務概述 3
2.1 測試目標 3
2.2 測試環境 3
2.3 條件與限制 4
2.4 測試時間 4
3 測試結果分析 4
3.1 測試結果 4
3.2 缺陷和限制 4
3.3 評價 5
3.4 項目負責人審批意見 5
4 測試資源消耗 5
1引言
1.1背景
1）項目名稱：2018年廣東公司服務質量管理系統；
2）任務提出者：廣東×××有限公司；
3）開發者：廣東××有限公司；
4）用戶：廣東××××有限公司；
5）安裝此軟件的責任部門：廣東××公司軟件部aaa團隊；
6）①測試環境：Intel® Xeon® CPU E5420 1.86GHz 四核CPU,8個2GB內存3個300GB SAS硬盤②實際運行環境：4個Intel E7520 1.86Hz 四核CPU，8個4GB內存，4個300GB SAS硬盤，③由於測試資源有限不能夠完全模擬用戶環境，系統可能存在兼容性問題。
1.2設計依據
《需求規格說明書_滾動需求》
《需求規格說明書_日常需求》
《項目計劃書》
《11月份系統測試用例》
2任務概述
2.1測試目標
1.功能測試：按照12月份用戶需求要求對系統進行測試：接口監測、圖形監測、前臺預約短信發送及發送記錄查詢、運維日誌、巡檢管理、ETL配置、產品質量管理、重點產品通報月報、清遠區域提速寬帶客戶的投訴關聯報表、河源帶寬型日報、待裝工單聚焦到營銷服務中心報表、深圳公衆客戶裝維服務抱怨清單報表、網絡運營類寬帶越級申訴壓降專項整治報表、10000號管家客戶端發展報表、新裝移機工單測速報表、系統訪問情況統計報表；對系統功能及需求點、用戶界面、數據準確性等進行測試。
2.測試環境
1）軟件平臺
服務器端軟件平臺：Ret Hat 5.5.3-64bit；
客戶機端操作系統及軟件平臺：win2003 、win 7 、win XP等；
瀏覽器：IE8；
2）硬件平臺
服務器：4個Intel E7520 1.86Hz 四核CPU，8個4GB內存，4個300GB SAS硬盤。
客戶端：Intel®Core™ M370 2.40Hz雙核CPU內存2G,硬盤120G，必要的網絡設備。
3）人力資源
1個測試工程師參與此次測試，其要求對網站系統比較瞭解，有這方面相關測試經驗。
2.2條件與限制
性能評測、負載測試：用戶沒有提出具體需求，爲了使系統能夠更好支持系統的運行，特進行性能測試和負載測試，只是模擬用在測試環境下的負載情況，同時不能完全模擬用戶環境，對系統的兼容性問題也不能完全測試。
2.3測試時間
測試開始時間：2013.12.22
測試結束時間：2013.12.26
3測試結果分析
3.1測試結果
對系統進行系統測試，驗證本系統已經完全符合用戶需求，且測試期間發現的Bug 中只有1個未解決。
V1.43 BUG統計表
高 普通 低
已關閉 2 4 1
拒絕 0 0 0
新建 0 3 1
重新提交 0 1 0
總計 12
3.2缺陷和限制
系統測試發現的bug，尚未解決的有：
1、3個普通bug：
（1）接口監測列表頁面，不同查詢條件查詢的結果顯示問題。
（2）7天開通超時分析所屬模塊問題，影響系統訪問統計報表中的訪問數據。
（3）前臺預約短信自動發送記錄查詢中機構ID和短信發送類別字段爲空值的問題。
暫無限制。
2、1個低bug：
（1）公交一卡通空圈平臺操作記錄報表的報表目錄問題。
3.3評價
該系統所有需求已經全部實現，符合用戶要求，測試Bug已經基本修改完成，可進進入下一步工程實施階段，既驗收測試。
3.4項目負責人審批意見
系統測試通過。
4測試資源消耗
總結測試工作的資源消耗數據，包括：
1）測試工作量：5人天；
2）測試規模（測試用例數）：23個；
3）測試覆蓋率（測試密度）：100%；
4）BUG檢出率：100%；