電商的分類
現在的電商可以說是各行各業都在使用，你的生活、工作、事務基本上都能和電商打上交道，但大多是都是這幾類電商
一、平臺型電商
通過第三方平臺來進行電商交易行爲的統稱爲平臺型電商，包含你經常用的淘寶、天貓、京東、蘇寧、拼多多等等，還包含你經常不使用的或者已經倒閉掉的蘑菇街、折800、淘集集、1號店等等，這些都叫平臺型電商，這些電商的特性就是由平臺提供流量（無論這些流量是免費的還是收費的）由你來進行轉化，最終達到商品銷售的目的。
二、信息流電商
信息流電商又稱二類電商，和平臺型電商依靠平臺不同的是，信息流電商則依靠社交、媒體、流量入口，一切有流量的地方，皆有信息流電商的身影，比如：快手、抖音、微博、今日頭條等。
三、垂直電商
垂直電商是指在某一個行業或者細分市場深化運營的電子商務模式，而且必然會伴隨着一個垂直平臺（店鋪），如果你看不懂上面的意識，那麼用一句很糙的話來形容就是，自己建個網站自己玩。垂直電商最大的優勢就是不用被平臺或者流量入口商盤剝，最大的劣勢就是流量太難找了。大多數國內垂直電商使用的平臺是shop系列和有贊系列。
四、工具型電商
什麼叫工具性電商，說白了一點，就是在線上無法成交，但是能給線下找來大量的客戶信息的電商就叫工具性電商，現在大多數的工廠都是運用的此類模式，而工具性電商則極度依賴信息流電商的競價模式和信息模式。
五、服務型電商
此類有點像工具性電商，但是區分於工具性電商，是由某個已成交客戶的第二次開發或者再次激活。靠此類模式進行營利的電商。
電子商務模式
- B2B（經濟組織對經濟組織）
- B2C（經濟組織對消費者）
- B2B2C（企業對企業對消費者）
- C2B（T）（消費者集合競價-團購）
- C2C（消費者對消費者）
- B2F（企業對家庭）
- O2O（網上與網下相結合）
- SaaS（軟件服務）
- PaaS（平臺服務）
- IaaS（基礎服務）
- M-B（移動電子商務）
- B2G（政府採購）
- G2B（政府拋售）
- B2M（面向市場營銷的電子商務企業）
- M2C（生產廠商對消費者）
- SoLoMo（社交+本地化+移動）
- ABC（代理商-商家-消費者）
- BAB（企業-聯盟-企業）
- P2C（生活服務平臺）
- P2P（點對點、渠道對渠道）
- SNS-EC（社會化網絡電子商務）
- B2S（分享式商務，或體驗式商務）
彙總二之O2O、C2C、B2B、B2C的區別在哪裏？
1、O2O是online to offline分爲四種運營模式：
- 1）online to offline是線上交易到線下消費體驗
- 2）offline to online是線下營銷到線上交易
- 3）offline to online tooffline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗
- 4）online to offline toonline是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗
2、通過舉例說區別。
- 1）O2O，比如：保險直購O2O，蘇寧易購O2O，大衆點評O2O等
- 2）C2C是consumer to consumer就是個人對個人的，比如淘寶的小店鋪。
- 3）B2C是business to consumer是商家對個人，這個就很多了卓越、噹噹、京東等等都是。B2C、C2C很重要的一點是都運用了物流。
- 4）B2B是business to business是企業間的，比如阿里巴巴。
舉例通俗說明一下，就是：
- 1）C2C就是我賣東西你來買
- 2）B2C就是我成立個公司賣東西，你來買
- 3）O2O就是我成立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿
- 4）B2B就是你也成立了公司買我公司的東西
彙總三之電商營銷方式有哪些？
- 網絡媒體：門戶網站廣告，客戶端軟件廣告。
- SEM： 競價排名，聯盟廣告。
- EDM：內部郵件羣發，第三方平臺，數據庫整合營銷等方式。
- 社區營銷：BBS推廣（發帖和活動） SNS（微博、微信、QQ羣推廣等）。
- CPS\代銷：銷售分成（一起發，成果網，創盟）。
- SEO：搜索引擎優化。
- 積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。
- DM目錄：傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。
- 線下活動：會展，體驗店等。
- 傳統媒體：電視電臺，報刊雜誌。
彙總四之電商營銷數字化參照標準有哪些指標？
[訪問頁面]：
- 網絡推廣的訪問者訪問 >=5個頁面以上纔是有效流量。
- 訪問>=10個頁面以上是高質量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。
- 訪問頁面=70%是高質量流量。
[停留時間]：
- 超過3分鐘纔是有效流量；
- 超過6分鐘是高質量流量；
- 小於1分鐘的是垃圾流量。
[二跳率數據]：
推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。
[轉化率數據]：
推廣購買轉化率>=1%以上爲高質量流量。
[動銷率]：
商品動銷率=動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100%。
[動銷品種數]：
門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數。
[商品動銷率]：
商品累計銷售數量 ÷商品期末庫存數量
[流量需要辯別好]：
- 真實流量與流量，
- 有效流量與流量，
- 自然流量與購買流量，
- PV高的流量與PV低的流量，
- 商業流量與娛樂流量。
彙總五之數字化工具彙總
- 訪問量查詢： alexa，chinaz查詢工具。
- 網絡流行度：搜索網站名，搜索結果越多相對來說越流行。
- 行業排名：查詢艾瑞的排名。
- 網絡新聞曝光率：用baidu新聞搜索。
- SEO表現： 收錄與PR，排名。
- 百度指數：百度指數是用以反映關鍵詞在過去30天內的網絡曝光率及用戶關注度。
- 每天新增註冊用戶數＝UV*1%（參考數據）
- 活躍用戶 ＝註冊用戶/10（參考數據）
- 最高同時在線＝活躍用戶*20%（參考數據）
- 收費交易客戶數＝活躍用戶*5%（參考數據）
- 銷售額： 收費交易客戶數*商品平均價格
- 客單價: per customer transaction 零售術語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額
