大數據、雲計算、人工智能等前沿概念爲各行各業構建了新的發展藍圖，數字化體驗成爲各國企業實現可持續經營的必經之路。然而，國內大部分企業的數字化之路仍處於初級階段，數字化浪潮所帶來的機遇與挑戰並存。更值得強調的是，爲了實現提速增效的目標，並確保安全交付市場所需的數字化的客戶和員工體驗，各行各業在開始擁抱數字化轉型的道路中發現，應用日益成爲組織的業務中心。
基於此，F5 Networks 發佈了《2020年應用服務狀況報告（亞太版）》。這也是F5持續發佈應用服務狀況報告的第六年。今年的調查發現，隨着多雲和混合雲架構的部署，IT和業務流程自動化呈增長趨勢。許多企業開始認識到業務中應用部署規模和速度的提高所帶來的好處，與此同時卻帶來了更大的複雜性。企業在原有基礎架構之上越來越依賴多個公有云和私有云，並且需要實施現代應用架構，以致面臨着不斷演變的複雜威脅。
同時，企業正在採用更多的應用服務，例如服務網格和入口控制，以加速在公有云和容器原生環境中的部署。調查數據表明，隨着企業越來越擅長利用其應用生態系統交付的數據，去實現高級的分析能力和更好的業務成果，這一趨勢將加速發展。然而，大多數企業還並沒有爲其應用實施強健的安全構架，他們重點關注的是上市速度，而非安全性。
正如 F5亞太地區、中國和日本高級副總裁Adam Judd表示：“在當今日益互聯的數字經濟中，企業與客戶互動以及推動營收增長的方式直接取決於由應用程序帶來的數字體驗。從許多方面來講，應用程序不再僅僅是業務的一部分——它們甚至成爲了業務本身。今年的報告揭示了一個繼續困擾亞太地區企業的主要問題——網絡安全的技術缺口。若要抓住增長機遇、突破顛覆性週期，企業必須投資於人才、技術和可靠的合作伙伴，以便在所有環境中以更快的速度、更高的可用性和更穩固的安全性構建和部署應用程序。”
爲更好的理解調查結果，F5大中華區技術負責人吳靜濤首先爲我們介紹了數字化轉型的三個階段，他強調：“儘管變革的速度因組織而異，但大多數組織的數字化轉型都遵循相似的發展路徑：
第一階段：通過數字化 IT 和業務流程將各項任務自動化，從而提高效率；第二階段：整合各項獨立的自動化任務，利用雲原生基礎設施通過編排擴展流程；第三階段：利用並分析來自應用服務的遙測數據流，提供切實可行的業務洞察，從而避免損失、預測容量、優化資源並增加收入。 ”
接下來，就讓我們對《2020年應用服務狀況報告（亞太版）》中五項關鍵調查結果展開深入的瞭解。需要強調的是，該報告反映了近2,600名受訪者（其中1,300多名來自亞太地區）的意見，這些受訪者來自全球多個行業，在不同規模的企業中就任各種職位。受訪者要指出數字化轉型過程中所面臨的挑戰和機遇。他們的回答爲了解應用格局的發展趨勢以及全球各地的企業如何通過轉型滿足數字經濟不斷變化的需求提供了獨到的見解。
對五項關鍵調查結果的深入探討
調查指出，因爲企業需要管理傳統架構、多雲、混合雲和現代架構以交付應用，他們對於應用服務的要求也在不斷演變。爲了應對技能有限和集成方面的挑戰，企業紛紛選擇能夠提供標準化的開放生態系統。受訪者都很青睞既安全又易於使用的應用服務。亞太地區的主要調查結果表明，該地區整體的數字化轉型程度與全球處於同等水平，但通過對市場調查數據的深入研究，還是凸顯了該地區企業之間的細微差別。
來自澳大利亞、新西蘭、東盟和印度等市場的受訪者表示，他們發起了多個數字化轉型項目，其中包括將新興技術融入其業務運營中。然而，受訪者也一致表示，這些市場中的企業面臨着業務應用激增的挑戰。
另一方面，中國大陸、香港、臺灣、韓國和日本等市場仍處於數字化轉型的早期階段，有意願實施例如人工智能或應用基礎架構自動化等新興技術的企業相對較少。該報告深入探討了以下五項關鍵調查結果：
- 亞太地區82%的企業（全球：80%）正在實施數字化轉型，而且日益注重加快上市速度
