自2019年開始，到2020年，受大環境的影響，讓整個市場面臨着各種經濟週期、產業波動危機。整個市場從上到下一片看衰之聲。全面停擺狀態後，中國大部分企業正在逐步進入復工潮，但品牌面對的發展問題，並未就此得到徹底的解決。很多品牌大幅度裁員、降薪、倒閉等，但意識到生機的，卻依舊面臨是否走在正確道路上的問題。疫情結束後，企業或品牌，是否感覺到自己的項目，依然有很多類似“疾病”的品牌問題？
事實上，只有企業老闆和零售業商戶們自己明白，眼下的形式有多麼嚴峻，他們如何才能打贏這場疫情下的保衛戰、狙擊戰？危及之下，如何把握逆勢而上、向死而生的黃金機會呢？
今天記者拜訪了被稱作“品牌醫生”的新銳品牌創作人——李昕昊先生，看他是如何看待品牌商業的各種“疾病”的。
李昕昊，成都後生文化傳媒創始人，[昕昊說！]創辦人，成都新銳品牌創作人，擁有十多年品牌策劃、廣告傳播、形象設計、媒體媒介、產品開發的經驗，成功案例覆蓋全國包括企業、文旅、地產、餐飲、快消品等多個領域，合作企業數以計百，其中不乏衆多知名企業，在全國各地市場上均能看到出自他手的企業品牌。
曾接受人民日報網、中國青年網、騰訊家居網、鳳凰網、搜狐網、四川新聞網、四川熱線、成都在線等國內外幾十家媒體專訪。
Q：請問您怎麼看待當今市場下企業和品牌面臨的問題呢？
A：這是一個很大的概念，不同的品牌和企業，面對的細分市場和消費者，包括品牌願景都是不同的，而不同的企業受團隊結構、資源、營銷打法、產品打造等影響，所遇到的問題也不盡相同。那些看上去順風順水的項目和品牌，其實是做到了很多外人看不到的細節系統，而這些細節，其實就是大家所謂的“壁壘”。
Q：那麼現在的市場是處於一個什麼樣的狀況呢？
A：最近我聽過最多的一個詞，叫做“報復性消費”，但現實情況是，人均收入縮水、零收入，甚至有不同程度的負債，消費者的需求真實存在，但也處於抑制期。這是不可抗力，而趨勢所指，疫情結束後市場將得到緩和，人民消費會進入一個需求反彈，而我們的國家也有實力面對這種挑戰。對於企業而言，機遇孕育在危機之中。企業能做的，是尋找到自己的問題和病根，而這些問題和病根，都可能是存在於企業和品牌創始人本身的“舒適區”之外的。
Q：那您認爲企業該如何應對呢？是在產品上做些打折促銷活動嗎？
A：每個企業面臨的問題都不一樣，當然不能用市場統一的標準來操作。打折促銷在我看來是一種透支行爲，就像我們平時面對病痛一樣，常見的小問題可以自行解決，而面對頑疾或者重疾，不同規格的醫院，會產生不同規格的醫療方式和醫治成本，這個時候不同的人的應對方式就不同了。思維格局超前的人羣，在病痛出現之前，就已經在建立自己的健康體系，比如正規系統的養身、健身、定期體檢等等，最大程度的尊重自己的身體，那得到的良性反饋就是長效的，遇到問題時，所承受的負擔就非常小。而更多的人，就只會頭疼醫頭，腳疼醫腳，出現大問題之後，要麼傾家蕩產治病，要麼面對高昂的醫療成本，尋找各種小方、偏方，最後反而可能造成自身免疫系統不可逆的損傷，甚至付出更慘痛的代價。其實我一直會給朋友和客戶傳遞一個概念，任何事物的發展都是有其自然規律的，企業和品牌也是，就跟看病一樣，出現問題就開始盲目自信、不尊重專業、病急亂投醫等等，這是我一直以來很心痛的一點。
Q：那是否有一種適合企業通用的方案？
A：病人即便得的是同一種病，專業負責的醫生也不可能爲所有病人開同一種藥，所以每個企業面臨問題，需要根據症狀、體質、生活習慣等找出問題所在，才能對症下藥。
Q：既然面對的是市場，那麼消費者本身是最重要的。請問這樣的局勢下，消費者的述求到底是什麼？
A：推動市場經濟流通的是消費者，然而作爲市場消費者，無論是審美情趣，還是消費習慣都在升級，消費者的述求是尋求自己可以感知到，且通過體驗能認同的。就是所謂的，和消費者利益的關係。無論是視覺感官還是情感共鳴，有些用戶即使想消費，但是連感興趣的品牌都不知道在哪兒。用戶本身已經由短缺型社會進入到過剩型社會。就拿餐飲來說，我們談論的不再是爲了喫喝得多一點，而是建立在理性和感性兩個層面上，進行綜合型考量。這是一個體驗升級、消費降級的時代，我們渴望得到一樣商品，哪怕重複購買，也不會覺得是浪費，因爲這件事情承載着我們對美好生活的某種嚮往和訴求。
