張小龍的微信公開課(2019年)

        2019年1月9日晚,張小龍出席了一年一度的微信公開課PRO版,在長達4個小時的演講裏,他從微信的起源、本質這些方面全面地講解了微信這款產品背後的思考,以及對於社交概念的深度理解。

一、關於設計原則

第一個原則是好的產品富有創意,必須是一個創新的東西;

第二個是好的產品是有用的

第三個是好的產品是美的

第四個是好的產品是容易使用的

第五個是好的產品是很含蓄不招搖的

第六個原則是好的產品是誠實的

第七個是好的產品經久不衰,不會隨着時間而過時;

第八個原則是好的產品不會放過任何細節

第九個是它是環保的,不浪費任何資源的;

第十個是儘可能少的設計,或者說少即是多。

        我們更多倡導的是利用微信做出好產品分享用戶。因爲遵循原則,很多東西我們又必須堅持去改變。

二、關於微信的歷史

       一個新的產品沒有獲得一個自然的增長曲線,我們就不應該去推廣它,所以在前5個月裏面,我們基本上沒有自己去推廣它,我們只是想看微信這樣一個產品對於用戶有沒有構成吸引力?用戶是否願意自發傳播它,如果用戶不願意,我們怎麼樣去推廣它也是沒有意義的。

        我記得從微信2.0開始的時候,我們看到了曲線,有了一個增長,雖然它還不是很快增長,但是它是自然往上走的。這個時候我們就知道,我們可以去推它了。我們當時特別慶幸做了幾個很正確的決定,第一我們沒有批量導入某一批好友,而是通過用戶手動一個一個挑選。第二,在一個產品還沒有被驗證只能夠產生自然增長的時候,我們沒有去推廣它,把這兩個事情做對,雖然這個時間會花得長一點,但是這樣使得它真正開始起飛的時候,它是很健康的。

三、關於原動力

        微信的原動力,可以總結爲兩點:

第一,堅持做一個好的、與時俱進的工具

        微信一直堅持底線,我們要做一個好的工具,可以陪伴人很多年的工具,在用戶看來,這個工具就像他的一個老朋友。

        微信是一個生活方式。

第二,讓創造者體現價值

        當一個平臺可以造福人的時候,它纔是有生命力的。

        這個時候我們的原動力是讓創造價值的人體現價值。因爲微信可以打破很多的信息不對稱,人們可以獲得更優質的服務。那麼,人們會更多地想辦法去提供服務的質量和價值,這就是微信公衆平臺的原動力所在。

三、關於做最好的工具與停留時長

        比如說這兩年業界的目標變成了所有APP應該儘可能多地去抓住用戶的停留時長,這個是違揹我的常識的。

        一個用戶每天的時間是有限的,這是次要的。最主要的是,技術的使命應該是幫助人類提高效率。

        用戶其實並不會按照你的內容多少來決定它的時間分配,但我覺得這是很合理的。

四、關於小程序

        小程序的使命是,剛纔提到的,讓創造者體現價值和回報。我們的一切都是圍繞着點展開。

        很多人看不懂爲什麼小程序要去中心化。如果不去中心化的話,騰訊自己壟斷了頭部幾個小程序,那就沒有外部的開發者什麼事了。看起來騰訊可以短期獲利,但這個生態就沒有了。

        爲什麼非要做這個事情?因爲我認爲這就是一個未來必然的趨勢。因爲APP還要下載安裝,網頁的體驗又太糟糕。

        其實很多人可能不理解網頁的體驗爲什麼不好,就像不理解爲什麼公衆號的體驗比網頁好一樣。這裏,微信其實用了一些限定性的辦法,比如說排版,使得哪怕是一個業餘團隊,做的公衆號或者小程序,在用戶端看起來體驗都還不錯。

        小程序還不是特別完善,在19年我們還有幾個重要的事情要去做。

 1. 搜索的直達

        我們希望在線下,小程序是一種掃碼的方式來觸達,在線上,是可以通過社交傳播和搜索觸達。

        其實搜索一直應該是小程序的一個主要流量來源,並且小程序和APP的一個很大不同,APP是一個個的信息孤島,互相之間沒法交換信息。但是小程序是可以被系統統一檢索到,是可以直接搜索到小程序裏面的內容的。

2. 程序需要一個完善的評價體系,使得用戶可以作出選擇

        這也是我們正在做的很重要的一塊。舉個例子,當你要買一個家鄉的土特產,你搜到那麼多小程序,不知道哪個是可信的。但是如果你發現你的一個朋友在土特產小程序裏買過並且有好的評價,那你就會很放心,這就是社交評價的作用。

3. 小程序的找回也是一個問題。

五、關於小遊戲

        一切盈利都是做好產品做好服務後的自然而來的副產品。

        小遊戲的原動力是,它應該是一個關於創意的平臺。並且讓產生創意的人體現價值。小遊戲應該是一個體現創意的地方。當我們的遊戲裏面充滿了各式各樣的創意的時候,並且讓這些創意得到它應該有的回報,那麼我們這個平臺才能真正變得很有價值。

六、關於公衆號

        其實它符合一個二八定律有20%的人去挑選信息,有80%的人去獲益,通過20%的人挑選去閱讀文章。

        對於平臺來說,一個好的平臺應該自然會鼓勵更多的內容創造者創造好的內容。

七、關於社交

        從發佈到現在,每天進去朋友圈的人數一直在增長,沒有停下來的勢頭。到現在每天有7.5億人進去朋友圈,平均每個人要看十幾次,所以每天的總量是100億次。

        其實我們人的社交是沒有發生改變的,或者說社交的需求並沒有發生改變。我們在線上的社交只是線下的社交的一個映射而已。

        線下的社交效率是比較低的。因爲它要跨越地理和時間才能做到。

        朋友圈本質上是一個什麼,朋友圈其實開創了一個新的社交的場所,其實它不止是一個時間流。我把它比方成一個廣場。

        這是特別強調的一個設計,就是朋友圈只能看到共同好友。

        半個小時你已經看到了很多朋友,看到了很多他們討論的主題,並且也參與了很多個主題的討論。其實你已經完成了當天線上社交的一個任務。這樣高效率的一種工具,你當然會覺得很難離開他。

        如果時光能夠倒流的話,朋友圈重新做一次的話,我可能直接讓相冊變成是私密的。朋友圈和個人相冊是可以完全分開的,是兩個概念。現在同一個照片放在相冊裏面可以被當做歷史性的挖墳,也可以在朋友圈作爲一個動態來展現出來,這只不過是當時做的時候一不小心把這兩個東西混在一起了。

        既能夠勇敢的表達自己,又能夠獲得社交的好處,應該是這樣的一個工具。

        人是環境的一個反應器,就你遇到什麼的環境,你就會做出什麼樣的反應出來。

        因爲記錄或者拍一個視頻,並不是一個用戶真正的需求。不信大家看一下自己手機上有多少個視頻就知道了。如果沒有分享的目的,你是不會去拍一個視頻的,即使你拍了很多照片,其實你也不會再看了。而往往是有了微信之後,你要分享給別人你纔會拍這樣一個東西。所以記錄或者是拍攝本身並不是一個需求。

        後續我們會在這裏一點一點做版本的升級,我們會嘗試不同的路徑,以達到這樣一個目的:就是它是朋友圈的反面。

        我覺得一個好的產品不需要費口舌解釋,我解釋了這麼多,說明我們做得不夠好。

        “溝通就是把自己的人設強加給對方的過程。”

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