隨着企業在推行數字化轉型方面不斷取得進展，IT和業務流程優化的舉措也日趨成熟。許多企業已經超越了業務流程自動化這一最初階段，目前正通過雲、容器和編排技術擴展數字化足跡。這反過來又推動了新生態系統的創建和API調用量的大幅增長。對於60%的企業來講，應用程序對於業務至關重要；38%的受訪企業表示，應用能夠爲其業務提供支持並帶來了競爭優勢。 - 亞太地區86%的企業（全球：87%）採用多雲，其中大多數企業仍在努力提高安全性。
企業利用公有云參與行業生態系統，充分採用雲原生架構，並以開展業務的速度同步交付應用。以上結果得到亞太地區28%的受訪者的證實，這些受訪者表示，到2020年底，他們所在的企業將有超過一半的應用在雲端部署。
然而，與本地數據中心相比，企業對於自己是否有能力承受公有云中應用層攻擊的信心要低得多。在亞太地區，76%的企業表示他們在安全方面的技能缺口最大。這種矛盾說明企業對易於部署的解決方案的需求正在增長，以確保在多個環境中保持一致的安全性。
- 亞太地區71%的企業（全球：73%）通過網絡自動化提高效率。
不出所料，因爲優化IT和業務流程是數字化轉型的主要驅動力 ，大多數企業都在進行網絡自動化。儘管面臨挑戰，但企業的能力在穩步提高，並向着在所有關鍵管道組件（應用基礎架構、應用服務、網絡和安全性）上實現更具一致性的自動化部署持續邁進。 - 亞太地區68%的企業（全球：69%）使用10種以上的應用服務。
隨着新的雲原生應用架構不斷的成熟和擴展，越來越多的企業在本地和公有云中部署相關的應用服務，例如入口控制和服務發現。現代應用環境需要現代應用服務，以滿足可擴展、安全性和可用性的需求。 - 亞太地區63%的企業（全球：63%）仍將IT運營的主要職責交給應用服務，但在接受調查的企業中，有一半以上也將這項職責轉移給具有DevOps能力的團隊。
運營和基礎架構團隊繼續承擔選擇和部署應用服務的主要責任。但是，隨着企業不斷擴展雲原生和容器原生應用組合，DevOps小組將對應用服務承擔更多責任。
除上述調查結果外，今年的報告還對中國地區做了定向的調查分析。分析表明，在整體上中國的數字化轉型推進步伐與全球水平相當，而且，中國受訪者體現出極大的積極性和進取勢態。近80%的受訪者表示，企業開展數字化轉型項目，主要是爲了加快新產品和新服務推向市場的速度，中國企業在此的意願明顯高於全球企業。
此外，中國受訪者認爲通過優化商業流程進而提高運營效率是數字化轉型帶給企業的另一大收益。有超過20%的中國受訪者表示，他們的組織中已經擁有超過1000個應用。這一數字與全球水平相當。
中國大陸受訪者中自動化部署的採用比例與全球相當。中國香港地區的自動化部署比例則明顯的高於全球平均水平，且在亞太地區也位列最高。
更值得強調的是，如今正處於新冠肺炎疫情持續攻堅的關鍵時期，目前的整體戰“疫”態勢與行業企業復工復產所面臨諸多問題。例如，在疫情階段，遠程辦公相關係統與應用成爲客戶更迫切的需求。對此吳靜濤表示，疫情期間，企業對於快速上線、提升管理、提升自動化，以及VPN應用格外關注，F5在疫情期間作出三大工作直接幫助到客戶。首先，針對所有相關客戶F5均將服務級別提到最高級，任何需求第一時間響應。尤其是對於醫院或者數據中心、分中心在武漢的用戶們，快速將其服務調至最高等級成爲第一要義；另外，F5作爲全球知名SSL VPN廠商之一，爲用戶提供了免費試用SSL VPN活動，且用戶在申請SSL VPN時，無需複雜的硬件操作，F5提供的軟件、雲解決方案，使得用戶可以在疫情期間快速體驗該項服務，這也是F5長期秉承地互聯網思維：“客戶第一，先用爲主”；在技術方面，F5對於用戶在提升管理和提升自動化上也有着諸多幫助，例如企業面臨更多開發量與維護量時，F5目前能夠將用戶所需求的所有應用服務整合在一起，並將多功能整合在一個平臺中實現，以此達到靈活敏捷的極簡管理等等。
最後，吳靜濤強調：“通過報告所得到的市場的狀況與未來需求，F5正努力打造產品，構建解決方案，幫助客戶解決問題，形成良性循環。目前，大部分客戶處於數字化發展中的第二階段，我們希望能夠幫助他們走向下一階段，實現更美好的IT數字化的轉型。”
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