2019年12月23日，企業微信3.0發佈會公佈了一些列更新。用過2.0之前版本的朋友應該知道，2.0之前的企業微信更多還是與釘釘、slack同類的協同辦公工具，但是3.0企業微信變成了一個外向型產品，個人微信流量開始向企業微信傾注。微信的這些動作，讓人彷彿回到了微信2.0的時候騰訊把QQ的資源傾注到微信之上。所以，在這個時間節點，普通用戶可能無感，互聯網從業者、流量從業者、運營者卻是帶着興奮在看企業微信的這個版本。
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企業微信到底提供了什麼功能？
要想知道功能，你搜索「企業微信」去官網，查看“客戶聯繫、客戶羣、客戶朋友圈、小程序、企業支付”幾個功能更新，就能看到全盤的功能。而我們把裏面重要的點拿出來說。你可以複製下面地址打開官方介紹。
https://work.weixin.qq.com/nl/index/wxconnection?category=msgcontacts
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官方支持私域流量
先說幾個耀眼的功能：自動回覆、歡迎語、批量羣發、客戶朋友圈、100人客戶羣（企業員工和客戶個人微信同羣）。掃這個碼你就能體驗很多（同時我們也在研究企業微信私域流量的打法，加我之後邀請你進企業微信私域流量交流羣）
個人號微信運營的需求堵不住，可以疏。2019年流量生意不好做，各種APP、線下實體店的獲客成本增加，大家都傾注了精力在所謂“私域流量”，簡單講，用個人微信號運營和管理客戶。這樣做的好處是用戶全部沉澱在微信號，可以通過私信、朋友圈這樣最高效率的觸達方式接觸用戶。這也誕生了一堆灰色產業，養號、賣號盛行在流量運營底層市場，微商的助力更是讓這個流量越發瘋狂。但是微信不希望這樣的動作影響了用戶體驗，所以一直對過分的羣發、養號類型的賬號做封禁。
這次微信企業版本，開始官方允許做一些原來第三方通過灰色方式解決的需求，比如加好友的自動回覆、歡迎語、批量羣發等。同時也開放了客戶羣人數到100人（其實這是合適的數據，社羣運營經驗足的朋友一定知道，100人以上羣活躍、質量都非常難保證），更少的客戶人數，可以提高服務的質量。內側開放了客戶朋友圈，企業可以官方編輯和維護內容，由員工發出。
關於企業能用企業微信做什麼，微信事業羣總裁張曉龍，在2019年早期的微信公開課上的分享，可以給我們更多思考。關於企業微信，企業微信如果定位爲公司內部的一個溝通工具的話，我認爲它的場景和意義會小很多，只有當它延伸到企業外部的時候它會產生更大的價值。企業微信後續的變化是基於一個新的概念——希望讓每一個企業員工都成爲企業服務的窗口。人就是服務，而且是認證的服務。
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企業留存和處理客戶管理的信息
這次提供了“分配離職成員的羣聊”等功能，簡單講，員工離職之後，客戶的信息留存在企業。這一步，大大解決了以前個人微信運營時，每個個人號帶走客戶的問題。當然這裏也可以給大家講一個實際運營中你可能會遇到的問題：利用企業微信添加好友，因爲帶上了（@xxx）的標誌，用添加比例大大降低。我們一個沒有優化的操作裏，個人號添加比例80%，但是企業號同樣的場景，添加比例只有20%。企業微信添加，更需要找到更合適的服務場景，讓用戶感知到專業度。
這部分更重要的是處理客戶數據。微信企業版對第三方服務商提供了比較完整的接口，換句話說，我們可以去調用企業用戶數據，並提供更全面的分析。以前沉積在微信個人賬號上的用戶信息、交易信息是很難系統化的統計、分析，但是有了企業留存用戶信息的能力，批量的處理、分析能力得到提升。
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更強的隊內溝通能力
這個部分不想贅述，一個內部工具本來應該有的事情，微信只是在做強補短板。會議、日程、微文檔的綁定，爲企業內部協同辦公賦能。
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更強的平臺服務能力（Paas）
個人微信給企業微信導流解決的用戶量問題、流量管理的問題。但是誰能夠服務這麼多企業個性化的需求，答案當然是：企業微信提供平臺，第三方服務建房子。企業微信第三方服務商有2100家。在個人微信，市面有企業用非官方允許的接口做的功能，會受到打壓。微信官方支持大家基於企業微信的服務接口做開發。企業微信是毛坯房，其他的服務商，可以提供精裝房。企業微信做接口，開發者做調用。
簡單講，企業微信給企業提供了一個開源的方案，你可以根據自己的情況選擇定製的服務，像積木一樣嫁接在企業微信的基礎上。