與傳統培訓項目僅僅以學員滿意度與知識測試結果爲評估指標相比，敏捷共創學習範式下，學習項目需要從新知產出、經濟成果、人的發展三個方面做出成績。這三個O（Object、Outcome、Output）做到了，一定會爲企業組織創造巨大價值。顯然，這是一個本質上的價值升維。
作者：高松 來源：雲學堂
（ID：yunxuetang）
1.對柯氏四級評估模式的思考
1959年，唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）提出了著名的柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model)。
主要內容是：
Level 1. 反應評估(Reaction) ：評估被培訓者的滿意程度；
Level 2.學習評估(Learning)： 測定被培訓者的學習獲得程度；
Level 3.行爲評估(Behavior) ：考察被培訓者的知識運用程度；
Level 4.成果評估(Result)：計算培訓創出的經濟效益。
柯氏四級評估模式非常經典，其本質是對學習培訓項目目標的定義。
第一級：反應評估
在傳統課程培訓模式中，學員的滿意度評價幾乎是最容易獲取，以及最具有說服力的評估模式，已經被廣泛採用。
然而，值得思考的是，在企業學習培訓項目之中，我們真正的客戶是管理層以及業務部門負責人，單純強調學員滿意度就會迷失真正的目標。
此外，在全新的培訓學習範式下，需要發揮學員的主動性，佈置大量的學習任務。這種情形下，學員越受虐收穫越大，但也容易引起反彈。因此，單純強調學員滿意度會導致輕鬆但無益的學習。
總體來說，我認爲學員滿意度不應設定爲學習項目的主要目標。
第二級：學習評估
對學員的學習獲得程度的評估通常採用考試等方法。在傳統課程培訓模式中，這個評估主要關注學員掌握所學知識的程度。
然而，互聯網時代，知識豐富且易得性強，在學習項目中對知識獲取的價值在降低。知識的運用與新知的創造對組織的價值纔是巨大的。
因此，我認爲VUCA時代，企業學習項目不應以學員對知識掌握爲主要目標。
第三級：行爲評估
這裏關注的重點是學員培訓後知識的運用情況。其本質是一個學習轉化問題，既能否將所學的知識運用到工作之中，提高工作的業績。
這的確是非常重要的培訓目的，然而在傳統培訓模式中，學習環節與轉化應用環節是分來的，學習內容與工作內容是分離的，因此，學習轉化效果不佳，對學習轉化的評估也是一個很大的難題。
第四級：成果評估
培訓爲企業創造的經濟效益的確是一個非常重要的目標，培訓學習項目直接支持企業績效落地，已經成爲行業的重要共識。
然而，傳統課程培訓很難評估培訓學習所創造的直接經濟效益，因此，第四級指標的評估往往在傳統培訓項目中並沒有真正的執行。
總體來說，在傳統培訓模式下，受制於學習範式的侷限性與評估的可執行性，學習項目的評估主要是集中在前兩級。
然而，對學員滿意度與知識掌握的過度關注，使得企業學習培訓部門迷失了學習項目的真正目標，那就是爲組織創造價值。
我認爲全新的企業學習範式應當讓學習爲組織直接創造成果。這個成果與價值主要體現在三個方面。一是新知產出，二是人的發展目標，三是經濟價值成果。
我所提出的敏捷共創企業學習新範式下，學習項目應當以企業的特定問題爲導向，在探索與解決問題的過程中，實現新知的創造，組織經濟成果達成，以及人的發展。
2.新知產出Output
真正對組織有價值的是新知而非舊知，是針對組織的個性化問題的解決方案。立足企業自身問題，聚焦關鍵戰略任務，這是學習項目設計的原點，也是評估學習項目的重要指標。
例如，在一家服裝行業中層營銷經理學習項目設計中，“異業聯盟模式探索”、“社會媒體提升門店業績“等前沿探索式的議題就成爲學習項目聚焦的關鍵問題。
在整個學習項目中，學員聚焦問題，調研、共創、試錯、迭代、萃取經驗，最終形成了5份經過實踐驗證的方案報告。這5份研究報告就是學習項目的新知產出，由公司高管從可行性、創新性等方面進行評估。
事實上，重要的並不是柯氏二級學習評估，而是柯氏三級學習的轉化應用。傳統培訓模式的最大問題就是內容與應用不匹配，學習與工作時間割裂，很難評估學習轉化應用程度。
在敏捷共創的學習範式下，學習與應用不是割裂的，而是在學習項目中有機融合。因此，對學習轉化的評估變得非常直觀，那就是對新知產出的評估。
3.經濟成果Outcome
經濟成果是柯氏四級指標。傳統培訓模式中，培訓與工作是割裂的，學員培訓時學習知識，培訓後需要將所學轉化到工作之中，進而提高工作質量，創造經濟績效成果。很顯然，這個鏈條太長，因此對最終經濟成果的評估事實上變得不可能。
敏捷共創學習範式下，學習項目的設計以問題爲導向，學員學習共創，創新策略方法，並在實踐中試錯迭代，取得實際業績與成果。因此，在學習項目的週期中，學員的學習轉化與應用同時實現，換一句話說，就是學員在創造業績的過程中實現知識的轉化。
在上面提到的服裝中層營銷經理學習項目中，運用了雙線行動學習技術，學員不僅以小組爲單位共創策略，每名學員還引領自己的團隊落地實施策略計劃，過程中覆盤與反思，最終取得近8000萬的銷售收入。
經濟成果的評估是敏捷共創學習範式下學習評估的一個重要的指標。
4.人的發展目標Object
新的學習範式與傳統培訓模式在人的發展上是有區別的。傳統培訓模式以知識傳授爲主，注重學員知識的掌握與運用。
然而，敏捷共創企業學習新範式認爲，知識掌握固然重要，更加重要的是學員智慧的生髮，品格與境界的提升，個體的覺醒與使命的追尋。幫助學員實現真實的改變。
教育的本質是點燃。傳統課程是很難實現一個人的真實改變的。敏捷共創學習範式中，學習項目需要爲學員設計一個真實的領導力修煉歷程，學員在解決問題克服困難的過程中，實現知行合一。
在這個歷程中，需要幫助學員建立自我修煉的習慣，如經典研讀、正念反思等，融入到他們日常的工作生活之中。並以團隊的力量幫助他們堅持下去。
在本文提到的服裝企業中層營銷經理學習項目中，有一個小組堅持讀書反思分享，在微信羣撰寫了15萬字的心得，小組成員從一開始的衝突不斷，到項目結束時的和諧團結，讓我們一目瞭然的看到他們的變化。他們的同理心、坦誠、正直、寬容、擔當精神。
敏捷共創學習項目需要確立明確的人的發展目標，並在過程中進行評估。由於新範式下學員主動學習，有大量的自我表現的機會，因此，在過程中可以對每一名學員進行觀察與評估，提供人力資源部門進行參考。