2020這個看似艱難的開年，助推了數字化商業的加速發展。線性增長的技術迭代變成了指數級的大爆發，與人們生活服務密切相關的醫藥行業也出現了新的探索。早已實施多渠道、全渠道模式運營的製藥企業在此次疫情中突顯先機，而擁有端到端全產業鏈資源的大型製藥集團則將更能將自身優勢發揮至極。
作爲大健康產業爲主線的民族企業，依託全產業鏈資源，天士力控股集團、天士力公益基金會累計捐贈了價值約1500萬元的藿香正氣滴丸、穿心蓮內酯滴丸、柴胡滴丸等抗病毒、防流感相關藥品和物資，對湖北火線馳援。與此同時，天士力集團藉助全渠道供應鏈和醫藥生態系統，在疫情期間，融合電話訂藥、線上購藥等線上渠道，在避免患者傳染風險的同時，實踐了醫藥行業數字化轉型之路。
如何科學地表達中醫藥的奧祕？如何實現中藥生產過程的質量控制？如何展開創新健康服務，實現新的創新轉型？傳統醫藥行業的轉型道路是如何煉成的？近日Informatica中國區技術總監但彬，深度對話天士力集團數字化中臺總監苑承棟，聚焦天士力的數字化轉型之旅，特編撰成文，藉此希望引起醫藥從業者的思考。（精彩對話視頻請點擊【閱讀原文】）
數字化轉型創新：新消費模式
▼
互聯網醫療在近年保持着快速發展。疫情期間更使得懸“網”診脈成爲主流。例如阿里健康平臺的醫生日均接診量超過100人，呼吸科部分醫生日均接診量在200人以上。與之相應的是醫療大數據架構逐漸形成。在數據就是資源的數字化時代，互聯網醫療產生的醫療數據、醫保數據以及藉助穿戴式設備產生的健康管理數據將是一座金礦。通過融合與挖掘應用，從中可以持續衍生出個性化的商業模式。
天士力集團在2019年開啓了數字化元年，明確提出“兩轉一升”戰略，以數字科技爲驅動，向科技型、智慧服務型企業轉型，打造基於人工智能、引領國際標準的精準研發平臺、4.0智能製造平臺和智慧服務平臺。天士力集團數字化轉型的核心是業務模式的變革與創新，爲此構建了清晰可行的戰略規劃——加快構建“三朵雲”數字化平臺。
▲天力士數字化“三朵雲”
這第一朵雲就是星斗雲。服務於產品技術創新，通過大數據分析與應用，實現精準研發。基於臨牀數據積累奠定重要的科學論證依據，從大數據角度，融合各信息採集端數據，重新定義中醫藥。今天天士力集團已經可以通過星斗雲證實中藥作用於基因靶點的治療作用與實際效果，這將爲未來中藥個性化服務患者打好基礎。
數字化轉型驅動：營銷轉型
▼
隨着“4+7”帶量採購政策向全國範圍擴展以及醫保藥品准入價格談判的加快推進，對研發、生產、營銷體系實施系統性創新升級，實現降本、提質、增效，已經迫在眉睫。兩票制的出現標誌着國家政策對整個產業發展的導向，這意味着醫藥工業需要進一步壓縮供應鏈，難以依賴傳統的經銷商機制進行營銷推廣。在此過程中，渠道越廣、銷售能力越強的醫藥與流通企業將會發揮出更強的龍頭效應。
天士力集團的第二朵產品信息雲打通了集團產品的供應鏈信息，對天士力集團的食藥品構建起端到端的全生命週期的追溯系統。產品信息不僅代表着產品的創新能力、創新體系、智能製造全產業鏈，還蘊含着創造技術過程中的人文精神，體現了企業的集體人格與價值觀。建設“產品信息雲”的基礎是產業過程中形成的大數據，前提是要夯實ERP等基礎信息化系統。要實現產品信息真實可靠、形成閉環、不能斷裂，做到來源可查、過程可追、責任可究，贏得消費者信賴，爲消費者賦能。原料的產地、加工環節、流通渠道對於集團內部、上下游供應商、末端銷售渠道和最終消費者都直觀可見，形成產品信息的統一化視圖。
爲了突圍而出，從工廠到核心經銷商，通過運營商完成向消費者手中的交付，天士力集團踐行【FBbC戰略】。其中，“F”代表上游藥品生產企業，第一個“B”代表天士力集團，第二個“b”代表面向消費者的區域代理商，比如終端藥店和診所，“C”代表消費者。
