疫情對其他行業是鯊魚，但是對零售行業而言，更像鮎魚。
在疫情爆發之前，2019年生鮮零售線上滲透率僅爲6.3%，鹹魚味十足。但疫情中，線上生鮮零售迎來猝不及防的爆火，以至於因爲人手短缺，開創性地搞出了“共享員工”這種靈活用工模式。
鹹魚翻身很難，在國內疫情已經得到控制的當下，線上生鮮零售的熱度正在慢慢消退。根據歐睿數據估計，2020年生鮮零售線上佔比仍然不會超過10%。
但生鮮零售的爆火，卻成功讓市場對新零售的未來發展，重新燃起了信心。對阿里、京東、蘇寧這些近年來在零售新業態不斷壓下重注的零售巨頭們來說，眼下情況難免會讓他們感到慶幸。
可惜慶幸註定不會持續多久，對未來競爭加劇的焦慮感，很快就會讓他們緊張起來，尤其是在拼多多牽手國美之後。靠線下連鎖店發家，沒有喫到太多互聯網紅利的蘇寧，定然會更加焦急。
從佈局層面，到運營層面
5月6日下午，蘇寧易購舉行2019年度業績網上說明會。
會議中，張近東說：“公司已經完成智慧零售的轉型與變革，從電器市場切換到全品類市場，從單一線下到雙線融合，打開了未來增長的天花板，2020年公司將立足創效，從佈局層面轉向運營層面，聚焦發展，精耕細作，提質增效。”
概括起來就是一句話——蘇寧的智慧零售，已經從佈局層面轉向運營層面。
阿里提出的新零售、蘇寧宣傳的智慧零售，同樣都是線上線下一體化模式。但實質上兩者之間也有區別。
電商巨頭們的新零售，是從線上攻向線下，他們的優勢在流量、技術和資金方面；蘇寧、國美這些線下連鎖店巨頭，需要從線下拓展到線上，並對自身進行互聯網化、智能化改造，這就是所謂的智慧零售。
從2015年開設雲店算起，蘇寧實打實的智慧零售佈局，已經長達5年之久。到2019年底，蘇寧線上平臺交易規模達到2387.53億元，已經同時身兼線上零售老四和線下零售巨頭的優勢。
至此，蘇寧紮實的全渠道、全品類智慧零售佈局已經完成。
佈局日久，競爭力已不容小覷
之前蘇寧佈局智慧零售的思路非常清晰，就是要發揮優勢，補齊短板。而蘇寧最大的優勢就在於線下實體。
2009年蘇寧已經超過國美成爲連鎖電器商城一哥，2010年黃光裕進去之後，蘇寧青出於藍，將房地產模式零售商城發展到極致，至2015年，蘇寧在全國297個地級以上城市，擁有連鎖店面1577家。
自 2017 年四季度起，蘇寧在完成零售雲平臺組織、流程、系統搭建的基礎上，率先在家電、3C品類推進蘇寧易購零售雲加盟店，隨後向全品類商品逐步拓展。
2018年蘇寧通過各種手段融資，包括拋售阿里股票，破釜沉舟拓寬線上線下渠道。其中新開蘇寧小店3972家，常規店615家，超市門店478家，蘇寧易購零售雲加盟店新開2032家。截至2018年末，蘇寧擁有自營店面8881家，零售雲加盟店2071家合計達到恐怖的1萬多家門店。
2019年，蘇寧持續推進商品結構調整，優化商品供應鏈。其中最主要的是，線上線下銷售渠道從擴張姿態轉向優化調整階段。截至年末，蘇寧的線下自營門店下降至3630家，零售雲加盟店增長至4586家。店面減少，但線上線下協同能力，供應鏈效率、物流售後服務水平都得到了切實提高。
2020年一季度，受疫情影響，蘇寧易購營收同比下降7.07%。但蘇寧銷售渠道受疫情影響，加速優化調整。
1月到3月，自營店面關閉751家，新開14家；零售雲加盟店新開466家，關閉89家。截至一季度末，蘇寧自營店面進一步降低至2878家，零售雲加盟店合計增長至4963家。
