大廠的培訓經驗怎樣在我的企業“生根發芽”?

好消息!!!在大家的支持和捧場下,由雲學堂推出的線上直播系列課《大師小課》前兩期累計觀看人數已經突破5000人!

《大師小課》主要面向國內企業培訓人,每期邀請一位知名企業的培訓負責人爲大家講解如何建設和運營企業大學。

前兩期《大師小課》邀請到了同仁堂企業大學校長王思齊和蔚來學院培訓平臺負責人劉軍,分別從“新產業環境下企業大學的立足之道”和“一個成功在線學習平臺的自我修養”兩大角度爲聽衆帶來深度解析,並一一回答了大家對於培訓平臺建設的困惑和難題。

以下我們整理了前兩期Q&A環節的精彩問題和解答,看看你是否也曾因此困擾?

Q 企業大學可不可以解決公司流程跟制度上的方式的問題?

A 同仁堂企業大學校長王思齊:

我覺得可以,但看問題怎麼解決,我想問題的解決一種是先發掘問題,然後是設計解決的方法。

公司裏面對於涉及解決方案的部分,業務部門各有職責,企業大學至少可以讓他們發掘問題,並且從旁協助,提供新的知識,新的方法,然後讓他們去依照自己的部門職責完成他的任務。

這個節奏還是要有所掌握的,否則企業大學可能變成大內總管,什麼都管,他可能是讓別人都討厭,他也可能是什麼都管不好。

所以企業大學畢竟還是一個學術、知識、技能的提供者與交流平臺,這個角度是值得注意遵守的。內外部資源加以整合,我想這是比較好的一個方式。畢竟我們還是企業其中的一個部門,不可能在毫無預算,毫無節制的狀況下開展,所以這點還是跟大家分享一下。

Q 體系與經營跟規劃孰輕孰重?

A 同仁堂企業大學校長王思齊:

所謂計劃趕不上變化,但是沒有計劃卻萬萬不能。

企業大學其實在企業中間的功能跟效益往往不是直接的財務方面的一些效益。所以,它如何經過體系化的規劃讓大家認爲它是一個具有引領性的組織,這是非常必要的。

否則別人認爲,你自己也是鬆鬆散散的,那麼你又何來教導我呢?甚至引領我呢?所以嚴整的規劃很重要。

第二個很重要的是不要假大空,因爲每一個公司對於企業大學的期望不同,那麼能夠全面地把企業大學概念落實的公司應該說也不多,企業大學的實際負責人在實際工作中,應該在公司側重的重點上面去進行比較縝密地規劃,然後再真的把規劃落地。

所謂人無信而不立,畫了一張很宏大的地圖,但是卻走不了半步,我相信自然也會降低自己的威信。

這個問題又回到了企業文化的問題,如果我們現在提倡的企業文化是誠信、務實、從本、腳踏實地,結果企業大學自己做了一個計劃,這個計劃卻是飄在空中的樓閣,每年卻做不到多少,我想自然人家會對你喪失信心。

所以企業大學既要激發人們的熱情跟期望,但是更重要的也要儘量滿足他們的熱情跟期望,不要先把熱情跟希望調的非常高,最後在大家的失望中落幕,所以這點也是企業大學領導者必須深思熟慮。所以我常常講,命令的質量與命令的數量要重要的多,達成我們的目的吧。

Q 如何將企業文化融入到學習平臺?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

有幾個方面,第一個就是把創始人或者是領導人的講話要放到學習平臺上面去,同時作爲全員學習任務讓他學。並且當有新員工入職的時候,也可以作爲一個必修課讓新員工進行學習。只有聽多了,聽進去了,聽深入了,才能真正認同企業文化。

同時蔚來汽車還有價值紅包的欄目,就是會把公司企業文化編成一個故事,讓員工去學,學完之後還會有考試,只有當考完通過之後纔可以擁有這個價值紅包的功能。

Q 運營平臺的思路如何跟企業發展業務更好地融合?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

我們會設立系統管理員或者叫學習平臺管理員,原則上每個部門都會有一到兩個管理員,而其他BP必須是管理員,同時他們自己還有專門做培訓的也是管理員。他們作爲各部門自己的人的話,就很容易把自己部門業務放到平臺上去。

以前做平臺的時候,很多時候會覺得這個部門會把這些課程作爲自己的一個內容不願意共享。現在會發現,如果這個平臺用得好的話,他們願意把這種課程掛在平臺上,然後做一個計劃去推進,因爲如果不放在平臺上也沒辦法監控學員的學習進度。

