採訪錄|愛折騰的售樓姑娘

忠姑娘,是我的第一屆學生。可能是因爲年齡只相差四五歲聊得來,加上性格又相似,表面上大大咧咧實則內心細膩,於是我們就成了無話不談的好朋友。

大學畢業後,她走了一段彎路,但畢竟還年輕,什麼都可以重來。後來她在三亞與人合夥開了一家寵物店,一年後由於意見不合就退出了。

進入房產銷售之前,她一共揹負着12萬的債,不到一年時間就還清了所有的債務。但由於公司的發展問題,做了兩年她就辭職了,轉身來到了陌生而美麗的西雙版納。

17年的那個夏天,忠姑娘從三亞回來,與我見了一面。在歲月的洗禮下,當初那個快樂天真的小不點變得成熟了,美麗了,自信了。

我們慵懶地窩在沙發上,或橫七豎八地躺在牀上,聊着那年高三發生的故事,以及畢業後所經歷的種種。

即便是時隔多年,那段共同度過的時光,那些一起見證過的往事,一經觸碰,就能那麼輕易而清晰地浮現在眼前。

往後的日子裏,儘管已分散天涯,但各自忙碌又默默關心着彼此的近況。我想,這就是成年人維持感情的最好方式吧。


Q1:我覺得銷售是最能鍛鍊人的,無論是自己的心性磨練還是與人打交道方面,都會主動或被動地邁出那個舒適區。初入這個行業,您有什麼樣的感覺?

A:應該說很期待吧。在售樓處,一羣美女蜂擁而至所帶來的生機在一潭死水裏激起了無盡的波浪,更在我的心中產生了一種莫名的興奮。那時候的直覺是我很喜歡這個團隊,事實上我也非常適應,覺得在這裏工作會是自在而又上進的。

Q2:上進是必然的,這是一個適者生存的小叢林,但同時也會感覺到壓力山大吧。在一開始還什麼都不懂的情況下,如何調整自己與這些壓力和平共處呢?

A:俗話說萬事開頭難。初期面臨着諸多壓力,比如公司和開發商在合同上有約定的銷售任務完成不了,就需要我們自己出去簽約分銷、跑渠道;團隊組員之間的競爭;一個月沒開單就沒底薪要主動離職的心理壓力;還有每次臨近下班時領導的開會和培訓等等。

不過這些壓力都在佣金機制和銷售冠軍獎勵(現金+最新版蘋果手機)等一系列的保障下,營造出了一種積極有奔頭的氛圍。讓人覺得只要肯努力,肯鑽研,就會有意想不到的回報,於是心裏就有了一種比較踏實的安全感。

Q3:第一次接單是在上崗後多久?當時是不是覺得很激動?畢竟有了一個好的開端,之後就會信心大增。

A:第一次接單,是我正式上崗的第一天。那位客戶我到現在都記憶猶新,當時他指着消防管道問我那是什麼,我說是下水道,還指着陽臺的空調冷凝管問我是什麼。我知道他肯定知道我是個什麼都不懂的新手,就很坦誠的告訴了他我是新來的還什麼都不會,但我知道這套房的底價。然後客戶就笑了笑。回到售樓處時,我借力經理的談判就成單了。

其實成了後,我都感覺自己很丟臉,因爲什麼都不知道。後來就去三亞的圖書館專門辦了一張借書證,借了四五本基礎房地產書,啃了一個多月,有的寫得特別好,淺顯易懂。慢慢地,就開始學以致用了。

Q4:離開三亞時還有多少佣金沒有拿到?還有關注着那邊的後續問題嗎?

A:還有六七萬的樣子。當時回來的時候,有幾個玩得好的分銷都在問我們爲什麼不鬧事。我都回答齊不了心,起訴了又有什麼用?不想在這裏耗着了。但真正的原因是,一開始對公司對老總印象太好了,真的厭惡不起來。現在回想起來,在那裏的兩年時間像是談了一場以慘淡收尾的戀愛,前一年拼命維護公司榮譽,後一年因懷疑猜忌而心生失落。

Q5:轉戰到西雙版納後,儘管還是做着同樣的事情,但公司制度與文化也許和以前有所不同,新的人際關係也要時間去適應。不管在哪裏,同事之間都免不了競爭,有沒有出現過因爲搶客戶而與別人鬧得不愉快的事情?