FBbC相互之間的關係不是割裂開的，而是融合到統一的數字化平臺，並充分發揮全渠道各個鏈條環節上的優勢。例如，C端市場需求的變化會第一時間反饋至F供給側，藉助數據中臺覈定產銷預測；而面向消費者的區域代理運營商在細分市場形成對需求變化的敏銳觸手，最終確保天士力集團與上游廠商在最短時間對市場變化做出反饋。
▲中臺戰略的核心是營銷轉型
數字化轉型體系：大健康數字生態
▼
數字時代的醫藥營銷應該是怎樣的？隨着互聯網醫療爲代表的"無接觸"式醫療將成爲消費者即時用藥的不二選擇。藥企也會更加註重互聯網醫藥的發展，豐富線上藥品的種類，規範和完善線上配藥業務。
這不得不提到天士力集團的第三朵雲，智慧健康雲，其架構了一個大健康的生態體系，將前端的食藥品產品信息及時有效地收集整理，形成對整體健康行業發展趨勢的洞察。通過創新的服務平臺、服務方案和服務模式，爲消費者提供價格適中、附加值高、便捷高效的產品和服務，省去中間環節和成本，引導消費者上平臺、進系統，挖掘、積累和沉澱服務大數據。這將構成天士力集團的數字化引擎，直接推動產品、研發，和前端銷售、市場營銷的業務轉型，以更敏捷、靈活的方式推出產品，拓展市場。
▲天士力數字化轉型的三步跑戰略
天士力數字化轉型的領跑戰略分爲三步：從架構數字化基礎着手，在2022年打通集團內部的信息流；到第三年在上下游合作伙伴之間重構數字化運營模式，開啓數字化商業創新道路；在2025年前引領數字生態合作伙伴構建起大健康生態。從中不難看出，天士力集團旨在打造以數字化中臺爲核心的體系架構，賦能整個集團的業務轉型，並構建上下游大生態系統。
數字化轉型的核心：中臺戰略
▼
▲天士力數字化轉型的核心是中臺戰略
天士力數字化轉型的核心是中臺戰略，中臺戰略的核心是營銷轉型。面向未來，天士力以精準性、預防性、預治性、個體化爲特徵的智慧健康生態服務體系，推進全產業鏈與大數據應用的深度融合。
天士力集團的轉型道路並非個案，在未來的商業環境中，企業都將直接走在市場最前端，面向終端和消費者。在壓縮供應鏈，節省中間渠道成本的同時，讓自身的產品、服務更快速的做出調整，面向瞬息萬變的市場需求。
▲Informatica助力企業數字化轉型
中臺戰略是在數字3.0時代中企業轉型的核心所在，輝瑞、羅氏、默沙東、賽諾菲、諾華等全球前20大製藥公司均已採用Informatica數據管理解決方案。Informatica將數字與業務中臺作爲轉型的戰略基礎，以主數據管理與數據目錄作爲核心方案構建企業的數據管理平臺，充分梳理企業當前的數據資產。同時Informatica還提供一系列數據管理平臺體系，將數據集成、質量管理、安全控制與主數據構建等有機結合。
▲數據自助服務
在服務交付階段，Informatica通過自助服務的模式提供更面向業務操作的方式去準備數據。使得業務人員與上下游合作伙伴，甚至產品和服務的消費者直接獲取數據服務。最終在整個業務體系內完成從數據採集與服務交付，從查詢目錄到數據消費的自動化，將各種業務流程都整合在同一個數據平臺。
《我不是藥神》中有一句話，“願世界變好，不是因爲救世主，而是因爲追光者”。同樣，讓企業立於不敗之地的並不是當下的市場地位或產品競爭力，而是保持追逐持續轉型的心態，並迎接隨時而來的各種挑戰。在數字化時代，Informatica將給致力於數字化轉型的企業帶來各行業內的最佳轉型實踐，以及配合這種轉型所必須的數字化工具。
想了解更多相關信息，請關注Informatica數據管理（微信號：InformaticaChina）