【大白話產品技能】：B端與C端的產品設計理念有什麼區別？（一）
相信大家在產品設計的當中會遇到產品定位羣體的問題，那麼一款產品如何對不同羣體進行設計呢？我相信，大家在設計產品時，都是以用戶業務場景爲主，只要能實現業務就OK。其實筆者認爲，一款產品，要懂得角色定位，羣體分析，用戶心理。
筆者安之就常見的B端與C端產品，產出微薄之我見。
何爲B端？C端？
B端：Business，作爲職場人士也會經常接觸B端產品，通常爲企業或商家爲工作或商業目的而使用的系統型軟件、工具或平臺，最常見的就是報銷系統，基本每個職場人士都會用到。
C端：Consumer、Client，我們每天都在接觸C端產品，爲消費者、個人用戶或終端用戶，比如：QQ、淘寶、微信、頭條、抖音、美團等等。
有哪些性質和異同點？
簡單的來說，B端產品是用在特殊場景下完成自己業務的，C端客戶用的是大多是個人，但是兩者有時候並沒有特點的界限。過分強調B與C端是沒有意義的，只有在產品設計定位時，Ｂ和Ｃ纔有針對性，都是爲了定位：怎麼才能讓這個用戶羣體用的適合！
我很不同意在某些面試場景時，面試官問你Ｃ與Ｂ端產品你做過哪些的問題。
一個好的產品經理，不在於做過哪些Ｂ還是Ｃ的產品，更多還是對於產品流程、細節的把控能力，無關於Ｂ還是Ｃ！
針對性地爲Ｂ端和C端服務時，我們要了解。下圖便是一種普遍場景：
1.Ｃ端用戶基本是獨立的，對於產品的流程不要太複雜。因爲C端用戶不可能先培訓使用流程，再來使用產品。所以涉及流程的地方要有引導步驟。比如在購物類產品設計上有這些調整：
- 首頁進入後有指導頁面
- 下單過程進行拆解，一步一步引導用戶。
- 必要性的功能文字備註說明
2.Ｂ端用戶在於協同，流程都懂，不需要浪費時間一步一步引導性操作。Ｂ端產品要求快、能實現業務、不需要關注信息怎麼交互。比如Ｂ端用戶
操作會有這樣的心理：
- 界面只需要把信息一股腦放在那，重點信息重點突出，但是一定要一目瞭然（快速反應、快速交互）。
- 只要和業務相關，其他的雜七雜八信息不要推到我這邊來 我只關注我的角色範圍，其他流程我不需要關注
淘寶的B端與Ｃ端心理學
就淘寶而言，我們來找一下在淘寶界面和流程Ｂ與Ｃ端差異化設計進行簡單講解。
先說Ｃ端，這是淘寶的首頁：
- 信息亂
- 佈局層次多，整個屏幕分爲了5塊。
- 視覺色彩突出
- 視覺主體放在最中央，用最大的篇幅
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這是典型的針對Ｃ端。C端用戶進入淘寶頁面之前是根本不知道你會呈現哪些信息給他，甚至都不知道要進來選什麼商品。就像一個趕路的路人，知道前方是屋子裏可以歇歇腳，但是並不知道屋子主人會拿出什麼來款待他。
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這種好奇心理，是一種茫然無目的，C端客戶進入頁面之後，需要在三秒之內定位到自己感興趣的東西，超過三秒時，這種心理上帶來的吸引力就不那麼強烈了。
所以購物網站首頁在設計時：
- 1.儘可能的在用戶鎖定目標之前，給定更多的信息露面的機會
- 2.爲了引導客戶選擇，佈局上要有區分，輔助用戶做快速定位，節省時間
- 3.色彩要突出、顏色要讓用戶產生強烈的感官刺激，促進消費熱情
- 4.有主次之分，主要的要放在最顯眼最突出的地方，讓用戶第一眼能看到
用戶在面對這樣的首頁時，沒有其他流程輔助，只能去點擊進去。
這個就是心理引導他做出選擇，顯示入口，你點一下，ｏｋ！我給你更多的信息……
進來的C端用戶，如果不是第一次用，肯定不知道你的操作流程邏輯，那就要好好引導。
給大大的購物車按鈕，點擊就可以購買。
下一步引導，直到付款頁面。
相比於Ｃ端用戶產品，B端則更多體現再功能業務實現的層面。
B端用戶的設計
同樣是淘寶，給B端客戶界面就會顯得功能點、信息點很集中。
因業務的特殊性，B端商家需要儘量少操作完成信息的所有流程管控。所以我們在關注業務實現的同時，更要關注便捷性。
試想一下，B端商家真實業務場景。
只需要全部填完商品數據，無需下一步，下一步地步驟指引，填完後直接提交，全部完結。這在大批量商品錄入時可以在操作流程上省下不少時間。
你可能聽別人說過這樣的一句話：C端注重體驗，B端注重業務完成。
下一節，我將用時間度長與體驗的關係來分析，B與C端的關係。