A:講真我很討厭那些勾心鬥角、曲意逢迎的場景,一心一意只想賣房,但有時免不了會爭吵,會冷言冷語地嘲諷,當然也有相處得好的三兩好友。來到版納後,至少有半年都不想和任何人交朋友,就靜靜地上下班,三點一線,一年後當了主管。

Q6:和客戶一起去喝個茶或唱個歌什麼的,還無傷大雅,但難免有些人會趁機提出無理要求。可能在勢差明顯的情況下有些人就禁不住誘惑,沒有乾淨利落地拒絕,從而導致自己的價值觀慢慢地發生了動搖。這種現象是不是很常見?

A:這一行裏確實有太多的潛規則,但只要自己堅持底線堅持原則,別人無論如何也動搖不了。還記得有一天我帶了一個在北京做工程的客戶,他說可以在我手裏選兩套房源,但前提是得陪他去亞龍灣。我直接指着大門的位置說,滾咯,你買房還要附加條件的,大門口就在那,恕不奉陪。那是我第一次懟客戶,經理都被我嚇到了,我也在公司裏出名了。

Q7:有些情況下,比起模棱兩可的拒絕,堅定地說“No”纔是保護自己的方式。賣房的這幾年,見過了有錢人的世界,也見過了太多人爲了利益而暴露人性惡的一面吧。

A:是的。碰到過山西的煤老闆、鋼老闆,一擲千金,花幾個億買物業不眨眼;碰到過夫妻之間爲了買房離婚吵架、打官司;碰到過在澳門賭博輸了錢全款買一套房寫高價來欺騙老婆;碰到過朋友之間爲了買房賺取差價後來撕破臉皮等等。

Q8:有沒有碰到過對您的人生有正面意義或者影響比較大的客戶呢?

A:一位40多歲的大哥,把他在寧夏的所有物業都賣了,在版納買了兩棟客棧。在這裏從頭開始他的事業,跑茶山、做茶葉、考茶藝師證。他跟我說,生命在於折騰。我真的能從他身上深刻體會到這句話的涵義。他那時候購買物業的時候剛好是在房價的最高點,而所有的政策都喫緊,現在他投資在物業上的資金都基本不能動。

我第一次有點後悔,我知道是自己心虛,覺得他買得不合適,覺得買了以後和他以前在寧夏的生活出入太大了。他可以爲了學茶葉,一心一意地在茶山上一待就是十天半個月。他兒子對他媽媽說,媽,你給我爸寄些羊肉過去吧,他現在真得好可憐。我內心波動很大,總覺得有種虧欠心理。但他還是很樂觀、充實,說會繼續堅持。他對我很好,我也希望他能好起來。

Q9:與有錢人相處得久了,思維方式或者行爲習慣都會或多或少地發生改變。當手裏積攢了一些錢後,利用自己是售樓員的優勢,投資一兩套房,可能就會比同齡人更早實現彎道超車。隨着經濟能力的提升,見的世面更寬廣,和幾年前的自己相比,您覺得思想層面上發生的最大變化是什麼?

A:我覺得最大的變化是關注點從別人慢慢過渡到了自己身上。簡而言之,一定不要成爲議論別人,想當然地要別人活成什麼樣的人,也不要成爲別人覺得你應該成爲什麼樣的人。

Q10:見證了太多的風花雪月,還是選擇相信愛情,並最終迎來了自己想要的愛情。在這段感情裏,是不是感覺很有底氣?

A:隨着年齡的增長,對愛情的看法也會發生改變。細水長流、人品好帶給我的安全感和滿足感會比物質這塊來得更強烈。靠自己努力爭取與經營得來的幸福是滿滿的,不懼怕很多未婚女性所擔心的那些風險。

Q11:從銷售冠軍到銷售主管,各方面的能力在不斷提升,未來的目標是晉升爲經理,還是另有打算呢?有對自己的職業生涯作規劃嗎?

A:我覺得在這個行業裏到28歲這個年紀,可能更想穩定,更想去感受結婚生子帶給自己的另外一種磨練和快樂,銷售靠的是精氣神,兩者太難兼顧。有位客戶說過,年輕人在35歲之前賺的錢都不是自己的,35歲纔是穩定的黃金時期。

賣房子雖然看上去賺得多,但太不穩定了。從主管到經理再到總監,瓶頸期就會如約而至,不可控的因素太多了。未來的幾年裏應該會轉行,想考個專升本,再考個教師資格證,想進體制內當老師。

我:體制就像一座圍城,穩定的嚮往漂泊,漂泊的期待穩定。當身處其中一種生活方式時,會不自禁地羨慕另一種生活。也許當經過一段歷程,嘗試過其中的酸甜苦辣後,才知道內心真正想要的是什麼。想要就去行動,換一個想法,換一種活法。

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