張小龍的微信公開課(2020年)

        2020年1月9日,在微信公開課PRO上,“微信之父”張小龍開場爲大家帶來了視頻演講,從信息互聯的影響、關於“信息的多樣性”的延伸兩個方面分享了關於信息互聯的一些思考。

        我經常會思考,微信作爲一個基礎的信息傳遞的工具或者說平臺,我們一個不經意的動作,可能會引起信息洪流的流向的變化。

        我們知道,基因編輯是一種非自然的選擇。因爲人類強行的改變了自然進化的進展。類似的,技術的進步同樣改變了自然的選擇。

        人們看到屏幕上的視覺信息,超過了現實中眼睛看到的信息。人們看到的是遠方的圖像,聽到的是遠方的聲音。從前一個人的世界,他的大小,是由他的腳的行走半徑來決定的,現在一個人的世界的大小,是由他所獲得的信息的寬廣度來決定的。信息的寬廣度和質量,一直是微信要解決的問題。

        但人類對於信息的廣泛連接帶來的影響的思考,是落後於網絡的發展速度的。網絡的發展,尤其是最近幾年移動互聯網的發展,使得人人都隨時在線,並且面臨海量的信息。

        這在歷史上,甚至十年前,都是難以想象的。人們真的能駕馭這種信息互聯嗎?還是說,技術在引導甚至控制人們的生活方式?

        可以從幾個維度來看一看這種影響,包括:隱私的出讓,信息獲取的被動,社會關係的擴大和複雜,信息傳播的快速,信息選擇的困難、信息的多樣性,搜索的困難

1. 隱私的出讓

        從歷史來看,科技越發達,個人隱私會越少。人們在獲取便利性的同時,其實也在不知不覺地一點一點把自己的隱私範圍縮小。

        比如精準廣告和用戶隱私其實是有矛盾的。作爲平臺,因爲我們有大量的數據,什麼該用,什麼不該用,其實是我們一直思考的問題。我們在這裏也倡導同行一起重視這個問題。

2. 信息獲取的被動

        你所看見的,或者說,你所閱讀的,決定你是什麼樣的人,會有什麼樣的想法。互聯網讓信息唾手可得。可是,從信息的海洋中獲取什麼樣的信息是個很有挑戰的問題。

        事實上,很多人並不願意主動去獲取信息,而是更傾向於被動獲取。記得好幾年前,我說過一句話,“推送改變世界,因爲用戶更懶了”。包括微信,也是基於推送的。你收到的每一條消息,都被你把優先級排得比你要真正要獲取的信息的優先級要更高一些。

        那麼,推送什麼信息,決定了用戶會看什麼信息,決定了他在一個什麼樣的世界裏。這是一個我們要經常思考的問題,也是我們在努力的方向。

        所以,我很少說分發這個詞,我覺得推薦可能更尊重一些。

3. 社會關係的擴大和複雜

        人是社會關係的總和。而如今,社會關係越來越多地體現在微信好友,羣,朋友圈的互動裏面。比如,中學、大學同學,因羣而活躍起來。

        過去,學術上有個詞,叫鄧巴數,是說一個人最多有 150 個好友。但在微信裏,顯然它被打破了。人們對於好友的維繫能力,和移動互聯網之前的年代相比,突然增大了很多。

        之前我們限定一個人最多 5000 個好友,現在有將近一百萬人已經接近 5000 好友。雖然不是真正意義上的好友,但也促使我們要擴大好友數目了。

        我記得附近的人上線時,我自己其實都有隱隱的不安,因爲從前我們和附近的人的界限將被打破,我不知道它是好是壞。

        這種思考,其實會一直貫穿在微信的進化裏面。就像我們擴大 5000 好友這個限定非常容易,但是對於它帶來的影響,說實話誠惶誠恐,我們會反覆思考。

4. 信息傳播的快速

        一方面,是信息比之前更快速地傳播,可能一個瞬間,一個事件就可以迅速在很多個羣裏面,迅速的幾何級數的傳播。

        另一方面,有一句話叫“謠言傳千里”,聳人聽聞的內容,可能能獲得更大的傳播機會。這是人性使然。

        我們可能很難用技術手段作爲一個判定內容的質量的標準,但作爲信息傳遞的平臺,我們也有很多辦法,譬如說用更多的參與者和強大的機制,來幫助平臺作出仲裁,就像我們對待原創和抄襲的做法很類似。

5. 信息選擇的困難

        看似我們面對海量信息可以自由選擇哪一些看、哪一些不看,但事實上,我們不可能有時間去一一篩選,導致我們看到的總是局部。

        包括公衆號,看似可以隨便關注,但是你的選擇其實是有限空間的。我們在看一看裏實驗了社交推薦,看起來效果還不錯。它是一種通過好友之間的互相推薦來擴大人的選擇範圍。

6. 信息的多樣性

        雖然頭部大號會有最大的瀏覽量,但是在一個人人皆可創作的年代,我們希望長尾的小號都有自己的生存空間。這也是之前公衆號一個忽略了的部分。

7. 搜索的困難

        與web互聯網相比,移動互聯網的各個app更加割裂,信息難以打通、搜索。我們做小程序,就有一個夢想,希望搜索能進入到每一個小程序的內部,這樣海量的小程序可以支撐起各種長尾的搜索需求。

        當然,小程序仍然是我們一直要改進的領域,只有小程序足夠繁榮,才能支撐起搜索的內容的豐富度。

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