點擊“技術領導力”關注∆ 每天早上8:30推送
作者| Mr.K 編輯| Emma
來源| 技術領導力(ID：jishulingdaoli)
01
誰造成的傷害，誰就負主要責任？
上一篇文章《開發刪庫跑路，卻讓運維背鍋？CTO用“漢德公式”來定責》，我們學習瞭如何用漢德公式來給事故定責，收到讀者的許多反饋，。本文繼續聊聊，工作中遇到扯皮的事，應該如何分析和解決。
先看一個案例：開發同事吉森去機房調試機器，吉森眼神不太好，拔錯了網線，要命的是，這臺機器是數據庫服務器，更要命的是它是一臺主數據庫，並且沒有備庫，這一操作導致整個系統不可用，是非常嚴重的S1級事故，運維同事已經崩潰了，真是天降神“鍋”啊。
再看一個案例：老K的下屬安德魯，到樓下幫老K買兩杯星巴克，經過美女同事莉莉安的辦公桌時，只是因爲在人羣中多看了她一眼，手一抖，兩杯咖啡潑到了莉莉安剛買的驢牌包包上，莉莉安慌張啊，五萬塊錢買的新包，沒背幾天，就這樣毀了，哭着讓安德魯賠。
這兩個案例，很明顯都是一方對另一方造成傷害的問題，如果按照我們慣性的思路來考慮，我們會怎麼處理呢？顯然是傷害動作的發出方，負主要責任，因爲我們腦海中會有一個慣性的思維邏輯。
02
愛潑斯坦的一二三歸納法
但是，有個叫愛潑斯坦的人怎麼看待這個事情呢？他提出了一個有意義的觀點，那就是一二三假設歸納法：
如果發生衝突的資源屬於1個主人，你會怎麼處理？
如果發生衝突的資源屬於2個主人，你會怎麼處理？
如果發生衝突的資源屬於3個主人，你會怎麼處理？
這是什麼假設呢？是假設這個資源是歸一個人所有，還是幾個人所有。換而言之，如果把社會看成一個獨立個體，每個人的資源都是社會總資源其中的一部分而已，那麼每個人看問題的角度，就會變成社會成本而非個人成本。
比如安德魯弄髒了莉莉安的驢牌包包，假設兩杯咖啡和驢牌包包都同時屬於莉莉安，她還會覺得咖啡不能潑到包包上嗎？不會。
她會這樣想，如果今天她心情很不爽，就是想發脾氣，把一杯咖啡甩到桌子上，又有什麼不可以的呢？反正背的是一箇舊包包，本來就想扔了，關鍵是解氣啊！
但是，如果今天背的是新買的價值五萬的驢牌包包，就不能隨便弄髒了，要鎖到櫃子裏，好好保管。發生衝突的資源同屬於一個主人時，她會在兩者之間比較得失。
愛潑斯坦的“一二三歸納法”很有意思，他給我們提供一個關鍵的角度，那就是發生衝突的時候，先假設是同一個主人，會怎麼處理，而在這種假設下，就是整體效率的最大化。
再回頭看吉森錯拔網線的案例，假設運維是所有服務器的管理者（實際上也是），他還會覺得這是飛來橫禍嗎？隨便允許開發人員進入機房維護機器，難道這不是機房管理的疏忽嗎？正常情況下，也需要有運維同事在一旁做Double check吧。
想一想在生活當中，你跟同事發生衝突，跟女朋友吵架，實質上你可以看成你們在爭奪一個稀缺資源，互相造成了傷害，而如果先假設你們是一個共同的整體，你會怎麼處理這個問題達到效益最大化，然後你會發現無論過程如何，你們都會朝着這個方向去逼近，這就是“一二三歸納法”的妙用。
“一二三歸納法”，有個重要的推論：誰避免意外的成本最低，誰應該負主要責任。
03
誰避免意外的成本最低，誰應該負主要責任
在“一二三歸納法”的思考下，從個人成本切換到社會成本角度去看待問題，就更容易理解這個問題。所有的傷害都是相互的，不是一方傷害另一方，而是雙方都在爭奪稀缺的資源，在會產生互相傷害的事件中，誰避免傷害的成本最低，誰就應該承擔最大的責任，這樣分攤責任，整個社會爲避免意外所要付出的總成本就會達到最小。
我們剛纔假設的是資源都屬於同一個主人，如果不是一個，應該怎麼來評估和判斷呢？這個問題需要我們來進一步看待，爲什麼假設是同一個主人，核心目的是實現社會資源配置實現效益的最大化。
那麼資源屬於兩個主人如何實現效益最大化呢？需要看待兩方價值的大小和避免損失的成本大小。
比方說，安德魯弄髒了莉莉安的驢牌包包，如果你說安德魯要負全責，那麼他會採取這樣那樣的措施，可以繞個大圈不經過莉莉安的辦公桌；可以把咖啡裝進一個外賣手提箱；可以心裏默唸《心經》好讓自己不去想心中女神莉莉安，但是這些做法成本都太高。
如果，咖啡和驢牌包包都同屬一個人的時候，他當然會想出最經濟的辦法，比如：把包放到抽屜裏，或者用一個防塵罩把包罩包起來。
因爲莉莉安避免意外所要付出的成本，比安德魯避免意外所要付出的成本低得多，誰付出的成本更低，誰就應該擔當更大的責任。如果這樣來分攤責任的話，整個社會爲了避免意外所要付出的總成本就會達到最小，社會收益就儘可能達成最大化。
恭喜你，今天又比別人多一點競爭力了！關注“技術領導力”，點在看、轉發朋友圈就是對我最大的支持，跟老K一起，每日精進。
作者簡介：K，知名電商公司技術老K級人物。武做過CTO，文出過暢銷書，帶你一起洞見技術新時代。
-END-
這是公衆號作者老K的私人微信
席位珍貴，至於老K加不加你，隨緣吧！
加入讀者羣，跟100位CTO學習交流？
關注公衆號，回覆“加羣”
大家在看：