不斷優化調整自營店面，促進零售雲加盟店覆蓋擴張，有利於蘇寧整體提高運營效率。受益於此，公司整體一季度商品銷售規模同比增長2.01%，其中大陸地區同比增長4.8%。
疫情爆發期間，蘇寧易購線上運營能力和自營物流能力受到考驗，水平加速提高。
月度活躍用戶數同比增長36.87%，一季度線上平臺商品交易規模同比增長12.78%。截至2020年3月31日家樂福超市“1 小時達”服務覆蓋217家門店，“半日達”服務覆蓋123家門店。截至目前，盒馬鮮生全國門店也才堪堪200出頭。
2020年蘇寧鞏固優勢，深化運營，加快對外開放，互聯網化、智能化轉成果初顯，在零售行業中的競爭力愈發彰顯。
同阿里有合作也有競爭
2020年初疫情爆發以來，在零售新業態方面嶄露頭角的巨頭不少，其中阿里、京東、蘇寧三家備受矚目。
在這三家中，阿里和蘇寧兩家早已達成戰略合作。
2015年8月，蘇寧集團和淘寶（中國）軟件有限公司簽署股份認購協議，按照協議約定，淘寶（中國）以約283 億元人民幣戰略投資蘇寧集團，投資完成後淘寶（中國）持有蘇寧集團發行後公司股本總額的19.99%。
同時，蘇寧集團與阿里集團簽署投資協議，蘇寧集團以140億元人民幣認購不超過2780萬股阿里集團新發行的股份。
這一戰略合作關係至今仍在持續。但在2017年到2018年兩年間，蘇寧趁阿里股價高漲，分三次將手中持有的阿里股票全部拋售，連本帶利賺了不少錢，讓其在之後的渠道擴張中手頭寬裕。2018年張近東也曾向外界表示：“蘇寧是蘇寧，阿里是阿里，萬達是萬達。我們之間不是結盟。”
現在阿里和蘇寧之間，有合作更有競爭。畢竟在零售行業線下線上相融合的大趨勢下，兩者之間的邊界越來越模糊，摩擦難免就會越來越多。
蘇寧已經將手中的阿里股份盡數拋售，加速擺脫對阿里線上流量的依賴，不斷加深與騰訊、京東合作的同時，線上渠道的佈局已經卓有成效。截至2019年底，蘇寧易購移動端訂單數量佔線上整體比例達到94.27%。
蘇寧的線上短板已經慢慢補齊，在零售行業競爭不斷加劇的當前，它已經不需要再依附於誰，蘇寧現在做好運營，就足以和其他巨頭在零售新業態中同臺競技。
蘇寧最大的挑戰在於適應新變化：穩卻有點慢
其實回顧過往不難發現，蘇寧這個零售巨頭，從來不怵競爭對手。無論是前輩國美、老對手京東，或者是當前看起來不可戰勝的阿里，在市場競爭中，蘇寧從來不缺亮劍精神。
對蘇寧而言，適應瞬息萬變的市場環境，纔是最具挑戰性的難題。
2009年之前互聯網普及率不夠高，電商沒有發展起來，蘇寧戰勝國美，在數碼零售領域就是當之無愧的霸主。2009年之後，智能手機崛起，移動互聯網加速中國互聯網普及，蘇寧、噹噹、京東開始角逐數碼電商一哥的寶座。最終京東另闢蹊徑拓展快消品類，成功變身爲中國電商老二，然後發動降維打擊，讓蘇寧和噹噹的路子遠走越窄。
所以2009年到2015這六年，被蘇寧稱爲自己互聯網化升級的探索期。在這六年中，蘇寧在京東的教訓下，學到了一些互聯網思維。
2015到2019年這五年，自然就是蘇寧智慧零售的佈局階段。但這個佈局動作，相較於電商巨頭們來說，實在是太慢了。不是貓、狗和獅子的差別，而是獵豹、豺狼和考拉的差別。阿里2016年提出新零售的構想，下半年開始試點，2017年就開始了全國運營佈局。
2020年，鉅變接踵而至，讓人應接不暇，很可能會成爲零售新時代的起點。在未來很長一段時間內，零售行業加速變革、市場競爭加劇，都不難預見。
對於這樣顯而易見的變化趨勢，蘇寧已經做足了前期佈局，高管集體增持股份，也彰顯出了破釜沉舟的決心。