彙總六之商品物流及客戶管理方面專業名詞
- QC：即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質控制，又稱質檢，即對產品進行一個初步的檢驗，排除質量問題。
- SKU：即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等爲單位。保存庫存控制的最小可用單位。
- 3PL：即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業意指快遞公司。
- PCS：即計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見於外貿交易中，後爲書寫方便，延伸到其他行業，可代表個、包、袋等表示數量的產品。
- 商品編碼：企業生產商品入庫的數字身份證，正規廠家都會有一個全球通用、唯一的商品編碼。
- 商品條碼：是由一組按一定規則排列的條、空及對應字符數字組成的用於表示上點自動銷售管理系統的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。
- 實際庫存：實際倉庫中的實際庫存量。
- 虛擬庫存：即網站前臺展示的庫存數量，是電商行業特定屬性的產物，日常操作中，經常有消費者仙丹後可能不會付款，商品不做時間出庫操作，但是前臺頁面庫存已減少，爲了不影響前臺展現的庫存量，因此需要設置一個虛擬庫存。
- 庫存預警：庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨，庫存警戒線設置可參考該商品平時銷量情況考慮。
- ITO庫存週轉率：Inventoryturn over，一般縮寫爲ITO，一種衡量材料在工廠裏或是整條價值流中，流動快慢的標準。最常見的計算庫存週轉的方法，就是把年度銷售產品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作爲分子，除以年度平均庫存價值，即：庫存週轉率=年度銷售產品成本/當年平均庫存價值
【物流配送】
- SRM是SupplierRelationship Management的縮寫，即供應商關係管理。
- ERP是EnterpriseResource Planning的縮寫，即企業資源計劃。
- OMS是OrderManagement System的縮寫，即訂單管理系統。
【客戶管理】
- CRM：是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關係管理。
- RFM模型：是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。該機械模型通過一個客戶的近期購買行爲、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標來描述該客戶的價值狀況。
【WEB產品設計】
- 用戶界面UI：UserInterface（用戶界面）的簡稱，UI設計則是指對頁面的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。
- 用戶體驗UE：UserExperience（用戶體驗）的簡稱。它是指用戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。
彙總七之數據比例換算公式
- 老客戶 =回頭率*客戶數
- 回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數
- 新客戶 =客戶數-老客戶
- 轉換率 =客戶數/UV
- 點擊率 =點擊數/頁面展現
- PV利用率 =客戶數/PV
- 客戶月增長率 =當月客戶數/當月客戶數— 1
- 客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數
- 頁面打開率 =從首頁點擊進入寶貝頁的次數/首頁瀏覽量
- 人均訪問頁面數 =PV/UV（瀏覽人數/頁面總訪問人數）
- 人均店內停留時間 =總訪問時長/UV
- 收藏率 =當天收藏量/UV
- 寶貝跳失率 =只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數/該寶貝總訪問次數
- 庫存週轉率 =年度銷售產品成本/當年平均庫存價值
- 商品動銷率 =動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100%。
- CPC=財務消耗/點擊數
- CPM =財務消耗/廣告有效展現量*1000
彙總八之移動互聯網最常見的名詞解析
【廣告形式】
- RichMedia：(富媒體)，這種應用採取了所有適合的最先進技術，以最好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行互動！如視頻、flash廣告等
- 植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。
- SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。
- SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優化。
- EDM：Electronic DirectMarketing的縮寫，就是電子郵件營銷。
- AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。
- Banner：橫幅廣告
- Button：圖標廣告
- PR推廣：軟文推廣
- Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設計成像一篇普通的文章。
- BannerAd：（橫幅廣告）網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置；
- DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平臺。
- POP：Point Of Purchase，意爲“賣點廣告”，又名「店頭陳設」。本來是指商業銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設在店頭的展示物爲主，如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在POP的範圍內。
【推廣模式分類】
- CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。