第二個就是各個部門業務負責人要參與到平臺中,同時你還需要定期給他發送這個部門在全公司的學習情況,他就會比較關注。

這時只要他說一句話,比如我們有些業務可以通過這個平臺來進行分享,或者問一句:“現在大家學的怎麼樣了?”這都是會很好地把業務融入到平臺當中去。

當然,也不可能做的那麼完美,現在我們畢竟是客戶思維,把學習平臺作爲一種工具向各部門去推介,並沒有強制去讓大家使用。

Q 平臺在部門初期推廣中是如何落地的?以行政命令爲主還是其他手段?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

其實客觀來說我們沒有推廣,主要都是各部門主動來申請使用這個平臺或者開通這個權限,這和其他公司好像有些不一樣。

因爲一開始我們找了幾個需求比較強烈的部門先給他們開通權限,當他們用的比較好的時候,然後傳遞到公司其他部門去。往往其他部門員工就會問爲什麼我們部門沒有這個功能?這時大家就會主動申請。

當他申請的時候,我就會對他提些要求,比如對管理員要認證課程、管理員必須遵守我的規則。什麼規則呢?比如課件格式的問題,比如你要按照我們規範去使用系統,這樣大家就形成一種這是公司給我們“福利”的印象,從而更好推動平臺的落地。

Q saas的信息安全性如何?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

其實不論部署在本地,還是部署在雲上或者SaaS,它們是一樣的。

對一個系統或者一位從事IT運維的人來說,saas的安全性其實更高。本地部署你可以通過很多方式去獲取信息,但你也很難真正完全意義上來管控所有的IT運維人員的行爲。

但是對於saas部署來說,一切都得通過網絡,都得通過審覈機制,反而安全性更高一些。總之,相較物理部署來說,安全性沒有太多的區別。

Q 是否有積分獎勵措施?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

現在我們會把我們希望激勵的人進行排名,比如前二十位我們會給一百個或者兩百個積分。

蔚來汽車對於積分還是比較看重的,一方面是對物質的看重,另一方面也是對精神的看重。

Q 選擇雲學堂是看重它的哪些特點?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

其實我們在選型的時候也選擇了十幾家供應商進行反覆對比,我們要求幾個功能:

首先這個功能不僅僅是資源平臺,同時它必須還得是一個很好的培訓業務管理平臺。也就是說它能夠進行培訓的計劃管理、培訓的預算管理、培訓的組織實施管理、培訓的評估管理。

在我看來能夠完全滿足這麼多要求的,切實的在培訓具體操作過程中能體現到使用場景的產品其實並不多的。再加上我們還需要考慮到它的部署方式以及之前的口碑,所以綜合考量下來我們選擇了雲學堂。

Q 我們公司目前手上有一個精品欄目的開發,也在做面向全員自產的精品課程。一直以來我們再不斷地摸索欄目定位問題,但是目前產出壓力大、定位不清晰,老師您如何看待這樣的情況,有何建議呢?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

當我們自己思路不清晰的時候,可能就需要這個部門自己的業務負責人對課程做一個很好地規劃。

我覺得這個過程中,這些部門是真正的客戶和用戶,所以要按照他們的方式來進行主導。當然有時候他們可能不知道自己需要什麼,這時就可以拿市面上比較成熟的課程,讓他進行一個選擇或者是一個設計。

舉個例子,比如教師節活動中,當我們在收集照片的時候,我們會要求大家準備一個什麼什麼樣的照片,結果收上來的照片是五花八門的,所以我的提議是你之前給到他一張你覺得比較符合標準的照片,讓大家提交照片像類似於這種照片,然後再對像素、尺寸做要求。

Q 目前平臺使用有遇到過什麼問題嗎?

A 蔚來學院培訓平臺負責人劉軍:

主要集中在學習平臺運營使用當中——平臺的發展和管理問題。

比如這個平臺在運營管理過程中,有些部門覺得平臺用起來還有些不順手,他希望向“東邊”這個方向去改。但是向“東邊”調整改進之後會影響整個整體的使用效果。這就需要你用自己很強的專業性和定見去告訴他,其實往“東邊”不一定好,我可以幫你往“東南邊”稍微改一改,或者用系統原來的功能也能滿足你的要求。這樣既節約成本,也能達到你的需求,不是更好嗎?

所以我們有時候在系統運營過程當中,可能不能那麼輕易地就去開發新增功能或者是調整它的運行機制,需要考慮到一個整體,因爲你是整個系統的負責人。

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