Q：這個怎麼理解，意思是大企業、知名品牌纔會被消費者認可嗎？
A：當然不完全是，比如品牌的企業文化、企業管理、產品品牌功能形象、產品特徵的變化、產品運營模式等，都屬於消費者定義的品牌形象範疇內。而所謂的細節和專業，就是通過系統的整理，輸出可以讓消費者真正看得到、感受得到、渴望得到的資訊。現在無論是線上的短視頻還是直播帶貨，線下的實體店場景和產品體驗打造，都是這個道理。
Q：可是企業該如何提升品牌形象？
A：在提升品牌形象方面同樣也很廣泛，我們最常見的，比如企業文化、管理制度、產品品質、品牌形象設計、門店裝修、產品包裝視覺、信息傳遞渠道、內容或者IP的輸出等等綜合性的東西，相當於是從基礎到企業價值的體現。用戶的一切消費習慣，都是建立在品牌輸出的是什麼、持續提供的是什麼這些基礎上。讓客戶看到你、理解你、依賴你、跟隨你！
Q：可是企業自己都沒辦法發現問題所在，又怎麼能解決問題呢？
A：觀念真的很重要。說直白點，眼饞別人的成就，渴望東施效顰就能一舉成功的人不在少數，但就像我前面說的，取得成功的人，做了很多外人看不到的準備和細節打造，這些打造可能實際產生的成本要遠遠高於商業本體本身，而太多的人不尊重自己認知圈外的專業，認爲眼下無法產生績效利益，都是沒有價值的，然後永遠在自己的舒適圈裏打轉，那就永遠只能服務自己圈子裏的人，而圈外的人，無法對你的付出買單。就像太二酸菜魚的創始人管毅宏先生說的，太二品牌的成功，其實是把創作的權利交給了更專業的年輕人，才成功打造了一個有年輕生命力的品牌。
Q：是不是加強了品牌形象，就能刺激用戶的消費慾望？
A：當然不完全是這樣，企業品牌首先是產品本身的打造，有過硬的實力，保持對產品質量的真誠和良心。其次是需要進行市場分析、加強產品的洞察和挖掘，還要搭建個性架設、傳播邏輯、比如媒介規劃及傳播框架。最後通過堅持，才能實現品牌商業價值的轉化。品牌系統的建立，不單單是對外的，也是對內的。標準的品牌系統，可以讓企業的管理層、團隊和員工再到合作方，從上至下有一個統一的戰略戰術標準和企業核心，勁往一處使，纔有可能打勝仗。我也見過太多內部管理制度沒有形成統一化標準，最後把一個本該成功的好項目，拆得烏煙瘴氣的例子，實在可惜。
Q：那您自己平時爲企業策劃商業方案的時候，都會做些什麼？
A：如果是我的話，坦誠的溝通是最重要的，遇到已有“疾病”的品牌，打破自己的舒適圈，通過溝通找出企業所存在的“痛點”和“病點”，爲他們制定科學系統的品牌方案，加大企業品牌與人溝通交流的空間。一來爲企業重建了品牌與市場的關係。二來企業只需要堅持良性的執行即可。做相應的治療，才能呈現更優秀的自己。
Q：感謝您在百忙之中接受我們的專訪，最後想問創辦[昕昊說！]這個項目的初衷是什麼呢？
A：創辦[昕昊說！]這個項目，因爲見過太多被“偏方”、“野路子”，甚至“自我野蠻治療”耽誤“終身”的例子。希望能幫到所有面臨企業及品牌“疾病”，而求助無門的朋友，少走彎路，找到正確的“藥方”。
無論以專業角度說再多，我們永遠無法叫醒裝睡的人。那些以品牌成功過，或是嚐到過甜頭的人，都經歷過解決“疾病”的過程，自然就會意識到其中的價值。如果一直抱有“我即正確”這樣的觀點，無法理解和接受“細節成本”，那可能要走的彎路和付出的代價，會比想象中的多得多！
最後衷心祝願大家身體健康、柳暗花明。
小編總結：市場在變、時代在變、消費習慣在變，企業的思維如果不能與時俱進，那麼企業的寒冬期總是存在。不管時局如何變化，在魚龍混雜的商業模式中，相信專業，相信專業的人，才能找到通往希望的賽道。
排版：煙火
文字：來源於新聞採訪
圖片：來源於李昕昊先生及項目相關團隊設計 ，不可盜用及商用