推薦顧問落下帷幕

整個BP營14天,總共服務10位案主,其中有3位是1V1的,寫了覆盤文23000字,同時收到的反饋5000字,這些反饋能夠讓你快速知道自己盲評的亮點在哪裏,哪裏沒有說得到,什麼點能夠讓案主有這樣的行爲方式,對你又能從案主的反饋中有新的獲得,並積累經驗到下面的諮詢中去,這就是實踐。

也因爲人是有遺忘曲線的,也叫艾賓浩斯曲線,是德國心理學艾賓浩斯研究發現的,描述了人類大腦對新事物遺忘的規律。人體大腦對新事物遺忘的循序漸進的直觀描述,人們可以從遺忘曲線中掌握遺忘規律並加以利用,從而提升自我記憶能力。一天丟一點、轉天又丟掉點,而且先快後慢,所以唯一抗衡遺忘曲線的有力方法,就是多用、多實戰、勤於複習。

就像安姐姐說的,學完B班後參加BP營歷練一次,真的太有必要了,BP課程設置就是實戰、實戰、實戰!聽再多的課,看着心動、聽着激動、過程感動,但一直沒有實操行動,是永遠無法成爲一名合格諮詢顧問的。

現如今熬過來再回首,一切都是值得的,諮詢結束後,看到案主一份份反饋和感謝,對我而言,又是一份賦能,跟案主一起成長,是諮詢最大的歡喜。

4.10號參加BP2推薦顧問考覈,提前一天收到准考證,告知第二天考試的流程。第二天的考試如期而至。緣分使然,爲什麼說緣分,因爲我安排到了—翰林院考場,那可是韓磊老師坐陣。

要知道,韓磊老師也是我BP2懂你諮詢公司的指導老師呢,其中也接受過他不少小竈呢。1.5小時的歷練,感覺人生的15年,雖說只有1.5小時,但是3個主考官圍攻,感覺把你揉碎了回爐又重造了一遍。以爲自己準備好了,考完一臉萌,又還有好多東西沒有紮實。

就感覺是3位大咖老師給你做了一次私房課,幫你去梳理你的問題,你諮詢顧問路程的疑惑,最精彩的就是最後的幾個建議,這種感覺只有經歷過,才感受得到。

回顧我的諮詢過程,好像也在一直踩坑-------越坑的過程,我很幸運,我現在的踩坑就是爲未來做諮詢顧問的避坑。細數我這些天踩過的坑:

1、  流程

做諮詢報告解讀,一定要有一套屬於自己的流程, 而且要非常的清晰,先看背景信息呀、測評時間呀、有無壓力痕跡,再結合背景看三表變化,職場-自然;職場-壓力;不然容易撿了芝麻丟了西瓜。

2、  被客戶牽着走

跟案主做諮詢時,碰到那種話特多,又很熱情的案主,我總是不忍心打斷,就當是一個朋友,希望在他的溝通中抓取線索,探索他的行爲方式。可是要知道,諮詢師是按時間收費的;適當的控場和節奏,拉回主線,是成爲好的諮詢師非常重要的能力。

3、  案主想一口氣解決多個問題

我們做個案諮詢的時候,碰到案主問題解決完,會引出另一個問題,要知道,問題是永遠解決不完的,分清是否是另外一個收費項目。

4、  報告只是線索,答案在客戶,不要貼標籤

做諮詢的時候,手裏拿着一份報告,一看SC高,就說你是什麼人,你習慣幹嘛幹嘛。你說的對也就算了,萬一你說的東西客戶不認同,你不就信任感有缺失了嗎?客戶會認爲你專業性有問題。我們要做的是退可守,進可攻。

可以基於報告,說這樣的圖標,出現的行爲方式有哪些哪些,最後問案主,你是這樣的嗎?將話語權交到案主身上,讓他自己找問題,找答案。我們千萬不要先到一個死衚衕,去固定思維,手裏拿着錘子,覺得處處都是釘子。

5、  基於案主的需求,結合報告進行溝通

首先要看案主是否真的有這方面的需求,因爲在和案主溝通過程中,發現案主說的問題不一定是他真正想要諮詢或表達的問題。而在後續深度溝通過程中,你會發現,他其實困擾的不是問題本身。

這時候我們也應該高興,我們找到了案主的真正需求,共同探討出核心問題,這也是顧問的意義,而不是簡單的報告解讀。

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