- CPA：Cost PerAction，每次動作成本。
- CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。
- CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點擊成本。
- CPR：Cost Per Response，即每回應成本。
- CPP：Cost Per Purchase，即每購買成本。
【點擊及轉化】
- UV： Unique Vister的縮寫，獨立訪客。
- PV： page view，即網站被瀏覽的總次數；
- IP： 即internet protocol,指獨立IP數，一天內相同IP地址只被計算一次；
- PR值： 全稱爲Pagerank（網頁級別），是用於評測一個網頁“重要性”的一種方法。
- Alexa： http://Alexa.com是專門發佈網站世界排名的網站，網站排名有兩種：綜合排名和分類排名。
- Click：（點擊量/點擊次數）即Click through，用戶點擊廣告的次數，評估廣告效果的指標之一；
- ClickRate：（點擊率/點進率）即Click through-Rate;即網絡廣告被點擊的次數與訪問次數的比例，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次，而頁面上的廣告也被點擊了20次，那麼CTR爲20%，CTR是評估廣告效果的指標之一。
- ROI：Return On Investment的縮寫，投資報酬率。
- CR轉化率：ConversionRate的縮寫，是指訪問某一網站訪客中，轉化的訪客佔全部訪客的比例。
- 二跳率：網站頁面展開後，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱爲 “二跳”，二跳的次數即爲”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱爲頁面的二跳率。
- 跳出率： 跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶佔一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。
- 人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個，纔算優質用戶。
- 重複購買率：指消費者在網站中的重複購買次數；
- 客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。
專業術語
SaaS：軟件即服務
SOA：面向服務
RPC：遠程過程調用
RMI：遠程方法調用
PV：(page view)，即頁面瀏覽量；
用戶每1次對網站中的每個網頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計
UV：(unique visitor)，獨立訪客
指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同IP地址的人數。在同一天內，uv只記錄第一次進入網站的具有獨立IP的訪問者，在同一天內再次訪問該網站則不計數。
PV與帶寬
計算帶寬大小需要關注兩個指標：峯值流量和頁面的平均大小。
計算公式是：網站帶寬= ( PV * 平均頁面大小（單位MB）* 8 )/統計時間（換算到秒）
爲什麼要乘以8？
網站大小爲單位是字節(Byte)，而計算帶寬的單位是bit，1Byte=8bit
這個計算的是平均帶寬，高峯期還需要擴大一定倍數
PV、QPS、併發
QPS：每秒處理的請求數量。
比如你的程序處理一個請求平均需要0.1S，那麼1秒就可以處理10個請求。QPS自然就是10，多線程情況下，這個數字可能就會有所增加。
由PV和QPS如何需要部署的服務器數量？
根據二八原則，80%的請求集中在20%的時間來計算峯值壓力：
（每日PV * 80%） / （3600s * 24 * 20%） * 每個頁面的請求數 = 每個頁面每秒的請求數量
然後除以服務器的QPS值，即可計算得出需要部署的服務器數量
電子商務
Electronic Commerce，簡稱EC。
一、電商目前存在的幾種模式
【B2B模式】：
Business to Business-企業對企業，例子：中國化工網、生意寶、阿里巴巴、慧聰網。
【B2C模式】：
Business to Customer-企業對個人，例子：亞馬遜，噹噹，凡客，走秀網。
【C2C模式】：
Customer to Customer－個人對個人，例子：ebay，淘寶，拍拍，易趣。
【C2B模式】：
Customer to Business –個人對企業，B2C與C2B比較構面，個人對企業，強調用“匯聚需求(demand aggregator)”，專業定製模式居多。取代傳統“匯聚供應商”的購物中心型態，被視爲是一種接近完美的交易型式。
【BMC模式】：
BMC是英文Business-Medium-Customer的縮寫，率先集量販式經營、連鎖經營、人際網絡、金融、傳統電子商務（B2B、B2C、C2C、C2B）等傳統電子商務模式優點於一身，解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統電子商務模式的發展瓶頸。B=Business，指企業；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這裏指的是在企業與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋樑。
【B2B2C】：
是一種電子商務類型的網絡購物商業模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務的供應商，第二個B指的是從事電子商務的企業，C則是表示消費者。以亞馬遜爲代表。
【O2O模式】
online to offline 線上對線下的團購模式，團寶網，美團網，糯米糰爲代表。
二、電子商務專業名詞（常見類彙總）
【廣告形式】
Rich Media：(富媒體)，這種應用採取了所有適合的最先進技術，以最好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行互動！如視頻、flash廣告等
植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿撓等。
SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。
SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優化。
EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營銷。
AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。
Banner：橫幅廣告
Button：圖標廣告
PR推廣：軟文推廣
Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設計成像一篇普通的文章。
Banner Ad：（橫幅廣告）網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置；
DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平臺。
POP：Point Of Purchase，意爲“賣點廣告”，又名「店頭陳設」。本來是指商業銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設在店頭的展示物爲主，如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在POP的範圍內。
【推廣模式分類】
CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。
CPA ：Cost Per Action，每次動作成本。
CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。
CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點擊成本。
CPR：Cost Per Response，即每回應成本。
CPP：Cost Per Purchase，即每購買成本。
【點擊及轉化】
UV： Unique Vister的縮寫，獨立訪客。
PV： page view，即網站被瀏覽的總次數；
IP： 即internet protocol,指獨立IP數，一天內相同IP地址只被計算一次；
PR值： 全稱爲Pagerank（網頁級別），是用於評測一個網頁“重要性”的一種方法。
Alexa： http://Alexa.com是專門發佈網站世界排名的網站，網站排名有兩種：綜合排名和分類排名。
Click：（點擊量/點擊次數）
即Click through，用戶點擊廣告的次數，評估廣告效果的指標之一；
Click Rate：（點擊率/點進率）即Click through-Rate;即網絡廣告被點擊的次數與訪問次數的比例，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次，而頁面上的廣告也被點擊了20次，那麼CTR爲20%，CTR是評估廣告效果的指標之一。
ROI：Return On Investment的縮寫，投資報酬率。
CR 轉化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問某一網站訪客中，轉化的訪客佔全部訪客的比例。
二跳率：網站頁面展開後，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱爲 “二跳”，二跳的次數即爲”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱爲頁面的二跳率。
跳出率： 跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶佔一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。
人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個，纔算優質用戶。
重複購買率：指消費者在網站中的重複購買次數；
客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。
三、電商營銷方式
網絡媒體：門戶網站廣告，客戶端軟件廣告。
SEM： 競價排名，聯盟廣告。
EDM：內部郵件羣發，第三方平臺，數據庫整合營銷等方式。
社區營銷：BBS推廣（發帖和活動） SNS（微博、微信、QQ羣推廣等）。
CPS\代銷：銷售分成（一起發，成果網，創盟）。
SEO：搜索引擎優化。
積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。
DM目錄：傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。
線下活動：會展，體驗店等。
傳統媒體：電視電臺，報刊雜誌。
四、電商營銷數字化參照標準
[訪問頁面]：
網絡推廣的訪問者訪問 >=5個頁面以上纔是有效流量。
訪問>=10個頁面以上是高質量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。
訪問頁面=70%是高質量流量。
[停留時間]：
超過3分鐘纔是有效流量；
超過6分鐘是高質量流量；
小於1分鐘的是垃圾流量。r> [二跳率數據]：
推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。
[轉化率數據]：
推廣購買轉化率>=1%以上爲高質量流量。
[動銷率]：
商品動銷率=動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100% 。
[動銷品種數]：
門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數。
[商品動銷率]
商品累計銷售數量 ÷商品期末庫存數量
[流量需要辯別好]：
真實流量與流量，
有效流量與流量，
自然流量與購買流量，
PV高的流量與PV低的流量，
商業流量與娛樂流量。
五、數字化工具彙總
訪問量查詢： alexa，chinaz查詢工具。
網絡流行度： 搜索網站名，搜索結果越多相對來說越流行。
行業排名： 查詢艾瑞的排名。
網絡新聞曝光率：用baidu新聞搜索。
SEO表現： 收錄與PR，排名。
百度指數： 百度指數是用以反映關鍵詞在過去30天內的網絡曝光率及用戶關注度。
每天新增註冊用戶數 ＝UV*1%（參考數據）
活躍用戶 ＝註冊用戶/10（參考數據）
最高同時在線 ＝活躍用戶*20%（參考數據）
收費交易客戶數 ＝活躍用戶*5%（參考數據）
銷售額： 收費交易客戶數*商品平均價格
客單價： per customer transaction 零售術語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額
