線上問診--諮詢覆盤

受韓磊老師的邀請,突然就接受了一項挑戰性的任務。

我不知道具體玩法是怎樣,但是基於自己的興趣、社羣的信任,第一時間接受這樣的邀請。

任務是:作爲DISC諮詢顧問,根據BESTdisc三表變化,線上10分鐘1V1線上諮詢。

進來之後又一次刷新了運營的認知,智豪真的走心了,基於幾大版塊一起整合,聯合上演,形成供需鏈,成就諮詢生態。

時間緊、任務重,到晚上6點才確認真正對接的案主,對於即使經歷過BP營錘鍊過的我來說,依然緊張,第一次,BP營都是提前好幾天案主信息就已經給你了。有時間去準備,盲評、再精準,這無疑從時間、專業度上都是一個大的挑戰。


接到案主信息,我首先腦袋裏面規劃線上10分鐘流程,比如自我介紹,案主的介紹1分鐘左右,破冰1分鐘左右,然後圖形解讀,三表變化打頭開始聊,再預期設想幾個問題供雙方共同探討。

這就是我預期的設定,時間緊、任務重,接到的案主還是一個結婚6年、大寶6歲、二寶6個月的園林工程師,她前期的困擾是家庭關係到奔潰邊緣,人際關係瓶頸,帶着這樣的前期瞭解,開始了正式解讀。

雖然我不是一個掛牌的心理諮詢師,雖然前期還是緊張,但是正真諮詢開始時,我就忘卻了自己的不安和侷促,我就是專業的,這就是主場,給自己正面提示。

作爲她是S,所以溫和安全的環境,對於案主而言,肯定是有利於我們之間良性溝通關係的,

其次,我搜索了她在人際關係訓練營的互動,看她的實際社羣言語和狀態,巧的是看他們羣在結業,她被評爲“博學多才”獎,一次爲突發點,進行破冰,共同話題的建立打下基礎。

然後告知,我們的時間只有10分鐘,稍微“提醒下時間的寶貴”,適當把控節奏,以防問診偏離主題。

有了這樣的前提和鋪墊,再讓她自我介紹就顯得自然而然不刻意、不做作,需要安全邊界的S也不會那麼的不舒服。

接下來就開始第二部分,圖形解讀,總分總的構思去解讀,讓案主說明自己的情況,就案主的實際情況、結合三表,去闡述事實,適當的提問,讓案主內觀自己,思考和探索,找到問題解決的答案或方向。

在溝通過程中,我充分傾聽的同時,我也把控着整個時間節奏,瞭解了她現狀的無奈、以及迫切想要改變又無能爲力的黯然。

我通過DISC的角度,去跟她溝通和切入,正是讓她自己反思,同時我們也要有界限感,不能一步到位,說這就是誰誰誰的問題。

通過不斷的探索和提問,來讓案主慢慢清晰這段關係還可以用另一個維度去維繫,去看待。

關鍵的點在哪裏?我們線上10分鐘結束之後,我們會在小羣裏討論,哪裏需要改進,哪裏做的好的地方,相互學習,揚長避短,活脫脫一節顧問實戰課呀,商業價值不是這10分鐘半小時的付出,經驗積累、互相切磋、揚長避短的過程。

正當我爲自己10分鐘控場、諮詢一絲絲驕傲和開心的時候,我設定的幾個問題還有幾個沒有問,時間就到了,任博老師羣裏覆盤的時候,來了一句“不要急與判斷,忘記自己已知的答案”,醍醐灌頂。

是呀,諮詢的主角是案主,這又回到諮詢的奧祕裏面的一句話“無論客戶說什麼,問題始終存在”,我們提問的目的是讓問題浮現,並不是證明自己有多牛A,多麼厲害。

現在的踩坑,就是爲了未來的避坑,都是血淋淋錢買不來的教訓,在這10分鐘裏,你就能收穫到。

這種感覺就像心理諮詢師第一次問診時,有“督導”存在一樣,提供第三方視角,啓發治療思路。這個羣裏的諮詢顧問們就是充當着這樣的角色,增加多維度觀察。愛了。

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