文件类别：报告 文件版本：1.0 文件编号：
2018年××公司服务质量管理系统
1月份系统测试报告
受控状态：受控
文档密级：普通
文档状态：[ ] 草案 [√]正式发布 [ ]正在修订
变更履历
序号 版本 变更描述 修订人/日期 审核/日期 批准/日期
1 1.0 正式发布 ×××2018.1.10 ×××2018.1.11 ×××2018.1.12
目 录
1 引言 3
1.1 背景 3
1.2 设计依据 3
2 任务概述 3
2.1 测试目标 3
2.2 测试环境 3
2.3 条件与限制 4
2.4 测试时间 4
3 测试结果分析 4
3.1 测试结果 4
3.2 缺陷和限制 4
3.3 评价 5
3.4 项目负责人审批意见 5
4 测试资源消耗 5
1引言
1.1背景
1）项目名称：2018年广东公司服务质量管理系统；
2）任务提出者：广东×××有限公司；
3）开发者：广东××有限公司；
4）用户：广东××××有限公司；
5）安装此软件的责任部门：广东××公司软件部aaa团队；
6）①测试环境：Intel® Xeon® CPU E5420 1.86GHz 四核CPU,8个2GB内存3个300GB SAS硬盘②实际运行环境：4个Intel E7520 1.86Hz 四核CPU，8个4GB内存，4个300GB SAS硬盘，③由于测试资源有限不能够完全模拟用户环境，系统可能存在兼容性问题。
1.2设计依据
《需求规格说明书_滚动需求》
《需求规格说明书_日常需求》
《项目计划书》
《11月份系统测试用例》
2任务概述
2.1测试目标
1.功能测试：按照12月份用户需求要求对系统进行测试：接口监测、图形监测、前台预约短信发送及发送记录查询、运维日志、巡检管理、ETL配置、产品质量管理、重点产品通报月报、清远区域提速宽带客户的投诉关联报表、河源带宽型日报、待装工单聚焦到营销服务中心报表、深圳公众客户装维服务抱怨清单报表、网络运营类宽带越级申诉压降专项整治报表、10000号管家客户端发展报表、新装移机工单测速报表、系统访问情况统计报表；对系统功能及需求点、用户界面、数据准确性等进行测试。
2.测试环境
1）软件平台
服务器端软件平台：Ret Hat 5.5.3-64bit；
客户机端操作系统及软件平台：win2003 、win 7 、win XP等；
浏览器：IE8；
2）硬件平台
服务器：4个Intel E7520 1.86Hz 四核CPU，8个4GB内存，4个300GB SAS硬盘。
客户端：Intel®Core™ M370 2.40Hz双核CPU内存2G,硬盘120G，必要的网络设备。
3）人力资源
1个测试工程师参与此次测试，其要求对网站系统比较了解，有这方面相关测试经验。
2.2条件与限制
性能评测、负载测试：用户没有提出具体需求，为了使系统能够更好支持系统的运行，特进行性能测试和负载测试，只是模拟用在测试环境下的负载情况，同时不能完全模拟用户环境，对系统的兼容性问题也不能完全测试。
2.3测试时间
测试开始时间：2013.12.22
测试结束时间：2013.12.26
3测试结果分析
3.1测试结果
对系统进行系统测试，验证本系统已经完全符合用户需求，且测试期间发现的Bug 中只有1个未解决。
V1.43 BUG统计表
高 普通 低
已关闭 2 4 1
拒绝 0 0 0
新建 0 3 1
重新提交 0 1 0
总计 12
3.2缺陷和限制
系统测试发现的bug，尚未解决的有：
1、3个普通bug：
（1）接口监测列表页面，不同查询条件查询的结果显示问题。
（2）7天开通超时分析所属模块问题，影响系统访问统计报表中的访问数据。
（3）前台预约短信自动发送记录查询中机构ID和短信发送类别字段为空值的问题。
暂无限制。
2、1个低bug：
（1）公交一卡通空圈平台操作记录报表的报表目录问题。
3.3评价
该系统所有需求已经全部实现，符合用户要求，测试Bug已经基本修改完成，可进进入下一步工程实施阶段，既验收测试。
3.4项目负责人审批意见
系统测试通过。
4测试资源消耗
总结测试工作的资源消耗数据，包括：
1）测试工作量：5人天；
2）测试规模（测试用例数）：23个；
3）测试覆盖率（测试密度）：100%；
4）BUG检出率：100%；