六、電子商務公司職位
UI 即User Interface（用戶界面）的簡稱。UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計.。
TD 即技術部研發簡稱TDD--Technology Development Department
JS 即Java 前端開發。
DZ 即頁面重構，頁面製作。
PM 即項目經理。
PDM 即產品經理。
UED 即用戶體驗設計，交互設計。
Operation Manager 即運營經理。
七、商品物流及客戶管理方面專業名詞
QC
即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質控制，又稱質檢，即對產品進行一個初步的檢驗，排除質量問題。
SKU
即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等爲單位。保存庫存控制的最小可用單位。
3PL
即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業意指快遞公司。
PCS
即計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見於外貿交易中，後爲書寫方便，延伸到其他行業，可代表個、包、袋等表示數量的產品。
商品編碼
企業生產商品入庫的數字身份證，正規廠家都會有一個全球通用、唯一的商品編碼。
商品條碼
是由一組按一定規則排列的條、空及對應字符數字組成的用於表示上點自動銷售管理系統的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。
實際庫存
實際倉庫中的實際庫存量。
虛擬庫存
即網站前臺展示的庫存數量，是電商行業特定屬性的產物，日常操作中，經常有消費者仙丹後可能不會付款，商品不做時間出庫操作，但是前臺頁面庫存已減少，爲了不影響前臺展現的庫存量，因此需要設置一個虛擬庫存。
庫存預警
庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨，庫存警戒線設置可參考該商品平時銷量情況考慮。
ITO庫存週轉率
Inventory turn over，一般縮寫爲ITO，一種衡量材料在工廠裏或是整條價值流中，流動快慢的標準。最常見的計算庫存週轉的方法，就是把年度銷售產品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作爲分子，除以年度平均庫存價值，即：庫存週轉率=年度銷售產品成本/當年平均庫存價值
【物流配送】
SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應商關係管理。
ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業資源計劃。
OMS 是OrderManagement System的縮寫，即訂單管理系統。
【客戶管理】
CRM
是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關係管理。
RFM
模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。該機械模型通過一個客戶的近期購買行爲、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標來描述該客戶的價值狀況。
【WEB產品設計】
用戶界面UI：
User Interface（用戶界面）的簡稱，UI設計則是指對頁面的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。
用戶體驗UE：
User Experience（用戶體驗）的簡稱。它是指用戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。
八、數據比例換算公式
老客戶 =回頭率*客戶數
回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數
新客戶 =客戶數-老客戶
轉換率 =客戶數/UV
點擊率 =點擊數/頁面展現
PV利用率 =客戶數/PV
客戶月增長率 =當月客戶數/當月客戶數— 1
客單價 =支付寶成交金額/支付寶成交筆數
頁面打開率 =從首頁點擊進入寶貝頁的次數/首頁瀏覽量
人均訪問頁面數 =PV/UV（瀏覽人數/頁面總訪問人數）
人均店內停留時間 =總訪問時長/UV
收藏率 =當天收藏量/UV
寶貝跳失率 =只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數/該寶貝總訪問次數
庫存週轉率 =年度銷售產品成本/當年平均庫存價值
商品動銷率 =動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100% 。
CPC =財務消耗/點擊數
CPM =財務消耗/廣告有效展現量*1000
Kotlin開發者社區
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High availability, high performance, high real-time large-scale distributed system architecture design。
分佈式框架：Zookeeper、分佈式中間件框架等
分佈式存儲：GridFS、FastDFS、TFS、MemCache、redis等
分佈式數據庫：Cobar、tddl、Amoeba、Mycat
雲計算、大數據、AI算法
虛擬化、雲原生技術
分佈式計算框架：MapReduce、Hadoop、Storm、Flink等
分佈式通信機制：Dubbo、RPC調用、共享遠程數據、消息隊列等
消息隊列MQ：Kafka、MetaQ，RocketMQ
怎樣打造高可用系統：基於硬件、軟件中間件、系統架構等一些典型方案的實現：HAProxy、基於Corosync+Pacemaker的高可用集羣套件中間件系統
Mycat架構分佈式演進
大數據Join背後的難題：數據、網絡、內存和計算能力的矛盾和調和
Java分佈式系統中的高性能難題：AIO，NIO，Netty還是自己開發框架？
高性能事件派發機制：線程池模型、Disruptor模型等等。。。
合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於壘土；千里之行，始於足下。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。